2026年度 電話応対コンクール
『英語電話応対コンクール』 【参加費】 1名あたり 会 員 ： 無 料 / 一 般 ： 3,300円(税込)
東京支部ではインバウンド需要の拡大に伴うグローバルなコミュニケーションへの対応のため、英語による電話応対の機会が増えている
ことに対し、電話応対技能向上にお役立ていただきたい主旨により『英語 電話応対コンクール』を開催いたします。
※ 電話応対コンクール(日本語)との重複参加も可能です。
| 開 催 内 容 |
日 程 |
開 催 方 法・開始場所 |
詳 細・申 込 |
| 英語電話応対研修
(初～中級) |
７月 ６日（月） |
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詳 細・申込
〆切 6月22日(月) |
| 英語電話応対研修
(中～上級) |
７月 １３日（月） |
オンライン （ Ｚｏｏｍ ） |
詳 細・申込
〆切 6月29日(月) |
| 予 選 大 会 |
７月 ３１日（金） |
録 音 審 査 |
詳 細・申込
〆切 7月17日(金) |
| 本 大 会 |
１０月 １４日（水） |
中国新聞社（広島市/集合）
予選審査の結果、優秀な方(20名程度) |
－ |
| ※ 予選大会（録音審査）にて、上位の方は広島県で開催される 本大会へ出場いただきます。 |
注１）本年度より競技問題は日本語を同じ問題を使用します。お客様情報は、英語については公開しています。
注２）英語問題では「状況設定」や問題の注意事項、及び配送に関する内容が一部日本語設定と違いますのでご注意ください。
■□■英語電話応対コンクール 審査基準について■□■
今年度見直しを検討しておりましたが、例年通りの基準といたします。
観 点
Criterion |
得 点
Points |
審 査 内 容
Viewpoints for evaluation |
| 正確性
Accuracy |
30 |
伝達内容の正確さ･簡潔さ･適切さ
(Accuracy of contents, brevity, and appropriateness) |
| 表現力
Expression |
30 |
声のトーン、スピード、音量、応対の印象、誠意のある応対、丁寧さ
(Voice tone, speed, volume, impression, sincerity, politeness in interaction) |
| 伝達能力
Communication ability |
30 |
表現力（発音、リズム、イントネーション、語法などの正確さ，流ちょうさ）
Pronunciation (enunciation), rhythm, intonation, grammar, natural usage, fluency |
| 全体的満足度
Overall impression |
10 |
総合的な印象，満足度（もう一度，電話をかけたいか）
(Overall satisfaction; Caller’s trust; Do you want to call him/her again?) |
| 合 計
Total |
100 |
上記４つの観点からの合計点
Total score of the 4 criteria above |
■□■詳細は 広島支部 コンクールのお知らせをご覧ください■□■
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