標的型攻撃メール予防訓練
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標的型 2020/10/26 〜 2020/11/10
2020年度 標的型攻撃メール予防訓練サービス（次回受付開始は11月5日～）
第6回 標的型攻撃メール予防訓練サービス受付は終了しました。
次回第7回、受付開始時期は11月5日からです。
しばらくお待ちください。
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾝﾝｸﾞ 2020/10/19 〜 2020/10/30
2020年度 eラーニングサービス（次回受付け開始は11月1日～）
第6回ｅラーニングサービス受付は終了しました。
次回第7回、受付開始時期は11月1日からです。
しばらく、お待ちください。
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2020/05/07 〜 2021/04/30
2020年度電話応対技能検定(もしもし検定)４級試験日程等のご案内をアップしました。ご覧いただき、ぜひチャレンジしてみてください!!
2009年にスタートした ｢電話応対技能検定(もしもし検定)｣は、｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の｢電話応対教育｣に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていく｢新しいコミュニケーション教育｣を実施しています。
■詳しくはこちら
http://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/
●4級試験日程等はこちら
６月の４級並びに2級の検定試験につきましては、国の緊急事態宣言を受け中止いたします。
なお、７月の検定試験から再開いたします。多数のお申し込みをお待ちしております。
電話応対コンクール
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電コン 2020/11/20
第５９回電話応対コンクール「全国大会」の実施方法変更のお知らせ
今年度の電話応対コンクール全国大会は2020年11月20日（金）に広島県において実施に向け準備を進めてまいりましたが、新型ウイルスの感染拡大防止の観点から、選手が移動することなくそれぞれの職場等からリモートで参加し、競技の内容については、録音した音源をインターネット上で配信する方法に変更となりましたのでお知らせいたします。
詳細はこちらをご確認ください。
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電コン 2020/10/09 〜 2020/11/20
2020年度 電話応対コンクール「新潟県大会」優勝者、準優勝者の音声を公開しました。
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電コン 2020/10/08 〜 2020/10/26
２０２０年度電話応対コンクール「新潟県大会」入賞者
昨日(10月7日)審査が行われた『新潟県大会』の結果については、次のとおりです。
入賞された皆様 誠におめでとうございます。
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電コン 2020/09/09 〜 2020/10/31
2020年度電話応対コンクール「新潟県内各ブロック大会」入賞者について
昨日(9/9)、審査が行われました『上越ブロック大会』、『中越・魚沼ブロック大会』、『新潟・下越ブロック大会』の結果につきまして、お知らせします。
入賞された皆様 誠におめでとうございます。
なお、入賞された皆様には、『新潟県大会』に出場していただきますので、全国大会を目指して頑張っていただければと思います。
「新潟県大会」の詳細等は、別途ご案内申し上げます。
(新潟県大会→10月1日、２日収録、10月７日審査)
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電コン 2020/07/06 〜 2020/09/30
2020年度電話応対コンクールブロック大会・新潟県大会の運営方法を集合方式から録音方式(テープ審査)に変更します。
2020年7月6日
2020年度電話応対コンクールの運営方法見直しについて
２０２０年度において、新潟県内で開催される電話応対コンクールにつきましては、新型ウイルスの感染状況等を踏まえ、本施策が感染拡大を招かないように、人と人との接触機会の低減を図り、予防対策を徹底することにより、参加企業の皆様をはじめ、これに関わるすべての皆様の安全と健康を最優先するため、運営方法を見直すこととしました。
具体的には、ブロック大会・新潟県大会の集合による運営方法を見直し、録音方式(テープ審査)により実施することとします。日程につきましては、次のとおりです。なお、これに伴い、テープ審査大会は中止します。
１．ブロック大会
(1) 収録日
８月１８日(火)、１９日(水)、２０日(木)、２６日(水)、２７日(木)、２８日(金)の６日間【予定】
※参加者の皆様は、所属事業所からの参加となります。
収録日は、各ブロック毎には設定しません。
(2) 審査日
９月９日(水)
※各ﾌﾞﾛｯｸ毎に審査委員による審査を実施し、ﾌﾞﾛｯｸ別の代表者(県大会出場者)を決定。
(3) その他
入賞者につきましては、審査日の翌日に日本電信電話ユーザ協会新潟支部ホームページで発表させていただきます。
詳細は、参加者の皆様へ個別にご案内させていただきます。
２．新潟県大会
(1) 収録日等
１０月1日(木)、2日(金)
(事前研修は９月１６日(水)～１８日(金)、講師との電話により実施予定)
(2) 審査日
１０月７日(水) ※審査委員による審査を実施。
(3) その他
入賞者につきましては、審査日の翌日に日本電信電話ユーザ協会新潟支部ホームページで発表させていただきます。
県大会優勝者が全国大会に出場していただくことになります。
(全国大会開催の有無、開催する場合の運営方法は別途決定されます。)
詳細は、参加者の皆様へ個別にご案内させていただきます。
[当初計画した内容(見直し前)]
１．テープ審査大会
８月３日(月)～７日(金)(審査８月１９日(水))
２．各ブロック大会(集合方式)
①上越ブロック大会
９月 ３日(木)【会場：ホテルハイマート
②新潟・下越ブロック大会
９月 ９日(水)【会場：新潟グランドホテル】
③中越・魚沼ブロック大会
９月１６日(水)【会場：アオーレ長岡】
３．新潟県大会(集合方式)
１０月 ７日(水)【会場：新潟グランドホテル】
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電コン 2020/06/01 〜 2020/11/20
「電話応対コンクールの概要と問題解説」のファイルをアップしました。
２０２０年度は、新型ウイルスの影響で電話応対コンクールチャレンジセミナーを中止しましたが、例年チャレンジセミナーでお話ししている内容(※)をファイルにまとめましたので、是非ご覧になってください。
※電話応対コンクールの概要と今年度のコンクール問題の解説
1.はじめに…pdf
【資料の無断転載等は禁止させていただきます。】
なお、パスワードにつきましては、大変お手数ですが、下記地区協会を所管する各ブロック事務局へメールでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、件名は「チャレンジセミナーパスワードの問い合わせについて」と記載していただき、メール本文に貴事業所名、ご担当者名、ご連絡先(電話番号、e-mailアドレス)、会員区分(会員・一般(非会員))、電話応対コンクール参加予定(あり・検討中)を記載いただけますようお願いいたします。
新潟・下越ブロック事務局 ✉user.nk@jtua.or.jp (☎0120-221-730) <所管地区協会 : 新潟・白根、県央、佐渡、新発田・村上、阿賀>
中越・魚沼・上越ブロック事務局 ✉user.tu@jtua.or.jp (☎0120-855-155) <所管地区協会 : 中越、柏崎、魚沼、上越、頸南、糸魚川>
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コンクール 2020/05/26 〜 2020/11/20
2020年度「電話応対コンクール」参加者募集!!事前勉強会日程が決まりました。
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2020/04/30 〜 2020/05/31
【中止】2020年度５月「電話応対コンクール・チャレンジセミナー」の開催
2020年4月30日
各 位
2020年度「各セミナー・研修（５月）」の開催について
日頃、当協会のイベント・研修等にご参加いただき、誠にありがとうございます。
5月に実施を計画しています各セミナー並びに研修について、新型ウィルス感染症にかかる現状を鑑み、開催の可否についてお知らせいたします。
1.中止対象となるセミナー
電話応対コンクールチャレンジセミナーについては、毎年、５月下旬に新潟市、長岡市、上越市、佐渡市で開催していましたが、今年度は上記理由により、中止とさせていただきます。 ご参加予定の皆様、貴事業所の皆様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。 何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます
2.今後の対応
６月以降のイベント・セミナーについては、今後のウィルス感染症の拡大状況・関係機関による対応要請等により
変更・見直しの可能性がございますので、今後お届けする協会ニュース、及び協会ＨＰ等にてご確認いただきます ようお願い申し上げます。
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電コン 2020/04/01 〜 2020/11/30
2020年度 電話応対コンクールの問題が発表になりました。
各企業の電話応対サービスと電話応対を通じた顧客満足度の向上を図る目的で「電話応対コンクール」を毎年実施しています。2020年度の問題をホームページに掲載いたしました。
詳細は↓↓↓
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News 2019/12/24 〜 2020/01/31
クローズアップ現代(11/20)放映後 ダイジェストのご案内
11/20 NHKの「クローズアップ現代」にて放映された番組ですが、
オンエアーをご覧になれなかった方もいらっしゃるかと思いますので
、その番組ダイジェストをご紹介いたします。11/20 NHKの「クローズアップ現代 ダイジェスト
https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4356/
“もしもし革命”進行中！～いま電話になにが？～
メールやSNSが全盛の現代。なぜかオールドメディアである“電話”が 注目を集めている。
電話の対話術を問う「もしもし検定」を目指す人は、この5年で4倍に。
全国から1万人が参加する「電話応対コンクール」も盛況だ。背景にあるのは、AIの急速な進化。風邪や頭痛などへの対処法を、AIが 会話しながら教えるサービスがイギリスで始まるなど、簡単な電話サポート
はとって代わられる日も近い。そんな未来を前に、人間ならではの “特別な感情のやりとり”が出来る高度な電話技術が求められているのだ。
一方で、電話を嫌う若者たちの間では「電話野郎」「電話イップス」なる言葉も誕生。古くて新しいメディア、電話にいま何が起きているのか探る。
ビジネスマナー研修
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セミナー 2020/10/20 〜 2020/11/25
2020年度 ビジネスマナー研修10・11月開催のご案内
ブロック 会場 内 容 日 時 場 所 ご案内
新潟・
下越
県央
これだけは身に付けたい仕事のマナー
6月2日（火） 燕勤労者総合福祉センター
詳細 新潟市
ビジネスマナー・電話応対基礎研修
7月29日（水） NOCプラザ
詳細 新潟市
ビジネス電話応対実践研修「6時間」
8月25日（火） NOCプラザ
詳細 新潟市
ビジネスコミュニケーション力向上研修
9月25日（金） NOCプラザ
詳細 県央
クレーム応対講座～二部構成～
10月20日（火） 燕勤労者総合福祉センター
詳細 新潟市
選べる！クレーム応対力向上研修
11月25日（水） NOCプラザ
詳細 中越・
魚沼・
上越
南魚沼
ビジネスマナー・電話応対基礎講座
7月28日（火）
南魚沼市ふれ愛支援センター 詳細 長岡
7月30日（木）
ハイブ長岡 南魚沼
8月7日（金）
ホテル木の芽坂 長岡
クレーム応対基礎講座
11月6日（金）
ハイブ長岡 詳細 上越
コミュニケーションスキルアップ研修
11月16日（月）
ワークパル上越 詳細 
※今後の対応
６月以降のイベント・セミナーについては、今後のウィルス感染症の拡大状況・関係機関による対応要請等により変更・見直しの可能性がございますので、今後お届けする協会ニュース、及び協会ＨＰ等にてご確認いただきますようお願い申し上げます。
その他
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テレコム 2020/10/15 〜 2020/11/13
テレコム・フォーラム誌 読者モニター募集のお知らせ
テレコム・フォーラム誌読者の皆さまの声を今後の誌面づくりの
参考とさせていただくため、「テレコム・フォーラム誌 読者モニター」
を全国で300名募集します。
募集期間は、2020年11月13日（金）までとなります。
皆さまのご応募をお待ちしています。詳細はこちらをご確認ください。
イベント申込み2020-11-13 締切
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重 要 2020/04/17 〜 2020/05/06
■新潟支部及びブロック事務局職員の在宅勤務の実施
全都道府県への緊急事態宣言の発令を受け、感染症拡大防止の観点から、当面の間、新潟支部及びブロック事務局職員は在宅勤務を基本とさせていただきます。
お問い合わせ等につきましては、電子メールでの受付を基本とさせていただきますので、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
なお、留守番電話への録音メッセージ及びFAXへの送信文等につきましては、対応が遅れる場合があることをご了承願います。
◇新潟支部 E-mail
user.ni@jtua.or.jp
◇新潟・下越ブロック事務局 E-mail
user.nk@jtua.or.jp
◇上越・中越・魚沼ブロック事務局 E-mail
user.tu@jtua.or.jp
支部独自施策
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ご案内 2020/11/02 〜 2020/11/18
2020年度「企業電話応対診断」のご案内
電話応対は、「企業の顔」です！！
日頃の電話応対を診断し、より良い電話マナーの向上にむけて、改善方法を的確にアドバイスいたします。事業所に居ながらにして電話応対診断ができる「企業電話応対診断」に是非ご参加ください。
↓↓↓詳細・お申込はこちら↓↓↓
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News 2020/10/29 〜 2020/11/30
2020年度ユーザ協会News 11月号発行しました。
◆研修や講演会などの開催状況報告 今後の事業開催の予告など 毎月初旬発行しています。
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HelloTalk 2020/08/31 〜 2020/12/31
Hello Talk Vol.155発行しました!!
ＩＣＴ導入事例の企業様のご紹介などを年数回発行しています。
2019年度発行
◎ご覧になりたいタイトルを選択してください。