標的型攻撃メール予防訓練
ｅ－ラーニング
ICTセミナー・勉強会
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2024/10/22
10/22開催 電話応対基礎研修【Part3】
■日 時 ■
2024年10月22日（火）13:00～16:30■内 容 ■
①傾聴と共感の大切さ
②共感を伝える応対方法
③効果的な質問のスキル
④事例を使った聴く力を鍛えるロールプレイング演習 等講師: 石亀美夜子氏（合同会社 石亀美夜子オフィス）
日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定（もしもし検定）指導者■ 申込方法 ■
2024年10月11日（金）までにユーザ協会東京支部ホームページの
申込フォーム又はＱＲコードよりお申込みください。東京支部ホームページ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
ユーザ協会会員：5,500円/人、
非会員 ：7,700円/人（いずれも10％税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
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2024/10/18
10/18開催 【会員無料】 『2024サイバーセキュリティ対策講座②』のご案内
■日 時 ■
2024年10月18日（金）13:30 ～ 16:00■内 容 ■
【第1部】
サイバー空間をめぐる脅威の情勢とサイバーセキュリティ対策【80分】
※標的型メール攻撃のデモンストレーションと具体的な対策方法についての解説あり
〔警視庁サイバーセキュリティ対策本部担当官〕【第2部】
基本から再確認！！2024情報セキュリティ講座
～今日からすぐに出来るセキュリティ対策の基礎知識を習得！～【50分】
〔ユーザ協会近畿事業推進部長川畑文雄氏〕■ 申込方法 ■
10月16日(水)までにＱＲコードまたは以下申込サイトからお申込みください。
https://coubic.com/jtua-kinki/1127884
お一人様５，５００円（税込）
ユーザ協会会員は“無料” -
2024/10/08
10/8開催「短時間で学べる電話応対の基礎講座」
■日 時 ■
2024年10月8日（火）13:00～17:00■内 容 ■
カリキュラム
・教養ある社会人として欠かせない人格的マナー
・電話と対面コミュニケーションの違い
・話し言葉､聴くこと､話すこと､気遣うこと
・敬語と言葉遣いの基本 ・発音、発声の基本
・電話応対の基礎 ・電話の受け方、かけ方（ロールプレイング） 等
※受講後、修了証明書を発行します。
講師: 白井裕美氏 （Office Polaris）
■ 申込方法 ■
2024年9月30日（月）までにユーザ協会東京支部ホームページ
の申込フォーム又はＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ホームページ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
ユーザ協会会員：5,500円/人、
非会員 ：7,700円/人（いずれも10％税込）※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください
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2024/09/19
カスタマーハラスメントに合わないための 《クレーム応対研修》
■日 時 ■
２０２4年９月19日（木） 13：00～17：00
■内 容 ■
二次対応以上担当者とチーム運営担当者のための
『実務の中でカスタマ―ハラスメントを回避する・防止する』・頭の中が真っ白にならないための『言いがかりに対応するトーク』
・整備していないとカスタマーハランスメント『防止や勝訴が不可能な取り組み事項』
(非通知受電・録音告知・段階別応・不満足ゴール・個人名名乗り・
ネット対応・民法・刑法・訴訟・相談相手など）講師
中村 友妃子 氏 （有限会社 カスタマーケアプラン）■ 申込方法 ■
２０２4年9月6日（金）までにユーザ協会東京支部ホームページの申込フォーム
又はＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ホームページ⇒https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
募集予定人員
100名（先着順、定員になり次第申込締め切ります）
受 講 料
ユーザ協会会員：5,500円/人
非会員 ：7，700円/人
（いずれも税込）※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
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2024/09/13 〜 2025/01/24
〝中堅中小企業でのDX実現” のためのビジネスワークショップ開催
■日 時 ■
第一回：2024年9月13日（金）13：30〜16：30
第二回：2024年12月6日（金）13：30〜16：30
第三回：2025年1月24日（金）13：30〜16：30■内 容 ■
① 100分のグループワーク(参加者間交流)で自社でのDX推進を考える！② 他社の事例を、参加者との意見交換を通じて把握が可能！
討議結果に対して講師から丁寧にフィードバックを実施！③『ワークショップ（オンライン）』＋『eラーニング』で理解を促進！
■ 申込方法 ■
5,500円（税込）
※ユーザ協会会員は「無 料」第一回申し込み
第二回申し込み
第三回申し込み
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2024/09/11
【9月11日開催】＜オンライン＞デジタル人材がいない中小企業のためのDXセミナーのご案内
■日 時 ■
2024年9月11日（水） 13：30～15：50■内 容 ■
■一般的なデジタル論やあるべき論は無視してよい
■大手企業やIT企業の事例を参考にしてはならない
■中小企業のDXの鍵は「ノーコード」と「ローコスト」
■中小企業のDXは営業DXから進めるべき
■すべての顧客が無限ループする仕組みをデジタルで作れ
■普通の人が普通に営業すれば売れるAI活用
■必ず成功する要諦は経営の神様が教えてくれた 他
講師
長尾 一洋 氏■ 申込方法 ■
オンライン：１，０００名
会場（体験会）：３０名〔先着順〕お一人様５，５００円（税込） ユーザ協会会員は“無料”
※会場は、ノーコードツール体験会参加の方のみとします。なお、第一部から受講できますので、
13時10分までに直接会場へお越しください。（長尾氏講演はオンライン視聴となります。）９月９日(月) までに 下ＱＲコード または 以下申込サイトからお申込みください。
https://coubic.com/jtua-kinki/492781
聴講方法
「Ｚｏｏｍ」にてライブ配信します。視聴ＵＲＬ等詳細は、1週間前、1日前の
リマインドメールにてお申込みメールアドレス宛にご案内致します。
■ 参加特典 ■
①オンラインで参加頂いた方の中から、抽選で50名様に長尾氏の最新著書を
プレゼントします。当選発表は、発送をもって代えさせて頂きます。②体験会に参加頂いた方全員に、もれなく長尾氏最新著書プレゼント
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2024/08/06
『ビジネスパーソンのDXリテラシー講座』のご案内
■日 時 ■
2024年８月６日（火） 13:30～15:00■内 容 ■
人手不足対策、コスト削減、生産性向上など、企業経営課題が
山積する中において、昨今全世界で話題となっているデジタル
トランスフォーメーション（DX）をどのように始めたらよいか、
またどのような方法で推進すればよいかについて、具体的かつ分かり易く解説し、
更に経営者や管理者・業務担当者のそれぞれの立場で役割を考え、
行動に直結する活用術を学ぶリテラシー講座です。経営者・管理者の皆さま、更にDX推進担当者の皆さまは、
この機会に是非ご参加ください。
【 講 師 】 （公財）日本電信電話ユーザ協会近畿事業推進部長
川畑 文雄 氏■ 申込方法 ■
以下ＵＲＬまたはＱＲコードからお申込みください。
https://coubic.com/jtua-kinki/2416987
【 参加費 】 一般 ５,５００円（税込）、ユーザ協会会員は無料
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2024/07/25
大前さんに「AI経営の最前線」を学ぼう ～AI活用によって生産性を向上させる経営戦略～
■日 時 ■
2024年7月25日（木） 13：30～16：30 (13：10から接続)
13：30開演 16：30終了予定■内 容 ■
第１部 １３：４０ ～ あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに
「ＡＩ経営の最前線」を学ぼう
〔大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズSG代表）〕第２部 １５：２0～ 生産性向上に役立つICTツールの最新情報（仮）
〔講師：加藤 聖也 氏（日本マイクロソフト㈱
チャネルパートナー営業本部パートナーディベロップメントマネージャー）〕■ 申込方法 ■
【参 加 費】 無料
以下ＵＲＬ又はＱＲコードからお申込みください。
https://coubic.com/jtua-kinki/4028921
募集人数 1,000名（先着順）
大前さんに「AI経営の最前線」を学ぼう
～AI活用によって生産性を向上させる経営戦略～※商工会議所等からのご紹介の方は、該当欄に商工会議所等
の名称を必ずご記入ください。
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2024/07/18
カスタマーハラスメントに合わないための 《クレーム応対研修》
■日 時 ■
２０２4年7月18日（木）
Part1 １０：00～１3：0０
Part2 14：00～17：00■内 容 ■
【Part１】～一次対応者の最初の受電時の必須対応と次の架電時の必須対応となるクレーム
初動対応７つの手順1～３
①主権を渡し切らない「グリーティングの三段論法」
②相手の気持ちが昂らない「相槌の打ち方と質問の考え方」
【Part２】～一次対応者の最初の受電時の必須対応と次の架電時の必須対応となるクレーム
初動対応７つの手順4～7』
①相手を興奮させないために『使うトークと使わないトーク』
②終話に運ぶための『切り返しの言葉とクロージングトーク』
【講師】中村 友妃子 氏 （有限会社 カスタマーケアプラン）
■ 申込方法 ■
２０２4年7月10日（水）までにユーザ協会東京支部ホームページの申込フォーム又は
ＱＲコードよりお申込みください。東京支部ホームページ⇒https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
【受 講 料】（１）Part1・２を同日受講の場合 ユーザ協会会員：8,800円/人、非会員 ：12,100円/人（いずれも税込）
(2)Part1・２のいずれかを受講の場合 ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7，700円/人（いずれも税込）
※(1)で受講された方がお得です。 ※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。
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2024/05/29 〜 2024/06/06
応対力強化研修のご案内
■日 時 ■
①オンラインLive方式（Zoom） ２０２4年５月29日（水）１３：00～１６：３０
②録画配信方式（Zoom） ２０２４年6月6日（木）9：00～6月10日（月）17：00■内 容 ■
１．ビジネス・インプロビゼーションへの理解
２．「想定外」に対応するために
・「基本型」を再確認する ・「機転を利かす」ということ
・自分の「枠組み」を脱する・「想定外」を想定する
３．実習 インプロ力を体感してもらうためのロールプレイング など
■ 申込方法 ■
①②共に ユーザ協会会員：5,500円/人、非会員 ：7,700円/人（いずれも10％税込）
※申込にあたり、会員かどうか不明な場合はお問合せください。２０２4年５月22日（水）までにユーザ協会東京支部
ホームページの申込フォーム又はＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ホームページ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
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2024/05/22
ビジネスメール研修のご案内
■日 時 ■
2024年5月22日（水）13:00～16:30■内 容 ■
・メールの特徴・TO、CC、BCCの使い分け・開封される件名の付け方
・基本的な型（宛名、挨拶、名乗り、要旨、詳細、結びの挨拶、署名の書き方）
・添付ファイルのマナー・返信や転送のルール・シチュエーション別メールの書き方、送り方・メール処理を効率化するコツ等
講師:直井章子氏
一般社団法人日本ビジネスメール協会/㈱アイ・コミュニケーション■ 申込方法 ■
2024年5月15日（水）までにユーザ協会東京支部ホームページの
申込フォーム又はＱＲコードよりお申込みください。
東京支部ホームページ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
募集予定人員３０名（先着順、定員になり次第申込締め切ります）
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2024/05/16
電話応対リーダー育成研修〘実践編〙のご案内
■日 時 ■
2024年5月16日（木） 10:00～16:00■内 容 ■
1.これからのビジネス電話応対
①コミュニケーター、オペレーターに求められるスキル
②マニュアル・スクリプトに頼らない応対の実践③応対のプロットを考える
④指導者の役割・指導者として身に着けておくこと ※グループワーク
⑤指導の場面での自分の課題
2.モニタリングの実践
①モニタリングの効果・目的②モニタリングとカリブレーション
③評価項目と評価レベル※グループワーク
④モデル音声を聴き、項目ごとの評価⇒カリブレーションの実習
3.フィードバック指導の実践
①ケーススタディ こんなときどうする※グループワーク
②指導の場面で困ったこと・うまくできたこと
4.質疑応答個別のアドバイスを含む質疑応答
講師：伊藤康子氏（B-コミュニケーション株式会社）
■ 申込方法 ■
2024年5月9日（木）までにユーザ協会東京支部ホームページの申込フォーム又は
ＱＲコードよりお申込みください。東京支部ホームページ⇒ https://www.pi.jtua.or.jp/tokyo/
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2024/05/14
申込受付中！【5月14日開催】＜オンラインセミナー＞～デジタル技術が導く、地域課題の解決とまちづくりの推進～のご案内
⇧セミナー詳細・注意事項等 こちらをクリックしてご確認ください。
■日 時 ■
2024年5月14日（火） 15:00～17:00■内 容 ■
デジタル技術が導く地上課題の解決と
まちづくりの推進
未来の街づくりに向けた
「街づくりXデジタル」■ 申込方法 ■
予約リンクはこちらへクリック
参 加 費 ：無料
定 員 ：１０００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：2024年5月14日（火） 12:00
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2024/04/25
経営者のための情報セキュリティ講座のご案内
■日 時 ■
2024年4月25（木） 13:30 15:00■内 容 ■
セキュリティインシデントは、地域、会社規模を問わず毎月のように発
生しています。昨今の会社経営において、サイバー攻撃による身代金要
求や、会社情報の漏洩など、様々なリスクを想定した情報セキュリティ
対策は必要不可欠であり、特に会社を経営する立場から、どのような対
策を講じる必要があるのかを一緒に考えたいと思います。
経営者・管理者の皆さまは、この講座にぜひご参加ください。
講 師 ：（公財）ユーザ協会近畿事業推進部長 川畑 文雄
■ 申込方法 ■
下ＱＲコード または 以下申込サイトからお申込みください
https://coubic.com/jtua-kinki/3136095
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2024/03/04
まちづくり推進セミナー
■日 時 ■
2024年3月4日（月）15:00～17:30■内 容 ■
◆第１部では、持続的な発展を可能にする”地域循環型社会”の実現に向けて、
ＧＸ（グリーントランスフォーメーション）による街づくりについて
東日本電信電話株式会社 中川 応能 氏よりご紹介していただきます。◆第２部では、様々難しいことが起きる時代だからこそ大切にしたい、
『職場のメンタルヘルス』について、
「文明や科学技術の発展よりも大切なこと こころの羅針盤 人生を迷わないために」と題し、
日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー 衛藤 信之 氏よりご講演していただきます。■ 申込方法 ■
配信する仙台会場で８０名、オンライン配信で５００名の募集をいたします。
こちらからお申し込みください。仙台会場でのご参加のお申し込みはこちらをクリック
および下QRコードをスキャンしてください。
オンライン配信でのご参加のお申し込みはこちらをクリック
および下QRコードをスキャンしてください。
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2024/03/01
「ビヨンド5G時代の展望」～世界を見据えた企業戦略を～
■日 時 ■
2024年3月1日 （金） 14：20～17：00
（入室・開場 14：00～）■内 容 ■
【第一部】「ビヨンド5G時代の展望」～世界を見据えた企業戦略を～
講師 長内 厚 氏
早稲田大学大学院経営管理研究科・教授【第二部】「Bリーグチェアマンに学ぶ」ビジネスの革新と地域社会への貢献
～千葉ジェッツ変革の軌跡、Bリーグ飛躍の舞台裏に迫る！～
講師 島田 慎二
ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ理事長
元千葉ジェッツふなばし 代表取締役会長セミナー終了後、交流会を開催
１時間程度の軽い飲食！ 抽選で講演者著書プレゼント
【新春交流会】 17:00～【ユーザ協会会員無料】 ※一般参加の場合は5,500円】■ 申込方法 ■
来 場 100名（先着）
（来場は1事業所４名様まで）会場：グリーンタワー幕張
最寄駅：JR海浜幕張駅 千葉市美浜区ひび野2-10-３オンライン視聴 300名（先着）
来場ご希望の方はこちらをクリック
または、以下のＱＲコードから
オンライン視聴の方はこちらをクリック
または、以下のＱＲコードから
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2024/02/28
【オンラインセミナー】withコロナ・afterコロナの働き方と経営改革 牛窪恵氏
日頃の当協会事業へのご理解の感謝を込めて、
この度、近年、ＴＶでも大活躍中の牛窪恵さんの特別講演を行います。是非、このチラシを受け取った皆様を優先してご案内させて頂きますので、
この機会により多くの会員様にご参加頂き、
少しでも貴事業所の事業活動等にお役立てください。■日 時 ■
2024年2月28日
14:30-17:00［14:00開場・受付］
会場・オンライン同時開催■内 容 ■
第一部 セキュリティ対策を学ぶ～突然の身代金要求。人質はあなたの会社の全データ～
講師 粕淵 卓 氏
西日本電信電話株式会社 セキュリティプリンシパル第二部 withコロナ・afterコロナの 働き方と経営改革
講師 牛窪 恵 氏
世代・トレンド評論家／インフィニティ代表取締役■ 申込方法 ■
WEBまたはスマホ(QRコード)からお申込ください
ユーザ協会愛知支部WEBサイト
※定員になり次第、締め切らさせていただきます
URL ▶https://www.pi.jtua.or.jp/aichi/
締切 2024年2月15日(木)
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2024/02/21
【オンラインセミナー】最新技術（AI・生成AI）活用セミナーのご案内
地域経済への活用が期待される！最新技術（AI・生成AI）活用セミナー
■日 時 ■
2024年2月21日（水）14:00～17:30【開場：13:30】
※オンライン配信 13:45接続開始
■内 容 ■
【第1部 14:00～15:20】生成AI（ChatGPT）についてデジタルグラフィックス株式会社
代表取締役 河村 知明 氏
※15:20～16:00 DX体験・展示コーナー案内【第２部 16:00～17:30】～AIがもたらす未来～人工知能の現在とこれからの地域社会
池谷 裕二 氏
東京大学薬学部 教授■会場■
釧路プリンスホテル
〒085-8581 北海道釧路市幸町7-1
TEL：0154-31-1111■ 申込方法 ■
参加料金 会 場 会員※ 無料／一般 3,300円＠人
オンライン 無料
※ユーザ協会会員・釧路・根室商工会議所・中標津商工会会員を指します
2024年2月16日（金）12:00締切QRコード、もしくは以下のURLよりお申込みください
https://jtua-hk.org/member
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2024/02/15
【集合＆オンラインセミナー】「阪神ダイガース前監督 矢野耀大氏講演」のご案内
■日 時 ■
2024年 2月15日（木）14：50 ～ 17：00 （開場 14：30～）■内 容 ■
第一部 14:50～15:20 （30分）『生成AIの現状と可能性（仮）』（ＮＴＴ東日本）
第二部 15：30～17:00 （90分） 『野球人生から学んだチャレンジ精神』
講師:矢野耀大
元プロ野球選手
NPO法人THANKYOUFUND代表理事会員交流会 17:10～18:10 （60分）
会場にお越しいただいた方は「交流会」にご参加ください。
（お食事後に名刺交換会、お楽しみ抽選会を開催予定）■場所■
パレスホテル大宮 ４階
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5
※ＪＲ大宮駅西口より 徒歩約５分■ 申込方法 ■
参加費 無 料 会員交流会は、会員：無料、一般 5,500円（税込み）
定員 会場（集合）：80名／オンライン：200名QRコード、またはWEBの「イベント申込み」フォームよりお申し込みください。
WEB : https://forms.gle/BaCVH6nvxgn1gkWQA
※会場参加の場合は、交流会参加の有無もお選びください2024年2月2日（金） 締め切り
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2024/02/14
新着！中小企業の課題を解決！ DXで実現する、 売上拡大・業務改善セミナー
■日 時 ■
2024年2月14日（水） 14:00 ～ 15:00
（10分前から入室開始）■内 容 ■
中小企業のビジネスを進化させる課題解決策をご紹介
■中小企業が抱える課題と関連する法改正
■新規顧客獲得・売上単価向上に使えるDXの手段
■バックオフィス業務の効率化手法のご提案
■NTT東日本での導入事例のご紹介
講師
大井 純也
NTT東日本
ビジネス開発本部
CXビジネス部
業務DXサービス担当千國 智之
NTT東日本
営業推進本部
ﾃﾞｼﾞﾀﾙｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ部
神奈川ｴﾘｱ部門■ 申込方法 ■
申込締切：2024年2月９日（金）17：00まで定員 100名（先着順） ＊定員になり次第締め切りいたします。
以下のURLまたはQRコードよりお申込みください。
https://info.bizdrive.ntt-east.co.jp/pf1624sem?NewForm=pf1624sem&AdvertisingInflux=pr_via_otx
■参加者特典 ■
①ポイントをまとめた講演資料
②個別相談会
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2024/02/08
【オンラインセミナー】清宮克幸氏「ピンチのあとにチャンスあり」のご案内
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2024/01/24
【ｵﾝﾗｲﾝ経営ｾﾐﾅｰ】2024年１月24日、古市憲寿氏「DXは日本を変えるのか」開催
北陸3支部合同開催のオンライン経営セミナーをご案内します。
第1部では、西日本電信電話㈱福井支店の倉田鋼志氏に、文章や写真などを自動作成できる生成ＡＩの最新についてお話しいただきます。
また第2部では、社会学者で作家の古市憲寿氏に、DXにより社会や暮らしはどのように変わっていくのかお話しいただきます。
講演はオンラインで開催、皆様のご参加をお待ちしております！
■日 時 ■
2024年１月24日（水）14:00～16:00（入室13:30～）■内容■
参 加 費 無料■第１部14:00～14:30
「世の中の生成AIの動きについて」
倉田 鋼志 氏（西日本電信電話株式会社 福井支店 ビジネス営業部長）
■第２部14:30～16:00
「DXは日本を変えるのか」
古市 憲寿 氏（社会学者・作家）
■申込方法■
定 員 400名以下の URL よりお申込みください。
https://brain-server.net/240124-7214
下の二次元コードからもサイトにアクセスできます。
申込締切 2024年１月21日（日）
■お問い合わせ■
（公財）日本電信電話ユーザ協会石川支部 電話076-220-6466
（公財）日本電信電話ユーザ協会富山支部 電話076-445-9660
（公財）日本電信電話ユーザ協会福井支部 電話0776-21-3300
フリーダイヤル0120-20-6660
イベント申込み2024-01-21 締切
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2023/12/07
LIVE!2024年問題対策セミナー
２０２４年問題は全業種の労務管理の流れを変える。
絶対抑えるべきポイントを解説！
最新の労働行政の動きを踏まえて、NTT東日本が解説します！！
● 最新の法改正・労働行政の動きを知りたい
● どんな対応策が必要なのか知りたい
● 自分の会社にも関係があるのか分からないそんな疑問・お困りごとをお持ちのみなさま、是非ご参加ください！
■日 時 ■
2023年 12月7日（木） 14:00 ～ 15:00
(10分前から入室開始)■定 員 ■
100名（先着順）
＊定員になり次第締め切りいたします。参加費無料※１
■ 参加者特典 ■
①ポイントをまとめた講演資料
②(労務管理等)対策に関する個別相談■講 師■
馬場 栄
社会保険労務士法人
ヒューマンリソースマネジメント
代表社員・特定社会保険労務士松尾 彩香
NTT東日本CXビジネス部
業務DXサービス担当■ 講演内容 ■※２
２０２４年問題に関連する法改正情報と対応策について
● 2024年問題とは
● 最新法改正情報と今後予測される労働行政の動き
● 対応策の効率的な運用に必要な管理ツールの選定方法
● NTT東日本が提供する解決方法と導入事例
■ 申込方法 ■
以下のURLまたはQRコードよりお申込みください。
https://info.bizdrive.ntt-east.co.jp/pf1614sem?NewForm=pf1614sem&AdvertisingInflux=pr_via_otx
申込締切：2023年12月5日（火）17：00まで
※１ 通信料はお客さま負担となります。
※２ 講演内容は変更となる場合があります。 -
NTT芝ビル(東京都港区西新橋3-22-8) 2023/12/04
12月4日【会場・オンライン 合同開催】
インボイス制度 電子帳簿保存法対策ｾﾐﾅｰ
■日 時 ■
2023年 12月 4日（月）
13:30 ▶ 16：00■内容■
【第1部】インボイス制度等の実務対応の本質的な課題と対処のポイント（90分+質疑応答）
講師： 川口 宏之 氏
公認会計士 コンサルタント【第２部】 まだ間に合う！インボイス残業を減らすためのＤＸ化のポイント（40分）
講師： 中村 聡子 氏
東日本電信電話㈱ ﾋﾞｼﾞﾈｽ開発本部 CXﾋﾞｼﾞﾈｽ部 業務DXｻｰﾋﾞｽ担当■開催情報■
会場：30名 / オンライン：300名
会場場所 ： NTT芝ビル(東京都港区西新橋3-22-8)
どなたでも 無料
（注）セミナー終了後、アーカイブ配信（見逃し配信）を12/7から１週間実施します。
アーカイブご希望の方も、本セミナーにオンラインでお申込みください。■会場参加のメリット・特典■
◆セミナー内での各講師への質疑応答 ※オンラインの方は事務局へメール送信頂ければ別途回答します。
◆ＮＴＴ東日本主催の無料相談会への先着順３社様まで参加 ※応募多数の場合は別日程で調整させて頂きます。
◆ＮＴＴ東日本 東京ＤＸラボ でのローカル５Ｇ実証施設をご案内（セミナー終了後）
◆電帳法対応ストレージサービス「コワークストレージ30日間無料トライアル」の即時申し込みを受け付け！■お申し込み方法■
11月30日(木)までに、下ＱＲコード または 以下申込サイトからお申込みください。
https://business.form-mailer.jp/fms/8f1938eb216478
■お問い合わせ■
（公財）日本電信電話ユーザ協会東京支部
☎ 03-6275-0831
E-Mail ： ut-tokyo@jtua.or.jp -
2023/09/29
デジタル人材がいない中小企業のためのDXセミナー
「DXの必要性は感じているが、どこから手をつければいいのかわからない！」「DXなんてウチにもできるの か？！」
「ＤＸに費用をかける余裕がない！」 そんな不安を一掃する、デジタル人材が少ない、又は居なくても、
そしてローコストでも実現できる中小企業ならではのDX戦略を、『デジタル人材がいない中小企業のための DX入門』
の著者である長尾一洋氏（株式会社NIコンサルティング 代表取締役）が提言します。■日 時 ■
2023年9月29日（金） 13：30 ▶ 15：５０ オンライン開催
■内 容 ■
【第１部～特別講演】 「中小企業には中小企業のＤＸがある」 〔90分〕
講師 ： ㈱ＮＩコンサルティング 代表取締役 長尾 一洋 氏
【第２部】 「中小企業のお客さまの業務効率化や生産性向上を実現」〔４0分〕
～クラウド上の各種サービス(Saas)を簡単に利用するノウハウ～
【参 加 特 典】
アンケートにお答え頂いた方の中から、
抽選で20名様に長尾氏著書をプレゼントします。
当選発表は、発送をもって代えさせて頂きます。■定 員■
５０0名■受 講 料■
お一人様 5，500円（税込）
ユーザ協会会員は“無 料”■お申し込み方法■
９月２５日(月) までに 下ＱＲコード または 以下申込サイトからお申込みください。
https://business.form-mailer.jp/fms/765875d5206346
■聴 講 方 法■
「Ｚｏｏｍ」にてライブ配信します。ＵＲＬ等詳細は、お申込み直後予約確認メールにて
お申込みメールアドレス宛にご案内致します。 -
2023/09/13
企業が備えるべきサイバーセキュリティ対策セミナー
最新のセキュリティ動向を踏まえて、NTT東日本が解説します！！
● セキュリティ対策が出来ているのか確認したい
● どんな対策が必要なのか知りたい
● 自分の会社にも関係があるのか分からない
そんな疑問・お困りごとをお持ちのみなさま、是非ご参加ください！
■日 時 ■
2023年 9月13日（水） 14:00 ～ 15:00
（10分前から入室開始）
参加費無料※1■内 容 ■※２
昨今のセキュリティ動向と必要なセキュリティ対策とは
● 今セキュリティ対策が必要な理由
● 最近のセキュリティ脅威
● 今からできる対策
● NTT東日本のお手伝い
■講 師 ■
長島 令奈
NTT東日本
ビジネス開発本部
CXビジネス部
ｾｷｭﾘﾃｨｻｰﾋﾞｽ担当
中野 宏
NTT東日本神奈川事業部
企画部長
兼 情報ｾｷｭﾘﾃｨ担当
【参 加 特 典】
①セキュリティ対策をまとめた講演資料
②セキュリティ対策に関する個別相談■お申し込み方法■
以下のURLまたはQRコードよりお申込みください。
2023年9月１１日（月）17：00まで
https://info.bizdrive.ntt-east.co.jp/pf1600sem?NewForm=pf1600sem&AdvertisingInflux=pr_via_otx
※1：通信料はお客さま負担となります。
※２： 講演内容は変更となる場合があります。
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もしもし検定4級 2025/03/31
★もしもし検定4級【第一水曜日に開催】2024年5月～2025年1月★
＜2024年度 もしもし検定4級 スケジュール＞
☆5月以降 以下の日程で開催 ⇒ 予約受付中
☆5/8 6/5 7/3 8/7 9/4 10/2 11/6 12/4 2025年 1/8
※試験会場：【HOTEL ARU KSP】かながわサイエンスパーク(KSP)内
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2024/10/22 〜 2024/11/06
［募集終了］電話応対技能検定(もしもし検定) ３級［４級合格者コース］11月検定のご案内
2024.09.08 定員に達した為、募集を終了しました。
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2024/08/06 〜 2024/09/04
［募集終了］電話応対技能検定（もしもし検定）3級 9月検定のご案内
2024.7.19定員に達したため募集を終了しました。
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2023/04/01
2024年度 電話応対技能検定（もしもし検定）1級～3級 年間スケジュール
関東事業推進部（東京都千代田区神田）で実施しています。
電話:03-5820-2077 mail:kantou-kyoyu@jtua.or.jp
年間スケジュールは変更する場合がございます。
各回毎に掲載する募集のご案内で決定日時のご確認をお願いいたします。
電話応対コンクール
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2024/10/10
2024年度電話応対コンクール 神奈川県大会のご案内
１．開催日時 10月10日（木）
HOTEL PLUMM（ホテルプラム）横浜市西区北幸2-9-１（横浜駅西口徒歩5分）
《スケジュール》
11：45～ 開会のことば、応対デモンストレーション
12：00～ 競技開始
16：30～ 入賞者発表
17：00 終了予定
２．開催方法 …ライブ配信
・競技会場への入場は、選手と各事業所の付添者１名に限らせていただきます。
・応援の皆様は、YouTubeのライブ配信をご覧ください。
↓神奈川支部YouTubeチャンネル
３．神奈川県大会のお客様設定は ⇒こちら
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2024/09/03 〜 2024/09/06
2024年度電話応対コンクール神奈川県大会前研修
神奈川県大会にご出場の皆様、おめでとうございます。神奈川県大会前に、リモートによる研修を行いますのでご案内いたします。業務がお忙しいことと存じますが、調整いただき是非ともご参加くださいますようお願いいたします。受講出来ない場合は、お手数ですがご連絡ください。
１．申込期間 ：2024年8月6日（火）10時 ～ 2024年8月23日（金）17時
※先着順ですので早めにお申込ください。
２．実施方法 ：Zoomによる双方向のオンライン研修（ロールプレイング研修と同じ）
３．開催日 ：2024年9月3日（火）・9月5日（木）・9月6日（金）
４．研修時間 ：グループごとの時間帯 ①10:30～11:50②13:00～14:20③15:00～16:20
※80分4名のグループ研修とし、1人当たり20分以内です。
グループが4名未満の場合でも1人当たりの研修は20分以内です。
５．参加資格 ：神奈川県大会に出場する選手のみなさま
７．申込方法 ：各事業所の代表者（連絡責任者）がまとめてお申込ください。
８．決定連絡 ：申込後、自動的にメールが返信されます。
９. 抽 選 ：神奈川県大会の競技番号の抽選を各グループ毎の研修終了後、オンライン上で行います。研修に参加できない場合は、事務局で競技番号を決めさせていただきますのでご了承ください。
10．その他 ：当日の研修内容は、ご自身の応対のみ録音ができます。
他の参加者の応対内容は録音しないでください。
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2024/08/05
2024年度電話応対コンクール神奈川県大会出場者決定
電話応対コンクール神奈川支部エリア予選会を開催いたしました。厳正な審査が行われ、エリアごとの参加人数の比率により、神奈川県大会出場者35名が決定いたしました。
神奈川県大会は、10月10日（木）ホテルプラムで開催いたします。
詳細につきましては、競技番号抽選日(9/9)以降、出場企業の連絡責任者へメールでご案内いたします。
【エリア予選会】7月23日（火）～25日（木）の3日間、録音方式
参加者：合計89名
横浜エリア47名、川崎エリア26名、横須賀三浦エリア3名、湘南県央エリア2名
神奈川西エリア11名
■上位3名の音源は、期間限定 8月5日（月）13時～9月30日（月）まで 配信いたします。
■エリア予選会の個人ごとの競技の音源とフィードバックシートは、まとめて連絡責任者へ
9月6日（金）までにメールでお送りいたします。ダウンロードをお願いします。
◆お問合せ先 （公財）日本電信電話ユーザ協会 神奈川支部 委託会社
サート企業株式会社 細野・塩澤 ＴＥＬ：045-891-0433
kanagawa-sa@beach.ocn.ne.jp
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2024/07/23 〜 2024/07/25
2024年度電話応対コンクールエリア予選会
１．募集期間：2024年7月4日（木）10：00 ～ 2024年7月12日（金）17：00
※先着順ですので早めにお申込みください。
２．実施方法：決定した日時に指定の競技用電話番号へ模擬応対者が電話をかけて競技を行います。
競技の内容は模擬応対者側が録音し、審査は後日実施します。
競技の際に「応対メモ」を見ても構いません。
※選手の競技番号は募集締め切り後、連絡責任者にメールでご連絡いたします。
３．収録日時：2024年7月23日（火）～25日（木）
30分につき4名を順番に録音いたします。
7月23日（火）10：30～16：30
7月24日（水）10：30～16：30
7月25日（金）13：00～16：30
※日にちによって収録時間が違いますのでご注意ください。
４．申込方法：各事業所の代表者（連絡責任者）がまとめてお願いいたします。
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2024/06/24 〜 2024/07/03
2024年度電話応対コンクールロールプレイング研修
１．申込期間 ：2024年6月3日（月）10時 ～ 2024年6月14日（金）17時
※先着順ですのでお早めに申込ください。
今年度から地区は関係なく希望制です。
２．実施方法 ：Zoomによる双方向のオンライン研修
各自が事前に考えた「応対の流れ」等を、模擬応対者とロールプレイングを
行い、講師がアドバイスいたします。
※コンクール問題を学習し応対の流れ(スクリプト)を作成してください。
提出いただく必要はございません。
３．開催日：2024年6月24日（月）～ 2024年7月3日（水） 8日間（土日除く）
４．研修時間 ：80分4名のグループ研修とし、一人当たり20分以内です。
グループが4名未満の場合でも一人当たりの研修は20分以内です。
グループごとの時間帯 ①09:20～10:40 ②11:10～12:30
③13:30～14:50 ④15:20～16:40
※グループ毎なので、他企業の方とも一緒に勉強ができます。
５．参加資格 ：参加は大会出場予定者に限定させていただきます。
６．申込方法 ：各事業所の代表者（連絡責任者）がまとめてお願いいたします。
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万国橋会議センター 2024/06/11
2024年度電話応対コンクール初心者向け集合研修
◆ 申込みは各事業所の代表者（連絡責任者）がまとめてお願いいたします。
イベント申込み2024-05-31 締切
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2024/06/03 〜 2024/06/30
2024年度電話応対コンクール説明会
１．実施方法：YouTubeによる録画配信(無料)
２．配信期間：2024年6月3日(月)～2024年6月30日(日) 限定配信
３．申込期間：2024年4月1日(月)～2024年5月24日(金)
４．対 象 者：神奈川県内の大会に出場する予定の方、およびその指導者
５．内 容：コンクール問題のポイントおよび解説
今年のテーマとねらい
応対の流れを考える
競技における注意点 など
※締切後、お申込み頂いた方(連絡ご担当者)に、eメールにて詳細をご案内します。
メールアドレスを正確にご入力くださいますようお願いいたします。
2024年度電話応対コンクール問題
イベント申込み2024-05-24 締切
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電話応対研修
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万国橋会議ｾﾝﾀｰ 2024/06/06
「電話応対の基礎 徹底研修」（集合方式）
- 日時：2024年6月6日（木）9:30～12:30（3時間）（※受付9:15～）
開催方式：集合方式
会場：万国橋会議センター 403会議室
定員：10名
対象：新入社員、電話応対の基礎を確認したい方等
講師：協会契約講師 臼井 奈美 （株式会社マナフィス）
研修内容：ビジネス電話応対の心構え、電話応対の原則、電話応対の言葉、電話の聞き方・話し方、
電話応対基本用語、ロールプレイングなど
受講料：一般4,400円（ユーザ協会会員価格 3,300円）税込／一人
※銀行振込でお願いしております。
お申込み後お送りするお申込み受付メールでお振込先をお知らせします。
研修日1週間前までにお支払いをお願いいたします。
尚、受講時に領収書（インボイス対応）をお渡しします。
受付締切日：2024年5月28日（火）※但し、期日前でも定員に達し次第受付終了
詳しいご案内はこちらのチラシをご覧ください。
イベント申込み2024-05-28 締切
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万国橋会議ｾﾝﾀｰ 2024/06/06
「ビジネスパーソンのためのボイストレーニング」（集合方式）
日時：2024年6月6日（木）13:30～16:30（3時間）（※受付13:15～）
開催方式：集合方式
会場：万国橋会議センター 403会議室
定員：20名
対象：営業や広報など人前で話す機会がある方、電話応対担当者 等
講師：協会契約講師 山本 淳子 （オフィスアランチャ株式会社）
研修内容：声と向き合う、理想の声を作るための身体の準備・腹式呼吸・発声練習、
滑舌トレーニング 、話す時に大切な声の要素と声の向き、意味を考えて伝えてみる 等
受講料：一般4,400円（ユーザ協会会員価格 3,300円）税込／一人
※銀行振込でお願いしております。
お申込み後お送りするお申込み受付メールでお振込先をお知らせします。
研修日1週間前までにお支払いをお願いいたします。
尚、受講時に領収書（インボイス対応）をお渡しします。
その他：声を出しやすい服装でご参加ください。
受付締切日：2024年5月28日（火）※但し、期日前でも定員に達し次第受付終了
詳しいご案内はこちらのチラシをご覧ください。イベント申込み2024-05-28 締切
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オンライン 2024/05/16
5月16日 お客様の声に向き合う クレーム電話応対の基礎研修 (オンライン開催)
【日時】 2024年5月16日（木）13:30～16:30（3時間）（※受付13:15～）
【開催方式】 オンライン（Zoom使用…アプリは各自インストールをお願いいたします）
PCでの受講をお勧めいたします。
カメラ、マイク、スピーカー（イヤホン付きマイク等）を装備したPC等をご準備ください。
【定員】 10名
【対象】 電話でのクレーム応対の基本を習得したい方等
【講師】 協会契約講師 佐藤 万里（サート企業株式会社）
【研修内容】 クレームとは何か、クレームの種類、クレームに対する考え方、お客様の心理、クレーム電話応対の基本等
【受講料】 一般4,400円（ユーザ協会会員価格 3,300円）税込／一人
【支払方法】お申し込み受付後、お振込先口座をお知らせいたします。開催日1週間前までにお振込みをお願いします。
詳しいご案内はこちらのチラシをご覧ください。
イベント申込み2024-05-07 締切
ビジネスマナー研修
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万国橋会議ｾﾝﾀｰ 2024/04/10
【集合方式】新入社員のためのビジネスマナー研修
【対象者】・新入社員の方、再就職された方、職種変更された方等
【内 容】
ビジネスマナーの重要性、
ビジネスマナーに大切な5つの要素（表情、姿勢、身だしなみ、動作、言葉遣い）、
電話応対の基本等
【日 時】 ２０２４年４月１０日（水）
受付 ９：15～ 研修時間 ９：３０～１６：３０
【開催方法】 集合方式
【会場】 万国橋会議センター
（住所：横浜市中区海岸通4－23 みなとみらい線「馬車道」駅６番出口から徒歩４分）【定 員】 20名 （締切 3月29日） ※定員になり次第締め切ります。
【受講料】 ７,７００円（ユーザ協会会員価格５,５００円）（税込）
【支払方法】 お申し込み受付後、お振込先口座をお知らせいたします。
開催日1週間前までにお振込みをお願いします。詳細はこちらをご覧ください
イベント申込み2024-03-29 締切