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標的型攻撃メール予防訓練

  • 標的型 2020/07/28 〜 2020/08/10

    2020年度 標的型攻撃メール予防訓練サービス(次回受付開始は8月11日~)

    第4回 標的型攻撃メール予防訓練サービス受付は終了しました。

    次回第5回、受付開始時期は8月11日からです。

    しばらくお待ちください。

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e-ラーニング

  • eラーニング 2020/07/30 〜 2020/10/05

    2020年度第5回「eラーニングサービス」(会員様無料)

    ユーザ協会会員様を対象に、ご好評につき2020年度も会員様無料!で「eラーニングサービス」を
    実施させていただきます!
    本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートフォンで
    “ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
     企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験下さい。

    今回、ご提供する学習コンテンツは以下の内容をご用意しています。

    是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております!

    詳細・お申込はこちら

    ※受講開始日の概ね1週間程前に責任者の方にメールが送付されます。

    【お申込期限等】

       締切日    2020年8月14日

     

     

     

     

     

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電話応対技能検定 (もしもし検定)

  • もし検 2020/05/07 〜 2021/04/30

    2020年度電話応対技能検定(もしもし検定)4級試験日程等のご案内をアップしました。ご覧いただき、ぜひチャレンジしてみてください!!

    2009年にスタートした 「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、「お客様に喜ばれるビジネス電話応対」の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の「電話応対教育」に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていく「新しいコミュニケーション教育」を実施しています。

     

    ■詳しくはこちら

    http://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/

     

    ●4級試験日程等はこちら

     

    6月の4級並びに2級の検定試験につきましては、国の緊急事態宣言を受け中止いたします。

    なお、7月の検定試験から再開いたします。多数のお申し込みをお待ちしております。

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電話応対コンクール

  • 電コン 2020/11/20

    第59回電話応対コンクール「全国大会」の実施方法変更のお知らせ

     

     今年度の電話応対コンクール全国大会は20201120日(金)に広島県において実施に向け準備を進めてまいりましたが、新型ウイルスの感染拡大防止の観点から、選手が移動することなくそれぞれの職場等からリモートで参加し、競技の内容については、録音した音源をインターネット上で配信する方法に変更となりましたのでお知らせいたします。

     

      詳細はこちらをご確認ください。

     

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  • 電コン 2020/07/06 〜 2020/09/30

    2020年度電話応対コンクールブロック大会・新潟県大会の運営方法を集合方式から録音方式(テープ審査)に変更します。

     

     


    202076

     

    2020年度電話応対コンクールの運営方法見直しについて

     

     2020年度において、新潟県内で開催される電話応対コンクールにつきましては、新型ウイルスの感染状況等を踏まえ、本施策が感染拡大を招かないように、人と人との接触機会の低減を図り、予防対策を徹底することにより、参加企業の皆様をはじめ、これに関わるすべての皆様の安全と健康を最優先するため、運営方法を見直すこととしました。

      具体的には、ブロック大会・新潟県大会の集合による運営方法を見直し、録音方式(テープ審査)により実施することとします。日程につきましては、次のとおりです。なお、これに伴い、テープ審査大会は中止します。


    1.ブロック大会

     (1) 収録日

        8月18日()、19日()、20日()、26日()、27日()、28日()の6日間【予定】

               ※参加者の皆様は、所属事業所からの参加となります。

         収録日は、各ブロック毎には設定しません。

       (2) 審査日

        9月9日()

               ※各ブロック毎に審査委員による審査を実施し、ブロック別の代表者(県大会出場者)を決定。

     (3) その他

        入賞者につきましては、審査日の翌日に日本電信電話ユーザ協会新潟支部ホームページで発表させていただきます。 

               詳細は、参加者の皆様へ個別にご案内させていただきます。


    2.新潟県大会

    (1) 収録日等

       10月1()2()

       (事前研修は9月16日()~18日()、講師との電話により実施予定)


     (2) 審査日

        10月7日()             ※審査委員による審査を実施。

     (3) その他

        入賞者につきましては、審査日の翌日に日本電信電話ユーザ協会新潟支部ホームページで発表させていただきます。 

               県大会優勝者が全国大会に出場していただくことになります。

       (全国大会開催の有無、開催する場合の運営方法は別途決定されます。)

               詳細は、参加者の皆様へ個別にご案内させていただきます。

     

    [当初計画した内容(見直し前)]

    1.テープ審査大会

    8月3日()~7日()(審査8月19日())

     

    2.各ブロック大会(集合方式)

            ①上越ブロック大会

               9月 3日()【会場:ホテルハイマート

            ②新潟・下越ブロック大会

               9月 9日()【会場:新潟グランドホテル】

            ③中越・魚沼ブロック大会

               9月16日()【会場:アオーレ長岡】 


     

    3.新潟県大会(集合方式)


    10月 7日()【会場:新潟グランドホテル】

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  • 電コン 2020/06/01 〜 2020/11/20

    「電話応対コンクールの概要と問題解説」のファイルをアップしました。

     

     2020年度は、新型ウイルスの影響で電話応対コンクールチャレンジセミナーを中止しましたが、例年チャレンジセミナーでお話ししている内容()をファイルにまとめましたので、是非ご覧になってください。

    ※電話応対コンクールの概要と今年度のコンクール問題の解説

          1.はじめに…pdf 

    2.問題解説について…pdf

    3.スクリプト作成について…pdf

     

     

    資料の無断転載等は禁止させていただきます。

    なお、パスワードにつきましては、大変お手数ですが、下記地区協会を所管する各ブロック事務局へメールでお問い合わせください。

     

    お問い合わせの際は、件名は「チャレンジセミナーパスワードの問い合わせについて」と記載していただき、メール本文に貴事業所名、ご担当者名、ご連絡先(電話番号、e-mailアドレス)、会員区分(会員・一般(非会員))、電話応対コンクール参加予定(あり・検討中)を記載いただけますようお願いいたします。

     

     

    新潟・下越ブロック事務局user.nk@jtua.or.jp(☎0120-221-730)     

    <所管地区協会 : 新潟・白根、県央、佐渡、新発田・村上、阿賀>

    中越・魚沼・上越ブロック事務局user.tu@jtua.or.jp(☎0120-855-155)

    <所管地区協会 : 中越、柏崎、魚沼、上越、頸南、糸魚川>

     

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  • コンクール 2020/05/26 〜 2020/11/20

    2020年度「電話応対コンクール」参加者募集!!事前勉強会日程が決まりました。

    ※参加お申込みは、下記各ブロックの開催月日をクリックしてください!!

    「申込受付期間:6月1日~6月26日」 

    ◆各地区コンクール向けセミナー開催スケジュールのご案内◆

    月 項目/地区新潟・下越中越・魚沼上越
    新潟・白根佐渡
    4コンクール問題発表!!4月1日
    5チャレンジセミナー※中止※
    7

    事前勉強会

    ①7月7日

    ②7月14日

    ③7月20日

    ④7月21日

    ①7月17日

    ①7月7日

    ②7月13日

    ③7月16日

    ①7月6日

    ②7月8日

    ③7月20日

    8テープ審査大会8月3日~
    8月3日~
    8月3日~
    8・9地区大会9月9日(水)9月16日(水)9月3日(水)
    10県大会10月7日(水)
    11全国大会11月20日(金)

    ※月日をクリックしていただきますと詳細が表示されます。

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  • 2020/04/30 〜 2020/05/31

    【中止】2020年度5月「電話応対コンクール・チャレンジセミナー」の開催

     

     

    20204月30日

    各  位

     

     

    2020年度「各セミナー・研修(5月)」の開催について

     

    日頃、当協会のイベント・研修等にご参加いただき、誠にありがとうございます。                                                           

    5月に実施を計画しています各セミナー並びに研修について、新型ウィルス感染症にかかる現状を鑑み、開催の可否についてお知らせいたします。

     

     1.中止対象となるセミナー

        電話応対コンクールチャレンジセミナーについては、毎年、5月下旬に新潟市、長岡市、上越市、佐渡市で開催していましたが、今年度は上記理由により、中止とさせていただきます。 ご参加予定の皆様、貴事業所の皆様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。                                                            何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます

     

    2.今後の対応

      6月以降のイベント・セミナーについては、今後のウィルス感染症の拡大状況・関係機関による対応要請等により                                            

      変更・見直しの可能性がございますので、今後お届けする協会ニュース、及び協会HP等にてご確認いただきます                                              ようお願い申し上げます。

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  • 電コン 2020/04/01 〜 2020/11/30

    2020年度 電話応対コンクールの問題が発表になりました。

    各企業の電話応対サービスと電話応対を通じた顧客満足度の向上を図る目的で「電話応対コンクール」を毎年実施しています。2020年度の問題をホームページに掲載いたしました。

    詳細は↓↓↓

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  • News 2019/12/24 〜 2020/01/31

    クローズアップ現代(11/20)放映後 ダイジェストのご案内

     

    11/20 NHKの「クローズアップ現代」にて放映された番組ですが、
    オンエアーをご覧になれなかった方もいらっしゃるかと思いますので
    、その番組ダイジェストをご紹介いたします。

     

    11/20 NHKの「クローズアップ現代 ダイジェスト

     

     https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4356/

     

     “もしもし革命”進行中!~いま電話になにが?~

     

    メールやSNSが全盛の現代。なぜかオールドメディアである“電話”が 注目を集めている。

     

    電話の対話術を問う「もしもし検定」を目指す人は、この5年で4倍に。
    全国から1万人が参加する「電話応対コンクール」も盛況だ。

     

    背景にあるのは、AIの急速な進化。風邪や頭痛などへの対処法を、AIが 会話しながら教えるサービスがイギリスで始まるなど、簡単な電話サポート
    はとって代わられる日も近い。そんな未来を前に、人間ならではの
    “特別な感情のやりとり”が出来る高度な電話技術が求められているのだ。
    一方で、電話を嫌う若者たちの間では「電話野郎」「電話イップス」なる言葉も誕生。古くて新しいメディア、電話にいま何が起きているのか探る。

     

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電話応対研修

  • セミナー 2020/04/01 〜 2020/04/30

    【中止(延期)】ビジネスマナー・電話応対研修(4月)

     

     

     

    2020年3月24日

    各  位

     

    (公財)日本電信電話ユーザ協会

     

     

    2020年度「ビジネスマナー・電話応対研修(4月)」の開催中止(延期)について 

     日頃、当協会のイベント・研修等にご参加いただき、誠にありがとうございます。

     

     さて、貴事業所よりお申込みを頂戴しておりました2020年4月実施予定の「ビジネスマナー・電話応対研修」について、このたびの新型ウイルス感染症にかかる現状に鑑み開催を中止(延期)させていただきます。 

     

     既に貴事業所よりお申し込みをいただくとともに、研修内容も主に新人・新入社員向けとなっているものもあり、実施時期についても重要な要素と考え、感染防止策を講じたうえでの開催を目指して準備してまいりました。

     

    しかしながら、新型ウイルス感染症拡大の現状やご参加者の皆様はじめ関係者皆様の健康・安全等を優先し、やむなく開催中止(延期)とさせていただくことといたしました。

     

     ご参加予定の皆様、貴事業所の皆様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

     

    何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

     

     

    1.中止(延期)対象となる研修

     

    ブロック 会場内 容日 時場 所

    ご案内

    新潟・

    下越 

     

    新潟

     

    ビジネスマナー・電話応対基礎研修

    「即戦力」社員を育成する

    欲張りメニュー 

    2020年4月8日(水)

    新潟ユニゾンプラザ
    (小研修室1)

    詳細

    ビジネスマナー・電話応対実践研修

    2020年4月22日(水)

    新潟ユニゾンプラザ
    (小研修室1)

    詳細

     

     

     

     

    中越・

    魚沼

     

    長岡

    ビネスマナー・電話応対基礎講座

    2020年4月8日(水)

    まちなかキャンパス詳細

    南魚沼

    2020年4月9日(木)

    六日町商工会

    長岡

    2020年4月16日(木)

    アオーレ長岡

    南魚沼

    2020年4月17日(金)

    南魚沼市

    ふれ愛支援センター

     

     

     

      
    上越糸魚川これだけは身に付けたいビジネスマナー

    2020年4月23日(木)

    ワークパル上越

    詳細
          

     

     

    2.今後の対応

     

      今後の感染症収束に合わせ、改めまして代替のセミナー・研修を検討していく予定です。

     

      なお、5月以降のイベント・セミナーについて現時点での変更はございませんが、今後の感染症の拡大状況・関係機関による対応要請等により変更・見直しの可能性がございますので、今後お届けする協会ニュース及び協会HP等にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

     

    ※なお、本書面の内容は協会ニュース4月号に優先します。

     

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ビジネスマナー研修

  • セミナー 2020/07/28 〜 2020/08/07

    2020年度 ビジネスマナー研修7月開催のご案内

    ブロック 会場内 容日 時場 所

    ご案内

    新潟・

    下越 

     

     

    県央

    これだけは身に付けたい仕事のマナー 

    6月2日(火)

    燕勤労者総合福祉センター

    詳細

    新潟市

    ビジネスマナー・電話応対基礎研修

    7月29日(水)

    NOCプラザ

    詳細

    中越・

    魚沼

     

     

     

    南魚沼

    ビジネスマナー・電話応対基礎講座

     

     

    7月28日(火)

    南魚沼市ふれ愛支援センター詳細 


    長岡

    7月30日(木)

    ハイブ長岡

    南魚沼

    8月7日(金)

    ホテル木の芽坂

     

     

     

     

      
    上越     
          

     

     

    ※今後の対応

     6月以降のイベント・セミナーについては、今後のウィルス感染症の拡大状況・関係機関による対応要請等により変更・見直しの可能性がございますので、今後お届けする協会ニュース、及び協会HP等にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

     

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その他

  • 重 要 2020/04/17 〜 2020/05/06

    ■新潟支部及びブロック事務局職員の在宅勤務の実施

     

      全都道府県への緊急事態宣言の発令を受け、感染症拡大防止の観点から、当面の間、新潟支部及びブロック事務局職員は在宅勤務を基本とさせていただきます。

      お問い合わせ等につきましては、電子メールでの受付を基本とさせていただきますので、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

     なお、留守番電話への録音メッセージ及びFAXへの送信文等につきましては、対応が遅れる場合があることをご了承願います。

     

      ◇新潟支部 E-mail

     user.ni@jtua.or.jp

     

     ◇新潟・下越ブロック事務局 E-mail

      user.nk@jtua.or.jp

     

      ◇上越・中越・魚沼ブロック事務局 E-mail

     user.tu@jtua.or.jp

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支部独自施策