「接遇　人との関わり方セミナー(輪島）」開催しました。

2016年6月27日輪島商工会議所にて（奥能登地区協会主催）、新入社員、若手社員を対象にした接遇のフォローアップ研修を行いました。
講師は受講生一人ひとりの心に響くセミナーを行われるＩＦアカデミーの潮先恵美子氏です。
9社13名の方が受講され、日々の仕事の中で少しずつ疎かになりがちなビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションなどの基本、お客様の心に届く応対、信頼感を伝える動作などを、グループワーク、ロールプレイングを通し学んでいただきました。

「電話応対コンクール事前研修会基礎編」を行いました。

2016年度「電話応対コンクール事前研修会　基礎編」を、加賀会場(金沢）6月3日（金）石川県青少年総合研修センター、能登会場(七尾）5月31日（火）七尾産業福祉センターにてそれぞれ開催しました。

午前中は事務局からのガイダンス後、矢島講師（ハート・コミュニケーションズ）による、コンクール問題の読み込み、スクリプト作成ポイント、模擬電話による応対練習など実施。午後からは澤講師（(株)オフィスキュー）による基本の発声、発音、自宅でもできるトレーニングを実施しました。

加賀会場では11社44名、能登会場では2社9名が受講し、コンクール参加のみならず、ふだんの電話応対にも活かされる内容で、熱気ある研修となりました。