電話応対コンクール情報【東京支部】

　2020年度電話応対コンクール

　『全国大会リモート（広島）』

大　　会

日　　程

会　　場

全国大会

Remote

１１月２０日（金）

結果

　　今年度の「電話応対コンクール全国大会」は、新型コロナ
　　ウイルスの感染拡大防止の観点から選手の皆様が移動する
　　ことなくそれぞれの職場等からリモートで参加する方法で
　　実施します。

　大会当日に以下のスケジュールで全国大会特設ホームページ
　https://oucon2020.jpよりオンライン配信する予定です。

　競技音源の配信　　　　　13：00 〜 16：15

　表彰式ライブ中継　　　　17：00 〜 18：00　

　電話応対コンクールとは

電話応対コンクールは電話応対向上の一環として、各企業・事業所の皆様に参加して

いただき、日頃の電話応対　スキルを存分に発揮していただく競技です。
　　（詳細は ⇒ ユーザ協会本部ホームページをご覧ください）

　　　 【東京支部】コンクールの従来の流れは、こちらをご覧ください ⇒　

　2020年度電話応対コンクール問題

　テーマ：「“ 聴く力”と“ 察する力”で通じ合える説明を」

　　2020 年度電話応対コンクール問題 ⇒

こちら

　問題詳細は ユーザ協会本部ホームページ、情報誌テレコム・フォーラムでもご確認いただけます。

電話応対コンクール情報【東京支部】

2020年度電話応対コンクール

　『東京大会～リモート』　

	日　　程	進行予定表	内　　容
競技番号の抽選	１０月２０日 (火) 10 時　　　～２２日(木) 12 時まで	終了	開催方法変更　詳細はこちらをご覧ください　※決定した競技番号は23日(金)に個別に連絡責任者様　　を通じてメールでご連絡いたします。
競技 (音声収録)	１０月２７日 (火)	－
インターネット配信	１０月２9 日 (木) 競技音声配信競技順一覧　応対模様(録音) 配信　　　１３:００～１６:３０(予定) 　審査結果発表(ライブ) 配信　　　１７:００～１８:００(予定)	結果	品川区「きゅりあん　小ホール」より配信　『東京大会インターネットライブ配信』配信は終了しました
インターネット配信	『入賞者音声データアーカイブ配信』　配信日程：11 月 2 日(月）　　　　　　～ 11 月８日(日)		入賞者（優勝・優秀賞・優良賞）の応対録音の　音声データを配信いたします。配信は終了しました

電話応対コンクール『東京大会』開催方法等の変更について

　今年度はコロナウィルスの感染拡大と相まって東京大会も、例年のコンクール運営とは
異なる実施方法を取らせて頂くこととなりましたので、以下のとおりご案内させて頂きます。

　　【東京大会】開催方法変更に伴う日程・流れについて　.

今年度の電話応対コンクール東京大会は、地区大会と同様に(事前)録音審査方式で実施させて
頂きます。

実施にあたりまして今年度は１０月２９日(木) の大会当日に競技・審査・結果発表を予定して
おりましたが、競技の円滑な運営や競技模様等のスムーズな配信を考慮し、

		１０月20～22日　『競技順抽選』（具体的方法等は別途対象者にご案内）１０月２７日(火)　『電話応対競技』実施（競技内容収録）
		に日程を前倒し、地区大会と同様に競技音源を事前に収録させて頂きます。なお、当初の東京大会開催予定日
		１０月２９日（木）は審査・結果発表（競技模様の配信、審査結果発表等のライブ中継）
		とし、事前に収録した競技模様の『音源』と選手の情報を表示してインターネット上で配信。同時に『審査』を行います。　　また『審査結果発表』などの模様も、当日２９日にライブ中継する予定でございます。　　※上記日程等の詳細につきましては、別途ご案内させて頂きます。

　2020年度電話応対コンクール

【終了】『地区大会（録音審査）(会場審査)』

　※今年度の地区大会は従来の会場集合形式から録音審査形式に切り替えて実施致しました。

大会名	審査結果	日　程	会　　　　　　場
千代田地区大会	結果	~~９月１６日（水）~~	~~内幸町ホール~~
東京中央地区大会	結果	~~９月１７日（木）~~	~~内幸町ホール~~
港地区大会	結果	~~９月２５日（金）~~	~~きゅりあん~~
東京南地区大会	結果	~~９月２４日（木）~~	~~きゅりあん~~
新宿地区大会	結果	~~９月３０日（水）~~	~~北とぴあ~~
池袋地区大会	結果	~~９月１６日（水）~~	~~北とぴあ~~
上野地区大会	結果	~~９月２９日（火）~~	~~北とぴあ~~
東京東地区大会	結果	~~９月１１日（金）~~	~~アンフェリシオン~~
武蔵野中央地区大会	結果	~~９月１０日（木）~~	~~吉祥寺第一ホテル~~
多摩中央地区大会	結果	~~９月８日（火）~~	~~フォレストイン昭和館~~
西東京地区大会	結果	~~９月１８日（金）~~	~~八王子ホテルニューグランド~~

大会名

日　程（詳細ご案内）

申込

会　　　　　　場

東京支部録音審査
【各地区大会】

~~９月１日(火）～９日（水）~~

８月１８日(火）～２７日（木）

　詳細は下記をご覧ください　　　

2020年度　電話応対コンクール
　地区大会（録音審査）のご案内

終了

各事業所（御社職場）にて

~~（受付期間７月13日～31日）~~

（受付期間７月１日～17日）

【お客様情報】

　２０２０年度地区大会（録音審査）で使用するお客様情報について

　今年度、東京で開催する地区大会(録音審査)で使用する『お客様情報』については下記をご覧下さい。

.	2020年度　東京支部各地区大会『お客様情報』

【予約方法】

　　＜ユーザー登録及びコンクール予約について＞　

　※参加申込の際は予約システムへのユーザー登録が必要です。

　　ユーザー登録及びコンクール予約方法については、予約システム操作マニュアルをご覧下さい。

　　予約システム操作マニュアルはこちら　　　 申込後の予約キャンセル方法はこちら

　　※競技時間帯に変更がなく「競技者名」及び「応対電話番号」に変更が生じた場合は、
　　（自動返信メールに返信せず）東京支部事務局までメールでご連絡下さい。

　　　　東京支部メールアドレス： ut-tokyo@jtua.or.jp　

　2020年度電話応対コンクール　

【終了】『事前勉強会』

　※各地区の事前勉強会については日程を変更し、オンラインでの配信になりました。

	配信日（7月）	主催地区協会	講　師	申　込
事前勉強会	8日～　 9日	上野・東京東	㈱プロフェッショナルアカデミー　　角脇　さつき氏	詳細はこちら配信は終了しました
	１２日～１４日	新宿・池袋・　多摩中央	B-コミュニケーション㈱　　伊藤　康子　氏
	１５日～１８日	港・東京南・　武蔵野中央・西東京	㈱マナフィス　　臼井　奈美　氏
	２０日～２１日	千代田・東京中央	B-コミュニケーション㈱　　白井　裕美　氏
ヴォイストレーニング	5日～　7日	全地区協会	B-コミュニケーション㈱　　高橋　珠実　氏
ヴォイストレーニング	１０日・２２日	全地区協会	㈱プロフェッショナルアカデミー　　角脇　さつき氏

地区協会	日　　程	会　　　　　　場
千代田地区東京中央地区	~~６月２３日（火）~~	~~ちよだプラットフォーム~~
千代田地区東京中央地区	~~６月２４日（水）~~	~~ちよだプラットフォーム~~
港　地　区東京南地区	~~7月　９日（木）~~	~~きゅりあん~~
	~~7月１０日（金）~~
	~~7月１７日（金）~~
新宿地区	~~7月１４日（火）~~	~~北とぴあ~~
池袋地区	~~７月７日（火）~~	~~北とぴあ~~
上野地区東京東地区	~~６月１８日（木）~~	~~台東区民会館~~
上野地区東京東地区	~~６月２５日（木）~~	~~台東区民会館~~
武蔵野中央地区多摩中央地区西東京地区	~~６月２３日（火）~~	~~たましんRISURUホール~~
	~~６月２４日（水）~~
	~~６月２９日（月）~~

　2020年度電話応対コンクール

【終了】『電話応対コンクール・チャレンジセミナー』　　

　※今回のチャレンジセミナーは従来の会場集合形式からオンラインセミナー（動画配信形式）に切り替えて
　実施致しました。

日　　程	開　催　場　所	実施方法・詳細
~~第１回：５月２１日（木）　午後~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~	配信日時： 2020年５月２８日(木) ～６月４日(木)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【２４時間視聴可】（主要時間　選手コース：120分程度　／　指導者コース：９０分程度）　　詳細は下記をご覧下さい。　2020年度電話応対コンクール・チャレンジセミナーのご案内　　　※配信は終了しました。　※視聴には申込完了時に自動配信される「ID」と「パスワード」が必要です。　　　　　メールが届かない場合は、事務局までご連絡下さい。（平日9:00－17:00）
~~第２回：５月２２日（金）　午前~~	~~きゅりあん　（大井町）~~
~~第３回：５月２６日（火）　午前~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~
~~第４回：５月２６日（火）　午後~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~
~~第５回：５月２８日（木）　午前~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~
~~第６回：５月２８日（木）　午後~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~
~~第７回：５月２９日（金）　午前~~	~~きゅりあん　（大井町）~~

　今回のチャレンジセミナーに関するQ&Aは右記をご覧下さい。　⇒　チャレンジセミナーQ&A

過去履歴（2018年度）

　第57回「電話応対コンクール全国大会」

　2018年11月22日(木)愛知県名古屋市「名古屋国際会議場」で開催され、全国10,903名の参加者の中から

　選ばれた57名が、電話応対に臨みました。

全国大会	2019年度詳細	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
東京大会	2019年度詳細	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果

⇒東京大会結果バックナンバー

　録音審査

　録音審査は、地区大会会場での競技ではなく会社等の電話で競技に参加することが出来ます。

2019年度　電話応対コンクール録音審査の案内

　　録音審査とは　⇒ こちらをご覧ください　

平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果

　地区大会

千代田地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
東京中央地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
港地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
東京南地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
新宿地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
池袋地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
上野地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
東京東地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
武蔵野中央地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
多摩中央地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果
西東京地区	2019年度詳細（参考：30年度詳細）	平成30年度結果　　平成29年度結果　　平成28年度結果

2020年度 電話応対コンクール【東京大会】

電話応対コンクール情報【東京支部】

2020年度 電話応対コンクール

『全国大会 リモート （広 島）』

全 国 大 会

１１月２０日（金）

今年度の「電話応対コンクール全国大会」は、新型コロナ ウイルスの感染拡大防止の観点から選手の皆様が移動する ことなくそれぞれの職場等からリモートで参加する方法で 実施します。

競技音源の配信 13：00 〜 16：15

表彰式ライブ中継 17：00 〜 18：00

電話応対コンクールとは

2020年度 電話応対コンクール問題

テーマ：「“ 聴く力”と“ 察する力”で 通じ合える説明を」

電話応対コンクール情報【東京支部】

2020年度 電話応対コンクール

『東 京 大 会 ～リモート』

競技番号の抽選

１０月２０ 日 (火) 10 時 ～ ２２日(木) 12 時まで

終 了

開催方法変更 詳細はこちらをご覧ください

競 技 (音声収録)

１０月２７ 日 (火)

－

インターネット配信

１０月２9 日 (木)

応対模様(録音) 配信 １３:００～１６:３０(予定)

審査結果発表(ライブ) 配信 １７:００～１８:００(予定)

品川区「きゅりあん 小ホール」より配信

配信は終了しました

『入賞者音声データアーカイブ配信』

配信日程：11 月 2 日(月） ～ 11 月８日(日)

配信は終了しました

電話応対コンクール『東京大会』開催方法 等の変更について

【東京大会】開催方法変更に伴う 日程・流れについて .

2020年度 電話応対コンクール

【終了】『地 区 大 会（録音審査）(会場審査)』

※今年度の地区大会は従来の会場集合形式から録音審査形式に切り替えて実施致しました。

千代田地区大会

東京中央地区大会

港 地 区 大 会

東 京 南 地 区 大 会

新 宿 地 区 大 会

池 袋 地 区 大 会

上 野 地 区 大 会

東 京 東 地 区 大 会

武蔵野中央地区大会

多摩中央地区大会

西 東 京 地 区 大 会

東京支部 録 音 審 査【各 地 区 大 会】

終 了

各 事業所（御社 職場）にて

（受付期間 ７月１日～17日）

【お客様情報】

２０２０年度地区大会（録音審査）で使用するお客様情報について

【予 約 方 法】

＜ユーザー登録及びコンクール予約について＞

東京支部メールアドレス： ut-tokyo@jtua.or.jp

2020年度 電話応対コンクール

【終了】『事前勉強会』

※各地区の事前勉強会については日程を変更し、オンラインでの配信になりました。

8日～ 9日

配信は終了しました

2020年度 電話応対コンクール

【終了】『電話応対コンクール・チャレンジセミナー』

※今回のチャレンジセミナーは従来の会場集合形式からオンラインセミナー（動画配信形式）に切り替えて 実施致しました。

配信日時： 2020年 ５月２８日(木) ～ ６月４日(木) 【２４時間視聴 可】

※配信は終了しました。

※視聴には申込完了時に自動配信される「ID」と「パスワード」が必要です。

メールが届かない場合は、事務局までご連絡下さい。（平日9:00－17:00）

今回のチャレンジセミナーに関するQ&Aは右記をご覧下さい。 ⇒ チャレンジセミナーQ&A

過 去 履 歴（2018年度）

第57回「電話応対コンクール全国大会」

録音審査

地区大会

2020年度電話応対コンクール【東京大会】

　2020年度電話応対コンクール

　『全国大会リモート（広島）』

全国大会

　　今年度の「電話応対コンクール全国大会」は、新型コロナ
　　ウイルスの感染拡大防止の観点から選手の皆様が移動する
　　ことなくそれぞれの職場等からリモートで参加する方法で
　　実施します。

　競技音源の配信　　　　　13：00 〜 16：15

　表彰式ライブ中継　　　　17：00 〜 18：00　

　電話応対コンクールとは

　2020年度電話応対コンクール問題

　テーマ：「“ 聴く力”と“ 察する力”で通じ合える説明を」

2020年度電話応対コンクール

　『東京大会～リモート』　

　１０月２０日 (火) 10 時
　　　～２２日(木) 12 時まで

終了

開催方法変更　詳細はこちらをご覧ください

競技 (音声収録)

　１０月２７日 (火)

　１０月２9 日 (木)

　応対模様(録音) 配信
　　　１３:００～１６:３０(予定)

　審査結果発表(ライブ) 配信
　　　１７:００～１８:００(予定)

品川区「きゅりあん　小ホール」より配信　

　配信日程：11 月 2 日(月）
　　　　　　～ 11 月８日(日)

電話応対コンクール『東京大会』開催方法等の変更について

　　【東京大会】開催方法変更に伴う日程・流れについて　.

　2020年度電話応対コンクール

【終了】『地区大会（録音審査）(会場審査)』

　※今年度の地区大会は従来の会場集合形式から録音審査形式に切り替えて実施致しました。

港地区大会

東京南地区大会

新宿地区大会

池袋地区大会

上野地区大会

東京東地区大会

西東京地区大会

東京支部録音審査
【各地区大会】

終了

各事業所（御社職場）にて

（受付期間７月１日～17日）

　２０２０年度地区大会（録音審査）で使用するお客様情報について

【予約方法】

　　＜ユーザー登録及びコンクール予約について＞　

　　　　東京支部メールアドレス： ut-tokyo@jtua.or.jp　

　2020年度電話応対コンクール　

　※各地区の事前勉強会については日程を変更し、オンラインでの配信になりました。

　8日～　 9日

配信は
終了しました

　2020年度電話応対コンクール

【終了】『電話応対コンクール・チャレンジセミナー』　　

　※今回のチャレンジセミナーは従来の会場集合形式からオンラインセミナー（動画配信形式）に切り替えて
　実施致しました。

　配信日時： 2020年５月２８日(木) ～６月４日(木)　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【２４時間視聴可】

　　※配信は終了しました。

　※視聴には申込完了時に自動配信される「ID」と「パスワード」が必要です。　　　

　　メールが届かない場合は、事務局までご連絡下さい。（平日9:00－17:00）

　今回のチャレンジセミナーに関するQ&Aは右記をご覧下さい。　⇒　チャレンジセミナーQ&A

過去履歴（2018年度）

　第57回「電話応対コンクール全国大会」

　録音審査

　地区大会