標的型攻撃メール予防訓練
ｅ－ラーニング
ICTセミナー・勉強会
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2026/02/13
生成AIに聞く自社DXの1stステップ ”中堅中小企業でのDX実現”
■日 時 ■
2026年2月13日（金）■内 容 ■
1. 生成AI （Copilot）を活用して、自社のDX推進を考える！
※ 簡単な生成AIの操作方法も習熟可能2. 参加者との意見交換＋講師からの丁寧なフィードバックで気づきを促進！
3. 『ワークショップ＋eラーニング』で理解を促進！
※ワークショップはオンライン受講■ 申込方法 ■
お申込みはこちらから
https://business.form-mailer.jp/fms/86f89b96281538
お申込締切2月6日（金）12時
参加費 5,500円（税込）
※ユーザ協会会員は「無料」 -
2026/01/29
【オンライン開催】生成AIの登場から3年、 最新状況とインパクトに迫る
■日 時 ■
2026年 1月29日 (木) 15:00 - 16:30
アーカイブ配：2月3日（火）～2月16日（月)■内 容 ■
約3年前の生成AIの登場によって、私たちの働き方・学び方のプロセスは大きく変わりました。
本講演では、ChatCPT や Microsoft 365 Copilot などの生成 AI の具体的な活用例をわかりやすく解説し、
より効率よく活用するためのヒントをお話しします。さらにAIエージェント時代に向けて、AIがどのように業務を代行し、
企業の生産性を変革していくのかを最新事例とともに紹介します。セキュリティやガバナンス、
著作権などの課題を踏まえつつAIを「共に働く存在」としてどう向き合うべきかを、
実際のデモや具体的なユースケースを交えてお伝えします。講師：西脇 資哲氏 Mr.Motoaki Nishiwaki
日本マイクロソフト株式会社 業務執行役員 エバンジェリスト／
日本デジタルトランスフォーメーション推進協会 アドバイザー／
ITビジネスコミュニケーション協会 理事／京都大学iPS細胞研究所 コミュニケーションアドバイザー■ 申込方法 ■
お申込みはこちらからお申込締切日2026年1月20日（火）
https://forms.gle/Xz8LWhQCVuJxrPa97
参加費無料 先着200名様
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2026/01/22
混迷する世界経済の中、日本はどのように立ち向かうか 大前さんに聞いてみよう！
■日 時 ■
2026年1月22日（木）14:00開演 16:30終了予定（オンライン）■内 容 ■
「2025年の振り返りと2026年の展望」（仮題）2025年においては、ロシアとウクライナの戦闘の長期化、イスラエルとパレスチナの対立、
さらにはトランプ関税ショックなど、様々なことがあり、世界情勢は大きく揺れ動きました。
そして日本では戦後８０年の節目を迎え、参院選での与党の敗北、高市首相の誕生など、
歴史的な転換点となる出来事が相次ぎました。こうした激動の時代において、私たちは何を考え、
どう行動すべきなのでしょうか。本セミナーでは、そのヒントを探ります。【講師】
＜ビデオ講演＞
大前研一氏 （ビジネス・ブレークスルー大学学長、同大学院学長）
丹羽亮介氏 ＜大前研一氏の講演ナビゲーション及び関連するICT活用など最新情報の紹介等 ＞
（MINDSEEDS SG PTE. LTD. Director、株式会社マインドシーズ 代表取締役）■ 申込方法 ■
1月20日(火)23:59までに以下URL又はＱＲコードからお申込みください。
https://coubic.com/jtua-kinki/4801309
※商工会議所等からのご紹介の方は、該当欄に商工会議所等の名称を必ずご記入ください。
参加費 無 料
お知り合いの方にもぜひご紹介ください。「Ｚｏｏｍ」にてライブ配信します。視聴ＵＲＬ等詳細は、
1週間前、1日前のリマインドメールにてお申込みメールアドレス宛にご案内致します。
電話応対技能検定 (もしもし検定)
電話応対コンクール
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2026/05/15
《大崎会場》5/15開催『指導者セッション』のご案内
本セッションは、東京・神奈川・山梨支部エリアで電話応対コンクール参加予定事業所の指導者等向けに、
講師と指導者、また指導者同士のディスカッションを通じて、日頃の業務や コンクール参加に向けた選手指導
に関するヒントや気づきを得るとともに、コンクール参加事 業所間の交流を目的として開催します。
１．開催日時
2026年５月１５日（金） １４：００～１７：００
（受付開始 1３：30～）
２．開催会場
南部労政会館 （品川区/大崎駅） ３．講 師
伊藤 康子 先生 Ｂ-コミュニケーション株式会社
４．参 加 費
ユーザ協会会員 ： 無 料 / 一 般 ： 5,500円/人（税込）
詳細はこちら ⇒
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『 懇 親 会 』のご案内 終了後に参加者等による「懇親会（有料）」を予定しております。合わせてご参加下さい。 ◆ 開催会場 会場等詳細については、お申込みいただきました方に、別途お知らせいたします。
◆ 参 加 費 会 員 ･ 一 般 共 お一人様 ３,３００円（税込）
※ お申込時に「懇親会 参加 有無」について、併せてご回答願います。
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2026/04/28 〜 2026/05/07
2026年度 チャレンジセミナー（問題解説録画配信）
《東京･山梨・神奈川 支部限定》
東京・山梨・神奈川 支部での電話応対コンクール参加を検討されている方、その方の指導者等
※他支部でコンクールに参加予定の方はお申込をお控えください
セミナー名 配 信 日 程 詳 細 申 込 【録画配信 Zoom】
チャレンジセミナー
４月２８日（火） 9：00 ～ ３０日（木） 17：00
５月 ７日（木） 9：00 ～ １１日（月） 17：00 予定
※配信期間内であれば、土日祝日含む いつでも何回でも視聴出来ます
詳 細 申 込 ※セミナーの視聴には、お申込みが必要です。 視聴予定の方全員分をお申込みください。
（視聴用URL、パスワードは、申込完了の自動返信メールで送付されます）
申込完了メールが届かない場合は、事務局までご連絡下さい。
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2026/04/01 〜 2026/11/13
2026年度 電話応対コンクール年間スケジュール
■2025年度からの主な変更点■
・チャレンジセミナー、指導者級セッション、ロールプレイング研修は東京支部と合同で開催いたします。
・エリア予選会は廃止し、神奈川県全域の予選会とします。
・ロールプレイング研修は、オンラインまたは会場での参加を選択することができます。
指導者も参加できます。
電話応対研修
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2026/05/19
日本で働く外国人従業員のための電話応対基礎セミナー
『やさしい日本語で学ぶ電話応対マナー研修』
（自信をもって日本語での電話応対を）【 開催日時 】 2026年5月19日（火）13：00～17：00（※13：00から入室可能です。）
【 参加費用 】 ユーザ協会会員（他地区協会含む）：税込8，8００円／人 一般：税込１4，3００円／人
【 申込締切 】 2026年5月12日（火）
▼▼ 詳細は下記をご覧ください ▼▼
やさしい日本語で学ぶ、電話応対マナー研修
イベント申込み2026-05-12 締切
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2026/02/25
シニア対応研修 ～入門編～ 聞き取りやすく伝える技術を習得！
■日 時 ■
２０２６年２月25日（水）１３：30～16：30■内 容 ■
【主な内容】
・シニアのお客様への理解（聴覚・視覚・心理の特徴）
・伝え方の基本（聞き取りやすい話し方・伝わる説明の工夫）
・会話を整理する対応術
（話が長くなった時・同じ話の繰り返しなど）
・クレームを未然に防ぐ電話応対
・実践ロールプレイングでスキル定着
講師 小野 由美子先生
■ 申込方法 ■
２０２６年２月18日（水）までにユーザ協会東京支部ホームページの
申込フォーム又はＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ホームページ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7,700円/人（いずれも10％税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
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2026/02/24
職場で活用できる心理学研修 『境界線の心理学―自己分析・理論・実践の3ステップで 明日から使える「心地よい境界線の保ち方」』研修のご案内
■日 時 ■
２０２6年２月24日(火) 13:00～16:30 (入室１３：１５～)
（※ログイン13:00から可能)■内 容 ■
1.ステップ1：自己分析 （個人ワーク）
・自分の『境界線』について知る
・家庭環境や職場での傾向を振り返る
2.ステップ2：境界線の心理学 （講義+グループシェア）
・境界線の4タイプとその特徴
・健全な境界線の育て方
・人生態度（交流分析TA）との関係
3.ステップ3：実践 （ペアワーク）
・境界線を意識したコミュニケーションスキルの習得
・ペアワークで具体的な場面を想定し、健全な関わり方を練習
・全体共有で学びを発表し、明日からの実践に活かす
4. まとめ、質疑応答
講師 小室 知津子氏
■ 申込方法 ■
２０26年２月16日（月）までにユーザ協会東京支部ホームページの申込フォーム
ＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ＨＰ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
ユーザ協会会員：５，５００円/人、非会員 ：７，７００円/人（税込）
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2026/02/12
英語電話応対基本研修 ～ネイティブから学ぶ電話応対～ Basic English Telephone Training Learn and practice telephone communication in English
■日 時 ■
２０２6年２月12日（木）13:00～16:30
（ 12 ： 45 より入室可能）■内 容 ■
１．はじめに ・研修のゴール
２．英語で自己紹介
・自己紹介の基本、英語で伝える際に大切なポイント等
３．英語電話応対基本
・英語に敬語は本当に必要無い？ ビジネスに相応しい英語とは
・英語特有のコミュニケーションスタイル
・応対基本用語・取り次ぎ、伝言の受け方
・ロールプレイング
４．まとめ ・質疑応答等
講師 Brian Hooper 氏 ・ 野﨑 理恵子 氏 （オフィスアランチャ株式会社）
■ 申込方法 ■
２０２6年２月3日(火)までにユーザ協会東京支部ホームページの申込フォーム又は
ＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ホームページ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
ユーザ協会会員：７，７００円/人、非会員 ：９，９００円/人（いずれも税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください
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2026/02/10
短時間で学べる電話応対の基礎研修
■日 時 ■
２０２6 年 2 月 10 日 （火）１３：00～17：00（入室 12：45～可能）
※当日は受講者ご自身で早めに入室の上、環境確認をお願いします。■内 容 ■
次の必修科目及び電話応対技能検定3級科目
・教養ある社会人として欠かせないマナー
・電話と対面コミュニケーションの違い
・話し言葉､聴くこと､話すこと､気遣うこと
・敬語と言葉遣いの基本・発音、発声の基本
・電話応対の基礎・電話の受け方、かけ方（ロールプレイング）等
※受講後、修了証明書を発行し、連絡責任者宛にメールでお送りします。
講師 白井 裕美氏（OfficePolaris）
■ 申込方法 ■
２０２6年2月3日（火）までにユーザ協会東京支部ホームページの
申込フォーム又はＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ホームページ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7,700円/人（いずれも10％税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
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2026/01/29 〜 2026/02/13
★1/29、2/13開催 電話応対リーダー育成研修 〘 基礎編 〙★
■日 時 ■
２０26年 1月29日（木）, ２０26年 2月13日（金）（ 【 ５時間 ※ × ２日コース ログインは 9 】 ：３０から可能）
10:00～16:00 (入室9:45～) (※ログインは9:30から可能)■内 容 ■
【１日目】
◆リーダーとして知っておきたい応対の基本
①リーダーとしての役割と心構え・4つの行動 ・何を教えるか、どう教えるか ・指導の目標を立てる
②二次対応（エスカレーション）
◆応対の良し悪しを聞き分ける（モニタリング実践）
①印象の良さ・期待に応える2つの側面からの課題抽出
②課題解決のためのトレーニング方法【2日目】
◆応対のフィードバック指導
①フィードバックのプラン作り
②フィードバック指導のポイント デモンストレーション
③フィードバックをしてみよう◆会話の流れに沿って指導をする
①電話応対の基本的な流れ 応対フローによる会話の組み立て
②オープニングからクロージングまでの応対のポイント
③「お客様」の設定の仕方とロールプレイング ④インストラクションの基本講師: 伊藤 康子 氏
■ 申込方法 ■
２０２６年1月22日（木）までにユーザ協会東京支部ホームページの申込フォーム又は
ＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ＨＰ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/【開催日時】 2026年 1月29 日（木）、2月13日（金） 10：00～ 16：00
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
【募集人数】 40名（先着順、定員になり次第申込締め切ります）
【受 講 料】 所属地区に関係なくユーザ協会会員：税込17,600円／人 （内、消費税1,600円）
一般／非会員 ：税込24,200円／人 （内、消費税2,200円）（※いずれも10％税込）
※申込にあたり会員・非会員が不明な場合はお問合せください。
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2026/01/21
★1/21開催『敬語ブラッシュアップ研修』★
美しい日本語を学び､心理学･脳科学を取り入れた信頼されるコミュニケーションを取得
【開催日時】 2026 年 １ 月 ２１ 日（水） 13：00～16：00
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
※その他、接続URL・受講時の留意点等は別途ご案内いたします。
【受 講 料 】 ※会員は他地区協会会員も含む
会 員：税込 5,500円／人
一 般：税込 7,700円／人【講 師】 ましの せつこ 氏 （株式会社 言葉こころ所作研究所）
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
【募集人数】 ３０名程度 （先着順/定員になり次第締め切らせていただきます）
イベント申込み2026-01-14 締切
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2026/01/20
★1/20開催 現場で使えるアンガーマネジメント研修★
■日 時 ■
2026年 1月20 日（火） 13：30～ 16：30■内 容 ■
１怒りとは？
・怒ることのメリット・デメリット ・怒ったことを覚えていますか？
２アンガーマネジメントとは？
・アンガーマネジメントとは？ ・問題となる４つの怒り ・自己診断してみよう
・私たちを怒らせるものの正体 ・怒りが生まれるメカニズム
３アンガーマネジメントの３つのコントロール
・衝動のコントロール ・思考のコントロール ・行動のコントロール
４ハラスメントとアンガーマネジメント
・カスタマーハラスメントの対策
講 師: 白井裕美氏 （Office Polaris）
■ 申込方法 ■
２０26年1月13日（火）までにユーザ協会東京支部ホームページの
申込フォーム 又は ＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ホームページ ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
【開催方法】 Web会議システム「Zoom」によるオンライン研修
【募集人数】 40名（先着順、定員になり次第申込締め切ります）
【受 講 料】 所属地区に関係なくユーザ協会会員：税込5,500円／人 （内、消費税500円）
一般／非会員 ：税込7,700円／人 （内、消費税700円）（※いずれも10％税込）
※申込にあたり会員・非会員が不明な場合はお問合せください。
詳細お申込みはこちら ↓ ↓ ↓
理事会・総会
その他
支部独自施策
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2026/03/11 〜 2026/09/30
【会員特典】応対評価自動化ツール『Dr.Tel』体験東京・神奈川支部限定 会員無料 のご案内
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①アカウント設定と利用方法説明ミーティング
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②アカウント貸し出し（無料/20音声上限）
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③録音データをアップ するだけの簡単操作で「改善ポイントが自動抽出」
され、スコアとフィードバックコメントのPDF が出力されます。
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また評価項目や基準も自社センターの業務をベースに策定でき、決めた指標を元に AI が回答するため、ムラなく
公平な評価結果が得られます。
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