標的型攻撃メール予防訓練
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ICT 2026/04/10 〜 2027/03/31
【第1回 4/10～4/25受付】2026年度 標的型攻撃メール予防訓練のご案内【会員様無料】
※2026年の第１回受付開始は4月10日(金)、訓練メールは5月下旬に送信
本サービスは、標的型メール攻撃の被害防止の体験型コンテンツとして会員様限定で無料で体験いただけます！
標的型攻撃メールの手口は年々巧妙になっており、被害を防ぐためにも適切な判断に基づいて対応することが必要になります。
本サービスは、インターネット接続環境があれば、「標的型攻撃メール」を疑似体験できる訓練サービスです。
自社のセキュリティ意識を高めるとともに訓練を通じて“不審なメールを開かない”ように意識づけます。
是非この機会にお申込みください。
※お申込みは1企業様、年に1回（10名まで）
＜ 標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは ＞
特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを盗むために送られるメールのこと。
2026年度スケジュール
実施回 申込期間 訓練メール送信時期 第１回 ４月１０日～４月２５日 ５月下旬 第２回 ５月１０日～５月２５日 ６月下旬 第３回 ６月１０日～６月２５日 ７月下旬 第４回 ７月１０日～７月２５日 ８月下旬 第５回 ８月１０日～８月２５日 ９月下旬 第６回 ９月１０日～９月２５日 １０月下旬 第７回 １０月１０日～１０月２５日 １１月下旬 第８回 １１月５日～１１月２０日 １２月下旬 第９回 １２月１０日～１２月２５日 １月下旬 第１０回 １月１０日～１月２５日 ２月下旬 第１１回 ２月１０日～２月２５日 ３月下旬 ■お申込・受講 ※会員様限定
①申込：下記「イベント申込み」ボタンより必要事項をご入力の上お申込ください。
※申込期日が過ぎたお申込みは次の実施回での受付となります。
②訓練：お申込いただいた参加者のメールアドレス宛に訓練メールが送信されます。
※「訓練実施予定日」は、概ね１週間前にお申込ご担当者様メールアドレス宛にご案内致します。
※「開封監視」を概ね訓練メール送信の翌日まで実施します。
③学習：「開封監視」の終了後、学習コンテンツをメールにてご案内いたします。
④実施結果：実施レポートをご担当者様宛に郵送いたします。
■ご注意
本サービスのお申込は、1企業様年1回・10名までのお申込みとさせて頂きます。
会員様限定のサービスです。まだ会員様でいらっしゃらない方は、この機会にぜひご入会下さい。
⇒ 入会のご案内
イベント申込み2026-04-25 締切
ｅ－ラーニング
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ICT 2026/04/01 〜 2027/03/31
2026年度 ｅラーニングサービスのご案内【会員様無料】
※2026年の第１回受付開始は4月1日(水)、eラーニング実施開始は5月15日(金)から※
「生成AI」と「若手・中堅社員向け」のカテゴリーに新規講座が加わりました！
ユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施しております！
本サービスを利用すれば、予算や場所、時間がないという方でも“いつでも” “どこでも”ビジネススキルに関する学習をはじめ数多くのコンテンツを無料で学習いただけます。
講座は６つのカテゴリに分類されており個々の習熟度に合わせ必要なコンテンツだけを選択して受講いただけます。是非この機会にご利用ください。お申し込みをお待ちしております！
※お申込みは1企業様各回20名まで（毎月20名まで申込が可能！）
2026年度スケジュール（全11回）
実施回 申込期間 受講期間 第１回 ４月１日～４月１５日 ５月１５日～６月５日 第２回 ５月１日～５月１５日 ６月１５日～７月５日 第３回 ６月１日～６月１５日 ７月１５日～８月５日 第４回 ７月１日～７月１５日 ８月１５日～９月５日 第５回 ８月１日～８月１５日 ９月１５日～１０月６日 第６回 ９月１日～９月１５日 １０月１５日～１１月５日 第７回 １０月１日～１０月１５日 １１月１５日～１２月６日 第８回 １１月１日～１１月１５日 １２月１５日～１月５日 第９回 １２月１日～１２月１５日 １月１４日～２月４日 第１０回 １月４日～１月１８日 ２月１５日～３月８日 第１１回 １月２５日～２月８日 ３月１０日～３月３１日 ■お申込・受講 ※会員様限定
①申込：下記「イベント申込み」ボタンより必要事項をご入力の上お申込ください。
※申込期日が過ぎたお申込みは次の実施回での受付となります。
②受講：受講者がPCやスマートフォンなどでいつでもどこでも学習できます。
③実施結果：受講期間終了後、実施レポートをご担当者様宛メールアドレスに送信いたします。
■ご注意
本サービスのお申込は、1企業様1回につき20名までのお申込みとさせて頂きます。
会員様限定のサービスです。まだ会員様でいらっしゃらない方は、この機会にぜひご入会下さい。
⇒ 入会のご案内
イベント申込み2026-04-15 締切
ICTセミナー・勉強会
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ICT 2026/06/15
【オンライン】2026サイバーセキュリティ対策講座【第２弾】 ～皆様の職場が狙われています！今すぐ適切な対策を！～（6/15）
日 時
2026年6月15日(月) 13:30～15:30
会 場
オンライン
定 員
300名
内 容
【第１部】
サイバー空間における脅威の情勢と事例から学ぶセキュリティ対策（50分）
講師：警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官
◆警視庁による最新の統計情報に基づき、ランサムウェアやフィッシング詐欺、
また特殊詐欺とうの被害概要について、具体的事例を含めて解説します。
◆新時代のサイバー攻撃として生成AIをめぐる脅威の情勢とインターネット空間
におけるサイバー犯罪への警察の取組みや、被害に遭わないための対策について
解説します。
【第２部】
知っておくべきセキュリティ脅威と対策、いざというときの対処策（50分）
講師：NTT西日本株式会社 スマートビジネス営業部 担当部長 森本 信次 氏
◆サイバー攻撃は、業種や企業規模に関係なく行われています。他人事とは思わず
自社のセキュリティ対策がどういう状態なのかを把握して、組織として継続的
かつ効果的な対策を取ればよいのかを分かり易く解説します。
◆また、セキュリティ対策を施していても、万一、被害に遭ってしまった場合に、
被害を最小限に留めるための取るべき行動と組織としてのあるべき体制について
解説します。いざという時の行動パターンを本講座で確認しましょう。
【ユーザ協会からのお知らせ】
※都合により内容を変更する場合があります。
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
お一人様5,500円 ユーザ協会会員は無料
締 切
2026年6月11日(木)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-06-11 締切
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ICT 2026/05/26
【オンライン】生成AI最新情報セミナー（5/26）
日 時
2026年5月26日(火) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
1,000名
内 容
生成AIの進化は、私たちの働き方や発想の広がりを大きく変えつつあります。本セミナーでは、最新動向と実践的な活用ポイントを分かりやすく紹介し、明日からの仕事に役立つ視点をお届けします。AI時代を自分の力に変えたい方に最適の内容です。ぜひご参加ください。
【第１部】
「生成AIで何ができる？～生成AI最新情報セミナー～」
講師：丹羽 国彦 氏
Google Workspaceエバンジェリスト
【第２部】
「NTTグループの生成AIについて」
講師：宇賀 貴史 氏
NTT西日本株式会社 エンタープライズビジネス営業部
デジタルデータビジネス担当 担当部長
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年5月22日(金)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-05-22 締切
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ICT 2026/04/16
2026年度スタートダッシュICTセミナー ～デジタル化推進 ICT・AI活用促進のためのDXセミナー～（4/16）
日 時
2026年4月16日(木) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
300名
内 容
2026年度のスタートに合わせICTに関わる二人の講師から最新のDXに関わるお話を頂戴します。お１人は日本のデジタル化推進の羅針盤とも言える経済産業省の佐藤公平様。もう一人はユーザ協会で中小企業向けのデジタル化推進施策に関わる佐々木一敏。
これからDX、デジタル化に取り組む方、現在取り組んでいるが成果に至らないという方は是非ご参加ください。
【第１部】
「中堅・中小企業におけるDX推進の重要性」
講師：佐藤 公平 氏
経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課 課長補佐
【第２部】
「デジタル化、DX推進の落とし穴。事例からみる後々後悔しないためのポイント」
講師：佐々木 一敏
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 西日本ICT推進部長
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
お一人様5,500円 ユーザ協会会員は無料
締 切
2026年4月14日(火)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
ICT 2026/03/25
【オンラインセミナー】生成AI時代に日本が勝つためのポイント（3/25）
日 時
2026年3月25日(水) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
1,000名（先着順）
内 容
AI時代の今、AIを活用しつつもAIに頼り切らず、人間本来の「生き抜く力」や「挑戦と失敗から学ぶ力」をどう育み・活かすことが企業経営には重要です。
今回は元サッカー日本代表監督の岡田武史様と日本の生成AIのパイオニアの一人である今井翔太様のお二人を講師に招き、これからのビジネスに役立つお話をいただきます。岡田様からは直近に迫ったワールドカップのお話も少し交えながらご講演いただきます。
【第１部】
『生成AI時代に日本が勝つ方程式～個の力と組織論～』
講師：株式会社今治.夢スポーツ代表取締役会長
元サッカー日本代表監督 岡田 武史 氏
【第２部】
『生成AI新時代、ビジネスと業務はどう変わるのか？』
講師：株式会社GenesisAI 代表取締役社長/CEO
北陸先端科学技術大学院大学(JAIST)客員教授 今井 翔太 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年3月23日(月)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
ICT 2026/02/19
【オンライン】2026サイバーセキュリティ対策講座【第１弾】 ～必見！ITに詳しくなくても大丈夫！巧妙化するサイバー攻撃の対策とは～（2/19）
日 時
2026年2月19日(木) 14:00～16:00
会 場
オンライン
定 員
300名
内 容
近年、サイバー攻撃による深刻な被害が増えています。本講座では、中小企業が直面する最新動向と、すぐに役立つ情報セキュリティ対策を解説。さらに「電話」を通じた情報漏えいリスクにも具体的事例で迫ります。
【第１部】（55分）
「サイバー空間における脅威情勢と中小企業の情報セキュリティ対策」
～可能な限り安価に進めるサイバーセキュリティ対策～
講師：篠嶋 秀雄 氏
独立行政法人情報処理推進機構（IPA)
セキュリティセンター 普及啓発・振興部 普及啓発グループ
【第２部】（55分）
「電話環境でもセキュリティ対策を！」
講師：横尾 孝男 氏
トビラシステムズ株式会社 営業企画部 営業1課
シニアアカウントマネージャー
※都合により内容を変更する場合があります。
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
お一人様5,500円 ユーザ協会会員は無料
締 切
2026年2月17日(火)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
ICT 2026/01/30
【中国事業推進部主催】2025年度 オンラインセミナー（1/30）
日 時
2026年1月30日(金) 13:30～16:10
会 場
オンライン
定 員
300名（先着順）
内 容
【第１部】13:30～14:30 [60分]
『社長、その仕事"AI"に任せなさい！』
講師：ITの町医者 ソフィアブレイン代表 小宮山 真吾 氏
【第２部】14:40～16:10 [90分]
『日本経済と企業の取るべき戦略』
講師：経済アナリスト、日本金融経済研究所代表理事 馬渕 磨理子 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年1月19日(月)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
ICT 2026/01/22
混迷する世界経済の中、日本はどのように立ち向かうか大前さんに聞いてみよう！（1/22）
日 時
2026年1月22日(木) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
1,000名（先着順）
内 容
「2025年の振り返りと2026年の展望」（仮題）
2025年においては、ロシアとウクライナの戦闘の長期化、イスラエルとパレスチナの対立、さらにはトランプ関税ショックなど、様々なことがあり、世界情勢は大きく揺れ動きました。
そして日本では戦後80年の節目を迎え、参院選での与党の敗北、高市首相の誕生など、歴史的な転換点となる出来事が相次ぎました。
こうした激動の時代において、私達は何を考え、どう行動するべきなのでしょうか。
本セミナーではそのヒントを探ります。
＜ビデオ講演＞
大前 研一 氏
（ビジネス・ブレークスルー大学学長、同大学院学長）
＜大前氏の講演ナビゲーション、関連するICT活用など最新情報紹介等＞
丹羽 亮介 氏
（MINDSEEDS SG PTE.LTD.Director、㈱マインドシーズ代表取締役）
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年1月20日(火)
チラシ
⇐ クリックでPDF
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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ﾃﾚｺﾑ 2026/06/23 〜 2026/07/01
電話応対技能検定３級受験【集合講座】７時間コースのご案内 [7/1]
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ﾃﾚｺﾑ 2026/06/09 〜 2026/07/01
電話応対技能検定３級受験【集合講座】１５時間コースのご案内 [7/1 名古屋]
2026年6月9日(火)・6月23日(火)・7月1日(水)開催の電話応対技能検定3級の講習・試験の申し込み受付を開始いたしました。
詳細・お申込みはこちら
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ﾃﾚｺﾑ 2026/05/14 〜 2026/06/03
電話応対技能検定２級試験のご案内 [6/3 名古屋]
2026年5月14日(木)・5月26日(火)・6月3日(水)開催の電話応対技能検定２級の講習・試験の申し込み受付を開始いたしました。
詳細・お申込みはこちら
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ﾃﾚｺﾑ 2026/04/01 〜 2027/03/31
2026年度 電話応対技能検定 開催スケジュールのご案内
2026年度の電話応対技能検定は下記のスケジュールで開催いたします。
※2026年度から一部の講習料を改定いたします。詳しくは各募集チラシ等でご確認ください。
↑画像クリックでPDFが開きます
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ﾃﾚｺﾑ 2025/05/07 〜 2026/03/31
【受付開始！】電話応対技能検定４級 IBT試験(インターネット方式)
４級IBT試験・・・ご自宅や職場のご自身のパソコンで一定期間のうち自由な時間に受検いただけます。
✔ 社会人としての「コミュニケーションスキル」を身につけられる資格です。
就職を控えた学生の方、転職やスキルアップを目指す方におすすめの検定です。
✔ 電話応対技能検定４級では、電話応対・ビジネスマナーを含むビジネス上の
コミュニケーション力全般を学ぶことができ、それを証明できる資格です。
試験範囲
ビジネスにおける会話・敬語の使い方、電話での応対方法、ビジネスメールや基本的なセキュリティ知識、接遇やお客様訪問時のマナー、個人情報の取り扱い 等
こんな方におすすめ
〇 社会人としての基本を身につけたい
〇 就職・転職に役立てたい、キャリアアップを目指したい
〇 ビジネス上の基本知識を手軽に試したい
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ﾃﾚｺﾑ 2025/04/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
この度、電話応対技能検定の４級について、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。IBT方式の概要やスケジュール等の詳細・お問合せはユーザ協会本部のホームページからご確認ください。
https://www.jtua.or.jp/jtua_news/35928/
電話応対技能検定4級IBT方式（インターネット方式）について | ユーザ協会（本部）
愛知支部ではIBT方式の導入に伴い、従来のマークシート方式（会場受験）の2025年度の実施は7月・11月の2回を予定しております。 会場受験の日程等の詳細についてはこちらからご確認ください。
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ﾃﾚｺﾑ 2025/01/31 〜 2025/03/31
電話応対技能検定「もしもし検定」４級検定料の改定について
電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）の4級検定はこれまで1,100円(消費税込)の受験料にて実施して参りましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定を2,200円(消費税込)へ値上げさせていただきたく、よろしくお願い申し上げます。なお、4級以外の検定料に変更はありません。
4級検定料の変更について
(1)変更内容
＜従来＞ ＜変更後＞
1,100円 ⇒ 2,200円 (いずれも消費税込)
(1)変更内容
2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は1,100円です。
電話応対コンクール
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ﾃﾚｺﾑ 2026/04/01 〜 2026/11/13
2026年度 愛知支部 電話応対コンクールのご案内
社員一人ひとりの成長と企業のイメージアップに！
～AIでは真似できない応対スキルが求められています～
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として、毎年実施しているものです。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
電話応対コンクールは社員の応対力を磨き、職場の成長を促す機会です。挑戦で得た経験が自信となり企業の未来を支えます。初参加の方も大歓迎！多くの皆様のご参加をお待ちしております。
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お知らせ 2025/11/14
「2025年度(第64回) 電話応対コンクール全国大会in仙台」入賞者の発表
2025年11月14日(金)に宮城県仙台市（仙台サンプラザホール）で行われました電話応対コンクール全国大会の入賞者が決定いたしました。
今年度は47都道府県の予選（合計5,839名が参加）を勝ち抜いた代表選手56名の選手が出場しました。
愛知県代表として、鶴見 夕美さん（アルティウスリンク株式会社）、酒井 夏美さん（佐川急便株式会社 港営業所）、可知 美輝さん（東邦ガスコミュニケーションズ株式会社）の３名が出場され、揃って「優秀賞」を受賞されました！おめでとうございます。皆さまのご健闘とご栄誉に、心よりお祝い申し上げます。
大会結果・詳細はこちら
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お知らせ 2024/10/04
【TVニュース放映】2024年度電話応対コンクール愛知県大会模様
2024年10月4日（金）開催の愛知県大会模様について、テレビ局の取材によりニュース放映されましたので紹介します。
◆CBCテレビ
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お知らせ 2023/09/01
【TVニュース放映】2023年度電話応対コンクール愛知県大会模様
2023年8月31日（木）開催の大会模様について、テレビ局の取材により当日の夕方のニュースで放映されましたので紹介します。
◆CBCテレビ（チャント！）
https://newsdig.tbs.co.jp/articles/-/693225?display=1
◆テレビ愛知（5時スタ）
https://news.tv-aichi.co.jp/single.php?id=2767
トップセミナー
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ICT 2026/02/25
参加費無料【2026年 情報通信トップセミナー】激動の時代を生き抜く中小企業戦略【会場・ｵﾝﾗｲﾝ】（2/25）
日 時
2026年2月25日(水) 14:30～17:00
会 場
名古屋商工会議所・オンライン
定 員
会場：250名 オンライン：500名
内 容
全企業数の99.7%を占め、我が国の経済を支える中小企業が今後注目すべき経営・デジタル戦略のポイントを学びます。
【第1部】これからの変化に備える中小企業のデジタル戦略
講師：NTT西日本株式会社 ビジネス営業本部エンタープライズ営業部
デジタルデータビジネス担当(名古屋)
スペシャリスト(データサイエンティスト) 加藤 大喜 氏
【第2部】これからの政治経済がもたらす中小企業への影響
講師：株式会社マネネCEO／経済アナリスト 森永 康平 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
参加費
無料
締 切
2026年2月15日(日) 2月18日(水)まで延長
チラシ
⇐ クリックでPDF
電話応対研修
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ﾃﾚｺﾑ 2026/05/18
～苦手感覚を克服し感じの良い応対へ～『電話応対セミナー』[5/18 名古屋]
電話応対は最初に電話に出た人の印象で、企業の評価が決まってしまうことも少なくありません。このセミナーは電話応対が苦手な方や、電話応対の基本を身につけたい方のための研修です。電話応対の基本的なスキルを身につけ、ロールプレイングを交えて実際に使える応対を学んでいきます。
日 時
2026年5月18日(月) 13:30～17:00
会 場
名古屋商工会議所３階 第6会議室
定 員
30名
内 容
1.マナーとは（接客と接遇の違い）
2.基本ポイント（オープニング・クロージング・復唱確認・質問の仕方・相槌・メモの取り方・伝言、メッセージの残し方）
3.言葉遣い（電話応対用語・敬語・感じの良い話し方・NGワード）
4.発音と発声（明瞭な発音と発声・正確に伝えるためのテクニック）
5.状況別応対（在席・不在・伝言・架電・留守番電話のロールプレイング）
講 師
遠藤オフィス 遠藤 明日香 氏
申 込
下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード） 参加費
一般：6,600円(税込)
ユーザ協会会員：4,400円(税込)
注意事項
※受講前日・当日のキャンセルの場合、受講料の返金は致しかねます。
チラシ
![～苦手感覚を克服し感じの良い応対へ～『電話応対セミナー』[5/18 名古屋]](https://www.pi.jtua.or.jp/aichi/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/flyer-2026.5.18-nagoya-j-scaled.jpg)
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-05-11 締切
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ﾃﾚｺﾑ 2026/05/12
『新入社員・若手社員のための電話応対セミナー』のご案内 [5/12 春日井]
「電話が怖い」「電話の流れが分からない・慣れていない」
「取次ぎミスが起こる」「電話の基本が分からない」「メモが追い付かない」
新入社員・若手社員のこんな不安を、講座⇔ロールプレイングで繰り返し学習・練習し、苦手を確実につぶす内容です。是非ご参加ください！
日 時
2026年5月12日(火) 13:00～17:00
会 場
春日井商工会議所４階 DEF会議室
定 員
先着15名
内 容
・発音、発声トレーニング
・電話の基本の流れ（取次ぎ、復唱、メモの取り方、伝言 等）
・ロールプレイング（在席、不在など様々な状況をオフィスの見取り図シートを使用してペアやグループで練習）等
講 師
遠藤オフィス 遠藤 明日香 氏
申 込
下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード）
参加費
会員：5,500円(税込)
一般：16,500円(税込)
その他
「春日井市研修事業助成金」制度の対象事業です。修了後に一人あたり受講料の約半額が助成されます。（条件あり）詳細はちらしのQRコードよりご確認ください。
チラシ
![『新入社員・若手社員のための電話応対セミナー』のご案内 [5/12 春日井]](https://www.pi.jtua.or.jp/aichi/wp-content/uploads/sites/4/2026/04/R8.5.png)
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-04-30 締切
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ﾃﾚｺﾑ 2025/11/27
『苦手を“できる”に変える電話応対ロールプレイング道場』のご案内 [11/27 春日井]
電話応対が苦手な方向けに電話応対に特化したセミナーを開催します。トレーニングとして、ロールプレイングを交えて、話す力と聞く力を鍛えていきます。年齢・役職は問いません。電話が苦手な全ての方にオススメです！
日 時
2025年11月27日(木) 14:00～17:00
会 場
春日井商工会議所４階 EF会議室
定 員
15名
内 容
・電話応対でここだけは押さえたいポイント解説
・状況別応対トレーニング（ロールプレイング）
＜point＞
実際に電話機を使ってロールプレイングを行います。自分の声を録音して聞き返すことで一人一人丁寧にフィードバックを行います。
講 師
遠藤オフィス 遠藤 明日香 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード）
参加費
会員：5,500円(税込)
一般：16,500円(税込)
その他
「春日井市研修事業助成金」制度の対象事業です。修了後に一人あたり受講料の約半額が助成されます。（条件あり）詳細はちらしのQRコードよりご確認ください。
チラシ
![苦手を“できる”に変える電話応対ロールプレイング道場 [11/27 春日井]](https://www.pi.jtua.or.jp/aichi/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/6e1c8f213b8b1d7af36e7b44fc960e42.png)
⇐ クリックでPDF
ビジネスマナー研修
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ﾃﾚｺﾑ 2026/03/27 〜 2026/04/08
新入社員・若手社員向け『ビジネスマナー研修』のご案内 [3/27・4/8 名古屋]
日 時
2026年3月27日(金) 9:30～16:30
2026年4月08日(水) 9:30～16:30
※同じ内容で2日間開催します。ご希望日をお選びください。
会 場
名古屋商工会議所３階 第１会議室
定 員
30名
対 象
新入社員・若手社員向け
＊中途新入社員も申込できます
内 容
講義だけでなく練習問題やロールプレイング等、実践形式も取り入れた参加型の内容で学べます。若手社員の学び直しや新入社員のオリエンテーションの一環としてもご利用ください。
1. オリエンテーション
2. ビジネスマナーの基本
（第一印象の重要性／表情、挨拶、声の出し方／姿勢、お辞儀、身だしなみ）
3. 言葉遣い
（敬語／間違いやすい言葉遣い／好印象を与える言葉選び）
4. 接客応対のマナー
（受付・ご案内・お見送りのポイント／席次のマナー、指し示しの所作／名刺交換）
5. 電話応対のマナー
（電話応対の基本マナー／第一印象アップのポイント／電話の掛け方／電話の受け方、取次ぎ、伝言対応）
6. 文書のマナー
（ビジネス文書のマナー／Eメールのマナー）
7. まとめ
講 師
オフィスココロプラス代表 亀井亜希子 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード）
参加費
会員：6,600円(税込)
一般：8,800円(税込)
※1名あたりの価格
その他
持ち物：筆記用具
服 装：なるべくスーツもしくは社内制服着用にてご参加ください
注意事項
※開催日の前日と当日のキャンセルは受講料の全額を申し受けます。
※教室内で食事はできません。昼食は外でお済ませいただきますようお願いします。
チラシ
![【新入社員・若手社員向け】ビジネスマナー研修のご案内 [3/27・4/8 名古屋]](https://www.pi.jtua.or.jp/aichi/wp-content/uploads/sites/4/2026/01/flyer-2026bm-nagoya-p.png)
⇐ クリックでPDF -
ﾃﾚｺﾑ 2026/03/27 〜 2026/05/18
【申込受付中！】2026年度 新入社員研修・電話応対研修等開催のご案内（4～5月開催）
2026年度も新入社員(ビジネスマナー)研修・電話応対研修など多数開催いたします。
詳細やお申込みにつきましては各PDFチラシをご確認ください。
＊Web申込みが可能なセミナーはセミナー名をクリックすると申込フォームがひらきます。
＊詳細やチラシは決まり次第更新いたします。
★･･･ユーザ協会主催
地区
セミナー・研修名
開催日時
会場
受講料（税込）
PDFチラシ
名古屋
3/27(金)
9：30～16：30
名古屋
商工会議所
8,800円／人
会員 6,600円
名古屋
4/8(水)
9：30～16：30
名古屋
商工会議所
8,800円／人
会員 6,600円
名古屋
5/18(水)
13：30～17：00
名古屋
商工会議所
6,600円／人
会員 4,400円
PDF 西尾張
4/6(月)
9：30～16：30
一宮
商工会議所
13,200円／人
会員 6,600円
PDF 西尾張
新入社員セミナー
4/7(火)
9：30～16：30
定員に達しました
一宮
商工会議所
13,200円／人
会員 6,600円
PDF 西尾張
新入社員研修
4/3(金)
9：00～16：00
江南
商工会議所
8,800円／人
会員 4,400円
PDF 西尾張
新入社員・若手社員
ビジネスマナー研修4/10(火)
9：30～16：30
津島
商工会議所
8,800円／人
会員 4,400円
PDF 東尾張
4/2(木)
9：00～17：00
春日井
商工会議所
36,300円／人
会員 12,100円
※昼食付
東尾張
4/3(金)
9：00～17：00
春日井
商工会議所
36,300円／人
会員 12,100円
※昼食付
東尾張
4/7(火)
9：30～16：30
小牧
商工会議所
24,000円／人
会員 12,000円
※昼食付
PDF 西三河
4/8(水)-4/9(木)
9：30～16：30
安城
商工会議所
6,900円／人
会員 12,400円
※昼食付
西三河
4/8(水)-4/9(木)
9：30～16：30
安城
商工会議所
6,900円／人
会員 12,400円
※昼食付
西三河
4/6(月)
9：30～16：30
豊田
商工会議所
6,600円／人
会員 5,500円
PDF 東三河
4/15(水)
13：30～16：30
豊川
商工会議所
4,290円／人
会員 3,300円
PDF 東三河
4/21(火)
13：30～16：30
豊川
商工会議所
4,290円／人
会員 3,300円
PDF 知多
新入社員研修
（2日間コース）
4/16(木)-4/17(金)
9：30～17：30
半田
商工会議所
22,000円／人
会員 11,000円
※昼食付
知多
新入社員研修
（2日間コース）
4/23(木)-4/24(金)
9：30～17：30
半田
商工会議所
22,000円／人
会員 11,000円
※昼食付
知多
4/21(火)
9：30～16：30
大府
商工会議所
11,000円／人
会員 5,500円
※昼食付
知多
新入社員研修
4/14(火)
10：00～16：00
東海市立
商工センター
11,000円／人
会員 3,300円
知多
マナー＆クレーム
電話応対研修5/15(金)
13：30～16：30
東海市立
商工センター
5,500円／人
会員 2,200円
※セミナー名に「★」印の無いセミナーは各商工会議所・商工センターが申込窓口となりますので、お申込み状況の確認等は各商工会議所へのお問い合わせがスムーズです。
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ﾃﾚｺﾑ 2026/02/12
『クレーム応対向上研修』のご案内 [2/12 半田]
お客様の心情を素早く察知して誠意ある応対で信頼される企業を実現するための心構え、スキルを学ぶ
日 時
2026年2月12日(木) 13:30～17:30
会 場
半田商工会議所３階 大会議室 （半田市銀座本町1-1-1）
定 員
40名
内 容
クレームの本質を理解し、心情と物質要求への補償をご提案できるスキルを学びます。また、対面と電話応対のポイント、初期応対の重要性、二次クレームに繋がらないようワークやロールプレイングを取り入れ、自信を持って応対できるスキルを学びます。
1.オリエンテーション
自己紹介／研修の目的と研修の進め方
2.社会人にふさわしい言葉遣い
敬語の種類と使い分け／クッション言葉の活用／相手に好感を与える話し方
3.クレーム応対を学ぶ
クレーム応対ま心構え5つのポイント／対面と電話応対の違い
クレームと悪質クレームの違い
4.グループワーク
ケーススタディ／ロールプレイング／講師よりフィードバック
講 師
ユーザ協会契約講師
申 込
案内チラシ裏面の申込書に必要事項をご記入の上、半田商工会議所（0569-23-4181）までFAXにてお送りください。
参加費
会員：1,100円(税込)
一般：3,300円(税込)
※後日お送りする「請求書」及び「受講書」により2月9日(月)までに参加費をお振込みください。
その他
2026年2月5日(木)以降のキャンセルにつきましては参加費の返却はいたしかねます。
チラシ
![『クレーム応対向上研修』のご案内 [2/12 半田]](https://www.pi.jtua.or.jp/aichi/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/d3e620452ee3a5c58f88a9f3d0dde7a3-scaled.jpg)
⇐ クリックでPDF
その他
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その他 2023/04/01 〜 2024/03/31
情報セキュリティ対策『インターネットの安全・安心ハンドブック』
警視庁サイバーセキュリティ対策本部より「インターネットの安全・安心ハンドブック」を提供いただきました。本ハンドブックは、サイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)によって制作されたものです。
下記よりダウンロードページにアクセス出来ますので、セキュリティ意識を高めるための教材としてとして是非ご活用ください。
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お知らせ 2023/03/01
テレコム・フォーラム2023年3月号に【株式会社コメ兵】様が掲載されました！
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全国 2023/01/17
【TV放映】1月17日 23:00～23:30 NHK総合テレビ「ニッポン知らなかった選手権 電話応対コンクール東京大会模様」
NHK総合テレビ『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』において電話応対コンクール東京大会に密着取材された模様が放映されます！
『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』は、日本で開催されている様々な一般には公開されないコンテストに特別にカメラが潜入。
仕事に使う技をひたすら磨き上げるための熱き戦いを、高速実況形式で紹介するバラエティー番組です。
実況のプロ「清野アナウンサー」と電話応対のエキスパート「杉山先生」が出場選手の素晴らしい技・スキルや
問題に取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で紹介します。
夜遅い時間ではございますが、是非ご覧ください。
・番組名…………ニッポン知らなかった選手権 実況中！
・放送日時………2023年1月17日（火）23:00～23:30
・チャンネル……NHK総合テレビ
詳しくはこちらから
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ﾃﾚｺﾑ 2022/01/04 〜 2022/12/28
★会員様向け無料サービス★DVD貸出のご案内
電話応対・ビジネスマナーはもちろん、ICT、セキュリティなど
豊富なラインナップからお選びいただけます。
DVD一覧など、詳しくはユーザ協会 東海事業推進部までお問合せください。
TEL：052-222-9086
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お知らせ 2021/07/19
もしもし検定が中日新聞に掲載されました（2021.07.19）
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お知らせ 2020/07/01
テレコム・フォーラム2020年7月号に【中西電機工業株式会社】様が掲載されました！
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お知らせ 2019/12/01
テレコム・フォーラム2019年12月号に【中部国際空港旅客サービス株式会社】様が掲載されました！
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お知らせ 2019/01/01
テレコム・フォーラム2019年1月号に【株式会社ティア】様が掲載されました！
支部独自施策
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ICT 2026/04/01 〜 2027/03/31
『全社員のIT理解を共通水準に揃える』 国家試験「ITパスポート」取得講座のご案内
会員限定！ITパスポート取得講座を20％OFFで
DX が進まない原因の多くは、IT スキル不足ではなく、社員ごとのIT 理解のばらつきにあります。
本講座は、IT の基礎を体系的に学ぶことで、全社員のIT 理解を共通水準に揃え、DX・業務改善を前に進めるためのものです。
■ITパスポートとは
ITパスポートは、ITを利活用するすべての社会人・これから社会人となる学生が備えておくべき、ITに関する基礎的な知識が証明できる、経済産業省が認定する国家試験です。
■こんな方におススメ
〇 全社員向けのIT 基礎教育を、効率的に展開したい
〇 集合研修が難しく、オンデマンドでの教育を検討している
〇 社員のIT 理解を共通水準に揃え、DX・業務改善につなげたい
企業電話応対コンテスト
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ｺﾝﾃｽﾄ 2026/05/01 〜 2026/07/20
2026年度 企業電話応対コンテストのご案内
参加企業大募集！
普段の自社の電話応対のレベルを客観的に知るために参加してみませんか？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって業務中、予告なしに参加企業へ電話をかけ、その応対品質を評価し、優秀企業を表彰する競技会です。
５人の専門家が、録音した電話応対内容を審査基準にもとづき100点満点で客観的に評価。エントリー４部門（※）毎に審査結果、順位や改善のアドバイスなどを記載した「報告書」を参加企業すべてにフィードバックしますので、電話応対品質の向上やＣＳ（顧客満足）向上策などにご活用いただけます。
（※）4部門：商業・金融部門、工業・公益部門、サービス部門、コールセンター等電話応対専門部門
2026年度「企業電話応対コンテスト」ご案内チラシ（PDF）
