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2025年度 東京支部「 研 修・検 定 」年間予定

新入社員研修
検定・研修
コンクール関連
セミナー・交流会等
過去（～2021年度）
　　（2025/2/20 現在）

.

⇐ 電話応対技能検定（通称:もしもし検定）についてはこちらをご覧ください。

　　　　４級⇒３級受験の流れはこちら ⇒

【検 定 の 流 れ】

　New! 2025/02/22 電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について | ユーザ協会　※偶数月 開催

　　　  2025/01/22  電話応対技能検定「もしもし検定」４級 検定料の改定について
　
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　　　　　※日程などは都合により変更になる場合があります　

2025年度《 研 修 》

※検定のみの スケジュール はこちら
※ 受講料は 税 込 金額です（消費税10％）
開 催 月 日 研　修　名

（▬3級　▬2級　▬1級 検定講座対応 ）
詳 細 申 込 開催方式（会場） 受講料 （税込/円）　
会 員 一 般

9月

 3日（水） 午前/午後 ３級直前講習／３級検定 詳細 終了 オンライン 11,000 13,200
午後 ４級検定 詳細 終了 集合（きゅりあん） 2,200 2,200
11日（木） 午前 クレーム応対研修（STEP１) 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
午後 クレーム応対研修（STEP２) 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
10月 16日（木） 午後 短時間で学べる電話応対基礎研修
（電話応対技能検定４級合格者のための3級受験講座対応）		 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700

21日（火）

28日（火）

 終日 【電話応対技能検定 2級対応講座2日間コース】ビジネスコミュニケーション研修（2級対策①）／電話応対研修（2級対策②） 詳細 受付終了 集合（きゅりあん） 22,000 26,400
23日（木） 午後 電話応対基礎研修（Part１)　　※２回目 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700

11月

 5日（水） 午前/午後 ３級直前講習／３級検定 詳細 受付終了 オンライン 11,000 13,200
午後 ４級検定 詳細 受付終了 集合（きゅりあん） 2,200 2,200
11日（火） 午前 クレーム応対研修（STEP３) 詳細 申込 オンライン 5,500 7,700
午後 クレーム応対研修（STEP４） 詳細 申込 オンライン 5,500 7,700
20日(木） 終日 ２級受検者のためのフォロー研修 詳細 申込 集合（きゅりあん） 7,700 9,900
20日(木） 午後 電話応対基礎研修(Part３) 詳細 申込 オンライン 5,500 7,700

12月

 3日（水） 午前/午後 ２級直前講習／２級検定 集合（きゅりあん） 13,200 15,400
4日（木） 午後 短時間で学べる電話応対基礎研修
（電話応対技能検定４級合格者のための3級受験講座対応）		 詳細 申込 オンライン 5,500 7,700
5日（金） 午後 新入社員フォロー研修 オンライン 5,500 7,700
12/18（木）

1/15（木）

 終日 【電話応対技能検定 1級対応講座2日間コース】リーダーのためのビジネスコミュニケーション　研修会（1級対策①）／リーダーのためのクレーム応対研修（1級対策②） 集合（きゅりあん） 22,000 26,400

1月
7日（水） 午前/午後 ３級直前講習／３級検定 オンライン 11,000 13,200
午後 ４級検定 集合 2,200 2,200
20日(火) 午後 カスハラ対策や上手に怒るためのアンガーマネジメント研修 オンライン 5,500 7,700
21日(水) 午後 敬語ブラッシュアップ研修 オンライン 5,500 7,700
22日（木） 終日 １級受検者のための論述対策研修 集合 7,700 9,900
終日×2日 電話応対リーダー育成研修（基礎編） オンライン 17,600 24,200
午後 コールセンターにおけるシニア層への対応（仮) オンライン 5,500 7,700

2月

 4日（水） 午前/午後 1級直前講習／１級検定 集合（きゅりあん） 16,500 18,700
10日 (火) 午後 短時間で学べる電話応対基礎研修
（電話応対技能検定４級合格者のための3級受験講座対応）		 オンライン 5,500 7,700
午後 英語電話応対基本研修 オンライン 7,700 9,900
午後 職場で活用できる心理学研修 オンライン 5,500 7,700

3月

 4日（水） 午前/午後 ３級直前講習／３級検定 オンライン 11,000 13,200
午後 ４級検定 集合 2,200 2,200
10日 (火)

17日 (火)

 終日 【電話応対技能検定 2級対応講座2日間コース】ビジネスコミュニケーション研修（2級対策①）／電話応対研修（2級対策②） 集合 22,000 26,400
午後 人を動かす話し方研修 オンライン 5,500 7,700

新

規

取

組

/

検

討

中

 アンコンシャスバイアス研修
タイムマネジメント研修
伝え方の処方箋～多様性理解のコミュニケーション
電話＆メール対応特化！ 初級ビジネス英語研修
＜英語で学べる＞外国人従業員のための電話応対マナー研修
チャットサポート研修
～導入から定着において抑えるべきポイント～

《 過 去 の 開催研修 》　終了しました

開 催 月 日 研　修　名

（▬3級　▬2級　▬1級 検定講座対応 ）
詳 細 申 込 開催方式（会場） 受講料 （税込/円）　
会 員 一 般

4月

 2日（水） 午前/午後 ２級直前講習／２級検定 詳 細 終了 集合（きゅりあん） 13,200 15,400
8日（火） 終 日 新人研修会　（3級受検対応） 詳 細 終了  集合（北とぴあ) 8,800 12,100
10日（木） 終 日 新人研修会　（3級受検対応） 詳 細 終了  集合（きゅりあん) 8,800 12,100
11日（金） 終 日 新人研修会　（3級受検対応） 詳 細 終了  集合（きゅりあん) 8,800 12,100
14日（月） 終 日 新人研修会　（3級受検対応） 詳 細 終了  集合 （たましんRISURU) 8,800 12,100
15日（火） 終 日 新人研修会　（3級受検対応） 詳 細 終了  集合（北とぴあ) 8,800 12,100
25日（金） 午後 電話応対基礎研修（Part１） 詳 細 終了 オンライン 5,500 7,700

5月

 7日（水） 午前/午後 ３級直前講習／３級検定 詳 細 終了 オンライン 11,000 13,200
午後 ４級検定 詳 細 終了 集合（きゅりあん） 2,200 2,200
8日（木） 終日 【電話応対技能検定 2級対応講座2日間コース】ビジネスコミュニケーション研修（2級対策①）／ 電話応対研修（2級対策②） 詳 細 終了 集合（きゅりあん） 22,000 26,400
15日（木） 終日
9日（金） 午後 応対力強化『聴く力強化』 詳細 終了 オンライン 　5,500 　7,700
5/15(木) ～ 5/19(月) 応対力強化『聴く力強化』 詳細 終了 録画配信 5,500 7,700
16日（金） 午後 応対力強化『インプロ力強化』 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
5/22(木) ～ 5/26(月) 応対力強化『インプロ力強化』 詳細 終了 録画配信 5,500 7,700
23日（金） 午後 応対力強化 『インサイト発掘＆プレゼン力強化』 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
5/29(木) ～ 6/2(月) 応対力強化 『インサイト発掘＆プレゼン力強化』 詳細 終了 録画配信 5,500 7,700
30日（金） 午後 応対力強化『要約力強化』 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
13日（火） 午後 電話応対基礎研修（Part２) ヴォイストレーニング 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
15日（木） 午前 クレーム応対研修（STEP１) 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
午後 クレーム応対研修（STEP２) 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
21日（水） 終日 電話応対リーダー育成研修（実践編） 詳細 終了 オンライン 8,800 12,100
28日（水） 午後 ビジネスメール講座 詳細 終了 オンライン 5,500 8,800

6月

 4日（水） 午前/午後 ２級直前講習／２級検定 詳細 終了 集合（きゅりあん） 13,200 15,400
6/5(木) ～ 6/9(月) 応対力強化『要約力強化』 詳細 終了 録画配信 5,500 7,700
10日（火） 午後 短時間で学べる電話応対基礎研修 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700

7月

 2日（水） 午前/午後 ３級直前講習／３級検定 詳細 終了 オンライン 11,000 13,200
午後 ４級検定 詳細 終了 集合（きゅりあん） 2,200 2,200
３日（木） 午後 アンコンシャス・バイアス研修 詳細 終了 オンライン 13,200 16,500
15日（火） 午前 クレーム応対研修（STEP３） 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
午後 クレーム応対研修（STEP４） 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
24日（木） 午後 ＜英語とわかりやすい日本語で学ぶ＞

日本で働く外国人向け『電話応対マナー研修』

 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
8月 6日（水） 午後 短時間で学べる電話応対基礎研修 詳細 終了 オンライン 5,500 7,700
6日（水） 午前/午後 1級検定＜再受検コース＞ 詳細 終了 集合 19,800 22,000
　　　　　　
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《 過 去 の 開催研修 》　終了しました

2025年度《新人研修会》　.

 ※ 受講料は 税 込 金額です（消費税10％）

開 催 予定日

 講　　師　 　会　場（最寄り駅）　　　　 詳 細 申 込

研 修 内 容
４月 　８日(火)  Office Polaris

　白井　裕美　先生

  北とぴあ （王子）

詳 細

 終了

  １. 教養ある社会人として欠かせない人格的マナー

　２．電話と対面コミュニケーションの違い

　３．話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと

　４．敬語と言葉遣いの基本

　５．発音・発声の基本

　６．電話応対の基礎

　７．電話の受け方・かけ方（ロールプレイング）

　.

受講料 ：  8,800 円（税込）　　　一般 12,100 円（税込）
１０日(木)  アルファヴィジョン㈱

杉山　博美　先生

  きゅりあん （大井町）

詳 細

終了
１１日(金)  Ｂ-コミュニケーション㈱

　伊藤　康子　先生

  きゅりあん （大井町）

詳 細

終了
１４日(月)  ㈱マナフィス

　臼井　奈美　先生

  たましんRISURU（立川）

詳 細

終了
１５日(火)  ㈱ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙｱｶﾃﾞﾐｰ

　阿蘇　裕恵　先生

  北とぴあ （王子）

詳 細

 終了

※電話応対技能検定（通称：もしもし検定）４級合格者のための３級受検講座に対応。

　　　３級受検に必要な必須科目の一部（４時間）が修了できます。　修了後に受講修了証明書を発行いたします。

2024年度「研修・セミナー」年間一覧

2023年度「研修・セミナー」年間一覧

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