2026年度 電話応対コンクール～東京支部
電話応対コンクールは電話応対向上の一環として、
各企業・事業所の皆様に参加していただき、日頃の
電話応対スキルを存分に発揮していただく競技です。
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コンクールって？ |
実際の競技風景
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2026年度 電話応対コンクール
テ－マ： 言葉を交わし、想いをつなぐ
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2026年度 電話応対コンクール
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| 4月 1日 |
7月10～21日 |
10月15日 |
11月13日 |
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※日程(時間)等、変更になる場合があります
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2026.8.6up 東京大会に向けた強化研修日程 追記
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202６年度 電話応対コンクール
『東 京 大 会』（全国大会 予選）
| 大 会 名 |
日 程 |
会 場 |
詳 細 |
| 東 京 大 会 |
１０月 １５日（木） |
きゅりあん 大ホール
(品川区/大井町駅） |
－ |
202６年度 電話応対コンクール
『全 国 大 会』
| 大 会 名 |
日 程 |
会 場 |
詳 細 |
| 全 国 大 会 |
１１月 １３日（金） |
福岡シンフォニーホール （福岡県） |
－ |
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202６年度 電話応対コンクール
『地 区 大 会（録音審査）（東京大会 予選）』審査結果
※審査結果の発表は ８月３１日(月) に東京支部ＨＰにて公開
| 大 会 名 |
審 査 結 果 |
審査委員講評 |
| 東京中央 地区大会 |
－ |
－ |
| 東 京 南 地区大会 |
－ |
－ |
| 東 京 北 地区大会 |
－ |
－ |
| 東 京 東 地区大会 |
－ |
－ |
| 東 京 西 地区大会 |
－ |
－ |
東京大会に向けた『 強化研修日程 』
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東京大会へ出場される選手を対象とした強化研修（ｵﾝﾗｲﾝ研修）を以下の日程で開催します。
詳細につきましては、東京大会出場選手が決まり次第、改めてご案内します。
なお、地区関係なく以下 ４日間の午前または午後に、１回選択していただく予定です。
| 開 催 日 |
時 間 |
９月 ２９日（火）
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９：３０ ～ １２：３０ / １３：３０ ～ １６：３０ |
| ９月 ３０日（水） |
９：３０ ～ １２：３０ / １３：３０ ～ １６：３０ |
| １０月 １日（木） |
９：３０ ～ １２：３０ / １３：３０ ～ １６：３０ |
| １０月 ２日（金） |
９：３０ ～ １２：３０ / １３：３０ ～ １６：３０ |
※開始・終了時間は参加人数によって変更になることがございます。
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202６年度 電話応対コンクール
『地 区 大 会（録音審査）』（東京大会 予選）
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【参加費】 1名あたり 会 員 ： 無 料※ / 一 般 ： 3,300円(税込)
※1事業所につき30名まで無料（30名を超える場合については１名につき2,200円（税込）） |
※有料レポート（2,200円/税込）をご希望の方は、競技者登録時にお申込下さい。申込期間終了後は受付致しかねます。
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大 会 名
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日 程
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開 催 方 法
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申 込
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| 電 話 録 音 |
７月１０日（金） ～１６日（木）
※土日祝日除く |
職場や自宅など選手が指定した『電話番号』
へ 模擬応対者から電話をかけ、競技を実施 |
終 了
6/8(月) 10:00 ～16(火）17:00 |
| 申 込 方 法
（競技日時予約） |
予約システム 操作マニュアル ／ キャンセル方法
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※必ず新たに ユーザー登録(連絡担当者) をおこなってください。（昨年 登録されたユーザー情報は削除されています）
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※変更の場合は 予約完了メールに返信せず、支部宛（ut-tokyo@jtua.or.jp）にメールをお願いします。
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大 会 名
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日 程
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会 場
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詳 細 |
申 込
５/２５（月）～６/１（月）
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| 会 場 録 音 |
７月 １７日（金）
１１：１５～１５：４５（予定） |
北 と ぴ あ スカイホール
(北区/王子駅） |
当日スケジュール |
終 了 |
７月 ２１日（火）
１２：１５～１５:３０（予定） |
き ゅ り あ ん 大会議室
(品川区/大井町駅） |
当日スケジュール |
終 了 |
| 申込後の流れ |
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※当日の会場での競技順は事前にネットで行った抽選順で行っていただきます。
集合時間等 詳細のご案内は6月18日にメールをお送りしています。
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会場
イメージ |
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※各録音大会の競技番号は、審査時の順番とは異なります。
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2026年度 電話応対コンクール
『英語電話応対コンクール』 【参加費】 1名あたり 会 員 ： 無 料 / 一 般 ： 3,300円(税込)
東京支部ではインバウンド需要の拡大に伴うグローバルなコミュニケーションへの対応のため、英語による電話応対の機会が増えている
ことに対し、電話応対技能向上にお役立ていただきたい主旨により『英語 電話応対コンクール』を開催いたします。
※ 電話応対コンクール(日本語)との重複参加も可能です。
| 開 催 内 容 |
日 程 |
開 催 方 法・開始場所 |
詳 細・申 込 |
| 英語電話応対研修
(初～中級) |
７月 ６日（月） |
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詳 細 / 終了
〆切 6月22日(月) |
| 英語電話応対研修
(中～上級) |
７月 １３日（月） |
オンライン （ Ｚｏｏｍ ） |
詳 細 / 終了
〆切 6月29日(月) |
| 予 選 大 会 |
７月 ３１日（金） |
録 音 審 査 |
詳 細 / 終了
〆切 7月17日(金) |
| 本 大 会 |
１０月 １４日（水） |
中国新聞社（広島市/集合）
予選審査の結果、優秀な方(20名程度) |
－ |
| ※ 予選大会（録音審査）にて、上位の方は広島県で開催される 本大会へ出場いただきます。 |
注１）本年度より競技問題は日本語を同じ問題を使用します。お客様情報は、英語については公開しています。
注２）英語問題では「状況設定」や問題の注意事項、及び配送に関する内容が一部日本語設定と違いますのでご注意ください。
■□■英語電話応対コンクール 審査基準について■□■
今年度見直しを検討しておりましたが、例年通りの基準といたします。
観 点
Criterion |
得 点
Points |
審 査 内 容
Viewpoints for evaluation |
| 正確性
Accuracy |
30 |
伝達内容の正確さ･簡潔さ･適切さ
(Accuracy of contents, brevity, and appropriateness) |
| 表現力
Expression |
30 |
声のトーン、スピード、音量、応対の印象、誠意のある応対、丁寧さ
(Voice tone, speed, volume, impression, sincerity, politeness in interaction) |
| 伝達能力
Communication ability |
30 |
表現力（発音、リズム、イントネーション、語法などの正確さ，流ちょうさ）
Pronunciation (enunciation), rhythm, intonation, grammar, natural usage, fluency |
| 全体的満足度
Overall impression |
10 |
総合的な印象，満足度（もう一度，電話をかけたいか）
(Overall satisfaction; Caller’s trust; Do you want to call him/her again?) |
| 合 計
Total |
100 |
上記４つの観点からの合計点
Total score of the 4 criteria above |
■□■詳細は 広島支部 コンクールのお知らせをご覧ください■□■
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《 開 催 終 了 》
202６年度 電話応対コンクール
『チャレンジセミナー』 【受講料】 会 員 ・ 一 般 ： 無 料
東京･山梨・神奈川支部での電話応対コンクール参加を検討されている方､その方の指導者等対象
※他支部でコンクールに参加予定の方はお申込をお控えください
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セミナー名
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配 信 日 程 |
開催方法 |
詳 細 |
申 込 |
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【東京・山梨・神奈川 限定】
チャレンジセミナー
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４月 ２８日（火）～ ３０日（木）
５月 ７日 （木） ～ １１日（月）
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録画配信
75分程度
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詳細 |
終了 |
※上記 配信日程どちらの日程も、配信期間内 いつでも何回でも視聴出来ます。
※セミナーの視聴にはお申込みが必要です。 視聴予定の方全員分をお申込みください。 |
202６年度 電話応対コンクール
『指導者セッション』 【参加費】 会 員 ：無 料 / 一 般 ：5,500円(税込)
| 開催方法 |
日 程 |
詳 細 |
申 込 |
| 会 場（ 南部労政会館 / 大崎 ） |
５月 １５日（金） 14：00～17：00 |
詳 細 |
終了 |
| 録 画 配 信 |
６月４日（木）9：00～８日（月）17：00 |
詳 細 |
終了 |
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202６年度 電話応対コンクール
『ロールプレイング研修 』 【受講料】 １講座につき 1名あたり 会 員 ：3,300円(税込) / 一 般 ：5,500円(税込)
| 研 修 名 |
開催日程 |
開催方法・会場 |
講 師 |
詳 細 |
申込 |
| １ |
会 場 ① |
６月 ３日（水） |
北 と ぴ あ
※開催方法
【オンライン】に変更 |
伊藤 康子 氏
B-コミュニケーション㈱ |
詳 細 |
終了 |
| ２ |
会 場 ② |
６月 ４日（木） |
北 と ぴ あ
901会議室 |
伊藤 康子 氏
B-コミュニケーション㈱ |
終了 |
| ３ |
オンライン ❶ |
６月 ９日（火） |
オンラインLIVE |
田中 映理子 氏
ActiveManagement㈱ |
終了 |
| ４ |
会 場 ③ |
６月１０日（水） |
たましんRISURU
第１会議室 |
山本 淳子 氏
オフィスアランチャ㈱ |
終了 |
| ５ |
録 画 配 信 |
６/１１（木） 9:00～
６/１５（月）17:00 |
（会場②収録分） |
伊藤 康子 氏
B-コミュニケーション㈱ |
終了 |
| ６ |
会 場 ④ |
６月１６日（火） |
きゅりあん
第3講習室 |
白井 裕美 氏
Ｏffice Ｐolaris |
終了 |
| ７ |
オンライン ❷ |
６月１７日（水） |
オンラインLIVE |
角脇 さつき 氏
㈱プロフェッショナルアカデミー |
終了 |
| ８ |
会 場 ⑤ |
６月１８日（木） |
かながわ県民センター
1501会議室 |
佐藤 万里 氏
サート企業㈱ |
終了 |
| ９ |
オンライン ❸ |
６月１９日（金） |
オンラインLIVE |
山本 淳子 氏
オフィスアランチャ㈱ |
終了 |
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202６年度 電話応対コンクール
『応対力強化研修 』 【受講料】 １講座につき 1名あたり 会 員 ： ８,８00円(税込) / 一 般 ： １４,３00円(税込)
※「録画配信」研修は開催日程（配信期間）内、いつでも何回でも視聴出来ます。
| 研 修 名 |
開催方法 |
開催日程 |
講 師 |
詳 細 |
申 込 |
| インプロ力強化研修 |
① オンラインLIVE |
４月 １７日（金）
13：00～16：30 |
杉山 博美 氏
アルファヴィジョン㈱ |
詳 細 |
終了 |
| ② 録 画 配 信 |
４月２３日 9:00 ～
４月２７日 17:00 |
終了 |
| 聴 く 力 強 化 研 修 |
③ オンラインLIVE |
４月 ２４日（金）
13：00～16：30 |
白井 裕美 氏
Ｏffice Ｐolaris |
詳 細 |
終了 |
| ④ 録 画 配 信 |
５月 ７日 9:00 ～
５月１１日 17:00 |
終了 |
| 要約力強化研修 |
⑤ オンラインLIVE |
５月１３日（水）
13：00～16：30 |
杉山 博美 氏
アルファヴィジョン㈱ |
詳 細 |
終了 |
| ⑥ 録 画 配 信 |
５月２１日 9:00 ～
５月２５日 17:00 |
終了 |
インサイト発掘力 ＆
プレゼン力強化研修 |
⑦ オンラインLIVE |
５月２０日（水）
13：00～16：30 |
楠田 奈美 氏
㈱ドゥファイン |
詳 細 |
終了 |
| ⑧ 録 画 配 信 |
５月２８日 9:00 ～
６月 １日 17:00 |
終了 |
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過去大会結果 等
| 2025年度 全国大会▶ 有料動画配信
2025年度の第64回「電話応対コンクール全国大会」
が2025年11月14日（金）宮城県 仙台市で開催され、
全国 5,839名の参加者の中から選ばれた 56名が、
電話応対に臨みました。 |
202５年度 全国大会結果
第64回「電話応対コンクール全国大会」 優勝者・準優勝者の応対模様紹介
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2025年度(第64回) 優 勝 柴山 順子 さん |
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2025年度(第64回) 準優勝 島袋 幸恵 さん |
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⇒東京大会結果バックナンバー
