標的型攻撃メール予防訓練
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ICT 2025/04/10 〜 2026/03/31
2025年度 標的型攻撃メール予防訓練のご案内【会員様無料】
本サービスは、標的型メール攻撃の被害防止の体験型コンテンツとして会員様限定で無料で体験いただけます！
標的型攻撃メールの手口は年々巧妙になっており、被害を防ぐためにも適切な判断に基づいて対応することが必要になります。
本サービスは、インターネット接続環境があれば、「標的型攻撃メール」を疑似体験できる訓練サービスです。
自社のセキュリティ意識を高めるとともに訓練を通じて“不審なメールを開かない”ように意識づけます。
是非この機会にお申込みください。
※お申込みは1企業様、年に1回（10名まで）
＜ 標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは ＞
特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを盗むために送られるメールのこと。
2025年度スケジュール
実施回 申込期間 訓練メール送信時期 第１回 ４月１０日～４月２５日 ５月下旬 第２回 ５月１０日～５月２５日 ６月下旬 第３回 ６月１０日～６月２５日 ７月下旬 第４回 ７月１０日～７月２５日 ８月下旬 第５回 ８月１０日～８月２５日 ９月下旬 第６回 ９月１０日～９月２５日 １０月下旬 第７回 １０月１０日～１０月２５日 １１月下旬 第８回 １１月５日～１１月２０日 １２月下旬 第９回 １２月１０日～１２月２５日 １月下旬 第１０回 １月１０日～１月２５日 ２月下旬 第１１回 ２月１０日～２月２５日 ３月下旬 ■お申込・受講 ※会員様限定
①申込：下記「イベント申込み」ボタンより必要事項をご入力の上お申込ください。
※申込期日が過ぎたお申込みは次の実施回での受付となります。
②訓練：お申込いただいた参加者のメールアドレス宛に訓練メールが送信されます。
※「訓練実施予定日」は、概ね１週間前にお申込ご担当者様メールアドレス宛にご案内致します。
※「開封監視」を概ね訓練メール送信の翌日まで実施します。
③学習：「開封監視」の終了後、学習コンテンツをメールにてご案内いたします。
④実施結果：実施レポートをご担当者様宛に郵送いたします。
■ご注意
本サービスのお申込は、1企業様年1回・10名までのお申込みとさせて頂きます。
会員様限定のサービスです。まだ会員様でいらっしゃらない方は、この機会にぜひご入会下さい。
⇒ 入会のご案内
ｅ－ラーニング
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ICT 2025/04/01 〜 2026/03/31
第9回受付中！2025年度 ｅラーニングサービスのご案内【会員様無料】
今年度から「生成AI」のカテゴリが新たに加わりました！
ユーザ協会会員様を対象に無料で「eラーニングサービス」を実施しております！
本サービスを利用すれば、予算や場所、時間がないという方でも“いつでも” “どこでも”ビジネススキルに関する学習をはじめ数多くのコンテンツを無料で学習いただけます。
講座は６つのカテゴリに分類されており個々の習熟度に合わせ必要なコンテンツだけを選択して受講いただけます。是非この機会にご利用ください。お申し込みをお待ちしております！
※お申込みは1企業様各回20名まで（毎月20名まで申込が可能！）
2025年度スケジュール（全11回）
実施回 申込期間 受講期間 第１回 ４月１日～４月１５日 ５月１５日～６月５日 第２回 ５月１日～５月１５日 ６月１５日～７月５日 第３回 ６月１日～６月１５日 ７月１５日～８月５日 第４回 ７月１日～７月１５日 ８月１５日～９月５日 第５回 ８月１日～８月１５日 ９月１５日～１０月６日 第６回 ９月１日～９月１５日 １０月１５日～１１月５日 第７回 １０月１日～１０月１５日 １１月１５日～１２月６日 第８回 １１月１日～１１月１５日 １２月１５日～１月５日 第９回 １２月１日～１２月１５日 １月１４日～２月４日 第１０回 １月４日～１月１８日 ２月１５日～３月８日 第１１回 １月２５日～２月８日 ３月１０日～３月３１日 ■お申込・受講 ※会員様限定
①申込：下記「イベント申込み」ボタンより必要事項をご入力の上お申込ください。
※申込期日が過ぎたお申込みは次の実施回での受付となります。
②受講：受講者がPCやスマートフォンなどでいつでもどこでも学習できます。
③実施結果：受講期間終了後、実施レポートをご担当者様宛メールアドレスに送信いたします。
■ご注意
本サービスのお申込は、1企業様1回につき20名までのお申込みとさせて頂きます。
会員様限定のサービスです。まだ会員様でいらっしゃらない方は、この機会にぜひご入会下さい。
⇒ 入会のご案内
ICTセミナー・勉強会
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ICT 2026/01/30
【中国事業推進部主催】2025年度 オンラインセミナー（1/30）
日 時
2026年1月30日(金) 13:30～16:10
会 場
オンライン
定 員
300名（先着順）
内 容
【第１部】13:30～14:30 [60分]
『社長、その仕事"AI"に任せなさい！』
講師：ITの町医者 ソフィアブレイン代表 小宮山 真吾 氏
【第２部】14:40～16:10 [90分]
『日本経済と企業の取るべき戦略』
講師：経済アナリスト、日本金融経済研究所代表理事 馬渕 磨理子 氏
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年1月19日(月)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-01-19 締切
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ICT 2026/01/22
混迷する世界経済の中、日本はどのように立ち向かうか大前さんに聞いてみよう！（1/22）
日 時
2026年1月22日(木) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
1,000名（先着順）
内 容
「2025年の振り返りと2026年の展望」（仮題）
2025年においては、ロシアとウクライナの戦闘の長期化、イスラエルとパレスチナの対立、さらにはトランプ関税ショックなど、様々なことがあり、世界情勢は大きく揺れ動きました。
そして日本では戦後80年の節目を迎え、参院選での与党の敗北、高市首相の誕生など、歴史的な転換点となる出来事が相次ぎました。
こうした激動の時代において、私達は何を考え、どう行動するべきなのでしょうか。
本セミナーではそのヒントを探ります。
＜ビデオ講演＞
大前 研一 氏
（ビジネス・ブレークスルー大学学長、同大学院学長）
＜大前氏の講演ナビゲーション、関連するICT活用など最新情報紹介等＞
丹羽 亮介 氏
（MINDSEEDS SG PTE.LTD.Director、㈱マインドシーズ代表取締役）
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2026年1月20日(火)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2026-01-20 締切
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ICT 2025/12/19
人手不足時代のICTによる成長戦略～経営資源の視える化とDXの推進により組織と人を元気にする～（12/19）
日 時
2025年12月19日(金) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
300名（先着順）
内 容
【第１部】14:10～15:10 [60分]
『DXとデータ経営によって企業と人を元気に変革するストーリー』
講師：有限会社ゑびや 代表取締役社長
株式会社EBILAB 代表取締役CEO 小田島 春樹 氏
【第２部】15:20～16:20 [60分]
『人手不足時代を乗り越える処方箋－DXとAIで築く"持続する組織力"』
講師：株式会社NTT HumanEX HCMソリューション営業部 石倉 辰也 氏
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
お一人様5,500円 ユーザ協会会員は無料
締 切
2025年12月17日(水)
チラシ
⇐ クリックでPDFイベント申込み2025-12-17 締切
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ICT 2025/11/19
新・働き方改革セミナー ～AIリモートワークの活用が未来の働き方を実現する～（11/19）
日 時
2025年11月19日(水) 14:00～16:30
会 場
オンライン
定 員
1,000名（先着順）
内 容
【第１部】14:10～15:10 [60分]
『リモートワーク、働き方の未来について』
講師：元(株)キャスター取締役CRO (公)山田進太郎D＆I財団COO 石倉 秀明 氏
【第２部】15:20～16:20 [60分]
『生成AIの活用によって変わる働き方とは』
講師：日本マイクロソフト株式会社 SME＆C事業部
パートナーデベロップメントマネージャー 高岡 晴義 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2025年11月17日(月)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
ICT 2025/09/08
【オンラインセミナー】脳と生成AIが導くビジネス成功戦略（9/8）
日 時
2025年9月8日(月) 14:00～16:00
会 場
オンライン
定 員
1,000名（先着順）
内 容
【第１部】～基調講演～
『変革の時代における新たな地図』～生成AI活用で導く成功へのナビゲーション～
講師：NTT西日本株式会社 ビジネス営業本部 エンタープライズ営業部
デジタルデータビジネス担当（名古屋） 課長 伊東 孝司 氏
【第２部】～特別講演～
『AI時代における人間の脳の役割』
講師：脳科学者 茂木 健一郎 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
★視聴URLはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します。
参加費
無料
締 切
2025年9月5日(金)
チラシ
⇐ クリックでPDF -
ICT 2025/06/13 〜 2026/02/13
【オンラインワークショップ】ＤＸ実現のためのワークショップ開催（2025年度4回開催）
“中堅中小企業”でのDX実現のためのビジネスワークショップを開催します。
今話題の生成AI（Copilot）に触れながら、自社のDX推進について考えてみませんか。
参加者はDXスタートアップに最適なｅラーニングも視聴することができます。
第1回 第2回 第3回 第4回 開催日 2025年6月13日(金)
2025年9月12日(金)
2025年11月28日(金)
2026年2月13日(金)
申込締切 6月6日(金)12:00
9月5日(金)12:00
11月21日(金)12:00
2月6日(金)12:00
申込先 終了
終了
申込はこちら
申込はこちら
会 場
Web配信方式（アクセス情報はお申込者にご連絡いたします。）
定 員
各回20名
内 容
【ワークショップ】
◆DXによるビジネス実践の「今」
◆生成AI(Copilot)によるDXアイデアワークショップ
【ｅラーニング学習】
2024年度 厚生労働大臣賞を受賞した全社員にDXの自分ごと化を促す
ｅラーニング「DXビギンズ!」
講 師
株式会社ライフデザイン 代表取締役
パートナー講師 佐々木 昌宏 氏
参加費
お一人様 5,500円（税込） ユーザ協会会員は無料
チラシ
⇒クリックで拡大 -
ICT 2025/04/01 〜 2026/03/31
受付開始！★会員様向け割引サービス★国家資格「ITパスポート」取得講座のご案内
東海4支部の会員様限定！ITパスポート取得講座を20％OFFで
本講座は、ITを業務へ効率的に活用するための国家資格「ITパスポート」の合格を目指すものです。会員様からのご要望にお応えし割引価格で受講いただけるようになりました！この機会に是非受講をご検討ください。
■ITパスポートとは
ITパスポートは、ITを利活用するすべての社会人・これから社会人となる学生が備えておくべき、ITに関する基礎的な知識が証明できる、経済産業省が認定する国家試験です。
■こんな方におススメ
〇 内定者へのICT研修を検討している
〇 IT人材・DX人材を育てたい
〇 デジタル化に対応できるリスキリングに取り組んでいる
〇 なるべく研修費用を抑えたい
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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ﾃﾚｺﾑ 2026/02/17 〜 2026/03/04
電話応対技能検定３級受験【集合講座】７時間コースのご案内 [3/4]
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ﾃﾚｺﾑ 2026/01/15 〜 2026/02/06
電話応対技能検定１級試験のご案内 [2/4・2/6 名古屋]
2026年1月15日(木)・1月27日(火)・2月4日(水)・2/6(金)開催の電話応対技能検定1級の講習・試験の申し込み受付を開始いたしました。
詳細・お申込みはこちら
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ﾃﾚｺﾑ 2025/12/17 〜 2026/01/08
電話応対技能検定３級受験【Web講座】７時間コースのご案内 [1/8]
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ﾃﾚｺﾑ 2025/10/29 〜 2025/12/03
電話応対技能検定２級試験のご案内 [12/3 名古屋]
2025年10月29日(火)・11月20日(木)・12月3日(水)開催の電話応対技能検定２級の講習・試験の申し込み受付を開始いたしました。
詳細・お申込みはこちら
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ﾃﾚｺﾑ 2025/05/07 〜 2026/03/31
【受付開始！】電話応対技能検定４級 IBT試験(インターネット方式)
４級IBT試験・・・ご自宅や職場のご自身のパソコンで一定期間のうち自由な時間に受検いただけます。
✔ 社会人としての「コミュニケーションスキル」を身につけられる資格です。
就職を控えた学生の方、転職やスキルアップを目指す方におすすめの検定です。
✔ 電話応対技能検定４級では、電話応対・ビジネスマナーを含むビジネス上の
コミュニケーション力全般を学ぶことができ、それを証明できる資格です。
試験範囲
ビジネスにおける会話・敬語の使い方、電話での応対方法、ビジネスメールや基本的なセキュリティ知識、接遇やお客様訪問時のマナー、個人情報の取り扱い 等
こんな方におすすめ
〇 社会人としての基本を身につけたい
〇 就職・転職に役立てたい、キャリアアップを目指したい
〇 ビジネス上の基本知識を手軽に試したい
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ﾃﾚｺﾑ 2025/04/01 〜 2026/03/31
2025年度 電話応対技能検定 開催スケジュールのご案内
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ﾃﾚｺﾑ 2025/04/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について
この度、電話応対技能検定の４級について、2025年6月より隔月でIBT方式（インターネット方式）を導入することとなりました。社会人はもとより、就職をお考えの学生の皆さまにもご受検いただきやすくなっております。IBT方式の概要やスケジュール等の詳細・お問合せはユーザ協会本部のホームページからご確認ください。
https://www.jtua.or.jp/jtua_news/35928/
電話応対技能検定4級IBT方式（インターネット方式）について | ユーザ協会（本部）
愛知支部ではIBT方式の導入に伴い、従来のマークシート方式（会場受験）の2025年度の実施は7月・11月の2回を予定しております。 会場受験の日程等の詳細についてはこちらからご確認ください。
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ﾃﾚｺﾑ 2025/01/31 〜 2025/03/31
電話応対技能検定「もしもし検定」４級検定料の改定について
電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）の4級検定はこれまで1,100円(消費税込)の受験料にて実施して参りましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定を2,200円(消費税込)へ値上げさせていただきたく、よろしくお願い申し上げます。なお、4級以外の検定料に変更はありません。
4級検定料の変更について
(1)変更内容
＜従来＞ ＜変更後＞
1,100円 ⇒ 2,200円 (いずれも消費税込)
(1)変更内容
2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は1,100円です。
電話応対コンクール
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お知らせ 2025/11/14
「2025年度(第64回) 電話応対コンクール全国大会in仙台」入賞者の発表
2025年11月14日(金)に宮城県仙台市（仙台サンプラザホール）で行われました電話応対コンクール全国大会の入賞者が決定いたしました。
今年度は47都道府県の予選（合計5,839名が参加）を勝ち抜いた代表選手56名の選手が出場しました。
愛知県代表として、鶴見 夕美さん（アルティウスリンク株式会社）、酒井 夏美さん（佐川急便株式会社 港営業所）、可知 美輝さん（東邦ガスコミュニケーションズ株式会社）の３名が出場され、揃って「優秀賞」を受賞されました！おめでとうございます。皆さまのご健闘とご栄誉に、心よりお祝い申し上げます。
大会結果・詳細はこちら
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ﾃﾚｺﾑ 2025/10/10
「2025年度 電話応対コンクール 愛知県大会」競技順の発表
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ﾃﾚｺﾑ 2025/10/10
【報道発表】2025年度電話応対コンクール愛知県大会の開催について
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ﾃﾚｺﾑ 2025/10/10
【報道発表】2025年度電話応対コンクール愛知県大会の結果について
10月10日（金）に開催されました電話応対コンクール愛知県大会の結果について報道発表を行いました。
報道発表資料はこちら
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選手の皆さん大変お疲れ様でした。
また、これまで選手を支えて下さった企業の皆様のご声援に深く感謝申し上げます。
引続き、愛知県代表選手へのご支援・ご声援をお願いします。
ご健闘をお祈りいたします。
【事務局一同】
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ﾃﾚｺﾑ 2025/08/08
「2025年 電話応対コンクール名古屋地区大会」の結果
2025年8月8日(金)にリモート方式で開催されました「2025年 電話応対コンクール名古屋地区大会」の結果をお知らせいたします。入賞された18名の方には、来る2025年8月28日(木)に「名古屋地区大会表彰式」を開催いたします。また、「2025年度電話応対コンクール愛知県大会」に出場していただきます。
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ﾃﾚｺﾑ 2025/08/07
「2025年 電話応対コンクール尾張大会」の結果
2025年8月7日(木)にリモート方式で開催されました「2025年 電話応対コンクール尾張大会」の結果をお知らせいたします。入賞された9名の方には、来る2025年8月25日(月)に「尾張大会表彰式」を開催いたします。また、「2025年度電話応対コンクール愛知県大会」に出場していただきます。
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ﾃﾚｺﾑ 2025/08/06
「2025年 電話応対コンクール西三河地区大会」の結果
2025年8月6日(水)にリモート方式で開催されました「2025年 電話応対コンクール西三河地区大会」の結果をお知らせいたします。入賞された9名の方には、来る2025年8月27日(水)に「西三河地区大会表彰式」を開催いたします。また、「2025年度電話応対コンクール愛知県大会」に出場していただきます。
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ﾃﾚｺﾑ 2025/08/05
「2025年 電話応対コンクール東三河地区大会」の結果
2025年8月5日(火)にリモート方式で開催されました「2025年 電話応対コンクール東三河地区大会」の結果をお知らせいたします。入賞された5名の方には、来る2025年8月27日(水)に「東三河地区大会表彰式」を開催いたします。また、「2025年度電話応対コンクール愛知県大会」に出場していただきます。
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ﾃﾚｺﾑ 2025/08/04
「2025年 電話応対コンクール知多地区大会」の結果
2025年8月4日(月)にリモート方式で開催されました「2025年 電話応対コンクール知多地区大会」の結果をお知らせいたします。入賞された4名の方には、来る2025年8月29日(金)に「知多地区大会表彰式」を開催いたします。また、「2025年度電話応対コンクール愛知県大会」に出場していただきます。
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お知らせ 2025/07/08 〜 2025/07/25
2025年度各地区大会「リモート競技用電話番号等」報告書のダウンロード
地区大会の当日に使用する競技用電話番号等について、以下より様式をダウンロードの上、必要事項をご入力いただき報告先メールアドレスまでお送りください。
報告書様式ダウンロード 報告先 報告期日 （Excel形式 12KB）
aichi@jtua.or.jp 2025年7月25日(金) -
お知らせ 2025/06/04 〜 2025/07/31
電話応対コンクールWeb説明会の配信開始
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お知らせ 2025/06/02 〜 2025/07/31
【お詫び】電話応対コンクールWeb説明会配信日の延期について
当初、6/3(火)配信開始を予定しておりましたが、数日程度延期することとします。なお、配信日は別途お知らせいたします。
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ﾃﾚｺﾑ 2025/04/01 〜 2025/11/14
2025年度 愛知支部 電話応対コンクールのご案内
企業の未来を支える応対力の成長にお役立てください！
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として、毎年実施しているものです。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。
近年、ビジネス電話が苦手と感じている方が増え、企業側にとって課題のひとつと言われています。参加することによってAIではできない人間の付加価値を磨きませんか？ 初参加の方も大歓迎！多くの皆様のご参加をお待ちしております。
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ﾃﾚｺﾑ 2024/11/15
「2024年度(第63回) 電話応対コンクール全国大会in高知」入賞者の発表
2024年11月15日(金)に高知県高知市（高知県立県民文化ホール）で行われました電話応対コンクール全国大会の入賞者が決定いたしました。
今年度は47都道府県の予選（合計5,910名が参加）を勝ち抜いた代表選手56名の選手が出場しました。
愛知県代表として、東邦ガスコミュニケーションズ株式会社の可知 美輝（かち みき）さんが出場し、見事優秀賞を獲得されました！おめでとうございます。
大会結果・詳細はこちら
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お知らせ 2024/10/04
【TVニュース放映】2024年度電話応対コンクール愛知県大会模様
2024年10月4日（金）開催の愛知県大会模様について、テレビ局の取材によりニュース放映されましたので紹介します。
◆CBCテレビ
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お知らせ 2023/09/01
【TVニュース放映】2023年度電話応対コンクール愛知県大会模様
2023年8月31日（木）開催の大会模様について、テレビ局の取材により当日の夕方のニュースで放映されましたので紹介します。
◆CBCテレビ（チャント！）
https://newsdig.tbs.co.jp/articles/-/693225?display=1
◆テレビ愛知（5時スタ）
https://news.tv-aichi.co.jp/single.php?id=2767
トップセミナー
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ICT 2026/02/25
参加費無料【2026年 情報通信トップセミナー】激動の時代を生き抜く中小企業戦略【会場・ｵﾝﾗｲﾝ】（2/25）
日 時
2026年2月25日(水) 14:30～17:00
会 場
名古屋商工会議所・オンライン
定 員
会場：250名 オンライン：500名
内 容
全企業数の99.7%を占め、我が国の経済を支える中小企業が今後注目すべき経営・デジタル戦略のポイントを学びます。
【第1部】これからの変化に備える中小企業のデジタル戦略
～生成AIで変革を推進し、事業を成長させるために～
講師：NTT西日本株式会社 ビジネス営業本部エンタープライズ営業部
デジタルデータビジネス担当(名古屋)
スペシャリスト(データサイエンティスト) 加藤 大喜 氏
【第2部】これからの政治経済がもたらす中小企業への影響
講師：株式会社マネネCEO／経済アナリスト 森永 康平 氏
申 込
下記『イベント申込み』ボタンからお申込みください。
参加費
無料
締 切
2026年2月15日(日)
チラシ
⇐ クリックでPDF
イベント申込み2026-02-15 締切
電話応対研修
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ﾃﾚｺﾑ 2025/11/27
『苦手を“できる”に変える電話応対ロールプレイング道場』のご案内 [11/27 春日井]
電話応対が苦手な方向けに電話応対に特化したセミナーを開催します。トレーニングとして、ロールプレイングを交えて、話す力と聞く力を鍛えていきます。年齢・役職は問いません。電話が苦手な全ての方にオススメです！
日 時
2025年11月27日(木) 14:00～17:00
会 場
春日井商工会議所４階 EF会議室
定 員
15名
内 容
・電話応対でここだけは押さえたいポイント解説
・状況別応対トレーニング（ロールプレイング）
＜point＞
実際に電話機を使ってロールプレイングを行います。自分の声を録音して聞き返すことで一人一人丁寧にフィードバックを行います。
講 師
遠藤オフィス 遠藤 明日香 氏
申 込
受付終了
下記『イベント申込み』ボタンから（チラシ掲載のQRコード）
参加費
会員：5,500円(税込)
一般：16,500円(税込)
その他
「春日井市研修事業助成金」制度の対象事業です。修了後に一人あたり受講料の約半額が助成されます。（条件あり）詳細はちらしのQRコードよりご確認ください。
チラシ
![苦手を“できる”に変える電話応対ロールプレイング道場 [11/27 春日井]](https://www.pi.jtua.or.jp/aichi/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/6e1c8f213b8b1d7af36e7b44fc960e42.png)
⇐ クリックでPDF
ビジネスマナー研修
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ﾃﾚｺﾑ 2026/02/12
『クレーム応対向上研修』のご案内 [2/12 半田]
お客様の心情を素早く察知して誠意ある応対で信頼される企業を実現するための心構え、スキルを学ぶ
日 時
2026年2月12日(木) 13:30～17:30
会 場
半田商工会議所３階 大会議室 （半田市銀座本町1-1-1）
定 員
40名
内 容
クレームの本質を理解し、心情と物質要求への補償をご提案できるスキルを学びます。また、対面と電話応対のポイント、初期応対の重要性、二次クレームに繋がらないようワークやロールプレイングを取り入れ、自信を持って応対できるスキルを学びます。
1.オリエンテーション
自己紹介／研修の目的と研修の進め方
2.社会人にふさわしい言葉遣い
敬語の種類と使い分け／クッション言葉の活用／相手に好感を与える話し方
3.クレーム応対を学ぶ
クレーム応対ま心構え5つのポイント／対面と電話応対の違い
クレームと悪質クレームの違い
4.グループワーク
ケーススタディ／ロールプレイング／講師よりフィードバック
講 師
ユーザ協会契約講師
申 込
案内チラシ裏面の申込書に必要事項をご記入の上、半田商工会議所（0569-23-4181）までFAXにてお送りください。
参加費
会員：1,100円(税込)
一般：3,300円(税込)
※後日お送りする「請求書」及び「受講書」により2月9日(月)までに参加費をお振込みください。
その他
2026年2月5日(木)以降のキャンセルにつきましては参加費の返却はいたしかねます。
チラシ
![『クレーム応対向上研修』のご案内 [2/12 半田]](https://www.pi.jtua.or.jp/aichi/wp-content/uploads/sites/4/2025/11/d3e620452ee3a5c58f88a9f3d0dde7a3-scaled.jpg)
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ﾃﾚｺﾑ 2025/04/01 〜 2025/05/31
2025年度 新入社員研修・電話応対研修等開催のご案内（4～5月開催）
2025年度も新入社員(ビジネスマナー)研修・電話応対研修など多数開催いたします。
詳細やお申込みにつきましては各PDFチラシをご確認ください。
＊Web申込みが可能なセミナーはセミナー名をクリックすると申込フォームがひらきます。
＊詳細やチラシは決まり次第更新いたします。
★･･･ユーザ協会主催
地区
セミナー・研修名
開催日時
会場
受講料（税込）
PDFチラシ
名古屋
3/27(木)
9：30～16：30
名古屋
商工会議所
7,700円／人
会員 5,500円
名古屋
4/10(木)
9：30～16：30
名古屋
商工会議所
7,700円／人
会員 5,500円
名古屋
5/21(水)
13：30～16：30
名古屋
商工会議所
5,500円／人
会員 3,300円
PDF 西尾張
4/7(月)
9：30～16：30
一宮
商工会議所
13,200円／人
会員 6,600円
PDF 西尾張
4/8(火)
9：30～16：30
一宮
商工会議所
13,200円／人
会員 6,600円
PDF 西尾張
新入社員研修
4/9(水)
9：00～16：00
江南
商工会議所
8,800円／人
会員 4,400円
PDF 西尾張
新入社員・若手社員向けビジネスマナー研修
4/15(火)
9：30～16：30
津島
商工会議所
8,800円／人
会員 4,400円
PDF 東尾張
4/4(金)
9：00～17：00
春日井
商工会議所
36,300円／人
会員 12,100円
※昼食付
東尾張
4/9(水)
9：00～17：00
春日井
商工会議所
36,300円／人
会員 12,100円
※昼食付
東尾張
4/9(水)
9：00～17：00
小牧
商工会議所
15,000円／人
会員 11,000円
※昼食付
PDF 西三河
4/2(水)-4/3(木)
9：30～16：30
安城
商工会議所
12,200円／人
会員 6,700円
※昼食付
西三河
4/2(水)-4/3(木)
9：30～16：30
安城
商工会議所
12,200円／人
会員 6,700円
※昼食付
西三河
4/7(月)
9：30～16：30
豊田
商工会議所
5,500円／人
会員 4,400円
PDF 東三河
4/16(水)
13：30～16：30
豊川
商工会議所
4,290円／人
会員 3,300円
PDF 東三河
5/14(水)
13：30～16：30
豊川
商工会議所
4,290円／人
会員 3,300円
PDF 知多
新入社員研修
（2日間コース）
4/16(水)-4/17(木)
9：30～17：30
半田
商工会議所
22,000円／人
会員 11,000円
※昼食付
知多
新入社員研修
（2日間コース）
4/21(月)-4/22(火)
9：30～17：30
半田
商工会議所
22,000円／人
会員 11,000円
※昼食付
知多
4/15(火)
9：30～16：30
大府
商工会議所
11,000円／人
会員 5,500円
※昼食付
知多
新入社員研修
4/23(水)
10：00～16：00
東海市立
商工センター
11,000円／人
会員 3,300円
知多
マナー＆クレーム
電話応対研修
5/15(木)
13：30～16：30
東海市立
商工センター
5,500円／人
会員 2,200円
※セミナー名に「★」印の無いセミナーは各商工会議所・商工センターが申込窓口となりますので、お申込み状況の確認等は各商工会議所へのお問い合わせがスムーズです。
その他
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ｵﾝﾗｲﾝ 2025/05/07 〜 2025/11/25
【会員無料】2025年度「生成AI お試し特典」のご案内 ※先着順
■特典概要
セキュリティが守られた生成AIサービス※のIDを約2か月貸与し、生成AI活用に向けたお試しをいただく特典です。先着順・会員様無料でご利用いただけますので是非この機会にお試しください！
※エヌ・ティ・ティ・スマートコネクト株式会社の生成ＡＩサービス
＜IDの貸し出し＞
・各回最大15IDまで先着でのご利用となります。
・ 1会員あたり1IDのご利用となります。
※多くの企業様にご利用いただくため、複数回のお申し込みはご遠慮ください。
・利用シーン設定等、協会独自の設定を行ったお試し特典となります。
＜協会独自の設定＞
・ご利用シーンに応じたテンプレートをご利用いただけます。
・ご利用開始前に、ガイドブックを提供します。
・ご利用中に、レポートを提供します。（2回目途）
・ご利用開始後に、レポートとログデータを提供します。
●お申し込みは法人に限定させていただきます。
●本特典はユーザ協会会員に限り提供※させていただきます。
※お試しサービスの為、費用はかかりません。
■受付期間／利用期間
実施回 申込期間 利用期間 第１回 2025年5月7日(水) ～5月30日(金)
規定数に達したため受付終了
2025年6月5日(木) ～7月25日(金) 第２回 2025年7月1日(火) ～7月31日(木)
2025年8月5日(火) ～9月25日(木)
第３回 2025年9月1日(月) ～9月30日(火) 2025年10月6日(月) ～11月25日(火) ※4回目以降の提供は別途案内
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その他 2023/04/01 〜 2024/03/31
情報セキュリティ対策『インターネットの安全・安心ハンドブック』
警視庁サイバーセキュリティ対策本部より「インターネットの安全・安心ハンドブック」を提供いただきました。本ハンドブックは、サイバーセキュリティに関する基本的な知識を紹介し、誰もが最低限実施しておくべき基本的なサイバーセキュリティ対策を実行してもらうことで、更に安全・安心にインターネットを利活用してもらうことを目的に内閣サイバーセキュリティセンター(NISC)によって制作されたものです。
下記よりダウンロードページにアクセス出来ますので、セキュリティ意識を高めるための教材としてとして是非ご活用ください。
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お知らせ 2023/03/01
テレコム・フォーラム2023年3月号に【株式会社コメ兵】様が掲載されました！
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全国 2023/01/17
【TV放映】1月17日 23:00～23:30 NHK総合テレビ「ニッポン知らなかった選手権 電話応対コンクール東京大会模様」
NHK総合テレビ『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』において電話応対コンクール東京大会に密着取材された模様が放映されます！
『ニッポン知らなかった選手権 実況中！』は、日本で開催されている様々な一般には公開されないコンテストに特別にカメラが潜入。
仕事に使う技をひたすら磨き上げるための熱き戦いを、高速実況形式で紹介するバラエティー番組です。
実況のプロ「清野アナウンサー」と電話応対のエキスパート「杉山先生」が出場選手の素晴らしい技・スキルや
問題に取り組む真摯な姿勢を中心に実況形式で紹介します。
夜遅い時間ではございますが、是非ご覧ください。
・番組名…………ニッポン知らなかった選手権 実況中！
・放送日時………2023年1月17日（火）23:00～23:30
・チャンネル……NHK総合テレビ
詳しくはこちらから
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ﾃﾚｺﾑ 2022/01/04 〜 2022/12/28
★会員様向け無料サービス★DVD貸出のご案内
電話応対・ビジネスマナーはもちろん、ICT、セキュリティなど
豊富なラインナップからお選びいただけます。
DVD一覧など、詳しくはユーザ協会 東海事業推進部までお問合せください。
TEL：052-222-9086
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お知らせ 2021/07/19
もしもし検定が中日新聞に掲載されました（2021.07.19）
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お知らせ 2020/07/01
テレコム・フォーラム2020年7月号に【中西電機工業株式会社】様が掲載されました！
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お知らせ 2019/12/01
テレコム・フォーラム2019年12月号に【中部国際空港旅客サービス株式会社】様が掲載されました！
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お知らせ 2019/11/25 〜 2020/03/31
NHK「クローズアップ現代」でもしもし検定が取り上げられました[2019.11.20]
ＮＨＫ総合テレビ「クローズアップ現代」で「もしもし検定」や「電話応対コンクール」が取り上げられました。
・番組名 NHK「クローズアップ現代＋」
・番組タイトル “もしもし革命”進行中！～いま電話になにが？～
・放送日 2019年11月20日(水) 夜10:00～
詳しくは、NHKのホームページをご覧ください。https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4356/
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お知らせ 2019/01/01
テレコム・フォーラム2019年1月号に【株式会社ティア】様が掲載されました！
企業電話応対コンテスト
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ﾃﾚｺﾑ 2025/05/01 〜 2025/07/20
2025年度 企業電話応対コンテストのご案内
参加企業大募集！
普段の自社の電話応対のレベルを客観的に知るために参加してみませんか？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに企業に電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。業種別に行われ、100点満点で評価をし優秀企業を表彰します。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
2025年度「企業電話応対コンテスト」ご案内チラシ（PDF）
