過去（～2018/H31･R1年度）

※スケジュールは変更になる場合があります　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021/2/24 現在　　

《2020年度》 新人研修会　 終了

開催月日			主催地区協会	受付	会　　場	主催地区協会
2020年４月	3日(金)	一日	新人研修会^※	中止	たましんRISURUホール	武蔵野中央・多摩中央･西東京
	6日(月)	一日	新人研修会 ^※	中止	きゅりあん	港・東京南
	14日(火)	一日	新人研修会^※	中止	すみだ産業会館	上野・東京東
	15日(水)	一日	新人研修会^※	中止	ちよだﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑｽｸｳｪｱ	千代田･東京中央
	17日(金)	一日	新人研修会 ^※	中止	北とぴあ	新宿・池袋
2020年 10月	23日(金)	10:00～16:30	新人研修会（Bコース）※	中止	オンライン Live配信	東京支部
	26(月)～　28日(水)	３時間コース	新人研修会（Cコース） 24時間視聴可	中止	オンライン録画配信	東京支部
	27日(火)	10:00～16:30	新人研修会（Aコース）※	終了	きゅりあん	東京支部

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※……もしもし検定必修科目「4級合格者のための3級受験講座」対応

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（７時間のうち４時間修了）

　新入社員研修会　　

開催月日

研　修　名

受付

会　　場

主催地区協会

2020年

４月

15日(水)

一日

新入社員研修会　ビジネスマナーコース ※2

中止

ＬＭＪ東京研修センター

東京支部

21日(火)

一日

新入社員研修会　電話応対コース ※2

中止

ＬＭＪ東京研修センター

東京支部

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※2 …もしもし検定必修科目「3級受験講座」対応

※検定のみのスケジュールはこちらをご覧ください

《2020年度》　研修・セミナー

【終了】

開催月日			研　　修　　名	受付	会　　場	主催地区協会
2020年 4月	1日(水)	午前	もしもし検定１級対策講座	終了	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定１級検定	終了	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	終了	きゅりあん
	7日(火)	午前/午後	ボイストレーニング　① ②	中止	たましんRISURUホール	多摩３地区
	10日(金)	午後	アクティブリスニング	中止	たましんRISURUホール	多摩３地区
	23日(木)	午後	外国人向け　基本応対研修会　【延期】日程調整中	延期	港区立商工会館	港・東京南
5月	13(水)	午前	もしもし検定３級対策講座	中止	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定３級検定	中止	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	中止	きゅりあん
	13(水)	終日	部下を育てるｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ研修	延期	きゅりあん	港・東京南
	13(水)	午後	ビジネスメール研修	延期	きゅりあん	港・東京南
	22日(金)	午後	クレーム応対基礎講座	延期	台東区民会館	上野・東京東
6月	3日(水)	午後	もしもし検定４級検定	中止	きゅりあん	東京支部
	3日(水)		短時間で学べる電話応対の基礎 (もしもし検定４級合格者のための３級受験講座)	中止	きゅりあん	港・東京南
	5日(金)	終日	1歩先ゆく新入社員のコミュニケーション・敬語とマナー	延期	たましんRISURUホール	多摩３地区
	11日(木)	終日	管理者のためのクレーム研修（上級）(仮）	延期	北とぴあ	新宿・池袋
	16日(火)	終日	クレームの組織応対研修	延期	すみだ産業会館	上野・東京東
	17日(水)	終日	部下対応やお客様対応など様々なシーンで応用できる行動タイプ別コミュニケーション研修【基本編】～職場でのリーダーとしての電話応対力、指導力を身に着ける	延期	たましんRISURU	多摩３地区
	19日(金)	終日	「聴く力」を育てるトレーニング研修(仮）	延期	北とぴあ	新宿・池袋
7月	1日(水)	午前	もしもし検定３級対策講座	終了	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定３級検定	終了	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	終了	きゅりあん
	2日(木)		クレーム応対研修（一般応対）	中止		港・東京南
	8日(水)	午後	英語応対研修	延期	ちよだﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑｽｸｳｪｱ	千代田･東京中央
	20日～　22日	午後	ロールプレイング研修	終了	オンライン（LIVE）	多摩3地区
	30日(木) 31日(金)	午後	『ヴォイス・トレーニング研修』オンライン（LIVE）講座	終了	オンライン（LIVE）	港・東京南
8月	5日(水)	午前	もしもし検定２級対策講座	終了	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定２級検定	終了	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	終了	きゅりあん
	~~7日(金)~~ ↓ 28日(金)	午後	短時間で学べる電話応対の基礎（オンライン研修） (もしもし検定４級合格者のための３級受験講座)	終了	~~北とぴあ~~　 ⇒開催方式変更オンライン（LIVE）	新宿・池袋
9月	2日(水)	午前	もしもし検定３級対策講座	終了	きゅりあん	東京支部
	2日(水)	午後	もしもし検定３級検定	終了	きゅりあん
	2日(水)	午後	もしもし検定４級検定	終了	きゅりあん
	3日(木) 10日(木) 17日(木)	午後	もしもし検定１級小論文対策講座（3回コース)	終了	オンライン（LIVE）	新宿・池袋
10月	7日(水)	午後	もしもし検定４級検定	終了	南部労政会館	東京支部
	9日(金)	午後	ビジネスメール講座（オンライン講座）	終了	オンライン（LIVE）	港・東京南
	~~12日(月)~~ ↓ 11月9日(月)	終日	クレーム応対研修（上級)	延期	~~北とぴあ~~ ⇒開催方式変更オンライン（LIVE）	新宿・池袋
	16日(金)	午後	短時間で学べる電話応対の基礎 (もしもし検定４級合格者のための３級受験講座)	終了	台東区民会館	上野・東京東
	20日(火)	午後	部下を育てる「レジリエンス教育」（オンライン研修）	終了	オンライン（LIVE）	港・東京南
	21日(水）	午後	クレーム応対研修（初期対応）	終了	ちよだﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑｽｸｳｪｱ	千代田･東京中央
11月	4日(水)	午前	もしもし検定３級対策講座	－	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定３級検定	終了	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	終了	きゅりあん
	9日(月)	午後	クレーム応対研修（上級)	終了	オンライン（LIVE）	新宿・池袋
	6日(金)	終日	ビジネスコミュニケーション研修会 (もしもし２級対応講座)	終了	Learning Square新橋	東京支部
	12日(木)	終日	電話応対応用研修会 (もしもし２級対応講座)	終了	Learning Square新橋	東京支部
	26日(木)	午後	クレーム電話対応まるわかり研修（オンライン研修）	終了	オンライン（LIVE）	港・東京南
	27日(金)	終日	行動タイプ別コミュニケーション研修【基礎編】	終了	たましんRISURUホール	多摩３地区
	未定		メンタルヘルス研修	－		上野・東京東
	未定		敬語ブラッシュアップ研修	－		上野・東京東
	未定 ↓ 3月予定	終日	聴く力を育てるトレーニング	延期	⇒開催方式変更オンライン（LIVE）	新宿・池袋
12月	2日(水)	午前	もしもし検定２級対策講座	終了	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定２級検定	終了	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	終了	きゅりあん
	3日(木)	午後	短時間で学べる電話応対の基礎 (もしもし検定４級合格者のための３級受験講座)	終了	たましんRISURUホール	多摩３地区
	4日（金）	午後	英語応対基本研修～英語での対面マナーと電話応対の基本を学ぶ~	終了	ちよだﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑｽｸｳｪｱ	千代田･東京中央
開催月日			研　　修　　名	受付	会　　場	主催地区協会
2021年１月	6日(水)	午前	もしもし検定３級対策講座	終了	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定３級検定	終了	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	終了	きゅりあん
	21日(木)	午後	『脳科学と心理学を取りいれたコミュニケーション&敬語セミナー』《オンライン講座》	終了	オンライン（LIVE）	上野・東京東
	22日(金)	終日	リーダーのためのクレーム応対研修会 (もしもし１級対応講座)	中止	Learning Square新橋	東京支部
	28日(木)	終日	リーダーのためのビジネスコミュニケーション研修会 (もしもし１級対応講座)	中止	Learning Square新橋	東京支部
2月	3日(水)	午前	もしもし検定２級対策講座	中止	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定２級検定	中止	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	中止	きゅりあん
	10日(水)	午後	英語応対基本研修（オンライン研修）～英語での対面マナーと電話応対の基本を学ぶ～	終了	オンライン	港・東京南
	17日(水)	午後	短時間で学べる電話応対の基礎 (もしもし検定４級合格者のための３級受験講座)	終了	オンライン	千代田･東京中央
	未定		クレームの組織応対研修	－	きゅりあん	上野・東京東
	未定		電話応対者育成のフィードバック研修	－	未定	上野・東京東
	9日（火）16日（火）	2日間（10-16：00）	電話応対リーダー育成（基本）研修（2日コース/各5Ｈ）	終了	オンライン	新宿・池袋
	26日（金）	午後	幸せな対人関係を築くアサーショントレーニング	申込	オンライン	新宿・池袋
3月	3日(水)	午前	もしもし検定３級対策講座	中止	きゅりあん	東京支部
		午後	もしもし検定３級検定	中止	きゅりあん
		午後	もしもし検定４級検定	中止	きゅりあん
	4日（木）12日（金）	終日	【もしもし検定１級対応講座　2日間コース】リーダーのためのクレーム応対研修会リーダーのためのビジネスコミュニケーション研修会	受付終了	きゅりあん
	11日(木)	午後	4級合格者のための3級受験講座	受付終了	きゅりあん	東京支部
	17日(水)	午後	お客様対応や職場でのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝなど様々なシーンで応用できる行動タイプ別コミュニケーション研修【基本編】(ｵﾝﾗｲﾝ) ～お客さま応対、職場でのコミュニケーションを円滑にするためのスキルアップ～	申込	オンライン（ZOOM)	多摩３地区
	18日(木)	午後	電話応対技能検定１級受験者のための論述対策研修	申込	きゅりあん	東京支部
	未定		難クレ－ム対応研修	－	未定	上野・東京東
	25日（木）	終日	「聴く力を育てるトレーニング」※【延期】4月or5月予定	延期	オンライン	新宿・池袋

※検定のみのスケジュールはこちら

をご覧ください

2020年度電話応対コンクール

『地区大会 ( 録音審査 )』

※今年度の地区大会は従来の会場集合形式から録音審査形式に切り替えて実施、東京支部開催の録音審査と統一されます。　

	地区大会 ( 録音審査 )
日　程	８月１８日(火）～２７日（木） ※土日除く　9：30～17：00
内　容	予め指定した日時・電話番号にユーザ協会の「模擬応対者」が電話をかけ、競技内容を録音します。　詳細は下記をご覧ください　　２０２０年度　電話応対コンクール地区大会（録音審査）のご案内
お客様情報	2020年度『地区大会(録音審査)』で使用するお客様情報について　　今年度、東京で開催する地区大会（録音審査）で使用する『お客様情報』については下記をご覧下さい。　20 20 年度　東京支部各地区大会『お客様情報』
お申込み	受付期間　７月１日(水)～１７日(金)　 ※受付終了　：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：　　　ユーザー登録及びコンクール予約について　　※参加申込の際は予約システムへのユーザー登録が必要です。　　昨年「電話応対コンクール予約システム」にユーザー登録された情報は削除されています。　　必ず新たにユーザー登録をおこない、その後、競技者を登録して下さい。　ユーザー登録及びコンクール予約方法等については、下記をご覧ください。　　　予約システム操作マニュアル　　　申込後の予約キャンセル方法　　※競技時間帯に変更がなく「競技者名」及び「応対電話番号」に変更が生じた場合は、　　（自動返信メールに返信せず）東京支部事務局までメールでご連絡下さい。　　　　東京支部メールアドレス： ut-tokyo@jtua.or.jp

　2020年度電話応対コンクール

　『東京大会』　『全国大会（広島）』

大　　会

日　　程

進行予定表

会　　場

東京大会

１０月２９日（木）

－

品川区（大井町）　※会場が変更になりました
　「きゅりあん　小ホール」

全国大会
(広島)

１１月２０日（金）

－

※実施方法変更

　詳細はこちらをご覧ください
　 ⇒ 59回電話応対コンクール全国大会の実施方法の変更について

2020年度電話応対コンクール

『事前勉強会』　　※配信は終了しました。

※各地区の事前勉強会については日程を変更し、オンラインでの配信になりました。

	配信日（7月）	主催地区協会	講　師	詳細 / 申込
事前勉強会	８日～９日	上野・東京東	角脇　さつき　氏　（㈱プロフェッショナルアカデミー）	詳細は⇒こちら　お申込み⇒こちら
	１２日～１４日	新宿・池袋・多摩中央	伊藤　康子　氏　（B-コミュニケーション㈱）
	１５日～１８日	港・東京南・武蔵野中央・西東京	臼井　奈美　氏　（㈱マナフィス）
	２０日～２１日	千代田・東京中央	白井　裕美　氏　（B-コミュニケーション㈱）
ヴォイス　　トレーニング	５日～７日	全地区協会	高橋　珠実　氏　（B-コミュニケーション㈱）
ヴォイス　　トレーニング	１０日・２２日	全地区協会	角脇　さつき氏　（㈱プロフェッショナルアカデミー）

2020年度電話応対コンクール

『電話応対コンクール・チャレンジセミナー』　　※配信は終了しました。

※今回のチャレンジセミナーは従来の会場集合形式からオンラインセミナー（動画配信形式）に切り替えて実施致します。

日　　程	開　催　場　所	実施方法・詳細
~~第１回：５月２１日（木）　午後~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~	配信日時： 2020年５月２８日(木) ～６月４日(木)　　【２４時間視聴可】（主要時間　選手コース：120分程度　／　指導者コース：９０分程度）　詳細は下記をご覧下さい。　　 `2020年度電話応対コンクール` 　　　　`チャレンジセミナーのご案内` 　　　※視聴には申込完了時に自動配信される「ID」と「パスワード」が必要です。
~~第２回：５月２２日（金）　午前~~	~~きゅりあん　（大井町）~~
~~第３回：５月２６日（火）　午前~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~
~~第４回：５月２６日（火）　午後~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~
~~第５回：５月２８日（木）　午前~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~
~~第６回：５月２８日（木）　午後~~	~~あうるすぽっと（池袋）~~
~~第７回：５月２９日（金）　午前~~	~~きゅりあん　（大井町）~~

　今回のチャレンジセミナーに関するQ&Aは右記をご覧下さい。　⇒　チャレンジセミナーQ&A

《2020年度》　その他　講演会・異業種交流会

開催月日			イベント名	受付	会　　場	主催地区
３月	4日(木)	13時～	※オンラインのみの開催へ変更になりました	申込	オンラインセミナー	東京支部他
	11日(木)	13時～	基調講演①「リモートワークが当たり前になった世界に必要なこと」基調講演②「今こそテレワークの活用を！～テレワークの最新動向～」　　一般財団法人　日本テレワーク協会　専務理事　田宮一夫　氏　講演①「ニューノーマル時代のDX　　　　　　～NTT東日本の取り組み事例と考慮すべき6つの課題～」　　東日本電信電話株式会社　ビジネスイノベーション本部　　担当部長　蛭間　武久氏講演②「テレワーク時代のコミュニケーションとは　　　　　　～従業員が働きやすい環境づくりに必要なこと～」　　西日本電信電話株式会社　ビジネス営業本部　　　スマートビジネス推進部　　家本理枝氏	申込	オンラインセミナー
	11日(木)	13時～	主催：(公財)日本電信電話ユーザ協会　近畿事業推進部（6支部合同） ICTセミナー第1部　あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント　　　　大前さんに「オンライン化する世界」を学ぼう＜講師：大前研一氏（ビデオ）、丹羽亮介氏（㈱マインドシーズ代表）＞第2部　『テレワークの現状と課題』　　　～「守り」から「攻め」へ　Afterコロナに備えておくこと～』第3部　ニューノーマル時代におけるセキュリティの現状と課題(仮称)

《開催終了》

　　開催月日　

　　イベント名

受付

会　　場

主催地区

４月

８日(水)

12時～

【上野・東京東地区協会会員様限定】

　すみだ川お花見屋形船

　※国内でのコロナウイルス蔓延の状況を鑑み、中止と

　させていただきます。改めてご案内申し上げます。

中止

屋形船「あみ達」

上野・東京東

５月

29日(金)

19時～

　NTT東日本東京吹奏楽団　第53回定期演奏会

延期

東京芸術劇場

新宿・池袋

6月

5日(金)

【上野・東京東地区協会会員様限定】

　ほたるの夕べ

　※国内でのコロナウイルス蔓延の状況を鑑み、
　中止とさせていただきます。

中止

ホテル椿山荘東京

上野・東京東

８月

4日(火)～

9月30日

『テレワーク』オンラインセミナー

　「広がるテレワーク環境とセキュリティ対策の強化」

　サイバーセキュリティのプロフェッショナル

　“トレンドマイクロ” 登壇

　※配信期間内いつでもご視聴頂けます。

終了

オンライン
（録画配信）

東京支部他

８月

24日(月)

13時～

【ICTセミナー(ｵﾝﾗｲﾝ)】～ＤＸ(ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾄﾗﾝｽﾌｫｰﾒｰｼｮﾝ）～
　　DX成功は、経営者であるあなたにかかっています。

第1部
　ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開　

　　講師：和泉　憲明氏（経産省商務情報政策局）

第2部

　あのマッキンゼーの世界的名ｺﾝｻﾙﾀﾝﾄ大前さんにDXを学ぼう

　講師：大前　研一氏（ビデオ）
　　　　丹羽　亮介氏（㈱マインドシーズ代表）

第3部　ここから始めるDX

　講師：磯村　勝之氏（西日本電信電話株式会社)

終了

オンライン
（ＬＩＶＥ）

近畿事業推進部
(6支部合同)

11月

　5日～
　　 13日

警視庁【中小企業向け】
サイバーセキュリティセミナー

　文京区：5日､6日､9日､10日　立川：､12日､13日

終了

12月

1日 (火)

14時～
17時15分

　【東京・山梨支部・関東事業推進部合同】 　

経営セミナー2020 のご案内

【特別講演・第３部】15:45～17:15
　「小よく大を制す～勝負脳の磨き方」

講師：舞の海秀平氏

（NHK大相撲解説者元大相撲力士）

 <会場：ホテル雅叙園東京・オンライン 同時開催>

終了

ホテル雅叙園東京

オンライン

2021年
１月

28日(木)

15時～

講師：黒川　伊保子　氏
（株式会社感性リサーチ）

「感性マーケティング」

～市場の女心、男心のつかみ方～

終了

オンライン
セミナー

東京支部他

「研修・セミナー」年間予定 2020年度

※スケジュールは変更になる場合があります 2021/2/24 現在

武蔵野中央・多摩中央･西東京

26(月)～ 28日(水)

新入社員研修会

※検定のみのスケジュールは こちら をご覧ください

《2020年度》 研修・セミナー

【 終 了 】

※検定のみのスケジュールは こちら

をご覧ください

2020年度 電話応対コンクール

『地 区 大 会 ( 録 音 審 査 )』

※今年度の地区大会は従来の会場集合形式から録音審査形式に切り替えて実施、東京支部開催の録音審査と統一されます。

８月１８日(火）～２７日（木） ※土日除く 9：30～17：00

予め指定した日時・電話番号にユーザ協会の「模擬応対者」が電話をかけ、競技内容を録音します。 詳細は下記をご覧ください

2020年度『地区大会(録音審査)』で使用する お客様情報について

2020年度 電話応対コンクール

『東 京 大 会』 『全 国 大 会（広 島）』

2020年度 電話応対コンクール

『事前勉強会』 ※配信は終了しました。

※各地区の事前勉強会については日程を変更し、オンラインでの配信になりました。

事前勉強会

詳細は⇒こちら

お申込み⇒こちら

ヴォイス トレーニング

2020年度 電話応対コンクール

『電話応対コンクール・チャレンジセミナー』 ※配信は終了しました。

※今回のチャレンジセミナーは従来の会場集合形式からオンラインセミナー（動画配信形式）に切り替えて実施致します。

配信日時： 2020年 ５月２８日(木) ～ ６月４日(木)

※視聴には申込完了時に自動配信される「ID」と「パスワード」が必要です。

今回のチャレンジセミナーに関するQ&Aは右記をご覧下さい。 ⇒ チャレンジセミナーQ&A

《2020年度》 その他 講演会・異業種交流会

すみだ川 お花見 屋形船

ほたるの夕べ

“トレンドマイクロ” 登壇

経営セミナー2020 のご案内

講 師 ： 舞の海 秀平 氏

平成３０年度

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

平成２９年度

※スケジュールは変更になる場合があります　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021/2/24 現在　　

武蔵野中央・
多摩中央･西東京

26(月)～
　28日(水)

　新入社員研修会　　

※検定のみのスケジュールはこちらをご覧ください

《2020年度》　研修・セミナー

【終了】

※検定のみのスケジュールはこちら

2020年度電話応対コンクール

『地区大会 ( 録音審査 )』

※今年度の地区大会は従来の会場集合形式から録音審査形式に切り替えて実施、東京支部開催の録音審査と統一されます。　

　８月１８日(火）～２７日（木） ※土日除く　9：30～17：00

　予め指定した日時・電話番号にユーザ協会の「模擬応対者」が電話をかけ、競技内容を録音します。
　詳細は下記をご覧ください　

　　　　　　　　　　　
　2020年度『地区大会(録音審査)』で使用するお客様情報について

　2020年度電話応対コンクール

　『東京大会』　『全国大会（広島）』

2020年度電話応対コンクール

『事前勉強会』　　※配信は終了しました。

　お申込み⇒こちら

　ヴォイス
　　トレーニング

2020年度電話応対コンクール

『電話応対コンクール・チャレンジセミナー』　　※配信は終了しました。

　配信日時： 2020年５月２８日(木) ～６月４日(木)　

　　　※視聴には申込完了時に自動配信される「ID」と「パスワード」が必要です。

　今回のチャレンジセミナーに関するQ&Aは右記をご覧下さい。　⇒　チャレンジセミナーQ&A

《2020年度》　その他　講演会・異業種交流会

　すみだ川お花見屋形船

　ほたるの夕べ

　“トレンドマイクロ” 登壇

講師：舞の海秀平氏