「電話応対コンクール事前研修会　強化編」開催しました。

2016年度「電話応対コンクール事前研修会　強化編」を、加賀会場(金沢）７月21日（木）石川県青少年総合研修センター、能登会場(七尾）７月19日（火）七尾産業福祉センターにてそれぞれ開催しました。

加賀会場では10社32名、能登会場では２社10名が受講。
講師には電話応対コンクール全国大会でも審査員を務めた経験をお持ちの経田講師(事務所経田）をお迎えしました。

コンクール問題のねらいの再確認、スクリプトを作成するときや話すときに陥りやすいことなど、事例をまじえて講義いただきました。また模擬電話を使用してのロールプレイでは電話から聞こえる自身の声の確認をし、声が通る受話器の持ち方、声の使い方、受話器の置き方などを学びました。

コンクールまであと1か月あまり、積極的に受講いただきました。