平成27年度石川支部理事会開催

　平成27年7月8日(水)金沢ニューグランドホテルにて、「（公財）日本電信電話ユーザ協会石川支部理事会」を開きました。

　理事会は石川支部事務局長西井が開会を宣言し、理事・支部長代行の宮本外紀様、顧問の西日本電信電話㈱北陸事業本部長　冨森浩治様、顧問の㈱ＮＴＴフィールドテクノ北陸支店支店長　高嶋俊英様相談役の㈱ＮＴＴビジネスソリューションズ 北陸支店支店長川口良浩様にご挨拶を頂戴しました。

　その後、議長に選出された深山支部長代理の理事・宮本様の進行のもと、事務局から第一号議案の平成26年度事業活動報告、収支決算の報告。会計検査については、これらが適正かつ正確であると石川支部の吉田國男支部監事からご報告いただきました。

　また第二号議案の平成27年度事業計画と予算の各案について、事務局からそれぞれ説明と提案がおこなわれ、多数の拍手で理事全員、異議なく了承いただきました。

電話応対コンクール事前研修会・強化編開催

「電話応対コンクール事前研修会・強化編」を、事務所経田代表の経田博子氏をお迎えして、加賀ブロック、能登ブロックの2会場で行いました。

　加賀ブロックは7月17日(金)石川県青少年総合研修センターで実施し12社43名が参加。能登ブロックでは7月15日(水)七尾産業福祉センターで実施し2社8名が参加しました。　

　今年度の問題の狙い、問題の特徴を再確認ののち、信頼関係を築くためのお客様の心理状態、高いレベルの応対を目指すためのあり方、そしてグループワークでは本番さながらのロールプレイも実施。強化研修ならではの中身の濃い時間になりました。