電話応対コンクールブロック大会開催

　「平成27年度電話応対コンクール石川県代表選考会」の加賀、能登ブロック大会をそれぞれ開催しました。

　能登ブロック大会は9月15日（火）七尾市産業福祉センター大ホールで行い、2社12名が参加。また加賀ブロック大会は9月18日（金）石川県青少年総合研修センターホールにて行い、14社45名が参加しました。

　今年度の競技問題のテーマは「聴き取る力を磨き、訊き出す力を鍛える」。競技者は群馬物産館の運営会社である「群馬企画株式会社」の総務担当となり、群馬物産館で買ったばかりの商品を入れた袋を物産館に忘れたという電話を受け、確認後にお客さまの携帯電話に留守番電話メッセージを録音する設定でした。競技者は忘れ物をしたと思われる場所や時間帯、忘れ物について訊き出し、お客様の事情や気持ちを聴き取る電話を通じてコミュニケ―ション能力をも求められました。

　厳正なる審査の結果、能登ブロック大会では6名、加賀ブロック大会では24名が10月２日(金)石川県青少年研修センターで行われる石川県代表選考会への進出を決めました。