第54回電話応対コンクール全国大会

　１１月２７日（金）、前橋市ベイシア文化ホールにおいて「第54回電話応対コンクール全国大会」が開催され、全国13,381名の参加者の中から選ばれた60名が、電話応対に臨みました。

　今年度の問題は、
【あなたは、群馬物産館の運営会社である群馬企画㈱総務部の山本社員です。群馬 物産に来られたお客様から、「群馬物産館で買ったばかりの商品を入れた袋を物産 館に忘れたらしい。急いで確認してほしい」との電話が入りました。山本社員が電話を 受けた群馬企画㈱の所在地と物産館は離れているため、確認してからお客様の携帯 電話に連絡することにしました。
　そのあと忘れ物が見つかったので、お客様の携帯電話に電話をしたところ、留守 番電話になっていました。あなたは、電話応対を行った後、留守番電話にメッセージ を録音してください。
　あなたは、お客様の電話を受けて、留守番電話に録音するまでの電話応対技能 をトータル３分以内で競う方法で行います。】というものです。

　富山支部からは県大会で優勝した岩林　香織さん（ＡＩＵ損害保険㈱）が参加。平素からの努力の成果が実り、誠実な人柄があらわれた電話応対をされましたが残念ながら入賞にはいたりませんでした。