標的型攻撃メール予防訓練
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標的型 メル訓 2026/01/06 〜 2026/03/31
2025年度「標的型攻撃メール予防訓練サービス」は参加者数が上限に達しましたので、受付を終了させていただきました。
2025年度「標的型攻撃メール予防訓練サービス」の受付終了について訓練参加者数が上限に達しましたので、受付を終了させていただきました。
多くの会員様からのご利用、まことにありがとうございました。
会員様への来年度の本サービス特典のご提供につきましては、来年4月以降も同様の内容で継続予定となります。 来年度の特典につきましては3月下旬から4月上旬頃にユーザ協会サイトで公開を予定しておりますので、引き続きご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾆﾝｸﾞ 2026/02/09 〜 2026/04/30
【会員様無料】
次回、申込み受付は2026年4月1日～予定です。
2025年度 ｅラーニングサービス★次回、お申込み受付は2026年4月1日～予定です。
ユーザ協会会員様を対象に、会員無料でインターネット学習サービス（eラーニングサービス）を提供させていただいています。
本サービスは、講習に参加する時間がないという方でも、パソコン、スマートフォンで”いつでも””どこでも”学習することができるサービスです。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご活用ください。
◎特徴◎
◆会員様は無料でご利用いただけます
◆毎月受付けしています（１事業所２０名様まで）
◆新人社員教育だけでなく、中堅社員向け、育成担当者向けなど、個々の習熟度に応じた学習が進められます。
◎お申込み／受講の手順◎
※会員特典サービスはユーザ名・パスワードの入力が必要となります。(不明の場合はお問い合わせください)
※会員番号入力は必須ではありません。
※ご担当者メールアドレスへ受講者登録完了・受講終了1週間前にご連絡させていただきます。ご担当者は受講者の受講状況を確認できるよう管理者機能を設定いたします。ご担当者の受講は可能です。
※IDはメールアドレスまたは、任意のIDを設定できます。個別のメールアドレスが無い方は、半角の英字・数字を混ぜて6文字以上で入力ください。（メールアドレス以外を入力された際は、個別にログイン方法等のご案内ができませんので、ご連絡担当者様より受講方法の周知をお願いいたします。）
◎年間スケジュール◎2025年度
申込期間 受講期間 第1回 4月1日～4月15日 5月15日～6月5日 第2回 5月1日～5月15日 6月15日～7月5日 第3回 6月1日～6月15日 7月15日～8月5日 第4回 7月1日～7月15日 8月15日～9月5日 第5回 8月1日～8月15日 9月15日～10月6日 第6回 9月1日～9月15日 10月15日～11月5日 第7回 10月1日～10月15日 11月15日～12月6日 第8回 11月1日～11月15日 12月15日～2025年1月5日 第9回 12月1日～12月15日 2026年 1月14日～2026年 2月4日 第10回 2026年 1月4日～2026年 1月18日 2026年 2月15日～2026年 3月8日 第11回 2026年 1月25日～2026年 2月8日 2026年 3月10日～2026年 3月31日
ICTセミナー・勉強会
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/04/16
New!!（会員様無料!!）2026.4.16開催
2026年度スタートダッシュICTセミナー
デジタル化推進ICT・AI活用促進のための
DXセミナー のご案内■日 時：2026年4月16日（木） 14:00～16:30■講座第一部：「中堅・中小企業におけるＤＸ推進の重要性」講師：佐藤 公平氏（経済産業省 商務情報政策局 情報技術利用促進課 課長補佐）第二部：「デジタル化、ＤＸ推進の落し穴。事例からみる後々後悔しないためのポイント」講師：佐々木 一敏（公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 西日本ICT推進部長）■参加費： お一人様 5,500円（税込）、ユーザ協会会員は無料■定 員：オンライン300名（先着順）■〆 切：4/14（火）■問合先：ユーザ協会各支部イベント申込み2026-04-14 締切
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/03/25
New!!2026/3/25 開催
岡田 武史 氏 ㈱今治.夢スポーツ 代表取締役会長／元サッカー日本代表監督
生成ＡＩ時代に日本が勝つ方程式
～個の力と組織論～ のご案内■日 時：2026年3月25日（水） 14:00～16:30■セミナー第一部：「生成ＡＩ時代に日本が勝つ方程式～個の力と組織論～」講 師：岡田 武史 氏（㈱今治.夢スポーツ代表取締役会長／元サッカー日本代表監督）第二部：「生成ＡＩ新時代、ビジネスと業務はどう変わるのか？」講 師：今井 翔太 氏（㈱GenesisAI代表取締役社長 CEO／北陸先端科学技術大学院大学（JAIST） 客員教授）■参加費： 無 料■定 員：オンライン1000名（先着順）■〆 切：3/23（月）■問合先：ユーザ協会各支部イベント申込み2026-03-23 締切
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/02/19
2026/2/19開催
サイバーセキュリティ講座”第1弾”のご案内■日 時：2026年2月19日（木） 14:00～16:00
■セミナー
第一部：「サイバー空間における脅威情勢と中小企業の情報セキュリティ対策
〜可能な限り安価に進めるサイバーセキュリティ対策〜」
講師：篠嶋 秀雄 氏
（独立行政法人情報処理推進機構（ＩＰＡ）
セキュリティセンター普及啓発・振興部普及啓発グループ）
第二部：「電話環境でもセキュリティ対策を！」
講師：横尾 孝男氏（トビラシステムズ㈱ シニアアカウントマネージャー）
■参加費： 一般：5,500円（税込）/人、ユーザ協会会員：無料
■定 員：オンライン300名（先着順）
■〆 切：2/17（火）
■問合先：各支部
イベント申込み2026-02-17 締切
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2025/04/02 〜 2026/03/04
電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット受検方式）の導入について
弊会本部ホームページにてご案内しておりますが、電話応対技能検定４級について、2025年6月より隔月でＩＢＴ方式（インターネット受検方式）を導入することとなりましたので、支部ホームページでもご案内させていただきます。
ＩＢＴ方式の概要・実施月などにつきましては、下記のリンク先をご確認ください。
「電話応対技能検定４級へのＩＢＴ方式（インターネット方式）の導入について」
※IBT方式導入に伴い、従来の会場にお越しいただき受検する試験については、
2025年7月より奇数月（1月・3月・5月・7月・9月・11月）に実施いたしますので、試験日程、お申込みにつきましては、↓こちら↓からご確認ください。
なお、2025年4月、5月の4級試験は会場にお越しいただく従来の方法で実施いたします。
Webでお申し込みの方は↓↓↓↓
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もし検 2025/02/27 〜 2026/03/31
【好評受付中】2025年度電話応対技能検定(もしもし検定)４級試験日程等をアップしました。
ご覧いただき、ぜひチャレンジしてください!!２０２４年７月受検分より「もしもし検定受検料」の納付方法が変わりました。
現行の「受検日当日の現金納付方式」から「事前振込方式」に変更となっております。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
≪現行≫
・受検申込み（web）⇒申込受付完了メール⇒受検案内、受検票送付
⇒受検日当日に現金持参⇒領収書手渡し
≪変更後≫
・受検申込み（web）⇒申込み受付メール送信⇒受検案内、受検票送付⇒受検料銀行振込
※振込先口座につきましては申込み受付メールおよび受検案内にてお知らせいたします。
なお、振込手数料につきましては受検申込者さま負担とさせていただきます。
（注意事項）
１．受検料払い込み後にキャンセルがあった場合、
振込いただいた受検料の返金はできませんのでご了承願います。
２．原則、領収書の発行は致しませんので、領収書が必要の場合は
個別にお申し出いただきますようお願いします。
｢電話応対技能検定(もしもし検定)｣は、｢お客様に喜ばれるビジネス電話応対｣の実現、電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。
電話を受ける、かける等の電話応対やビジネスマナー、日本語の基本知識等の従来型の｢電話応対教育｣に加え、場面や人によって臨機応変に応対することができるコミュニケーション能力を養い、電話応対に生かしていく｢新しいコミュニケーション教育｣を実施しています。
■詳しくはこちら
http://www.jtua.or.jp/education/moshimoshi/
●2025年度4級試験日程等はこちら
Webでお申し込みの方は↓↓↓↓
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もし検 2024/05/01 〜 2026/03/31
電話応対技能検定「もしもし検定」４級検定料の改定等について
2024年4月に弊会本部ホームページにてご案内しておりますが、支部ホームページでもご案内いたします。
現在、電話応対技能検定（通称「もしもし検定」）4級の検定料は、1,100円（消費税込み）にて実施してまいりましたが、諸物価の高騰を受け、2025年4月検定より、4級検定料を2,200円（消費税込み）へ値上げさせていただきたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、４級以外の級の検定料については、変更はありません。
【４級検定料の変更について】
（１）検定料変更内容
＜従来＞ ＜変更後＞
1,100円 ⇒ 2,200円 （いずれも消費税込）
（２）変更時期 2025年4月1日以降の検定日より
※2025年3月検定までの4級検定料は、1,100円です。
「詳細はこちらから」をご確認ください。
電話応対コンクール
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電コン 2025/11/14
2025年11月14日「電話応対コンクール全国大会 in仙台」新潟支部出場選手入賞!!
第64回 電話応対コンクール全国大会結果
優秀賞 石岡 千恵子さん ＮＴＴファイナンス株式会社 北関東・信越ビリングカスタマセンター
「お客様の笑顔を想い、価値を届ける応対を」をテーマに、
全国47都道府県の各支部の大会(合計5,839名が参加)を勝ち抜いた代表56名が､3分間の電話応対でそのチカラを競い合いました。
石岡さん本当におめでとうございました。
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電コン 紹介動画 2025/04/01 〜 2026/03/31
電話応対コンクールって何？
動画でわかりやすくご紹介します。２０２５年度のコンクールについては「新潟支部HPトップ画面」の右側バナーからご覧ください。
動画の最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。
電話応対コンクールについての情報提供をご希望の方はぜひご登録ください。
（ＱＲコード遷移先ＵＲＬ： https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 ）
ビジネスマナー研修
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研修 2026/04/09
New!!2026/4/9開催 新潟・下越ブロック ～ビジネスマナー・電話応対基礎研修Aコース（6時間）～のご案内
この研修では、ビジネスマナーと電話応対の基本を学び 社員が自信をもって電話応対できることを目指します。
また、昨年好評だった コミュニケーション力単年度向上プランとして、関連する講座を連続して受講することで、短期間で人材育成ができるよう、「基礎研修」⇒「実践研修」⇒「コミュニケーション力向上研修」をステップアップ研修として企画・実施します。もちろん、リスキリングを目的とした単独研修としての受講も大歓迎です！
講 師：川崎 博子 氏 株式会社NTTネクシア 新潟オフィス
※電話応対技能検定指導者級認定資格者
(公財)日本電信電話ユーザ協会契約講師
開催日時：2026年4月9日（木）9：30～16：30
※9:15受付開始
会 場：NOCプラザ201号
新潟市東区卸新町2丁目853番地3 TEL:025-273-4181
募集人員：20名（先着順、定員になり次第申込締切ります）
※受講者が最少催行人数（5名）に満たない場合は中止とさせて頂きます。予めご了承ください。
受 講 料：ユーザ協会会員:5,500円 非会員：7,700円※いずれも税込価格
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研修 2026/04/01 〜 2026/04/23
New!!2026春開催【中越・魚沼・上越ブロック】
新入・新人社員向け集合セミナー のご案内この研修は、ビジネスマナーの基本を習得することを目標としています。
社会人としての心構えからビジネスマナー、近年の新入社員等が苦手とされる電話応対の
基礎について、実践的なトレーニングですぐに役に立つスキルを身に付けることが出来ます。
また日頃の応対の振り返りとしても役立つ研修です。
※他団体との共催会場はカリキュラム等が若干異なります。
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/02/02 〜 2026/03/27
New!!2026.2.2～3.27心が通う会話術～高齢者の笑顔を引き出す会話のコツ～動画公開しました。
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ｵﾝﾗｲﾝｾﾐﾅｰ 2026/02/02 〜 2026/03/16
2026/2/2～3/27開催心が通う会話術～高齢者の笑顔を引き出す会話のコツ～ 全4話のご案内
お申込受付期間:2026年1月20日（火）10:00 ～ 3月16日（月）
開催期間：2026年2月2日(月)～3月16日（月）
この研修は、ご高齢の方々とお話しする機会が多い業種の方に特におすすめします。
近年、電話でのお問い合わせは減少傾向にありますが、ｗｅｂ利用が苦手な高齢者の
問い合わせ手段は「電話」または「対面」によることが多々あります。
その応対の中で、「相手の求めるものや意図するものが聞き出せず困ったことがある」
という経験をお持ちの方は多いのではないでしょうか。
この研修はｗｅｂ動画閲覧方式で、４回に分けてコツを学びます。
各回の内容についてはカリキュラム（案）↓↓↓(クリックで詳細)ご覧ください。
効果的な学習事例として、動画を見るだけではなく、ご自身の体験や好意的な話し方の
事例（成功事例）など、職場でディスカッションしながらご覧いただき、ほかの方々の意見を
参考にした研修方式にすると、より理解が深まります。
Web研修公開後も３月１６日までお申し込みを受け付けております。
１事業所様から何名でもご視聴いただけます。
会員未加入事業所様は、この機会に新規会員にお申し込みいただくと、「無料」で
ご覧いただけますので、是非入会をご検討ください。
公開日時：2026年2月2日（月）10：00～
受講料 ：ユーザ協会会員：無料 非会員：5,500円※税込価格
イベント申込み2026-03-16 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2025/04/01 〜 2026/03/31
2025年度 全国参加型オンライン研修※予定※
東京で開催している研修を
新潟からでも参加できます！ユーザ協会東京支部が主催するインターネット・ＷＥＢ研修を長野からもご参加いただけます。
多彩なビジネスマナー研修のラインナップからご希望の研修を選べますので、是非ご活用ください。
◆研修名に★が付してあるものはシリーズによる体系化で実施。
◆都合により日程・講師が変更となる場合がございます。
◎詳細は、開催日を🖱クリック→pdf
◎お申込みは、お申込欄「受付中」からお願いします。
※本研修は、非会員・会員ともに有料です。詳細pdfをご確認ください。
⇩⇩ラインナップ・研修概要等はこちら⇩⇩
開催日時 お申込 研修カテゴリー 研修名 予定講師 メモ 12月 4日（木） 午後 終了 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対基礎研修 ㈱マナフィス
臼井 奈美
オンライン形式 1月 20日（火） 午後 終了 アンガーマネジメント研修 現場で使えるアンガーマネジメント研修 ～カスハラ対策に！～ ㈱マナフィス
臼井 奈美
オンライン形式 21日（水） 午後 終了 敬語ブラッシュアップ研修 敬語ブラッシュアップ研修 ㈱言葉こころ所作研究所
ましの せつこ
オンライン形式 終日×2日 受付中 その他 電話応対リーダー育成研修（基礎編） Ｂ-コミュニケーション㈱
伊藤 康子
オンライン形式 2月 10日（火） 午後 受付中 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対基礎研修 ㈱マナフィス
臼井 奈美
オンライン形式 12日（木） 午後 受付中 英語応対基礎研修 英語電話応対基本研修 オフィスアランチャ㈱
山本 淳子
オンライン形式 24日（火） 午後 受付中 コミュニケーション力強化研修 職場で活用できる心理学研修 フルオブライフ 小室 知津子 オンライン形式 25日（水） 午後 受付中 シニア応対研修～入門編～ 聞き取りやすく伝える技術を習得！ 合同会社オフィスシュエッテ
小野 由美子
3月 12日（木） 午後 受付中 コミュニケーション力強化研修 人を動かす話し方研修 office polaris 白井 裕美 オンライン形式 調整中 その他 アンコンシャスバイアス研修 ㈱アイ・コミュニケーション
直井 章子
オンライン形式 その他 タイムマネジメント研修 ㈱アイ・コミュニケーション
直井 章子
オンライン形式 コミュニケーション力強化研修 伝え方の処方箋（多様性理解のコミュニケーション） ActiveManagement㈱ オンライン形式 英語応対基礎研修 電話＆メール対応特化！ 初級ビジネス英語研修 ActiveManagement㈱ オンライン形式 その他 ＜英語で学べる＞ 外国人従業員のための電話応対マナー研修 ActiveManagement㈱ オンライン形式 その他 チャットサポート研修～導入から定着において抑えるべきポイント～ オフィスKEI㈱ オンライン形式 過去の開催研修（終了しました）
開催日時 お申込 研修カテゴリー 研修名 予定講師 メモ 4月 25日（金） 午後 終了 電話応対基礎研修 ★電話応対基礎研修
（電話応対の基本)Part1
合同会社石亀美夜子オフィス
石亀美夜子
オンライン形式
5月 9日（金） 午後 終了 営業力強化研修 ★応対力強化研修（聴く力強化） Office Polaris 白井 裕美 オンライン形式 15日～19日 終日 終了 録画配信 16日（金） 午後 終了 営業力強化研修 ★応対力強化研修（インプロ力強化） アルファヴィジョン㈱
杉山 博美
オンライン形式 22日～26日 終日 終了 録画配信 23日（金） 午後 終了 営業力強化研修 ★応対力強化研修
（インサイト発掘＆プレゼン力）
㈱ドゥファイン 楠田 奈美 オンライン形式 29日～6/2 終日 終了 録画配信 30日（金） 午後 終了 営業力強化研修 ★応対力強化研修（要約力強化） アルファヴィジョン㈱
杉山 博美
オンライン形式 6/5～6/9 終日 終了 録画配信 13日（火） 午後 終了 電話応対基礎研修 ★電話応対基礎研修
（ヴォイストレーニング）Part2
合同会社石亀美夜子オフィス
石亀 美夜子
オンライン形式 15日（木） 午前 終了 クレーム応対（初級）研修 ★クレーム応対研修（STEP1） (有)カスタマーケアプラン
中村 友妃子
オンライン形式 午後 終了 クレーム応対（初級）研修 ★クレーム応対研修（STEP2） (有)カスタマーケアプラン
中村 友妃子
オンライン形式 28日（水） 午後 終了 ビジネスメール基本研修 ビジネスメール研修 ㈱アイ・コミュニケーション
直井 章子
オンライン形式 21日（水） 終日 終了 その他 電話応対リーダー育成研修（実践編） Ｂ-コミュニケーション㈱
伊藤 康子
オンライン形式 6月 10日（火） 午後 終了 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対基礎研修 Office Polaris 白井 裕美 オンライン形式 7月 3日（木） 午後 終了 その他 アンコンシャス・バイアス研修 ビジネスメール協会 花井 美代子 オンライン形式 15日（火） 午前 終了 クレーム応対（中・上級）研修 ★クレーム応対研修（STEP３） (有)カスタマーケアプラン
中村 友妃子
オンライン形式 15日（火） 午後 終了 クレーム応対（難渋）研修 ★クレーム応対研修（STEP４） (有)カスタマーケアプラン
中村 友妃子
オンライン形式 24日（木） 午後 終了 英語応対基礎研修 英語で学べる電話応対マナー研修 ActiveManagement㈱ オンライン形式（広島支部） 8月 6日（水） 午後 終了 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対基礎研修 オンライン形式 9月 11日（木） 午前 終了 クレーム応対（初級）研修 ★クレーム応対研修（STEP１） (有)カスタマーケアプラン
中村 友妃子
オンライン形式 午後 クレーム応対（初級）研修 ★クレーム応対研修（STEP２） (有)カスタマーケアプラン
中村 友妃子
オンライン形式 10月 16日（木） 午後 終了 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対基礎研修 オンライン形式 23日（木） 午後 終了 電話応対基礎研修 ★電話応対基礎研修
（聴く力スキルアップ)Part3
合同会社石亀美夜子オフィス
石亀 美夜子
オンライン形式 11月 11日（火） 午前 終了 クレーム応対（中・上級）研修 ★クレーム応対研修（STEP３） (有)カスタマーケアプラン
中村 友妃子
オンライン形式 午後 クレーム応対（難渋）研修 ★クレーム応対研修（STEP４） (有)カスタマーケアプラン
中村 友妃子
オンライン形式 午後 アンガーマネジメント研修 カスハラ対策や上手に怒るためのアンガーマネジメント研修 office polaris 白井 裕美 オンライン形式 20日（木） 午後 終了 電話応対基礎研修 ★電話応対基礎研修
（総まとめロールプレイング実践)Part4
合同会社石亀美夜子オフィス
石亀 美夜子
その他
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重 要 2025/02/18 〜 2026/03/31
地区協会統合のお知らせについて
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重 要 2024/01/08 〜 2026/03/31
■ブロック事務局へのお問い合わせ等について■
ユーザ協会新潟支部のブロック事務局職員はＩＣＴ推進による働き方改革を積極的に進めるため、在宅勤務を中心とした勤務形態とさせていただいております。
お問い合わせ等につきましては「電子メール」を活用し、ご対応させていただいておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
なお、ブロック事務局不在の場合やお急ぎの際は、「新潟支部」にてご用件を受け賜りますので、お電話いただきますようお願いいたします。
◇新潟支部
℡：025-211-8381
ｅ-mail：user.ni@jtua.or.jp
◇新潟・下越ブロック事務局
ｅ-mail：user.nk@jtua.or.jp
◇上越・中越・魚沼ブロック事務局
ｅ-mail：user.tu@jtua.or.jp
支部独自施策
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News 2026/01/29 〜 2026/02/28
New!!ユーザ協会 News 2月号 発行しました。
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₍˄. .˄₎ コラム 2025/04/07 〜 2026/03/31
～ニャン子先生の電話おもしろコラム～ ２０２４総集編を掲載しました。
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HelloTalk 2024/12/26 〜 2026/03/31
HELLO TALK
ユーザ協会からのお知らせ
「Hello Talk」をご愛読いただき誠にありがとうございました。
季刊号として年間4回発行してきましたが、今回の冬号をもって「Hello Talk」の発行を終了いたします。
今後は「協会News」にて各種ご案内をいたします。
バックナンバー一覧
※バックナンバーのpdf（ダウンロード）は、画像をクリックしてください。
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