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「電話応対コンクール事前研修会基礎編」を行いました。
Posted on 2016年06月7日 by ishikawa
2016年度「電話応対コンクール事前研修会 基礎編」を、加賀会場(金沢)6月3日(金)石川県青少年総合研修センター、能登会場(七尾)5月31日(火)七尾産業福祉センターにてそれぞれ開催しました。
午前中は事務局からのガイダンス後、矢島講師(ハート・コミュニケーションズ)による、コンクール問題の読み込み、スクリプト作成ポイント、模擬電話による応対練習など実施。午後からは澤講師((株)オフィスキュー)による基本の発声、発音、自宅でもできるトレーニングを実施しました。
加賀会場では11社44名、能登会場では2社9名が受講し、コンクール参加のみならず、ふだんの電話応対にも活かされる内容で、熱気ある研修となりました。