標的型攻撃メール予防訓練
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/04/10 〜 2026/03/31
【2025年度受付終了】2025年度 標的型攻撃メール予防訓練のご案内【会員様無料】
※今年度分は受付終了しました※
本サービスは、標的型メール攻撃の被害防止の体験型コンテンツとして会員様限定で無料で体験いただけます！
標的型攻撃メールの手口は年々巧妙になっており、被害を防ぐためにも適切な判断に基づいて対応することが必要になります。
本サービスは、インターネット接続環境があれば、「標的型攻撃メール」を疑似体験できる訓練サービスです。
自社のセキュリティ意識を高めるとともに訓練を通じて“不審なメールを開かない”ように意識づけます。
是非この機会にお申込みください。
※お申込みは1企業様、年に1回（10名まで）
＜ 標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは ＞
特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを盗むために送られるメールのこと。
2025年度スケジュール
実施回 申込期間 訓練メール送信時期 第１回 ４月１０日～４月２５日 ５月下旬 第２回 ５月１０日～５月２５日 ６月下旬 第３回 ６月１０日～６月２５日 ７月下旬 第４回 ７月１０日～７月２５日 ８月下旬 第５回 ８月１０日～８月２５日 ９月下旬 第６回 ９月１０日～９月２５日 １０月下旬 第７回 １０月１０日～１０月２５日 １１月下旬 第８回 １１月５日～１１月２０日 １２月下旬 第９回 １２月１０日～１２月２５日 １月下旬 第１０回 １月１０日～１月２５日 ２月下旬 第１１回 ２月１０日～２月２５日 ３月下旬 ■お申込・受講 ※会員様限定
①申込：下記「イベント申込み」ボタンより必要事項をご入力の上お申込ください。
※申込期日が過ぎたお申込みは次の実施回での受付となります。
②訓練：お申込いただいた参加者のメールアドレス宛に訓練メールが送信されます。
※「訓練実施予定日」は、概ね１週間前にお申込ご担当者様メールアドレス宛にご案内致します。
※「開封監視」を概ね訓練メール送信の翌日まで実施します。
③学習：「開封監視」の終了後、学習コンテンツをメールにてご案内いたします。
④実施結果：実施レポートをご担当者様宛に郵送いたします。
■ご注意
本サービスのお申込は、1企業様年1回・10名までのお申込みとさせて頂きます。
会員様限定のサービスです。まだ会員様でいらっしゃらない方は、この機会にぜひご入会下さい。
⇒ 入会のご案内
ｅ－ラーニング
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Web研修 2025/04/01 〜 2026/03/31
【受付終了】2025年度 ｅラーニングサービスのご案内【会員様無料】
※今年度分は受付終了しました※
今年度から「生成AI」のカテゴリが新たに加わりました！
ユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施しております！
本サービスを利用すれば、予算や場所、時間がないという方でも“いつでも” “どこでも”ビジネススキルに関する学習をはじめ数多くのコンテンツを無料で学習いただけます。
講座は６つのカテゴリに分類されており個々の習熟度に合わせ必要なコンテンツだけを選択して受講いただけます。是非この機会にご利用ください。お申し込みをお待ちしております！
※お申込みは1企業様各回20名まで（毎月20名まで申込が可能！）
2025年度スケジュール（全11回）
実施回 申込期間 受講期間 第１回 ４月１日～４月１５日 ５月１５日～６月５日 第２回 ５月１日～５月１５日 ６月１５日～７月５日 第３回 ６月１日～６月１５日 ７月１５日～８月５日 第４回 ７月１日～７月１５日 ８月１５日～９月５日 第５回 ８月１日～８月１５日 ９月１５日～１０月６日 第６回 ９月１日～９月１５日 １０月１５日～１１月５日 第７回 １０月１日～１０月１５日 １１月１５日～１２月６日 第８回 １１月１日～１１月１５日 １２月１５日～１月５日 第９回 １２月１日～１２月１５日 １月１４日～２月４日 第１０回 １月４日～１月１８日 ２月１５日～３月８日 第１１回 １月２５日～２月８日 ３月１０日～３月３１日 ■お申込・受講 ※会員様限定
①申込：下記「イベント申込み」ボタンより必要事項をご入力の上お申込ください。
※申込期日が過ぎたお申込みは次の実施回での受付となります。
②受講：受講者がPCやスマートフォンなどでいつでもどこでも学習できます。
③実施結果：受講期間終了後、実施レポートをご担当者様宛メールアドレスに送信いたします。
■ご注意
本サービスのお申込は、1企業様1回につき20名までのお申込みとさせて頂きます。
会員様限定のサービスです。まだ会員様でいらっしゃらない方は、この機会にぜひご入会下さい。
⇒ 入会のご案内
ICTセミナー・勉強会
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ICT 2026/04/16
2026年度スタートダッシュICTセミナー ～デジタル化推進 ICT・AI活用促進のためのDXセミナー～（4/16）
日 時
2026年4月16日(木) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
300名
内 容
2026年度のスタートに合わせICTに関わる二人の講師から最新のDXに関わるお話を頂戴します。お１人は日本のデジタル化推進の羅針盤とも言える経済産業省の佐藤公平様。もう一人はユーザ協会で中小企業向けのデジタル化推進施策に関わる佐々木一敏。
これからDX、デジタル化に取り組む方、現在取り組んでいるが成果に至らないという方は是非ご参加ください。
【第１部】
「中堅・中小企業におけるDX推進の重要性」
講師：佐藤 公平 氏
経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課 課長補佐
【第２部】
「デジタル化、DX推進の落とし穴。事例からみる後々後悔しないためのポイント」
講師：佐々木 一敏
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 西日本ICT推進部長
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
お一人様5,500円 ユーザ協会会員は無料
締 切
2026年4月14日(火)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-04-14 締切
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ICT 2026/03/25
【オンラインセミナー】生成AI時代に日本が勝つためのポイント（3/25）
日 時
2026年3月25日(水) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
1,000名（先着順）
内 容
AI時代の今、AIを活用しつつもAIに頼り切らず、人間本来の「生き抜く力」や「挑戦と失敗から学ぶ力」をどう育み・活かすことが企業経営には重要です。
今回は元サッカー日本代表監督の岡田武史様と日本の生成AIのパイオニアの一人である今井翔太様のお二人を講師に招き、これからのビジネスに役立つお話をいただきます。岡田様からは直近に迫ったワールドカップのお話も少し交えながらご講演いただきます。
【第１部】
『生成AI時代に日本が勝つ方程式～個の力と組織論～』
講師：株式会社今治.夢スポーツ代表取締役会長
元サッカー日本代表監督 岡田 武史 氏
【第２部】
『生成AI新時代、ビジネスと業務はどう変わるのか？』
講師：株式会社GenesisAI 代表取締役社長/CEO
北陸先端科学技術大学院大学(JAIST)客員教授 今井 翔太 氏
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年3月23日(月)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-03-23 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ 2026/02/19
【オンライン】2026サイバーセキュリティ対策講座【第１弾】 ～必見！ITに詳しくなくても大丈夫！巧妙化するサイバー攻撃の対策とは～（2/19）
日 時
2026年2月19日(木) 14:00～16:00
会 場
オンライン
定 員
300名
内 容
近年、サイバー攻撃による深刻な被害が増えています。本講座では、中小企業が直面する最新動向と、すぐに役立つ情報セキュリティ対策を解説。さらに「電話」を通じた情報漏えいリスクにも具体的事例で迫ります。
【第１部】（55分）
「サイバー空間における脅威情勢と中小企業の情報セキュリティ対策」
～可能な限り安価に進めるサイバーセキュリティ対策～
講師：篠嶋 秀雄 氏
独立行政法人情報処理推進機構（IPA)
セキュリティセンター 普及啓発・振興部 普及啓発グループ
【第２部】（55分）
「電話環境でもセキュリティ対策を！」
講師：横尾 孝男 氏
トビラシステムズ株式会社 営業企画部 営業1課
シニアアカウントマネージャー
※都合により内容を変更する場合があります。
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
お一人様5,500円 ユーザ協会会員は無料
締 切
2026年2月17日(火)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
恵那 2026/02/10
【好評参加受付中！】セキュリティ対策講座／リスク管理講座 ～脅威を振るうランサムウェアあなたも加害者…？～（2/10 恵那）
サイバー攻撃の手口が巧妙化し、企業を取り巻くリスクは年々高まっております。いつ攻撃されてもおかしくない時代、専門家にお任せばかれではなく、一人ひとりが出来る事をしっかり学んで、今日から対策に取り組みませんか？守るのは「自分」です。被害者にも加害者にもならないために・・・
日 時
2026年2月10日(火) 14:00～16:00
会 場
恵那商工会議所（恵那市長島町正家1-5-11）
定 員
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内 容
【第１部】
「セキュリティ対策講座」
講師：櫻井 真治 氏・阪本大明 氏（NTT西日本ビジネスフロント株式会社）
【第２部】
「リスク管理講座」
講師：浅川 朋宏 氏・近藤 亜美 氏（あいおいニッセイ同和損保 東濃支社）
＜カリキュラム＞
・昨今の脅威動向
・５つのリスク
①パスワード流失 ②USBによる感染 ➂Webサポート詐欺
④拠点接続に潜むリスク ⑤機器更新の重要性
・リスク対策
・理解度チェック
・被害の備え
申 込
①WEB：下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード）
②FAX：チラシの参加申込書に必要事項をご記入の上FAXにてお送りください
参加費
無料
締 切
2026年2月4日(水)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-02-04 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ 2026/01/30
【中国事業推進部主催】2025年度 オンラインセミナー（1/30）
日 時
2026年1月30日(金) 13:30～16:10
会 場
オンライン
定 員
300名（先着順）
内 容
【第１部】13:30～14:30 [60分]
『社長、その仕事"AI"に任せなさい！』
講師：ITの町医者 ソフィアブレイン代表 小宮山 真吾 氏
【第２部】14:40～16:10 [90分]
『日本経済と企業の取るべき戦略』
講師：経済アナリスト、日本金融経済研究所代表理事 馬渕 磨理子 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年1月19日(月)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
ｵﾝﾗｲﾝ 2026/01/22
混迷する世界経済の中、日本はどのように立ち向かうか大前さんに聞いてみよう！（1/22）
日 時
2026年1月22日(木) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
1,000名（先着順）
内 容
「2025年の振り返りと2026年の展望」（仮題）
2025年においては、ロシアとウクライナの戦闘の長期化、イスラエルとパレスチナの対立、さらにはトランプ関税ショックなど、様々なことがあり、世界情勢は大きく揺れ動きました。
そして日本では戦後80年の節目を迎え、参院選での与党の敗北、高市首相の誕生など、歴史的な転換点となる出来事が相次ぎました。
こうした激動の時代において、私達は何を考え、どう行動するべきなのでしょうか。
本セミナーではそのヒントを探ります。
＜ビデオ講演＞
大前 研一 氏
（ビジネス・ブレークスルー大学学長、同大学院学長）
＜大前氏の講演ナビゲーション、関連するICT活用など最新情報紹介等＞
丹羽 亮介 氏
（MINDSEEDS SG PTE.LTD.Director、㈱マインドシーズ代表取締役）
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年1月20日(火)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
ｵﾝﾗｲﾝ 2025/06/13 〜 2026/02/13
【オンラインワークショップ】ＤＸ実現のためのワークショップ開催（2025年度4回開催）
“中堅中小企業”でのDX実現のためのビジネスワークショップを開催します。
今話題の生成AI（Copilot）に触れながら、自社のDX推進について考えてみませんか。
参加者はDXスタートアップに最適なｅラーニングも視聴することができます。
第1回 第2回 第3回 第4回 開催日 2025年6月13日(金) 2025年9月12日(金) 2025年11月28日(金) 2026年2月13日(金) 申込締切 6月6日(金)12:00 9月5日(金)12:00 11月21日(金)12:00 2月6日(金)12:00 申込先 終了 終了 終了 申込はこちら 会 場
Web配信方式（アクセス情報はお申込者にご連絡いたします。）
定 員
各回20名
内 容
【ワークショップ】
◆DXによるビジネス実践の「今」
◆生成AI(Copilot)によるDXアイデアワークショップ
【ｅラーニング学習】
2024年度 厚生労働大臣賞を受賞した全社員にDXの自分ごと化を促す
ｅラーニング「DXビギンズ!」
講 師
株式会社ライフデザイン 代表取締役
パートナー講師 佐々木 昌宏 氏
参加費
お一人様 5,500円（税込） ユーザ協会会員は無料
チラシ
⇒クリックで拡大 -
ｵﾝﾗｲﾝ 2025/04/01 〜 2026/03/31
受付開始！★会員様向け割引サービス★国家資格「ITパスポート」取得講座のご案内
東海4支部の会員様限定！ITパスポート取得講座を20％OFFで
本講座は、ITを業務へ効率的に活用するための国家資格「ITパスポート」の合格を目指すものです。会員様からのご要望にお応えし割引価格で受講いただけるようになりました！この機会に是非受講をご検討ください。
■ITパスポートとは
ITパスポートは、ITを利活用するすべての社会人・これから社会人となる学生が備えておくべき、ITに関する基礎的な知識が証明できる、経済産業省が認定する国家試験です。
■こんな方におススメ
〇 内定者へのICT研修を検討している
〇 IT人材・DX人材を育てたい
〇 デジタル化に対応できるリスキリングに取り組んでいる
〇 なるべく研修費用を抑えたい
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/12/17 〜 2026/01/08
電話応対技能検定３級受験【Web講座】７時間コース [1/8]
『もしもし検定３級』の受験には、通常１５時間の講習受講が必須ですが、既に４級をお持ちの方で、３級受験日が４級認定日から4年以内の方は、７時間の講習受講で『もしもし検定３級』受験が可能です。
Zoomで開催する当WEB講座は遠方からも受講・受験いただけますので、この機会に是非ご参加ください。
コース カリキュラム 日時 受講・受験料
（全て税込）
講習（5H）
・電話応対の基礎
・電話の受け方、かけ方、取次ぎ方、伝言
・話し言葉、聴くこと、話すこと、気遣うこと
・教養のある社会人としてのマナー
・電話と対面コミュニケーションの違い
2025年
12月17日(木)
10:00～16:00
6,600円
（会員：4,400円）
講習（2H） ・電話応対の復習
・電話応対技能検定3級実技試験対策講座
2026年
1月8日(木)
13:00～15:00
2,200円 3級検定実技試験 ・実技試験
※実技試験はあらかじめご指定いただいた番号に事務局より電話をかけ、その応対模様を録音します。（Zoomは使用しません）
2026年
1月8日(木)
15:15～
5,500円 受講資格 もしもし検定4級合格者（合格日から4年以内の方）
定員 15名 ※定員になり次第締め切ります。
講師 リベル 近藤ひろえ 氏（日本電信電話ユーザ協会契約講師）
申込方法 下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください
申込締切 2025年12月8日(月)
※12月9日(火)までに指定口座へお振込みください。
振込先 銀行名：三菱UFJ銀行
支店名：鶴舞支店
口座番号：普通 1118437
口座名義：ザイ）ニホンデンシンデンワユーザキョウカイアイチシブ
※振込手数手数料は貴社でご負担をお願いいたします。
チラシ 留意事項等 ※お申込みいただいた連絡担当者または受講者のご希望メールアドレスに当日Zoomで使用するID・パスコードを事前にお知らせいたします。
※請求書または領収書の発行を希望される場合は事前にお申出ください。
※キャンセルは以下の日程までにお申し出ください。 以降の返金はできかねます
●5時間講習：12月16日(火) ●事前講習・検定：12月23日(火)
※受講生の通信環境の不具合につきましては自己解決でお願いいたします。
※天災・交通ダイヤの乱れ、講師の病気等の事情により講師の変更、中止、または延期となる場合がございます。
※お申込み前に必ず下記文書をご確認ください※
WEB講習参加の事前確認と留意事項についてイベント申込み2025-12-08 締切
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岐阜 2025/05/07 〜 2026/03/04
2025年度 電話応対技能検定４級試験のご案内
「電話応対技能検定」は4級から1級まで段階を踏んだスキルアップでビジネス上のコミュニケーション全般を学ぶことができ、組織全体のレベル向上につながります。
4級検定は電話応対を向上させたいが、本格的に取り組むには二の足を踏んでいる企業及び受検者にも取り組みやすい電話応対の基礎検定です。「電話応対技能検定4級」の受検でビジネス電話応対に必要なコミュニケーションの基礎知識を確認しスキルアップを目指しましょう。
検定日 申込締切日 検定料 検定時間 会場 2025年5月7日(水)
4月25日(金)
2,200円(税込)
13:30～14:10 NTT長良ビル3階岐阜市学園町3-45(TEL：058-213-0120)2025年9月3日(水) 8月22日(金)
2026年3月4日(水) 2月20日(金)
申込方法 下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください
検定料 2,200円(税込)
※下記口座へ申込締切日までに指定の口座へ事前に振込みをお願いします。
（振込手数料は受講者様負担でお願いします）
【振込先】
銀行名：十六銀行(0153)
支店：今沢町支店(131)
口座番号：普通 1293174
口座名義：(ザイ)ニホンデンシンデンワユーザキヨウカイ ギフシブ
チラシ -
ｵﾝﾗｲﾝ 2025/05/07 〜 2026/03/31
【受付開始！】電話応対技能検定４級 IBT試験(インターネット方式)
４級IBT試験・・・ご自宅や職場のご自身のパソコンで一定期間のうち自由な時間に受検いただけます。
✔ 社会人としての「コミュニケーションスキル」を身につけられる資格です。
就職を控えた学生の方、転職やスキルアップを目指す方におすすめの検定です。
✔ 電話応対技能検定４級では、電話応対・ビジネスマナーを含むビジネス上の
コミュニケーション力全般を学ぶことができ、それを証明できる資格です。
試験範囲
ビジネスにおける会話・敬語の使い方、電話での応対方法、ビジネスメールや基本的なセキュリティ知識、接遇やお客様訪問時のマナー、個人情報の取り扱い 等
こんな方におすすめ
〇 社会人としての基本を身につけたい
〇 就職・転職に役立てたい、キャリアアップを目指したい
〇 ビジネス上の基本知識を手軽に試したい
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/04/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
この度、電話応対技能検定の４級について、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。IBT方式の概要やスケジュール等の詳細・お問合せはユーザ協会本部のホームページからご確認ください。
https://www.jtua.or.jp/jtua_news/35928/
電話応対技能検定4級IBT方式（インターネット方式）について | ユーザ協会（本部）
従来のマークシート方式（会場受験）の2025年度の日程等についてはスケジュールが確定次第順次お知らせいたします。
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お知らせ 2024/04/01
【重要：もしもし検定に関するお知らせ】４級検定料の改定及び、３級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間の延長について
電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）は2014年に、検定をさらに多くの方々に受検いただけるよう、4級を設定して1,100円（消費税込み）の検定料にて実施してまいりましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込み）へ値上げさせていただきたく、よろしくお願い申し上げます。なお、４級以外の級の検定料については、変更はありません。
また、４級合格者の、３級受検時の筆記試験免除・一部授業科目免除期間を、2024年7月3級より、2年間から4年間へ変更いたします。（免除変更期間の2020年7月～2022年6月の4級合格者は約7,000人）
電話応対コンクール
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岐阜 2026/04/01 〜 2026/11/13
2026年度 電話応対コンクール 参加者募集
2026年度の『岐阜支部 電話応対コンクール』は昨年度までといくつか変更点があります。
詳細やお申し込み方法は4月頃ホームページに掲載予定です。
全国大会を目指して皆さまからのチャレンジをお待ちしております。
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■新たな試み■
地区大会（録音審査）後、『無料診断レポート』を参加者全員にお渡しいたします。
後日、競技内容を基にアドバイスを診断レポートとしてフィードバックしますので、
今後の業務にお役立ていただけます。
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6月下旬～7月下旬
説明会（Web配信）
いつでも視聴ができます。配信期間：1か月～2か月
7月中旬 地区大会事前勉強会（各地区毎の会場）
一斉指導＋個別指導（1人15分程度）
8月上旬
地区大会（録音審査）
競技内容を基にアドバイスをフィードバックいたします。
後日、無料診断レポートをお渡しいたします。
9月中旬
県大会事前勉強会
地区大会入賞者向け
一斉指導＋個別指導（1人15分程度）
10月上旬
岐阜県大会（ぎふ清流文化プラザ）
10月上旬
全国大会勉強会
●東海4県支部合同勉強会（名古屋商工会議所）
各県代表選手の合同勉強会を行います。
10月下旬～11月上旬
●全国大会事前勉強会
全国大会に向け岐阜県代表選手にマンツーマン指導を行います。
11月中旬
全国大会（福岡県福岡市）
☜クリックでPDF
ビジネスマナー研修
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多治見 2026/04/23 〜 2026/04/24
『新入社員研修(２日間コース)』～新入社員の“はじめの一歩”を確かな成長へ～（4/23-4/24 多治見）
人材不足が高まっている昨今、離職率を増やさないことが課題の一つです。離職の理由に「仕事内容」「人間関係」「電話応対」などがあげられます。このような課題を解決するために、ビジネスマナーの基礎をしっかりと身につけ、コミュニケーションの重要性ほ学んでいただく研修です。業種を問わず、新入社員の未来を支える第一歩として是非ご活用ください。
日 時
2026年4月23日(木)・24日（金） 9:30～16:30
※2日間コース
会 場
多治見市産業文化センター 4階（多治見商工会議所研修室）
定 員
30名（定員になり次第締め切ります）
対 象
新入社員・若手社員
内 容
【1日目（4/23・木）】
■オリエンテーション
アイスブレイク、自己紹介、役割分担
■ビジネストレーニング①
社会人の心構え、仕事の基本ホウレンソウ
■マナーの基本(講義・実習)
マナーとは何か？社会人と学生の違い、ビジネスマナーの重要性
第一印象の決定要素を知り印象コントロール、ビジネスにおける第一印象とは
■社会人マナー基本三原則(講義・実習)
①挨拶 ②表情 ➂身だしなみ
■基本動作の練習(ロールプレイング・実践指導)
立ち姿の基本と習得、お辞儀の種類とそのポイント
■マナー応用編(ロールプレイング・実践指導)
会社の代表としての訪問の仕方
会社の顔としての受付とシーン別のご案内の仕方
物の授受、名刺交換の仕方
シーン別の席次
実践訓練、総合ロールプレイング
■まとめ、質疑応答
【2日目（4/24・金）】
■オリエンテーション
前日の振り返り
■電話応対の基本
ビジネスシーンで必要な電話応対力
好感の持てる電話応対のポイント
■ビジネスに必要な言葉遣いと敬語
正しい言葉遣い、言葉の選択
■ロールプレイング(実習)～模擬電話機で実践練習～
新入社員でもすぐに出来る会社のイメージアップ
会社のイメージアップに必要な発声発語のテクニック
正確な電話の取次ぎ方（各シチュエーション別応対：電話中/不在/休暇/外出）
クレーム応対のポイント
■ビジネストレーニング②
報連相トレーニング、分かりやすい話の組み立て方
報告の仕方と優先順位実践トレーニング
■まとめ、質疑応答
講 師
チェシーズプランニング 代表 桑波田 千恵 氏
注意事項
※内容は変更になる場合がございます。
※申込状況により1企業3名以上のご参加は要相談となることがあります。
申 込
①WEB：下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード）
②FAX：チラシ申込書に必要事項をご記入の上FAXにてお送りください
参加費
会員：1名 6,600円（税込）
※ユーザ協会,多治見商工会議所,経営者協会東濃東濃支部のいずれかの会員の方
一般：1名 13,200円（税込）
※テキスト代、お弁当代を含む
【振込先】
十六銀行(0153) 今沢町支店(131)
口座番号：普通 １２９３１７４
口座名義：ｻﾞｲ)ﾆﾎﾝﾃﾞﾝｼﾝﾃﾞﾝﾜﾕｰｻﾞｷﾖｳｶｲｷﾞﾌｼﾌﾞ
※4月17日(金)までにお振込みをお願いします。
申込締切
2026年4月15日(水)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-04-15 締切
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美濃 2026/04/17
～明日から使えるスキルが身に付く！～2026年度 新入社員研修（4/17 美濃）
新入社員の皆様が一日でも早く企業の戦力となるよう、社会人としての姿勢や心構え、基本となるビジネスマナーや電話応対コミュニケーションの重要性などを学んでいただきます。また、若手社員の日常の業務の再確認としても是非ご活用ください。
日 時
2026年4月17日(金) 9:30～16:30
会 場
美濃商工会議所 ３階
定 員
30名（定員になり次第締め切ります）
対 象
新入社員・入社2～3年程度の若手社員
内 容
■オリエンテーション
社会人としての心構え、組織の一員としての意識、現場のルール
■ビジネスマナーの基本
第一印象の大切さ、身だしなみ、基本動作と表情、挨拶とお辞儀
■言葉遣い
敬語の役割、尊敬語と謙譲語の練習、好印象を与える話し方
■応対・訪問の基本
訪問の流れ、名刺交換、来客対応の流れ、案内の仕方、席次のルール
■電話応対
ビジネス電話応対のポイント
電話応対の流れ
取次ぎの仕方
ロールプレイング
■まとめ
講 師
オフィスPrima 代表 透 千保 氏
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください 会員：1名 4,400円（税込）※ユーザ協会または美濃商工会議所の会員
一般：1名 8,800円（税込）
※テキスト代、昼食(お弁当)代含む
申込締切
定員に達し次第締め切ります
チラシ
⇐ クリックでPDF -
岐阜 2026/04/15 〜 2026/04/16
『2026年度 新入社員研修(2日間コース)』～社会人としての第一歩を自信をもって踏み出すために～（4/15-4/16 岐阜）
新入社員の皆様が自信を持って働けるよう、社会人としての基礎をしっかり身につける研修です。挨拶や報連相など基本のマナーに加え、チームで働く力や主体的に行動する姿勢を実践を通じて学びます。業種を問わずこれからの成長を支える“土台づくり”に最適なプログラムです。新入社員一人ひとりが『自ら考え、行動する社会人』へと成長できるきっかけを提供します。
日 時
2026年4月15日(水)・16日(木) 9:30～16:30
※2日間コース
会 場
岐阜商工会議所 会議室（岐阜市神田町2丁目2番地）
定 員
40名（定員になり次第締め切ります）
※申込状況により1企業3名以上のご参加は要相談となることがあります。
対 象
新入社員及び入社2、3年の若手社員
内 容
【1日目（4/15・水）】
■オリエンテーション
アイスブレイク、自己紹介、役割分担
■ビジネストレーニング①
社会人の心構え、仕事の基本ホウレンソウ
■マナーの基本(講義・実習)
マナーとは何か？社会人と学生の違い、ビジネスマナーの重要性
第一印象の決定要素を知り印象コントロール、ビジネスにおける第一印象とは
■社会人マナー基本三原則(講義・実習)
①挨拶 ②表情 ➂身だしなみ
■基本動作の練習(ロールプレイング・実践指導)
立ち姿の基本と習得／お辞儀の種類とそのポイント
■マナー応用(ロールプレイング・実践指導)
・会社の代表としての訪問の仕方
・会社の顔としての受付とシーン別のご案内の仕方
・物の授受、名刺交換の仕方
・シーン別の席次
・実践訓練、総合ロールプレイング
■まとめ、質疑応答
【2日目（4/16・木）】
■オリエンテーション
前日の振り返り、本日の目的
■電話応対の基本(講義)
ビジネスシーンで必要な電話応対力
好感の持てる電話応対のポイント
■ビジネスに必要な言葉遣いと敬語(講義・実習)
好印象を与える話し方と言葉遣い
正しい敬語の使い分け
電話応対用語の習得
■ロールプレイング(実習)～模擬電話機で実践練習～
新入社員でもすぐに出来る会社のイメージアップ
会社のイメージアップに必要な発声発語のテクニック
正確な電話の取次ぎ方（各シチュエーション別応対：電話中/不在/休暇/外出）
クレーム応対のポイント
■ビジネストレーニング②(実習)
報連相トレーニング、分かりやすい話の組み立て方
報告の仕方と優先順位実践トレーニング
■まとめ、質疑応答
講 師
チェシーズプランニング 代表 桑波田 千恵 氏
注意事項
※内容は変更になる場合がございます。
申 込
①WEB：下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード）
②FAX：チラシ申込書に必要事項をご記入の上FAXにてお送りください
参加費
会員：1名 6,600円（税込）※ユーザ協会もしくは岐阜商工会議所会員の方
一般：1名 13,200円（税込）
※テキスト代、お弁当代を含む
【振込先】
十六銀行(0153) 今沢町支店(131)
口座番号：普通 １２９３１７４
口座名義：ｻﾞｲ)ﾆﾎﾝﾃﾞﾝｼﾝﾃﾞﾝﾜﾕｰｻﾞｷﾖｳｶｲｷﾞﾌｼﾌﾞ
※4月10日(金)までにお振込みをお願いします。
申込締切
2025年4月8日(水)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-04-08 締切
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中津川 2026/04/13 〜 2026/04/14
『新入社員研修会』のご案内 ～新入社員一人ひとりの人間力を高め、業績に直結する人材を育成～（4/13・4/14 中津川）
社会人の基礎を身につけよう！
本研修は新入社員一人ひとりの人間力を高め、業績に直結する人材育成及び社会人としての立ち居振る舞いなど、基本的に身につけておかなければならないマナーの習得を狙いとしています。
日 時
2026年4月13日(月)・4月14日(火) 9:30～16:30
会 場
中津川商工会議所 ホール（中津川市かやの木町1-20）
定 員
60名（定員になり次第締め切ります）※先着順
対 象
新入社員・若手社員
※中途採用の方もご参加いただけます
内 容
【1日目（4/13・月）】新入社員基礎研修
講師：グローアップ教育センター代表 西澤 浩二 氏
内容：
1.社員としての役回り(成果の顕在化、コミュニケーション、モチベーション)
2.形式だけではない本来のマナーとは
3.ビジネスはコミュニケーションセンスが鍵
4.自分で考える→言動→気付き・発見→達成感→やりがい→工夫
5.現場でできる問題解決手法、問題発見能力育成(ディスカッション・トレーニング)
6.積極的傾聴(アクティブリスニング)の訓練方法
7.人間的魅力の構築
8.自ら仕事に「やりがい」を導き出す方法
【2日目（4/14・火）】新入社員ビジネスマナー研修
講師：チェシーズプランニング 松山 一代 氏
内容：
1.仕事の進め方と優先順位(社会人としての心構え)
2.マナーの基本(マナーとは何か？社会人に必要なビジネスマナーの重要性)
3.社会人マナー基本三原則(挨拶・表情・身だしなみ)
4.ビジネスに必要な言葉遣いと敬語(好印象を与える話し方と言葉遣い・正しい敬語)
5.分かりやすい話し方習得(話し方の手順・伝わる伝え方のポイント)
6.基本動作の練習(立ち姿の基本と習得・お辞儀の種類とそのポイント)
7.応用動作の習得(名刺交換の方法)
8.電話応対の基本・実践練習(電話応対力・好感の持てる電話応対のポイント等)
※どちらか一日のみでもご参加いただけます。
注意事項
※内容は変更になる場合がございます。
※一社で多数のご参加を希望される場合は、調整させていただく場合があります。
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください
参加費
各日 2,200円（1名あたりの税込み価格）
※資料・昼食代を含む
※1日単位でご参加いただけます
※後日請求書をお送りします
申込締切
2026年3月18日(水)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-03-18 締切
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瑞浪 2026/04/09
『基礎からのビジネスマナー研修』～今日の学びが明日へつながる～（4/9 瑞浪）
仕事がうまくいくポイントは、「伝え方」と「関わり方」です。本セミナーでは、若手社員と周囲とのコミュニケーションのコツや、前向きに働くためのマインドをお伝えします。楽しく学べて、すぐに実践できる内容が満載です。ぜひご活用ください。
日 時
2026年4月9日(木) 9:30～16:30
会 場
瑞浪商工会議所 ２階大ホール（瑞浪市寺河町1043-2）
定 員
20名（定員になり次第締め切ります）
対 象
新入社員及び入社2、3年程度の若手社員
内 容
■アイスブレイク
自己紹介
■マナーの基本
マナーとは何か？第一印象の重要性
■応対5原則
挨拶、表情、身だしなみチェック、言葉遣い、態度
■電話応対の基本
ビジネス電話の重要性 ～ロールプレイング
■質疑応答
こんな時はどうする？
講 師
遠藤オフィス 代表 遠藤 明日香 氏
注意事項
※内容は変更になる場合がございます。
申 込
チラシ2枚目の申込書に必要事項をご記入のうえ、FAX（ユーザ協会瑞浪地区協会：0572-67-2230）にてお申込ください
参加費
会員：1名 3,300円（税込）※ユーザ協会もしくは瑞浪商工会議所会員の方
一般：1名 6,600円（税込）※上記2団体非会員の方
※受講料にテキスト代、お弁当代を含みます。
申込締切
2026年4月3日(金)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
高山 2026/03/13
【参加受付中！】『ビジネスマナー研修』～経験を信頼に変える！～（3/13 高山）
日々の業務に慣れるほど、応対や言葉遣いが自己流になりがちです。本研修では、振る舞いや言葉遣いを改めて見直し、「今さら聞けない」を解消して、信頼され続ける応対力を身につけます。
日 時
2026年3月13日(金) 13:30～16:30
会 場
飛騨・世界生活文化センター１R（高山市千島町900-1）
定 員
20名（定員になり次第締め切ります）
対 象
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内 容
■オリエンテーション
アイスブレイク、自己紹介
■接遇の５原則
挨拶（挨拶の意味・なぜ大切か）
表情（自分の表情を知る・アイコンタクトの重要性）
身だしなみ（身だしなみ3原則・身だしなみチェック）
言葉遣い（感じの良い話し方・分かりやすい伝え方等）
態度（動作チェック）
■電話応対の基本 ～ロールプレイング
＜ビジネス電話の重要性＞
4つのキーワード、電話応対の流れ（ロールプレイング）、電話応対用語の練習
＜基本取次ぎ方法＞
在席、不在、復唱確認と伝言、メモの取り方
講 師
遠藤オフィス 代表 遠藤 明日香 氏
注意事項
※内容は変更になる場合がございます。
申 込
①WEB：下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード）
②FAX：チラシ申込書に必要事項をご記入の上FAXにてお送りください
参加費
会員：1名 2,200円（税込）
一般：1名 5,500円（税込）
【振込先】
十六銀行(0153) 今沢町支店(131)
口座番号：普通 １２９３１７４
口座名義：ｻﾞｲ)ﾆﾎﾝﾃﾞﾝｼﾝﾃﾞﾝﾜﾕｰｻﾞｷﾖｳｶｲｷﾞﾌｼﾌﾞ
※3月10日(火)までにお振込みをお願いします。
申込締切
2026年3月6日(金)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-03-06 締切
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岐阜県下 2026/03/13 〜 2026/04/24
2026年度 新入社員研修等開催のご案内
2026年度も新入社員(ビジネスマナー)研修などを各地で開催いたします。
詳細やお申込みにつきましては各PDFチラシをご確認ください。
＊Web申込みが可能なセミナーはセミナー名をクリックすると申込フォームがひらきます。
地区
セミナー・研修名
開催日時
会場
PDFチラシ
瑞浪
基礎からの
ビジネスマナー研修4/9(木)
9：30～16：30
瑞浪
商工会議所
中津川
※1日単位で参加可
4/13(月)
「新入社員基礎研修」
9：30～16：30
中津川
商工会議所
PDF 4/14(火)
「新入社員ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ研修」
9：30～16：30
岐阜
※2日間コース
4/15(月)・16(木)
9：30～16：30
岐阜
商工会議所
PDF 美濃
4/17(金)
9：30～16：30
美濃
商工会議所
PDF 多治見
4/23(木)・24(金)
9：30～16：30
多治見
商工会議所
PDF
その他
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/05/07 〜 2025/11/25
【会員無料】2025年度「生成AI お試し特典」のご案内 ※先着順
■特典概要
セキュリティが守られた生成AIサービス※のIDを約2か月貸与し、生成AI活用に向けたお試しをいただく特典です。先着順・会員様無料でご利用いただけますので是非この機会にお試しください！
※エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社の生成ＡＩサービス
＜IDの貸し出し＞
・各回最大15IDまで先着でのご利用となります。
・ 1会員あたり1IDのご利用となります。
※多くの企業様にご利用いただくため、複数回のお申し込みはご遠慮ください。
・利用シーン設定等、協会独自の設定を行ったお試し特典となります。
＜協会独自の設定＞
・ご利用シーンに応じたテンプレートをご利用いただけます。
・ご利用開始前に、ガイドブックを提供します。
・ご利用中に、レポートを提供します。（2回目途）
・ご利用開始後に、レポートとログデータを提供します。
●お申し込みは法人に限定させていただきます。
●本特典はユーザ協会会員に限り提供※させていただきます。
※お試しサービスの為、費用はかかりません。
■受付期間／利用期間
実施回 申込期間 利用期間 第１回 2025年5月7日(水) ～5月30日(金)
規定数に達したため受付終了
2025年6月5日(木) ～7月25日(金) 第２回 2025年7月1日(火) ～7月31日(木)
2025年8月5日(火) ～9月25日(木)
第３回 2025年9月1日(月) ～9月30日(火) 2025年10月6日(月) ～11月25日(火) ※4回目以降の提供は別途案内
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その他 2023/04/01 〜 2024/03/31
情報セキュリティ対策『インターネットの安全・安心ハンドブック』
警視庁サイバーセキュリティ対策本部より「インターネットの安全・安心ハンドブック」を提供いただきました。本ハンドブックは、サイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)によって制作されたものです。
下記よりダウンロードページにアクセス出来ますので、セキュリティ意識を高めるための教材としてとして是非ご活用ください。
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全国 2023/01/17
【TV放映】1月17日 23:00～23:30 NHK総合テレビ「ニッポン知らなかった選手権 電話応対コンクール東京大会模様」
NHK総合テレビ『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』において電話応対コンクール東京大会に密着取材された模様が放映されます！
『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』は、日本で開催されている様々な一般には公開されないコンテストに特別にカメラが潜入。
仕事に使う技をひたすら磨き上げるための熱き戦いを、高速実況形式で紹介するバラエティー番組です。
実況のプロ「清野アナウンサー」と電話応対のエキスパート「杉山先生」が出場選手の素晴らしい技・スキルや
問題に取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で紹介します。
夜遅い時間ではございますが、是非ご覧ください。
・番組名…………ニッポン知らなかった選手権 実況中！
・放送日時………2023年1月17日（火）23:00～23:30
・チャンネル……NHK総合テレビ
詳しくはこちらから
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岐阜 2022/01/04 〜 2022/12/28
★会員様向け無料サービス★DVD貸出のご案内
電話応対・ビジネスマナーはもちろん、ICT、セキュリティなど
豊富なラインナップからお選びいただけます。
DVD一覧など、詳しくはユーザ協会 東海事業推進部までお問合せください。
TEL：052-222-9086
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岐阜 2021/07/19
もしもし検定が中日新聞に掲載されました（2021.07.19）
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岐阜県下 2020/01/23 〜 2021/03/31
【ユーザ協会岐阜支部】会員様募集のお知らせ
ユーザ協会岐阜支部では会員様を募集中です
こんなお悩みの解決はユーザ協会にお任せ下さい！
◆ 電話応対のスキルアップ・レベルアップを図りたい。
◆ スタッフのスキルを多角的にレベルアップしたい。
◆ ＩＣＴを活用した育成に取り組みたい。
◆ 他企業の皆さんと交流を深めたい。
豊富な会員特典をご用意しています
会員特典の詳細・入会申込書はこちらをご覧ください。
皆さまのご入会をお待ちしております。
企業電話応対コンテスト
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ｺﾝﾃｽﾄ 2025/05/01 〜 2025/07/20
2025年度 企業電話応対コンテストのご案内
参加企業大募集！
普段の自社の電話応対のレベルを客観的に知るために参加してみませんか？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに企業に電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をし優秀企業を表彰します。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
2025年度「企業電話応対コンテスト」ご案内チラシ（PDF）
