標的型攻撃メール予防訓練
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ICT 2024/04/10 〜 2025/02/25
2024年度 標的型攻撃メール予防訓練のご案内【会員様無料】
本サービスは、標的型メール攻撃の被害防止の体験型コンテンツとして会員様限定で無料で体験いただけます！
2023年の情報セキュリティ10大脅威ランキングでは「標的型攻撃による機密情報の窃取」が引き続き高い脅威となっております。
本サービスは、インターネット接続環境があれば、「標的型攻撃メール」を疑似体験できる訓練サービスです。自社のセキュリティ意識の実態を把握するとともに、訓練を通じて“不審なメールを開かない”ように意識づけます。是非この機会にお申込みください。
※お申込みは1企業様、年に1回（10名まで）
＜ 標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは ＞
特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを盗むために送られるメールのこと。
2024年度スケジュール
開催回 申込期間 訓練メール送信時期 第１回 ４月１０日～４月２５日 ５月下旬 第２回 ５月１０日～５月２５日 ６月下旬 第３回 ６月１０日～６月２５日 ７月下旬 第４回 ７月１０日～７月２５日 ８月下旬 第５回 ８月１０日～８月２５日 ９月下旬 第６回 ９月１０日～９月２５日 １０月下旬 第７回 １０月１０日～１０月２５日 １１月下旬 第８回 １１月５日～１１月２０日 １２月下旬 第９回 １２月１０日～１２月２５日 １月下旬 第１０回 １月１０日～１月２５日 ２月下旬 第１１回 ２月１０日～２月２５日 ３月下旬 
ｅ－ラーニング
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ICT 2024/04/01 〜 2025/03/31
2024年度 ｅラーニングサービスのご案内【会員様無料】
ユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施しております！
本サービスを利用すれば、予算や場所、時間がないという方でも“いつでも” “どこでも”ビジネススキルに関する学習をはじめ数多くのコンテンツを無料で学習いただけます。
講座は５つのカテゴリに分類されており個々の習熟度に合わせ必要なコンテンツだけを選択して受講いただけます。是非この機会にご利用ください。お申し込みをお待ちしております！
※お申込みは1企業様20名まで
2024年度スケジュール（全11回）
開催回 申込期間 受講期間 第１回 ４月１日～４月１５日 ５月１５日～６月５日 第２回 ５月１日～５月１５日 ６月１５日～７月５日 第３回 ６月１日～６月１５日 ７月１５日～８月５日 第４回 ７月１日～７月１５日 ８月１５日～９月５日 第５回 ８月１日～８月１５日 ９月１５日～１０月６日 第６回 ９月１日～９月１５日 １０月１５日～１１月５日 第７回 １０月１日～１０月１５日 １１月１５日～１２月６日 第８回 １１月１日～１１月１５日 １２月１５日～１月５日 第９回 １２月１日～１２月１５日 １月１４日～２月４日 第１０回 １月４日～１月１８日 ２月１５日～３月８日 第１１回 １月２５日～２月８日 ３月１０日～３月３１日
ICTセミナー・勉強会
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ICT 2024/06/20
【オンライン】2024 サイバーセキュリティ対策講座①【会員無料】（6/20）
巧妙な手口で急増している様々なサイバー攻撃等を学び、万全の対策を！
近年、サイバー攻撃の脅威はかつてないほど高まっています。本講座は、サイバーセキュリティ対策における様々な分野のプロフェッショナルから、サイバー犯罪等の情勢、対策のノウハウ、万一被害を受けてしまった場合の備えなどを学んで頂きます。
経営者・管理者の皆様の参加は勿論、社内研修の代行としてもご活用ください！
【第１部】普段聞けない警視庁からの貴重な講演！
テーマ『 サイバー空間をめぐる脅威の情勢と対策、ビジネスメール詐欺等への対策（50分）』
講 師：警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官
【第２部】
テーマ『 自社セキュリティを見直そう！「情報セキュリティ自社診断」の活用について（30分）』
講 師：東日本電信電話株式会社ビジネス開発本部
CXビジネス部セキュリティサービス担当 岡安 翔太 氏
【第３部】
テーマ『 Microsoft OfficeからMicrosoft365へ、サポート期限切れのリスクを解説！（50分）』
講 師：日本マイクロソフト株式会社 チャネルパートナー営業本部
パートナーディベロップメントマネージャー 加藤 聖也 氏
【日 時】2024年6月20日（木）13：30～16：00
【会 場】オンライン（Zoomウェビナーによる配信）
【参 加】ユーザ協会会員：無料 一般：5,500円(税込)
【お申込】下記『イベント申込み』ボタンよりお申込ください
イベント申込み2024-06-18 締切
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ICT 2024/05/14
「デジタル技術が導く、地域課題の解決とまちづくりの推進」セミナーのご案内（5/14）
本部主催のオンラインセミナーをご案内します。Zoomウェビナーによる配信です。是非ご参加ください。
【特別講演】
テーマ：『 人口減少問題にどう立ち向かうのか 』
講 師：日本郵政株式会社取締役兼代表執行役社長
元総務大臣、元岩手県知事 増田 寬也 氏
【基調講演】
テーマ：『 未来の街づくりに向けた「街づくり×デジタル」
～NTTアーバンソリューションズがめざすひと中心の街づくり～』
講 師：NTTアーバンソリューションズ株式会社 執行役員
CISOディジタルイノベーション推進部長 上野 晋一郎 氏
【日 時】2024年5月14日(火) 15：00～17：00
【会 場】Zoomウェビナーによる配信
【参 加】無料
【締 切】5月14日(火)12：00まで
【お申込】下記『イベント申込み』ボタンよりお申込みください
イベント申込み2024-05-14 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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ﾃﾚｺﾑ 2024/06/20 〜 2024/07/08
電話応対技能検定３級受験【Web講座】７時間コースのご案内 [7/8]
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ﾃﾚｺﾑ 2024/06/18 〜 2024/07/03
電話応対技能検定３級受験【集合講座】７時間コースのご案内 [7/3 名古屋]
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ﾃﾚｺﾑ 2024/06/04 〜 2024/07/03
電話応対技能検定３級受験【集合講座】15時間コースのご案内 [7/3 名古屋]
6月4日(火)・6月18日(火)・7月3日(水)開催の電話応対技能検定3級 15時間コースの申し込み受付を開始いたしました。
詳細・お申込みはこちら
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ﾃﾚｺﾑ 2024/05/16 〜 2025/03/05
2024年度 電話応対技能検定 開催スケジュールのご案内
2024年度の電話応対技能検定は下記のスケジュールで開催いたします。
受検をご検討の方は『詳細・申込はこちら』ボタンよりご希望の級の実施スケジュールをご確認の上お申込みください。
※お申込みについてのご案内は随時更新いたします。
↑画像クリックでPDFが開きます↑
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ﾃﾚｺﾑ 2024/05/16 〜 2024/06/05
電話応対技能検定２級試験のご案内 [6/5 名古屋]
5月16日(木)・5月30日(木)・6月5日(水)開催の電話応対技能検定２級の講習・試験の申し込み受付を開始いたしました。
詳細・お申込みはこちら
電話応対コンクール
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ﾃﾚｺﾑ 2024/04/01 〜 2024/11/15
2024年度 愛知支部 電話応対コンクールのご案内
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として、毎年実施しているものです。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
職場の仲間と一緒に、企業のイメージアップに貢献しませんか？ 初参加の方も大歓迎！多くの皆様のご参加をお待ちしております。
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お知らせ 2023/09/01
【TVニュース放映】2023年度電話応対コンクール愛知県大会模様
2023年8月31日（木）開催の大会模様について、テレビ局の取材により当日の夕方のニュースで放映されましたので紹介します。
◆CBCテレビ（チャント！）
https://newsdig.tbs.co.jp/articles/-/693225?display=1
◆テレビ愛知（5時スタ）
https://news.tv-aichi.co.jp/single.php?id=2767
電話応対研修
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ﾃﾚｺﾑ 2024/05/28
電話応対基礎研修(Part2)のご案内[5/28 オンライン]
電話応対の基本をマスターして「電話恐怖症」を克服しませんか！
「電話応対基礎研修」では、電話に慣れていない方や苦手な方、電話応対力のスキルアップしたい方等へ、電話応対の基本からスキルアップに向けた研修を行います。日常の電話応対業務に活かせる電話応対力を身に付けましょう！
※本研修は、＜東京支部主催＞のZoomでのオンライン研修です。
◆ご案内チラシはこちらからご確認ください。
＜ 電話応対基礎研修 Part2 ＞
話し方のスキルアップ・ヴォイストレーニング
【カリキュラム】
①発声・発音
②話の組み立て方 （1.件 2．結 3．詳細）
③表現力アップのポイント （緩急、強調、間）
④音声表現 実践トレーニング 等
【開催日時】2024年5月28日(金)13：00～16：30
【講 師】石亀 美夜子 氏（合同会社 石亀美夜子オフィス）
【開催方法】Web会議システム「Zoom」を使用したオンライン研修
※その他、接続ＵＲＬ・受講時の留意点等は、別途ご案内致します。
【定 員】30名（先着順、定員になり次第申込締切ます）
【費 用】ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7,700円/人（税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
※受講当日キャンセルの場合、受講料の返金は致しかねます。
【申込締切】2024年5月22日(水)
【申 込】下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください
イベント申込み2024-05-22 締切
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ﾃﾚｺﾑ 2024/04/26
電話応対基礎研修(Part１)のご案内[4/26 オンライン]
電話応対の基本をマスターして「電話恐怖症」を克服しませんか！
「電話応対基礎研修」では、電話に慣れていない方や苦手な方、電話応対力のスキルアップしたい方等へ、電話応対の基本からスキルアップに向けた研修を行います。日常の電話応対業務に活かせる電話応対力を身に付けましょう！
※本研修は、＜東京支部主催＞のZoomでのオンライン研修です。
◆ご案内チラシはこちらからご確認ください。
＜ 電話応対基礎研修 Part1 ＞
これだけは覚えておきたい電話応対の基本
【カリキュラム】
①電話の受け方・かけ方、取り次ぐ、伝言する、メモの取り方
②ことばの選び方（印象の良い言葉づかい、話し言葉の特性等）
③事例を使った応対練習（普段の応対に役立つ）等
【開催日時】2024年4月26日(金)13：00～16：30
【講 師】石亀 美夜子 氏（合同会社 石亀美夜子オフィス）
【開催方法】Web会議システム「Zoom」を使用したオンライン研修
※その他、接続ＵＲＬ・受講時の留意点等は、別途ご案内致します。
【定 員】30名（先着順、定員になり次第申込締切ます）
【費 用】ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7,700円/人（税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
※受講当日キャンセルの場合、受講料の返金は致しかねます。
【申込締切】2024年4月19日(金)
【申 込】受付終了
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ﾃﾚｺﾑ 2024/04/10 〜 2024/05/17
2024年度 電話応対研修等開催のご案内（4～5月開催）
下記の通り電話応対セミナーを開催いたします。
詳細やお申込みにつきましては各PDFチラシをご確認ください。
＊Web申込みが可能なセミナーはセミナー名をクリックすると申込フォームがひらきます。
★･･･ユーザ協会主催
地区
セミナー・研修名
開催日時
会場
受講料（税込）
PDFチラシ
名古屋
5/15(水)
13：00～17：00
名古屋
商工会議所
6,600円／人
会員 4,400円
東三河
電話応対セミナー
4/17(水)
13：30～16：30
豊川
商工会議所
4,290円／人
会員 3,300円
西尾張
接客・電話応対
セミナー
4/10(水)
10：00～16：00
津島
商工会議所
8,800円／人
会員 4,400円
西尾張
接客・電話応対
セミナー
4/12(金)
9：00～16：00
江南
商工会議所
6,600円／人
会員 3,300円
知多
マナー＆クレーム
電話応対研修
5/17(金)
13：30～16：30
東海市立
商工センター
5,500円／人
会員 2,200円
※セミナー名に「★」印の無いセミナーは各商工会議所・商工センターが申込窓口となりますので、お申込み状況の確認等は各商工会議所へのお問い合わせがスムーズです。
ビジネスマナー研修
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ﾃﾚｺﾑ 2024/03/27 〜 2024/05/29
2024年度 新入社員研修・電話応対研修等開催のご案内（4～5月開催）
2024年度も新入社員(ビジネスマナー)研修・電話応対研修など多数開催いたします。
詳細やお申込みにつきましては各PDFチラシをご確認ください。
＊Web申込みが可能なセミナーはセミナー名をクリックすると申込フォームがひらきます。
★･･･ユーザ協会主催
地区
セミナー・研修名
開催日時
会場
受講料（税込）
PDFチラシ
名古屋
★新入社員・
ビジネスマナー研修4/12(金)
9：30～16：30
名古屋
商工会議所
7,700円／人
会員 5,500円
名古屋
5/15(水)
13：00～17：00
名古屋
商工会議所
6,600円／人
会員 4,400円
名古屋
5/29(水)
13：00～17：00
名古屋
商工会議所
6,600円／人
会員 4,400円
西三河
新入社員・
ビジネスマナー研修4/8(月)
9：30～16：30
豊田
商工会議所
5,500円／人
会員 4,400円
東三河
電話応対セミナー
4/17(水)
13：30～16：30
豊川
商工会議所
4,290円／人
会員 3,300円
東三河
CS向上セミナー
5/8(水)
13：30～16：30
豊川
商工会議所
5,720円／人
会員 4,400円
西尾張
新入社員研修
4/2(火)
9：30～16：30
一宮
商工会議所
12,000円／人
会員 6,000円
西尾張
新入社員研修
4/9(火)
9：30～16：30
一宮
商工会議所
12,000円／人
会員 6,000円
西尾張
接客・電話応対
セミナー
4/10(水)
10：00～16：00
津島
商工会議所
8,800円／人
会員 4,400円
西尾張
接客・電話応対
セミナー
4/12(金)
9：00～16：00
江南
商工会議所
6,600円／人
会員 3,300円
東尾張
新入社員研修
4/11(木)
9：00～17：00
小牧
商工会議所
15,000円／人
会員 10,000円
※昼食付
知多
新入社員研修
（2日間コース）
4/16(火)-4/17(水)
9：30～17：30
半田
商工会議所
22,000円／人
会員 11,000円
※昼食付
知多
新入社員研修
4/19(金)
10：00～16：00
東海市立
商工センター
11,000円／人
会員 3,300円
知多
新入社員研修
（2日間コース）
4/23(火)-4/24(水)
9：30～17：30
半田
商工会議所
22,000円／人
会員 11,000円
※昼食付
知多
ビジネスマナー講座
4/25(木)
9：30～16：30
大府
商工会議所
11,000円／人
会員 5,500円
※昼食付
知多
マナー＆クレーム
電話応対研修
5/17(金)
13：30～16：30
東海市立
商工センター
5,500円／人
会員 2,200円
※セミナー名に「★」印の無いセミナーは各商工会議所・商工センターが申込窓口となりますので、お申込み状況の確認等は各商工会議所へのお問い合わせがスムーズです。
その他
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その他 2023/04/01 〜 2024/03/31
情報セキュリティ対策『インターネットの安全・安心ハンドブック』
警視庁サイバーセキュリティ対策本部より「インターネットの安全・安心ハンドブック」を提供いただきました。本ハンドブックは、サイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)によって制作されたものです。
下記よりダウンロードページにアクセス出来ますので、セキュリティ意識を高めるための教材としてとして是非ご活用ください。
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お知らせ 2023/03/01
テレコム・フォーラム2023年3月号に【株式会社コメ兵】様が掲載されました！
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全国 2023/01/17
【TV放映】1月17日 23:00～23:30 NHK総合テレビ「ニッポン知らなかった選手権 電話応対コンクール東京大会模様」
NHK総合テレビ『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』において電話応対コンクール東京大会に密着取材された模様が放映されます！
『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』は、日本で開催されている様々な一般には公開されないコンテストに特別にカメラが潜入。
仕事に使う技をひたすら磨き上げるための熱き戦いを、高速実況形式で紹介するバラエティー番組です。
実況のプロ「清野アナウンサー」と電話応対のエキスパート「杉山先生」が出場選手の素晴らしい技・スキルや
問題に取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で紹介します。
夜遅い時間ではございますが、是非ご覧ください。
・番組名…………ニッポン知らなかった選手権 実況中！
・放送日時………2023年1月17日（火）23:00～23:30
・チャンネル……NHK総合テレビ
詳しくはこちらから
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ﾃﾚｺﾑ 2022/01/04 〜 2022/12/28
★会員様向け無料サービス★DVD貸出のご案内
電話応対・ビジネスマナーはもちろん、ICT、セキュリティなど
豊富なラインナップからお選びいただけます。
DVD一覧など、詳しくはユーザ協会 東海事業推進部までお問合せください。
TEL：052-222-9086
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お知らせ 2021/07/19
もしもし検定が中日新聞に掲載されました（2021.07.19）
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お知らせ 2020/07/01
テレコム・フォーラム2020年7月号に【中西電機工業株式会社】様が掲載されました！
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お知らせ 2019/12/01
テレコム・フォーラム2019年12月号に【中部国際空港旅客サービス株式会社】様が掲載されました！
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お知らせ 2019/11/25 〜 2020/03/31
NHK「クローズアップ現代」でもしもし検定が取り上げられました[2019.11.20]
ＮＨＫ総合テレビ「クローズアップ現代」で「もしもし検定」や「電話応対コンクール」が取り上げられました。
・番組名 NHK「クローズアップ現代＋」
・番組タイトル “もしもし革命”進行中！～いま電話になにが？～
・放送日 2019年11月20日(水) 夜10:00～
詳しくは、NHKのホームページをご覧ください。https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4356/
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お知らせ 2019/01/01
テレコム・フォーラム2019年1月号に【株式会社ティア】様が掲載されました！
企業電話応対コンテスト
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ﾃﾚｺﾑ 2024/05/01 〜 2024/07/20
2024年度 企業電話応対コンテストのご案内
参加企業大募集！
普段の自社の電話応対のレベルを客観的に知るために参加してみませんか？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに企業に電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をし優秀企業を表彰します。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
2024年度「企業電話応対コンテスト」ご案内チラシ（PDF）
