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「電話応対コンクール事前研修会 強化編」開催しました。
Posted on 2016年07月26日 by ishikawa
2016年度「電話応対コンクール事前研修会 強化編」を、加賀会場(金沢)7月21日(木)石川県青少年総合研修センター、能登会場(七尾)7月19日(火)七尾産業福祉センターにてそれぞれ開催しました。
加賀会場では10社32名、能登会場では2社10名が受講。
講師には電話応対コンクール全国大会でも審査員を務めた経験をお持ちの経田講師(事務所経田)をお迎えしました。コンクール問題のねらいの再確認、スクリプトを作成するときや話すときに陥りやすいことなど、事例をまじえて講義いただきました。また模擬電話を使用してのロールプレイでは電話から聞こえる自身の声の確認をし、声が通る受話器の持ち方、声の使い方、受話器の置き方などを学びました。
コンクールまであと1か月あまり、積極的に受講いただきました。