〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台1-6-5(NTT駿河台ビル内)

(03)6275-0831 

(03)6275-0832

ut-tokyo@jtua.or.jp

 

 

 
※スケジュールは変更になる場合があります                                 2022/02/22現在

 

《2021年度》 新人研修会・新人社員研修会  《 終 了 》

 1.基本コース (1日コース)【新人研修会】

開 催 月 日

研修内容

実施方式

(会 場)

詳細

申込

主催地区協会

 

 

4月

 

 

9日(金)

【研修内容】 

1. 教養ある社会人として欠かせない人格的マナー

2.電話と対面コミュニケーションの違い

3.話し言葉・聴くこと・話すこと・気遣うこと

4.敬語と言葉遣いの基本

5.発音・発声の基本

6.電話応対の基礎

7.電話の受け方・かけ方(ロールプレイング)

 

 ※電話応対技能検定4級合格者のための3級受検講座に対応。
  3級受検に必要な必須科目の一部が修了できます。 
  修了後に受講修了証明書を発行いたします。

集合研修

(たましんRISURUホール)

詳 細

終 了

武蔵野中央・

多摩中央・西東京

13日(火)

集合研修

(北とぴあ)

詳 細

終了

新 宿

池 袋

14日(水)

集合研修

(きゅりあん)

詳 細

終了

東京南

15日(木)

オンラインLive研修

(Zoom利用)

詳 細

終了

千代田

東京中央

16日(金)

オンラインLive研修

(Zoom利用)

詳 細

終了

上  野

東京東

                               ※……もしもし検定必修科目「4級合格者のための3級受験講座」対応

                                                  (7時間のうち4時間修了)

 2.電話応対技能検定3級受検必須コース(2日コース)【新人研修会】

 本コースは新人研修に加えて、電話応対技能検定4級の受検をせず3級受検を直接目指す方の必須講座も兼ねております。

 ご希望の方は年1回限りの開催となりますので、この機会に是非受講下さい。

  開 催 月 日

研  修  名  

実施方式(会 場)

詳細

申込

主 催

4月

12日(月)

1日

新人研修会 ビジネスマナーコース

集合研修※2(きゅりあん)

詳 細

終了

東京支部

16日(金)

1日

新人研修会 電話応対コース

                                  ※2 …もしもし検定必修科目「3級受験講座」対応

 

 

 3.オンデマンドコース(録画配信)新人社員研修会】《 終 了 》

  開 催 月 日

研  修  名 

実施方式

詳 細

申込

主 催

4月1日~6月30日
(最大3ケ月間視聴可能)

【オンデマンド】 新人社員研修会

オンライン録画配信

 

聴講はこちら ⇒

詳 細

終了

東京支部

 

 

  ⇐ 電話応対技能検定(通称:もしもし検定)についてはこちらをご覧ください。

  4級⇒3級受験の流れはこちら ⇒  

【検定の流れ】

 
 
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 終 了  2021年度《研 修 》 
開催月日  研修コース名 研  修  名 受付 開催方式(会 場)
4月 7日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定 1級 対策講座 ・ 検定試験 終 了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定 4級検定試験 終 了  
15日(木) 一日 コミュニケーション力強化研修 ビジネスマンのためのマスク越しでも伝わる話し方研修 中止 集合(たましんRISURUホール)
23日(金) 午後 電話応対基礎研修 外国人向け基本応対研修 終 了 オンライン(Zoom利用)
27日(火) 午後 コミュニケーション力強化研修 コロナ禍でも心がつながるコミュニケーション研修 終 了 オンライン(Zoom利用)
28日(水) 午後 ビジネスメール研修 ビジネスメール基本研修 終 了 オンライン(Zoom利用)
5月 12日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了  
26日(水)~29日(土) 2時間 クレーム応対研修(初級) クレーム応対研修(初級) 終了 オンライン(録画配信)
27日(木) 午後 クレーム応対研修(中~上級) クレームに対する交渉力強化研修 終了 オンライン(Zoom利用)
6月 2日(水) 午後 もしもし検定 もしもし検定 4級検定試験 中止 集合(きゅりあん)
8日(火) 午後 クレーム応対研修(上級) クレームの組織対応研修 終了

集合(台東区民会館)

オンライン

11日(金) 午後 電話応対基礎研修 聴く力を育てるトレーニング 終了

オンライン(Zoom利用)

15日(火) 午後 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
終了

集合(ちよだプラットフォームスクウェアオンライン

16日(水)

23日(水)

終日 もしもし検定講座

もしもし2級対応講座 2日間コース

ビジネスコミュニケーション研修会 /
電話応対応用研修会 

終了  集合(きゅりあん)
16日(水) 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修 終了 オンライン(Zoom利用)
18日(金) 午後 電話応対基礎研修 今すぐ役立つ!
リモート時代のオンラインお客様対応基礎研修
延期 オンライン(Zoom利用)
24日(木) 午後 英語応対基本研修 英語応対基本研修    延期 オンライン(Zoom利用)
未定 午後 コミュニケーション力強化研修 1歩先ゆく新入社員のコミュニケーション・敬語とマナー   未定
未定 午後 コミュニケーション力強化研修 行動タイプ別コミュニケーション研修(基礎編)   未定
未定 一日 傾聴力強化研修 聴く力を育てるトレーニング   未定
未定 一日 電話応対指導者育成研修 電話応対者のためのフィードバック基本研修   未定
未定 午後 コミュニケーション力強化研修 オンラインでのお客様対応講座   オンライン(Zoom利用)
7月 2日(金) 午後 傾聴力強化研修 話し上手は聞き上手 ~アクティブリスニング研修 終了 集合(たましんRISURUホール)
7日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
8日(木) 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修 ~初めて学ぶ方 終了 集合(たましんRISURUホール)
14日(水) 午後 もしもし検定講座 2級受験者のためのフォロー講座 終了  集合(きゅりあん)
8月 4日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定2級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
6日(金) 午後 電話応対基礎研修
短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
終了

集合(きゅりあん)

※オンライン講座へ変更

9月 1日(水)  午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)

2日(木)

17日(金)

午後 もしもし検定講座 もしもし検定1級論述対策講座(2日) 中止 オンライン(Zoom利用)
10月 6日(水) 午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
14日(木) 午後 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
受付終了 オンライン(Zoom利用)
20日(水) 午後 電話応対研修 インバスケットトレーニングによるマネジメント研修 ~コールセンタSV編   オンライン
21日(木) 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修   オンライン(Zoom利用)
未定 未定 ビジネスマナー研修 オンラインビジネスマナー研修   オンライン(Zoom利用)
11月

 

 

 

 

5日(金) 午後 コミュニケーション力強化研修

~ちょっとしたコツが効果を上げる!~

『オンラインでのコミュニケーション力アップ講座』

終了

オンライン(Zoom利用)
10日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(きゅりあん)

 10日(水) 9 :00~
  11日(木) 18:00

クレーム応対研修(初級)

クレーム応対研修【Aコース】基礎講座

 ※本講座は2021年5月配信講座の再配信になります
申 込 オンライン(録画配信)
17日(水) 終日 クレーム応対研修(中~上級) クレーム応対研修【Bコース】

 疲弊しないクレーム対応のための技術(スキル)を学ぶ 
終了 オンライン(Zoom利用)
26日(金) 終日 クレーム応対研修(上級)

クレーム応対研修【Cコース】

 クレームの組織対応研修(実践編)

終了 集合(きゅりあん)
16日(火) 午後 メンタルヘルス研修

電話応対者のためのメンタルヘルス研修

終了 集合(台東区民会館)
18日(木)  午後 コミュニケーション力強化研修

『部下が育つコミュニケーション研修』

~自分を理解し、部下を理解し、効果的な関わり方を考える
終了 オンライン(Zoom利用)
19日(金)  午後  アサーティブ研修 

アサーティブコミュニケーション研修

 ~お客様をリードする話し⽅・アサーティブな
          表現の説明⼒を⾝につける~
終了 オンライン(Zoom利用)

19日(金)

25日(木)

終日 もしもし検定講座  ビジネスコミュニケーション研修会 /
電話応対応用研修会 (もしもし2級対応講座) 
終了 集合(きゅりあん) 

24日(水)

12月3日(金)

 二日間 電話応対指導者育成研修 

電話応対リーダー育成(基礎)研修 

終了 オンライン(Zoom利用)
未定 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修   未定
未定 一日 営業力強化研修 営業力強化研修   未定
12月 1日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定2級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(きゅりあん)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了  集合(きゅりあん)
2日(木) 午後 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
申込 集合(たましん
RISURUホール)
11月24日(水)

3日(金)

 二日間 電話応対指導者育成研修 

電話応対リーダー育成(基礎)研修 

受付終了 オンライン(Zoom利用)
3日(金) 午後 プレゼンテーション研修

プレゼンテーション研修

基本スキル、ストーリー構成の基本を習得~

終了 集合(廣瀬第2ビル
開催月日  研修コース名 研  修  名 受付 開催方式(会 場)
2022年1月 5日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(台東区民会館)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了 集合(台東区民会館) 

18日(火)

26日(水)

一日

もしもし検定講座

(もしもし1級対応講座)

リーダーのためのクレーム応対研修会 /
リーダーのためのビジネスコミュニケーション研修会

終了  集合(きゅりあん)
2月 2日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定2級 対策講座 ・ 検定試験 終了 集合(北とぴあ)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 終了  集合(北とぴあ)
8日(火) 午後 電話応対基礎研修 短時間で学べる電話応対の基礎
(もしもし検定4級合格者のための3級受験講座)
受付終了 集合(台東区民会館)⇒Zoomへ変更となりました!

15日(火)

一日 電話応対リーダー向け研修 電話応対者育成のための「フィ-ドバック基本研修」 終了 オンライン(zoom)

17日(木)

一日 電話応対研修

クレーム応対研修(Step2)

『その時、頭の中が真っ白にならないための技術(スキル)を学ぶ』

~疲弊しないクレーム対応のために、言いがかり・いちゃもん・理不尽客から遠ざかる技術(スキル)~

終了 オンライン(zoom)
未定 午後 アンガーマネジメント研修 アンガーマネジメント研修   未定

22日(火)

午後

コミュニケーション力強化研修

どんなタイプの人とも上手くいく 職場で使える心理学講座 終了 オンライン(zoom)
未定 午後 ヴォイストレーニング研修 音声表現力強化研修   集合
未定 午後 傾聴力強化研修 傾聴力強化研修   未定
3月 2日(水) 午前・午後 もしもし検定 もしもし検定3級 対策講座 ・ 検定試験 開催中止  集合(北とぴあ)
午後 もしもし検定 もしもし検定4級 検定試験 開催中止  集合(北とぴあ)
9日(水) 午後 もしもし検定講座 4級合格者のための3級受験講座  申込 集合(北とぴあ)
15日(火) 午後 もしもし検定講座 電話応対技能検定1級受験者のための論述対策研修 申込 集合(北とぴあ)

 

 

 

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 2021年度《電話応対コンクール》

 
詳細はこちら
  

 

 

 

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《2021年度》 その他 講演会・異業種交流会

  開催月日 

  イベント名

受 付

会  場

主 催

4月

19日(月)

25日(日)

  終了

アーカイブ(録画)配信

東京支部 他

6月

21日(月)

15:00
~17:00

終了

オンライン配信(Zoom)

東京支部 他

8月

25日(水)

 13:30~15:00

リーダーシップ力開発支援ツール

“Notice”オンライン無料体験会

終了 

オンライン体験会

NTTラーニングシステムズ㈱ 

30日(月)

 15:00~16:00

コロナ禍で取り組む1to1デジタルマーケティングと、サイバーセキュリティ対策のポイント

【第一部】『コロナ禍でやっぱり本気で取り組むべき

 One to Oneデジタルマーケティング』 

  桑 田  優 氏  ( NTTタウンページ㈱ ソリューション営業部

  営業部門 営業推進担当部長) 

【第二部】 

 『サイバー攻撃からマーケティング・顧客情報を守る!

     今、押さえたいセキュリティ対策のポイント』 

  吉免 宗一 氏 (東日本電信電話㈱ 東京事業部

 ビジネスイノベーション部 担当課長) 

終了

オンライン配信

 

 主催:東日本

電信電話㈱

 

共催:NTTタウンページ㈱

31日(火)

13:00
~17:00

 

講師:大前研一氏(ビデオ) / 丹羽亮介氏(㈱マインドシーズ代表)

終了

オンライン配信

近畿事業推進部

10月

 

13日(水) 

 15:00~16:30

2021オンラインセミナ- vol.1

 倒産の危機から這い上がった
    素人女将による旅館改革への挑戦  

 〔株式会社 陣屋 代表取締役女将 宮﨑 知子 氏〕     

終了

オンライン配信

中国事業部

商工会議所

15日(金)

14:00~17:00

 セキュリティ対策セミナー(第2弾)

 

 

【第1部】サイバー空間における脅威の現状と対策

  〔警視庁サイバーセキュリティ対策本部〕

【第2部】IPAの情報セキュリティ5ヶ条、Windows11の概要等

  〔マイクロソフト㈱〕

【第3部】サイバー攻撃に備えるセキュリティ保険の必要性等 

  〔あいおいニッセイ同和損保㈱〕

   

詳 細

 

終 了

オンライン配信

東京支部

山梨支部

27日(水)

15:00~16:30

 2021オンラインセミナ- vol.2

 逆境に負けない強い中小企業の在り方 

  ~withコロナ afterコロナの時代に向けて

  〔㈱minitts代表取締役 中村朱美氏〕                

詳 細

 

終 了

オンライン配信

中国事業部

商工会議所

11月

12日(金)

13:30~16:30

関東・東京合同経営セミナー2021

 【第1部】サイバー空間におけるセキュリティの現状と対策

      〔警視庁サイバーセキュリティ対策本部〕

 

 【第2部】中小企業におけるICT補助金・助成金活用術

      〔東日本電信電話株式会社〕 

【第3部】

 特別講演

橋本徹の一刀両断!時局を斬る!

 橋本 徹 氏 元大阪府知事・元市長

詳 細


終 了

 

オンライン配信

 

東京支部

 

 

 

 

11月

26日(金)

13:30~15:0

コロナ禍における働き方・マネジメントの変革 

【基調講演】

 アフターコロナを見据えた
 ニューノーマル実践レポート   

  東日本電信電話株式会社

   蛭間 武久 氏

NHKサッカ-解説者/2004年アテネオリンピック サッカ-日本代表監督

 詳細

 

終 了

オンライン配信

本  部 

12月

 

 

 6日(月)

15:00~

16:30

 2021年度 著名人セミナー 

人を育てる~ 愛があるなら叱りなさい ~ 

 井村  雅代 氏 

  (一社)井村アーティスティックスイミングクラブ代表理事

  アーティスティックスイミング 元日本代表ヘッドコーチ

詳 細


終 了

 

オンライン配信  広島支部 
 

 

 特別講演

コロナ禍における働き方・マネジメントの変革

 山本 昌邦氏 (NHKサッカ-解説者
    2004年アテネオリンピック サッカ-日本代表監督)

 

詳 細


終 了

 オンライン配信 本  部 
 13日(木)

14:00~

16:00

 新春特別企画

 あの大前さんに「2021年経済から見た

今後の経済見通し」を学ぼう!  

  大前 研一 氏 (ビデオ)

 丹羽 亮介 氏 (㈱マインドシーズ代表)

 

 

詳 細


終 了

 

オンライン配信  東京支部
山梨支部 

1月

 

 

18日(火)

 

15:00~

16:30

2021年度 著名人セミナー

 逆転のメソッド 
  ~ 強い組織づくりの理論と情熱 ~

  原  晋 氏 青山学院大学 陸上競技部監督

詳 細


終 了

 

オンライン配信

 広島支部 

21日(金)

13:30~

《経営セミナー》

 企業におけるDX推進・活用の今後の展望について

【第1部】DX時代に勝ち残る会社の条件

  財部  誠一 氏 (経済ジャーナリスト)

 

【第2部】中堅・中小企業のお客さまの推進のために

 ドコモができること

  吉澤  俊明 氏(㈱NTTドコモ DXソリューション部)

 

 

 終 了

オンライン配信

 

本 部

 

 

2月

 

10日(木) 13:10~ 

『2022年春の講演会』  千葉支部

【第1部】中小企業テレワーク導入推進!

~今だからこそテレワーク(導入編) 

  水野 悠美子 氏(パーソルプロセス&テクノロジー㈱)

 

【第2部】木久蔵流コミュニケーション術、初笑い!

  林家 木久蔵 氏 (落語家)

 

【第3部】車いすで夢をかけろ~元Jリーガーの挑戦

  京谷 和幸 氏 (車いすバスケットボール 男子 日本代表ヘッドコーチ)

 

 

 申込み

オンライン配信 / 会場

 

千葉支部
15日(水)  14:30~

 【第1部】電子帳簿保存法改正とペーパーレス化の

ポイントを徹底解説 

  篠田 諭 氏 (NTT東日本㈱ビジネス開発部門)

 

【第2部】いつもチャレンジ精神で~話すことの大切さ、

会話、コミュニケーション  

  草野 仁 氏 (TVキャスター)

 

 

申込み

オンライン配信 

 

 

神奈川支部
18日(金) 13:30~

コロナ禍でも業績を伸ばしている経営者による特別講演

(オンライ) 経営セミナー2022

【第1部】サイバー空間における脅威の現状とセキュリティ対策

   警視庁サイバーセキュリティ対策本部

 

【第2部】DXへの第一歩!! 身近なデジタル化のすすめ
  黒瀬 光庸 氏 (NTT東日本㈱ 東京事業部)

 

【第3部 特別講演】夢持ち続け日々精進部

  髙田 明 氏 ジャパネットたかた創業者

 

 

 申込み

オンライン配信 

 

東京支部
22日(火)

15:00~

16:30

ICT経営実践セミナー 

 コロナ禍後!地方経済の活性化

     ~ おらが信州が元気になる提案 ~

 藻谷 浩介 (㈱日本総合研究所調査部 主席研究員)

 

 

 申込み

(会場)

オンライン ライブ配信

長野支部
24日(木) 13:30~

【第1部】SDGsは「次世代企業」への扉

  土坂 英一 氏 (一社国際SDGs)

【第2部】2022年この国の政治経済の行方

  伊藤 惇夫 氏 (政治アナリスト)

 

 

 

申込み 

オンライン配信  茨城支部
24日(木) 13:30~

【第1部サイバー犯罪の現状と対策(仮)

  埼玉県警本部

【第2部】俳句の力 ことばの力

  夏井 いつき 氏 (俳句集団「いつき組」組長)

 

 

 

申込み

オンライン配信  埼玉支部

3月

 

4日(金)
13:30~
【特別講演】ICTを活用した地域活性化について
  中田 宏 氏 (元横浜市長)
 
【基調講演】地域課題解決に向けたIoTの活用(ローカル5G等)
  水谷 恒介 氏 (NTT西日本 ビジネス営業本部 スマートビジネス営業部)
  

 

 

 申込み

オンライン配信

本  部 

10日(木) 17:00~
【第1部】ニューノーマル時代に向けたDXの取り組み事例のご紹介
 
  井澤 英則 氏(NTT東日本㈱ 北海道南支店)
 
【第2部】縄文時代から現代へ続く日本語・AIとは違う人間らしい会話
  金田一 秀穂 氏(杏林大学教授 日本語学者)

 

 

 申込み

オンライン配信 

北海道支部

25日(金) 13:40~

【第1部】

 大前さんに学ぼう! モビリティ革命
   ~企業が大変革期を勝ち抜く条件

  ㈱ビジネス・ブレイクスルー 大前研一氏 ほか

【第2部】大変革期を勝ち抜くためのDX推進のヒント(仮)

    近畿事業推進部
             
             
 

 

 

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