2024年度電話応対コンクール 宮城支部の取組み
■電話応対コンクール（日本語）について
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。
参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
2023年度は、全国で6,313名の参加者があり、2024年度は、四国高知市で全国大会が開催されます。
2023年度電話応対コンクール全国大会優勝者 橋本 美穂さんの応対映像 |
電話応対コンクール 紹介映像 |
詳しくは、ユーザ協会本部電話応対コンクールページを御覧ください。
（電話応対コンクールについてのご説明、過去の全国大会模様等）
以下は、２０２４年度の電話応対コンクールに関する情報を時系列で掲載してます。
水色文字の各項目をクリックすると、それぞれの詳細内容を表示します。
・第63回 電話応対コンクール全国大会 in 高知 の有料動画配信について
・第63回 電話応対コンクール全国大会 in 高知 の結果について
・11月15日（金）第63回 電話応対コンクール全国大会 in 高知 特設ページ
■第63回 電話応対コンクール 全国大会 in 高知の競技模様を
配信しています（2025.2.10更新）
電話応対コンクール全国大会で、47都道府県から選出された代表選手の応対模様をご視聴いただけます。まずは、視聴無料のダイジェスト版を御覧ください。
第63回電話応対コンクール全国大会の競技模様についての映像配信（有料）のお知らせチラシはこちらをクリック
■第63回 電話応対コンクール 全国大会 in 高知の結果について（2024.11.19更新）
宮城県代表 NTTコムエンジニアリング（株）阿部 寿希斗さん 『優秀賞』!!
2024年11月15日（金）に、「第63回電話応対コンクール全国大会 in 高知」が
高知県立県民文化ホールにて開催されました。
全国5,910名の参加者の中から選ばれた56名の選手が出場しました。
優勝は、栃木県代表の若松 美咲さんでした。
宮城県代表は、
ＮＴＴコム エンジニアリング株式会社 サービスネットワーク部 サービスネットワーク部門
阿部 寿希斗さんが出場し、『優秀賞』に輝きました!!
宮城県勢としては、昨年の小田川 梢さんに引き続く２年連続の『優秀賞』となりました。
入賞おめでとうございます。大変お疲れ様でした！
また、2025年度の電話応対コンクール 全国大会は、宮城県仙台市にて開催することも発表となりました。
全国から沢山のお客様がいらっしゃいますので大会盛り上げに、皆様のお力をお貸しください。
■■全国大会結果詳細はこちらから（全国大会ページ）■■←こちらをクリック
■第63回 電話応対コンクール 全国大会 in 高知 について
（2024.10.15更新）
11月15日（金）に開催する、『第63回 電話応対コンクール 全国大会 in 高知』 のページはこちらからご覧ください。
宮城県体表の、『阿部寿希斗さん』へ応援メッセージをお願いいたします。
↓↓画像をクリック↓↓
■2024年度電話応対コンクール宮城県大会の結果について
（2024.10.8更新）
10月4日に仙台市戦災復興記念館にて、2024年度 電話応対コンクール 宮城県大会
が開催されました。
選手の皆様は、日頃の練習成果を発揮され、素晴らしい応対が繰り広げられました。
優勝は、NTTコムエンジニアリング株式会社 阿部 寿希斗さんでした。
審査時間での特別講演は、藤沢 智子様から、「声を磨いて魅力倍増！！」の
ご講演をいただきました。
宮城県大会結果
以下、大会模様の写真です。御覧ください。
ＮＴＴコム エンジニアリング株式会社
阿部 寿希斗さん 優勝!! おめでとうございます!!
準優勝 小野寺 美紅さん
第３位 菅原 恵理子さん
入賞者の皆様
藤﨑支部長 ご挨拶
岩下審査委員長 講評模様
藤沢 智子様 特別講演 模様
■宮城県大会の『競技順番』について
（2024.10.4更新予定）
10月4日に開催する2024年度 電話応対コンクール 宮城県大会の競技順番です。
表をクリックすると競技順番のPDFファイルがダウンロードできます。
■宮城県大会の『プログラム』について
（2024.10.3更新）
10月4日に開催する2024年度 電話応対コンクール 宮城県大会プログラムを掲載します。
画像をクリックするとPDFファイルがダウンロードできます。
■宮城県大会の『お客様情報（模擬応対者）』について
（2024.08.28更新）
電話応対コンクールの宮城県大会で利用するお客様設定を以下とします。
表をクリックするとPDFファイルがダウンロードできます。
■電話応対コンクール 仙台広域地区大会の結果について
（2024.08.28更新）
宮城県内の電話応対コンクールの地区予選のうち8月27日に仙台広域地区大会が開催されました。
４１名の選手が参加しました。
選手の皆様、選手を送り出していただいた事業所の皆様、ありがとうございました。
優勝は、株式会社オーカムの 長谷場 朋加さん、
準優勝は、損害保険ジャパン株式会社 東北車両保険金サービス課の 太田 真耶さんでした。
入賞された方は以下となります。皆様おめでとうございます!!
入賞された方には、10月4日（金）に開催する宮城県大会にご出場いただきます。
表をクリックするとPDFファイルがダウンロードできます。
■電話応対コンクール 録音審査大会の結果について
（2024.08.13更新）
宮城県内の電話応対コンクールの地区予選のうち録音審査大会（8月5日～6日）が開催されました。
３５名の選手が参加しました。
選手の皆様、選手を送り出していただいた事業所の皆様、ありがとうございました。
優勝は、株式会社 菓匠三全の 菅原 恵理子さん、
準優勝も、同じく株式会社 菓匠三全の 高柴 有里子さんでした。
入賞された方は以下となります。皆様おめでとうございます!!
入賞された方は、10月4日（金）に開催する宮城県大会にご出場いただきます。
表をクリックするとPDFファイルがダウンロードできます。
尚、集合の『地区大会』は、8月27日仙台広域地区大会のみ開催いたします。
（古川広域地区大会と石巻・気仙沼地区大会は開催いたしません。）
■電話応対コンクール 宮城県大会の開催について
（2024.08.5更新）
「2024年度 電話応対コンクール宮城県大会」は10月4日（金）に仙台市戦災復興記念館
記念ホール（仙台市青葉区大町２丁目１２−１）にて開催されます。
11月に高知県高知市で開催される『第63回電話応対コンクール全国大会』に出場する
宮城県 代表選手が決定します!!
また、今年の特別講演は、元東北放送アナウンサーで、現在はフリーアナウンサーの、
あの『藤沢智子氏』です。『声を磨いて、魅力倍増!!』と題してご講演いただきます。
ご視聴は、会場または、オンラインでご視聴ができますが、オンライン配信は
宮城県内事業所の方のみのご視聴とさせていただきます。
画像をクリックするとＰＤＦファイルがダウンロードできます。
・宮城県大会の観戦申込はこちらから↓↓↓
■電話応対コンクール 地区大会における手順について
（2024.05.21更新）
宮城県内での録音審査大会と会場審査大会の手順について資料を掲載いたします。
画像をクリックするとそれぞれの手順のＰＤＦファイルがダウンロードできます。
【録音審査大会の競技手順】 【会場審査大会の競技手順】
■2024年度 電話応対コンクール 全国大会ポスター公開
（2024.05.2更新）
2024年度 電話応対コンクール 全国大会のポスター公開いたします。
画像をクリックすると申込ページを含むＰＤＦファイルがダウンロードできます。
■電話応対コンクール地区大会申込（2024.04.22更新）
ご出場される地区大会をお選びいただき、お申込ください。
画像をクリックすると申込ページを含むＰＤＦファイルがダウンロードできます。
■ホームページからのお申込みはこちらからお願いします。
申込締切は7月10日（水）です。
・８月５日（月）～６日（火）録音審査地区大会
・８月２２日（木） 古川広域地区大会
新社会人の方（職務経歴３年目まで）は、記事欄に新社会人とご記入ください。
（記入例 宮城 渋男：新社会人）
・８月２７日（火） 仙台広域地区大会
新社会人の方（職務経歴３年目まで）は、記事欄に新社会人とご記入ください。
（記入例 宮城 渋男：新社会人）
・８月２９日（木） 石巻地区大会
新社会人の方（職務経歴３年目まで）は、記事欄に新社会人とご記入ください。
（記入例 宮城 渋男：新社会人）
■2024年度 電話応対コンクール 宮城県内予定（2024.04.04更新） 勉強会と大会のスケジュール
・2024年度の電話応対コンクールの宮城県内の進め方について
2024年度電話応対コンクールの宮城県内の実施スケジュールは、下記の「2024年度 電話応対コンクール宮城支部管内大会等予定」の流れで実施します。
スケジュール、並びに、開催内容が変更となる場合がございます。変更となった場合は、ホームページでお伝えします。
また、これから各勉強会や大会の募集を開始しますが、開催人数に達しない場合は中止となります。
予めご容赦願います。
1⃣各地区大会前の事前勉強会詳細については、以下で開催予定です。
事前勉強会は、仙台で２回、石巻で１回開催予定です。
ご都合良い日にご参加ください。
事前勉強会のお申込みはこちらからお願いいたします。
仙台開催では、「会場」か「リモート」選べますが、いずれであるかを、そして、「見学」の場合は「見学」を「記事欄」にご記入ください。 例．「リモート」、「会場、見学」
石巻は、集合のみとなります。「見学」ご希望の場合は、「記事欄」に「見学」とご記入ください。
例．「見学」
①第１回勉強会 仙台開催 ⇓⇓⇓
②第２回勉強会 仙台開催 ⇓⇓⇓
③第３回勉強会 石巻開催 ⇓⇓⇓
2⃣電話応対コンクール指導者研修
指導者の研修です。コンクールの応対指導の基本の確認、応対の掘り下げや、指導のお悩みを、一緒に解決いたしましょう。集合で開催いたします。
お申込みはこちらからお願いいたします。⇓⇓⇓
3⃣応対音声のブラッシュアップ講習
元NHKアナウンサーの岡部晃彦先生をお呼びして、応対音声のブラッシュアップ講座を開催いたします。
有料にはなりますが、コンクールご出場される方は勿論ですが、普段の応対でブラッシュアップされたい、と思っていらっしゃっている方もご参加いただけます。
１日当たり２０名限定の開催となりますので、お早めにお申込みください。
お申込みはこちらからお願いいたします。
第１回講習会お申込み ⇓⇓⇓
第２回講習会お申込み ⇓⇓⇓
■2024年度 電話応対コンクール 問題発表
（2024.04.01更新）
■2024年度の電話応対コンクールの問題が発表されました。
こちらを御覧ください。
（電話応対コンクールについてのご説明、過去の全国大会模様等）
■2024年度 電話応対コンクール宮城県内の進め方について
（2024.03.27更新）
いよいよ4月1日（月）に2024年度の電話応対コンクールの問題発表となります。2024年度の宮城支部管内のコンクールの開催方法について『意見交換会』をリモートで開催いたします。
初めて参加を検討される事業所の方、また「今年も挑戦するぞ！」とお考えの事業所の方々（責任者・指導者）を対象に、宮城県内の勉強会/大会の実施方法について皆様へのご説明と意見交換を開催いたします。
今年も多くの方がご参加いただける大会となりますよう、皆様のご意見をお聞かせください。
★開催日時：2024年4月23日（火）
1回目 10：30～11：30 2回目 13：30～14：30
ご都合の良い回をお選びください。下記の「イベント申込」からお申込の場合は、ご希望の回を『記事欄』にご記入ください。
★締切：4月18日（木）
★開催方法：Microsoft Teamsによる リモート会議方式
お申込受付後、ログイン用URLをお送りいたします。
事前接続確認の時間設定は行いませんが、ご希望の方は個別に対応いたしますので事務局までご連絡ください。
★宮城支部管内大会について
・ 開催概要
・ 大会等スケジュール
・ 参加要項
★事前勉強会について
・ 開催方法
・ スケジュール
・ 要望等
★質疑応答
★参加料無料 １事業所２名様まで（責任者及び指導者の方）
個人参加の方もご参加いただけます。
⇓⇓⇓お申込みはこちらから⇓⇓⇓
画像をクリックするとPDFファイルが表示できます。
■『英語 電話応対コンクール
（Telephone Reception Competition 2024）』について
ユーザ協会 広島支部で『英語 電話応対コンクール』が開催されます。訪日外国人の還流に グローバルな コミュニケーションへの対応、英語による電話応対の機会が増えていることを想定し､『英語電話応対研修』と『英語電話応対コンクール（予選会）』を開催いたします。
『英語電話応対研修』と『英語電話応対コンクール（予選会）』はリモート開催で、宮城県内の会員事業所は無料で参加いただけます。（一般3,300円）
尚、本大会（広島市集合開催）への参加は、旅費・宿泊費は『参加者負担』となります。
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研修 / 大会 |
日 程 |
詳 細・申込 |
会 場 / 開催方法 |
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英語電話応対研修 |
７月 １１日（木） |
詳細・申込 | オンライン（ Ｚｏｏｍ ） |
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予 選 大 会 |
８月 ２日（金） |
詳細・申込 | 録 音 審 査 |
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本 大 会 |
１０月 １１日（金） |
－ |
広 島 市 （集 合） |
『詳細・申込』 をクリックすると資料のPDFファイルがダウンロードできます。
予選大会（録音審査）にて、上位の方は １０月１１日に広島県で開催される 本大会へ出場いただけます。
【問題文】画像をクリックすると問題文のＰＤＦファイルがダウンロードできます。
■過去の宮城県内 電話応対コンクールの模様等