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eラーニング

  • eラーニング

    2019年度「eラーニングサービス」のご案内

     ユーザ協会会員様を対象に、ご好評につき2019年度も会員様無料!で「eラーニングサービス」を
    実施させていただきます!

     本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートフォンで
    “ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
     企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験下さい。


    今回、ご提供する学習コンテンツは以下の内容をご用意しています。
    今年度は、受講コースを大幅に増やしご提供していく予定です。

     

    <学習コンテンツ テーマ>
    ① ビジネスマインド醸成

    ② ビジネススキル向上
    ③ マーケティング
    ④ 生産性向上
    ⑤ セキュリティ意識の向上
    ⑥ コンプライアンス意識の向上  ※詳しい講座一覧はこちら

     

    ※2019年度の実施スケジュールはこちら

     

    【お申込みから受付まで】
    ★お申込みの前にこちらをご確認下さい。→ 申込の条件など

    ①下記イベント申込ボタンよりご応募頂きます。必要事項をご入力下さい。
    ※参加者氏名欄は代表者様のみのお名前をご入力下さい。
    ※参加希望日はお申込み日をご入力下さい。
    ②20名様分のお名前等は、受付後に別途お送りする「お申込専用フォーマット」にご記入いただき、
     指定したメールアドレスにご返信いただきます。

     

    是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております!

     
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ICTセミナー

  • セミナー 2018/11/15

    ICT&マーケティングセミナーのご案内 ※受付終了

    ※受付終了しました、ありがとうございました。

    21世紀の答えのない世界で生き残る会社って、どんな会社でしょうか?

    それは、人にフォーカスする会社です!

    セミナーにご参加頂ければ貴社の経営課題の解決に繋がるヒントが得られると思います。

    是非多数の皆様からのご参加をお待ちしております!

     

    【第1部】10:00~10:25

    テーマ「中小企業のための働き方改革による生産性向上

    講 師 / 廣岡 正晃 NTTビジネスソリューションズ株式会社

     

    【第2部】10:30~12:30

     テーマ「AI、ICTが進んでも生き残れる商いとは?

        ~人の心が動かなければ売上は上がらない~」

    講 師 / 小阪 裕司 氏

         (オラクルひと・しくみ研究所代表  博士(情報学)  九州大学客員教授

     

    日   時  : 平成30年11月15日(木) 10:00~12:30

    会   場  : グランキューブ大阪(大阪国際会議場) 12F 特別会議場

         (大阪市北区中之島5-3-51)  MAP

    定   員  : 150名  ※先着順、定員になり次第締切

     

    参 加 費  : 1名 5,000円(税込) <協会会員、会員様のご紹介・同伴者様 無料>

          ※一般参加でも先着50名様までは無料でご参加いただけます!

          

          当日までにご入会いただいた方も無料で参加可能です、是非ご検討下さい。 ※ご入会はコチラ

     

    申込締切 : 平成30年10月26日(金)

     

     

     

     

     

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  • セミナー 2018/09/26

    ネット社会での集客セミナーのご案内 ※受付終了

    ※受付終了しました、ありがとうございました。

    ユーザ協会大阪支部・大阪商工会議所 共同開催

     

    集客・売上UPのためのネット活用術をご紹介します!

    ITを手軽に使って”顧客を増やしたい!!”

    ”売上を伸ばしたい!!”という経営者・従業員のみなさんを対象に、その活用術・成功事例を多数ご紹介。

    「今後、ITを経営手段の一つとして考えたい」、「興味はあるけどどう活用したらよいかわからない」と

    いった方でも参加しやすいテーマ・内容が盛りだくさん!この機会を是非ご活用ください

     

    <第1部>13:30~15:30

    テーマ「Googleの検索動向を踏まえたネットでの効果的な集客PR」

    講 師 / 西川 浩 

           (NTTタウンページ株式会社 経営企画部 戦略担当部長)

     

    <第2部>15:40~16:10

    テーマ「中小企業の取引応援!『ザ・ビジネスモール』活用術」

    講 師 / 大迫 浩之 

           (大阪商工会議所 ザ・ビジネスモール事務局)

     

    開催日時 :平成30年9月26日(水) 13:30~16:10

    開催場所 :NTT西日本大阪中央ビル(OCB) 1階 会議室(大阪市中央区博労町2-5-15)

    受 講  料 :無料

    定  員 :先着50名 ※定員なり次第締切

    申込締切 : 平成30年9月19日(水)

     

     

     

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  • セミナー 2018/08/02

    ICTビジネスセミナーのご案内 ※受付終了

    ※受付終了しました、ありがとうございました。

     

    様々な業界で注目されているICT、その重要性や活用法など最新情報をご紹介します!

    是非多数の皆様からのご参加をお待ちしております!

     

    <中小企業経営活力プラス実践塾(IT導入補助金活用セミナー)>

      (1)ICT、IoT最新動向 ~IT導入補助金を活用して企業力向上を~

      (2)IT導入補助金の対象となる具体的サービスと安心・安全に利用するためのセキュリティ対策について

    <トップセミナー>

     テーマ「わがプロ野球人生」

     講師 / 掛布 雅之(かけふ まさゆき) 氏 

         (プロ野球解説者・阪神タイガース オーナー付シニア・エグゼクティブ・アドバイザー)

     

     

    開催日時 :平成30年8月2日(木) 13:00~15:45

    開催場所 :マイドーム大阪 2階 「ホールB」(大阪市中央区本町橋2-5) MAP

    参 加  費 :1名 3,000円(税別)

         <大阪支部会員様・大阪商工会議所会員様  無料>

    定  員 :先着150名

    申込締切 : 平成30年7月25日(水)

     

     <ICT展示会> トップセミナーと同日開催   無料・お申込み不要

    ランサムウェア等、複雑化・高度化するセキュリティ脅威に対応する、複数対策(多層防御)を中心に

    ワークスタイルの変革に合わせた情報機器及びクラウドサービスなどを体感できる展示会も同時に

    開催しております。

     

    日   時  :平成30年8月日(木) 10:00~17:00(最終受付16:30)        

    会   場  : マイドーム大阪 2階 「ホールD

     

     

     

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電話応対技能検定

  • もし検 2019/06/12~2019/07/03

    電話応対技能検定(もしもし検定)3級 資格取得研修会・検定試験[2019年7月検定]のご案内

    ●3級研修会 日時

    2019年6月13日(木)10:00~17:00

    2019年6月19日(水)10:00~17:00

    2019年7月 3日(水)   9:00~12:00

     

    ●4級取得者用 3級研修会 日時(4級合格日から2年以内は下記研修+実技試験のみで3級受検可能)

    2019年6月12日(水) 9:00~17:00

     

    ●検定試験 日時

    2019年7月   3日(水) 【筆記】13:00~13:40(40分間)※4級取得者は筆記試験免除

                    【実技】14:00~(1名約3分・受検番号順)

    ●場所

    NTT西日本阿波座ビル B2F会議室(大阪市西区阿波座2-1-11) MAP

     

    ●申込締切日

    2019年6月6日(木)

     

     

     

    ※申込フォームを利用される皆様へ

    ①参加希望日は「2019/07/03」とご入力下さい。(3日間参加で申込受付します)

    ②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。

    ③4級取得用研修会(6/12)参加希望の方は、記事欄に「4級用研修会参加」の旨と「4級認定番号(ご氏名)」を必ず

     ご入力下さい。※別途4級合格通知を大阪支部までFAXもしくはPDFにてメールをお送りください。

     (大阪支部で資格取得済の方は不要です)

    ④「検定試験のみ参加」希望(3級講座修了済・再受検)の方は記事欄にその旨をご入力下さい。

      ※別途3級受講修了証明書を大阪支部までFAXもしくはPDFにてメールをお送りください。

      (大阪支部で過去2年以内に修了済の方は不要です)

     

      ★FAX:06-6534-8628  ★大阪支部メールアドレス:osaka@jtua.or.jp

     
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  • もし検 2019/04/03

    電話応対技能検定(もしもし検定)1級 資格取得研修会・検定試験[2019年4月検定]のご案内※受付終了

    受付終了しました。ありがとうございました。

    ●研修会 日時

    2019年3月20日(水) 9:00~17:30

    2019年3月26日(火) 9:00~17:30

     

    ●実技試験対策 日時  ※希望者のみ 

    2019年4月3日(水) 14:40~16:40

     

    ●検定試験 日時

    【筆記】2019年4月3日(水) 13:00~14:30(90分間)

    【実技】2019年4月9日(火) 10:00~(1名約3分・受検番号順)

     

    ●場所

    NTT西日本阿波座ビル B2F会議室(大阪市西区阿波座2-1-11)MAP

     

    ●申込締切日

    2019年3月6日(水)

     

     

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  • もし検 2019/01/17~2019/02/06

    電話応対技能検定(もしもし検定)2級 資格取得研修会・検定試験[2019年2月検定]※受付終了

    定員に達しましたので受付終了しました。ありがとうございました。

    ●研修会 日時

    2019年1月17日(木) 9:00~17:30

    2019年1月31日(木) 9:00~17:30

     

    ●実技試験対策 日時  ※希望者のみ 

    2019年2月6日(水) 10:00~12:00

     

    ●検定試験 日時

    2019年2月6日(水) 【筆記】13:00~14:00(60分間)

                 【実技】14:20~(1名約3分・受検番号順)

    ●場所

    TT西日本阿波座ビル B2F 会議室(大阪市西区阿波座2-1-11) MAP

     

    ●申込締切

    2019年1月10日(木)

     

    ★今回飛び級用研修会(3級基本科目10時間)の開講は致しません。

     

     

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電話応対コンクール

  • コンクール 2019/06/17~2019/07/10

    2019年度 電話応対コンクール 大阪支部 予選会のご案内  ※受付開始しました

     

    電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の

    推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。

    多くの事業所様のご参加をお待ちしております!(初参加大歓迎!)

    今年の「電話応対コンクール全国大会」開催地は東京都です。

    大阪支府の代表として電話応対日本一をめざしてみませんか!!

     

     

     

    予選会詳細で案内内容・申込⽅法等よくご確認の上、下記「エントリーはこちら」より
    お申込み下さい。
    ※昨年のユーザー登録情報は削除されています。お⼿数ですが新たに登録して下さい。
    ※地区名欄は、会員様は「所属されている地区名」を、⼀般の⽅は「⾮会員」をお選び下さい。

     

    申込み後のキャンセル・変更は、システム上では出来ません。
    必ず⼤阪⽀部事務局までメール(予約確認メールに返信)等でご連絡願います。
    ご予約の内容は、予約システムログイン後、「予約内容確認」にてご確認頂けます。

     

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  • コンクール 2019/05/14

    2019年度 電話応対コンクール対策セミナーのご案内※受付終了

    注意事項)当日セミナーご参加の方は今年度のコンクール問題を必ずご持参ください。

    定員につき受付終了しました。ありがとうございました。

     相手の思いを汲み取り、より的確な電話応対の習得をめざす

     4月、電話応対コンクールの季節が開幕します。今年の全国大会進出者は3名、開催地は東京です。
     電話応対コンクールのめざす「お客様の話をきき、思いを汲み取りながら真の課題を掴み取り、より的確な
    応対を行う」ことを極めたい方、まずはこのセミナーにご参加下さい。 

     

    日   時 :2019年5月14日(火) 13:00~17:00

    会   場 :グランキューブ大阪<大阪国際会議場> 3階 イベントホールA・

         (大阪市北区中之島5-3-51) MAP

    テ ー マ :「2019年度 電話応対コンクール 傾向と対策」 

    講   師 :B-コミュニケーション(株)  伊藤 康子 氏 〈ユーザ協会契約講師〉

    参 加 費 :1名 3,000円(税別)  <大阪支部会員 無料>

    定   員 :450名 ※先着順、定員になり次第締切

    申込締切:2019年5月7日(火)

     

    ★なお、お申込受付後、定員以内の場合は受付した旨の連絡等は致しませんので
     お忘れなくご参加下さい。

     

     

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  • コンクール 2019/04/24

    2019年度 電話応対コンクールチャレンジセミナーのご案内 ※受付終了

    ※定員につき受付終了しました。ありがとうございました。 

    挑戦することで電話応対技能がさらに高まる

     日頃、職場でお客様との会話のキャッチボールを重ねておられる皆さん、電話応対コンクールに新たに
    チャレンジすることで「お客様の話をきき、思いを汲み取りながら、真の課題を掴み取とり、より的確な
    対応を行う」という
    電話応対技能を更に磨き、高めてみませんか!

     

    日   時 :2019年4月24日(水) 13:00~17:00

    会   場 :グランキューブ大阪<大阪国際会議場> 10階 会議室1004~1007号室

         (大阪市北区中之島5-3-51) MAP

    テ ー マ :「電話応対コンクールへの理解促進及び2019年度電話応対コンクール傾向と対策」 

    講   師 : com.企画 代表  小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉 他

    参加対象: 電話応対コンクールへ初出場予定の方

         (多数ご参加いただくため、過去の予選に参加された方・付添いの方はご遠慮下さい)

    参 加 費 :1名 3,000円(税別・テキスト代込)  <大阪支部会員 無料>

    定   員 :140名 ※先着順、定員になり次第締切

         (多くの事業所にご参加頂きたいことから事業所当りの参加人数を制限させて頂く場合があります)

    申込締切:2019年4月17日(水)

     

    ★なお、お申込受付後、定員以内の場合は受付した旨の連絡等は致しませんので
       お忘れなくご参加下さい。

     

     

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  • コンクール

    2019年度 大阪支部 電話応対コンクール実施概要について

     電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の

    推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。 

     今年も全国大会での優勝をめざし、多くの事業所とチャレンジャーの皆様のご参加をお待ちしております!

     

     ★2019年度のコンクール問題は4月1日に、ユーザ協会本部ホームページにて発表予定です。

     

     

     

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  • コンクール

    第57回 電話応対コンクール全国大会・第22回企業電話応対コンテスト成績発表会 結果について

    「第57回 電話応対コンクール全国大会 in 名古屋」、「第22回企業電話応対コンテスト成績発表会」が
    11月22日(木)名古屋国際会議場において開催されました。

     

    電話応対コンクール全国大会では、全国10,903名の参加者の中から選ばれた57名が出場しました。
    大阪府代表として「京阪電気鉄道株式会社」の安田良子さん、「株式会社NTTフィールドテクノ関西支店
    通信機器お取扱相談センタ」の佐藤雅哉さん、「パナソニックグループ」の堀下貴史さん、3名が出場し、
    以下の成績を納められました!

     

     <第57回 電話応対コンクール 大阪府代表 結果>

    優良賞    安田 良子さん  京阪電気鉄道株式会社

    優秀賞  佐藤 雅哉さん  (株)NTTフィールドテクノ関西支店 通信機器お取扱相談センタ

    優良賞  堀下 貴史さん  パナソニックグループ

     

     

     


    企業電話応対コンテスト成績発表会では、全国から452事業所のエントリーがあり、厳正な審査の結果

    大阪から「大和ライフネクスト株式会社」様が以下の成績を納められました!

     

    <第22回 企業電話応対コンテスト 大阪府出場企業 結果>(敬称略)

     

    理事長賞   大和ライフネクスト株式会社

     

     


     

     受賞おめでとうございます!

    来年は東京都開催です、皆様からのたくさんのご参加をお待ちしております!

     

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  • コンクール

    平成30年度 電話応対コンクール 大阪大会 結果・模様について

    平成30年度 電話応対コンクール大阪大会(決勝)を10月5日(金)大阪新阪急ホテルにおいて
    開催いたしました。
    熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。
    優勝、準優勝の3名の方々は大阪府の代表として11月22日(木)の全国大会にご出場いただきます。

     

     また、下記コンクール全国大会特設ページでは、大会詳細掲載及び「応援FAX」「応援メッセージ」による

    選手の皆様への激励メッセージを受付けております。(FAXは、大会当日に選手へお渡しします)

     大会当日は、選手の皆様の競技模様をライブ中継いたします!是非ご覧ください。

     代表選手への熱い声援をお願いいたします!

     

     

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  • コンクール

    平成30年度 電話応対コンクール 大阪北エリア大会 結果・模様について

    平成30年度 電話応対コンクール大阪北エリア大会(2次予選会)を9月20日(木)

    ホテル阪急エキスポパークにおいて開催いたしました。熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。

    最優秀賞、優秀賞、優良賞の10名の皆様は大阪北エリア大会の代表として

    10月5日(金)の大阪大会にご出場いただきます。

     

     
     
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  • コンクール

    平成30年度 電話応対コンクール 大阪エリア大会 結果・模様について

    平成30年度 電話応対コンクール大阪エリア大会(2次予選会)を9月13日(木)

    グランキューブ大阪において開催いたしました。熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。

    最優秀賞、優秀賞、優良賞の10名の皆様は大阪エリア大会の代表として

    10月5日(金)の大阪大会にご出場いただきます。

     

     
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  • コンクール

    平成30年度 電話応対コンクール 大阪東エリア大会 結果・模様について

    平成30年度 電話応対コンクール大阪東エリア大会(2次予選会)を9月12日(水)

    グランキューブ大阪において開催いたしました。熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。

    最優秀賞、優秀賞、優良賞の10名の皆様は大阪東エリア大会の代表として

    10月5日(金)の大阪大会にご出場いただきます。

     

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  • コンクール

    平成30年度 電話応対コンクール 大阪南エリア大会 結果・模様について

    台風21号の影響等のため電話録音方式で開催いたしました

    平成30年度 電話応対コンクール 大阪南エリア大会の審査を9月14日(金)

    実施いたしました。審査結果等は以下の通りです

    最優秀賞、優秀賞、優良賞の10名の皆様は大阪南エリア大会の代表として

    10月5日(金)の大阪大会にご出場いただきます。

     

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  • コンクール

    電話応対コンクール大阪南エリア大会中止に伴う代替大会運営方法等について

    ※受付終了しました、ありがとうございました。

    9/7までに、確定日時のご案内・大会実施要領等を連絡責任者様へメールさせていただきます。

     

     

     

    「電話応対コンクール南エリア大会」については、一次予選会同様に電話録音方式により実施します。

     対象:南エリア大会参加予定40名

     

      電話録音期間 ① 9/10(月)  A 10:00~11:00、B 11:00~12:00、C 13:00~14:00  

                      D 14:00~15:00、E 15:00~16:00 

                           ② 9/11(火)  A 10:00~11:00、B 11:00~12:00

             ※ひとつの時間帯の受付は8名まで(先着順)。なお細かい時間指定は出来ません。 

     

      申込方法等     「電話応対コンクール予約システム」からお申し込みください。

             ※申込み開始 9/5(水)13:00~9/6(木)12:00

     

      その他    ① 申込方法は一次予選会と同様です。

               (はじめに再度連絡責任者の方が会員登録をしていただきます)予選会詳細はこちら

             ② 審査方法は基本的に一次予選会と同様ですが、「お客様情報(模擬応対者)」の

               扱いにつては全国大会と同様の扱いとします。

             ③ 結果発表 9/18(火)予定

     

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  • コンクール

    電話応対コンクール大阪南エリア大会の中止について

    平成30年9月5日(水)、堺商工会議所で開催予定でありました

    「電話応対コンクール大阪南エリア大会」については台風21号の影響等を考慮し、中止とさせて頂きます。

    なお、別途今後の対応等については引き続き本HPに掲載致しますので、ご確認をお願いします。

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  • コンクール

    台風21号接近に伴う電話応対コンクール大阪南エリア大会の開催について

    平成30年9月5日(水)、「平成30年度 電話応対コンクール大阪南エリア大会」を開催する予定としていますが、台風21号接近により開催の可否を検討しています。

    開催の可否決定については、以下のとおりとさせて頂きます。

     

    1.決定日    平成30年9月3日 午前中

    2.周知方法   大阪支部HPへの掲載及び連絡責任者へ速やかに連絡いたします。

    3.その他    中止と判断した場合は、ご案内時にお知らせいたします。

     

     

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  • コンクール 2018/09/05~2018/10/05

    平成30年度 電話応対コンクール 大阪支部 日程・会場について

    エリア大会(2次予選会)、府大会(決勝)の概要が決定いたしました。

    ご見学は自由ですので、たくさんの方のご来場をお待ちしております。

    (予約・申込不要)

     

     

    各大会 タイムスケジュール(予定)

    開場          10:45~

    開会式         12:00~

    競技          12:20~15:30

    閉会式(表彰)     16:00~

    閉会          16:40

    ※進行上、時間が前後する場合があります。

     

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  • コンクール 2018/06/18~2018/07/13

    平成30年度 電話応対コンクール 大阪支部 予選会のご案内 ※受付終了

    ※受付終了しました、ありがとうございました。

     

    電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の

    推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。

    大阪府の代表をめざして、多くの事業所の参加をお待ちしております!(初参加大歓迎!)

    今年の「電話応対コンクール全国大会」開催地は愛知県です、大阪支部全国大会優勝V2をめざしましょう!

     

     

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トップセミナー

  • セミナー 2019/03/20

    あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前研一さんに○○を学ぼう!のご案内 ※受付終了

    ※受付終了しました、ありがとうございました。

    未来を切り拓く社長、経営者必見。ぜひ、お越しください。

    答えのないこの時代、あなたの会社はどうやって生き残りますか。
    このセミナーに参加されると、そのヒントがあります。取り組むべきことが視えてきます。

     ユーザ協会 近畿事業推進部では、これまで培ってきた当協会のスキル・ノウハウ・人脈を活かし、会員様の
    お役に立ちたいと経営に役立つ最新情報を届けて、御社成長の一助にして頂きたいと2017年から大前研一さんに
    学ぼう(経営者研鑚会)を実施しています。

     世界の最新ビジネス情報を御社の事業に!今回も西日本電信電話株式会社の後援で、あの大前研一さん率いる
    株式会社ビジネス・ブレークスルー(BBT社)とのコラボで開催いたします。
     他にはない企画です。この貴重な機会をぜひ御社のビジネスにお役立てください。
     是非多数の皆様からのご参加をお待ちしております!

     

     

    【第1部】ビデオ講演 & シェア

     テーマ  ◆「日本の経営者の課題と対策」

             ~企業を取り巻く経営環境が激しく変化するなかで、いま日本の経営者はどうあるべきか~

          ◆「世界のリカレント教育の動向と日本への提言」

             ~デジタル・ディスラプション時代における「リカレント教育」のあるべき姿とは?~

     

     講 師 / 大前 研一 氏(株式会社ビジネス・ブレークスルー 代表取締役会長)※ビデオ
           丹羽 亮介 氏(株式会社マインドシーズ代表)

     

    【第2部】講 演

     テーマ  ◆「情報セキュリティの脅威とその対策について

     講 師 / 柚木 勝博 氏
                      (西日本電信電話株式会社 関西事業本部 関西ビジネスセキュリティセンター長)

     

    日   時  : 2019年3月20日(水) 13:00~17:30

    会   場  : OMM ギャラリー (大阪市中央区大手前1-7-31-B1F) MAP

    定   員  : 100名  ※先着順、定員になり次第締切

     

    参 加 費  : 1名 5,000円(税込) <協会会員 及び 同伴者1名様まで 無料>
          ※一般参加でも先着30名様までは無料でご参加いただけます!

       

           当日までにご入会いただいた方も無料で参加可能です、是非ご検討下さい。 ※ご入会はコチラ

     

    申込締切 : 2019年3月13日(水)

     

     

     

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  • セミナー 2019/01/11

    トップセミナー〈片岡篤史氏講演会〉&ICT展示会のご案内※受付終了

    ※定員につき、受付終了しました。ありがとうございました。 

    <トップセミナー>

     テーマ「片岡篤史の野球人生から学んだこと」

     講師 / 片岡 篤史(かたおか あつし) 氏 (元プロ野球選手・野球解説者)

     

    開催日時 :平成31年1月11日(金) 14:30~16:00

    開催場所 :難波御堂筋ホール 8階 「ホール8A」(大阪府大阪市中央区難波4-2-1) MAP

    参 加  費 :1名 3,000円(税別) <大阪支部会員 無料>

    定  員 :80名

    申込締切 :平成31年1月7日(月) ※先着順、定員になり次第締切

     

     <ICT展示会> トップセミナーと同日開催   無料・お申込み不要

    標的型攻撃メール等、複雑化・高度化するセキュリティ脅威に対応する複数対策(多層防御)や

    働き方改革・生産性向上を推し進める、いろいろなサービスを体感できる展示会です。
    是非お立ち寄り下さい!

     

    日   時  :10:00~17:00(最終受付16:30)        

    会   場  : 難波御堂筋ホール 7階 「ホール7

     

     ビジネスセミナー トップセミナーと同日開催   無料・お申込み不要

    テーマ「日本におけるキャッシュレスの動向」

    QRコードを含め今後拡大が見込まれる非接触決裁や新たな決済サービスの動向について
    具体的に説明等致します。

     

    日   時  :13:00~14:00       

    会   場  : 難波御堂筋ホール 8階 「ホール8A」

     

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各種研修等

  • 研修 2019/08/20

    高齢者応対研修のご案内

    高齢者への接し方を理解し、身近に迫る高齢化社会への対応に備えましょう

    2025年には人口の30%が65歳以上の高齢者になると予測されているなど、様々な分野において
    今後ますます
    「高齢者対応」の必要性が高まると考えられています。
    本研修では、①高齢化社会の実情を知り、高齢者に対する接し方の視点を変える、②高齢者の特性を実際に
    模擬体験し、
    高齢者の特徴をとらえたスキルを習得する、をポイントに高齢者の立場に立った応対スキルを
    習得頂きます。

     

    日   時 :2019年8月20日(水) 13:15~17:15

    会   場 :大阪トヨペットビル 9階 D室 (大阪市西区立売堀3-1-1) MAP

    テ ー マ :「高齢者に対する理解を深め、応対に必要なスキルを体得する」

    講   師 :(株)JBMコンサルタント 主席講師  中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉

    参 加 費 :1名 6,000円 <大阪支部会員 1名 3,000円> (税別・テキスト代込)

    定   員 :20名 先着順、定員になり次第締切。5名以下のときは中止になる場合があります。

    申込締切:2019年7月31日(水)

     

     

    ※会員番号欄には、会員様は会員番号(不明の場合は空欄で可)を、一般の方は「一般」とご入力下さい。

     

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  • 研修 2019/06/26

    電話応対フォローアップ研修のご案内

     基礎方気づきまで、電話応対の基本を見直す

     「音声表現の重要性、敬語の使い方が再認識出来た」「今までの総復習になり、忘れていたことを思い出す
    ことが出来た」「私にはもっと笑顔が必要だと分かった」 等々、受講者の方々から感想を頂いております。
     本研修で電話応対の基本を見直すことにより、電話応対を通じたお客様満足度(CS)向上を図るとともに応対
    クレームの軽減をめざしませんか!

     

    日   時 :2019年6月26日(水) 13:15~17:15

    会   場 :OMM 1階 グラン102 (大阪市中央区大手前1-7-31OMM天満橋) MAP

    講   師 :com.企画 代表   小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉

    参 加 費 :1名 6,000円 <大阪支部会員 1名 3,000円> (税別・テキスト代込)

    定   員 :24名 ※先着順、定員になり次第締切

    申込締切:2019年6月19日(水)

     

     

     

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  • 研修 2019/06/13

    声の表情を磨くボイストレーニング研修のご案内 ※受付終了

    ※定員につき受付終了しました、ありがとうございました。

     相手の感情を届ける「声」を磨く

     伝えたいことが、相手に伝わらない・・・。そんな経験はありませんか?「声」は、印象づくりに欠かすことの
    できない要素です。
     今講座では呼吸法や声の出る仕組について学び、発音土台となる母音や子音の基礎トレーニングを行います。
     また、感情と声の印象を合わせて表現することで、「心が形となった言葉」を相手に届ける練習を行います。
     さらに相手の要望に応えるワークや分かり易く伝える為のワークを行い、実際に伝える力を深めていきます。
     あなたの「声」の表情を磨き、様々な表現を自在に切り替えてみませんか!

     

    日   時 :2019年6月13日(木) 13:15~17:15

    会   場 :大阪トヨペットビル 地下1階 E室 (大阪市西区立売堀3-1-1) MAP

    テ ー マ :「ボイストレーニングと伝える力」 

    講   師 :株式会社岩崎企画・アナウンスクラブ 黒川 和彦 氏

    参 加 費 :1名 6,000円 〈大阪支部会員 1名 3,000円〉 (税別・テキスト代込)

    定   員 :24名 ※先着順、定員になり次第締切

    申込締切:2019年6月6日(木)

     

     

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  • 研修 2019/03/13

    新企画!高齢者応対研修のご案内※受付終了

    ※定員につき、受付終了しました。ありがとうございました。

    高齢者への接し方を理解し、身近に迫る高齢化社会への対応に備えましょう

    2025年には人口の30%が65歳以上の高齢者になると予測されているなど、様々な分野において
    今後ますます
    「高齢者対応」の必要性が高まると考えられています。
    本研修では、①高齢化社会の実情を知り、高齢者に対する接し方の視点を変える、②高齢者の特性を実際に
    模擬体験し、
    高齢者の特徴をとらえたスキルを習得する、をポイントに高齢者の立場に立った応対スキルを
    習得頂きます。

     

    日   時 :2019年3月13日(水) 13:15~17:15

    会   場 :OMMビル 1階 グラン102 (大阪市中央区大手前1-7-31) MAP

    テ ー マ :「高齢者に対する理解を深め、応対に必要なスキルを体得する」

    講   師 :(株)JBMコンサルタント 主席講師  中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉

    参 加 費 :1名 6,000円 <大阪支部会員 1名 3,000円> (税別・テキスト代込)

    定   員 :24名 先着順、定員になり次第締切。5名以下のときは中止になる場合があります。

    申込締切:2019年3月8日(金)

     

     

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  • 研修 2019/03/04

    指導者のためのコミュニケーション能力向上研修のご案内※受付終了

    受付終了しました。ありがとうございました。

    AIの急速な進歩で、電話応対を取り巻く周辺の状況が、この一年で劇的に変わりつつあります。

    完全自動運転、製造現場のロボット化、医療・介護ロボット、AI面接官の登場、接客サービス、経済の

    好調に伴う人手不足の解消等、この傾向は加速しています。 そして電話応対の初期対応もAIに任せる

    企業が増えはじめています。 このような状況を踏まえ、これからの電話応対教育のあり方、もしもし検定や

    電話応対コンクールへの取り組みを考えます。

     

    日   時 :2019年3月4日(月) 10:00~17:00

    会   場 :OMM 2階 会議室204・205 (大阪市中央区大手前1-7-31) MAP

    講   師 :コミュニケーション能力研究会 主宰  岡部 達昭 氏 〈電話応対技能検定専門委員長〉

    参 加 費 :1名 8,000円 <大阪支部会員 1名 5,000円> (税別・テキスト代込)

    申込締切:2019年2月27日(水)

     

    ★ご参加は各事業所1名様までとさせていただきます。

     

     

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  • 研修 2019/04/02~2019/04/09

    平成31年度 新入社員研修のご案内 ※受付終了

    受付終了しました。ありがとうございました。

    社会人としての考え方や、仕事の進め方など、基本を身につけ新入社員の早期戦力化!

     この研修は、新入社員を早期即戦力化をめざし、社会人としての心構えやビジネスマナー、
    接遇・電話応対の基本等について、講義だけではなくロールプレイングを交えて学んでいただく
    実践的な内容となっております。

     新入社員のみならず、社員教育見直しの一環としても利用いただけます。
     多数の皆様のご参加をお待ちしております!

     

    日   時 :平成31年4月2日(火)  13:15~17:15

         平成31年4月4日(木)  13:15~17:15

         平成31年4月9日(火)  13:15~17:15

          ※各日、研修内容は同じです。

     

    会   場 :大阪トヨペットビル 8階 第1会議室 (大阪市西区立売堀3-1-1) MAP

     

    講   師 :〈ユーザ協会 契約講師〉 ※電話応対技能検定指導者級保持者

          (有)ビジネスエイド  荒木 博美 氏

          オフィスRIN    奥田 郁子 氏

          ※各日、どちらかの講師が担当します。

     

    参 加 費 :1名 4,000円 <大阪支部会員 1名 2,000円> (税別・テキスト代込)

    定   員 :各日20名 ※先着順、定員になり次第締切

    申込締切:平成31年3月22日(金)

     

     

     

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  • 研修 2019/02/13~2019/02/19

    コールセンター向け新人リーダー研修のご案内 ※受付終了

    ※受付終了しました、ありがとうございました。

    新人リーダーの育成をきっかけに職場環境を向上させませんか!

    CS(顧客満足度)を高め、職場での信頼関係や良い人間関係を作り出す潤滑油の様な役割ができる、

    効果的な人材育成の仕組みを確立したい新人リーダー様、ご参加お待ちしております。

     

    日   時 :第1回目 平成31年2月13日(水) 10:00~17:00

         第2回目 平成31年2月19日(火) 10:00~17:00 ※2日間コースです

     

    会   場 :大阪トヨペットビル 8階 第1会議室 (大阪市西区立売堀3-1-1) MAP

    講   師 :小堀  恭子 氏 /  橋本 美詠子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉

    参 加 費 :1名 17,000円 <大阪支部会員 14,000円> (税別・テキスト代込)

    定   員 :20名 ※先着順、定員になり次第締切

    申込締切:平成31年1月30日(水)

     

     

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  • 研修 2018/12/12

    クレーム応対研修のご案内 ※受付終了

    ※定員につき、受付終了しました。ありがとうございました。 

    日々の電話応対で悩んでおられる皆様、クレーム応対はマニュアルではできません! 

     この講座では、お客様の心理状態を理解し、ロールプレイングを交えて検証しながら適切な応対方法を

    学んでいただきます。

     クレームの本質を見抜く力を養い、苦手意識の克服をめざす皆様のご参加をお待ちしております。

     

    日   時 :平成30年12月12日(水) 13:15~17:15

    会   場 :大阪トヨペットビル 8階 第1会議室 (大阪市西区立売堀3-1-1) MAP

    講   師 :com.企画 代表   小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉

    参 加 費 :1名 6,000円 〈大阪支部会員 1名 3,000円〉 (税別・テキスト代込)

    定   員 :24名 ※先着順、定員になり次第締切

    申込締切:平成30年11月28日(水)

     

     

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  • 研修 2018/12/14

    モニタリング&コーチング研修のご案内 ※受付終了

    ※定員につき、受付終了しました。ありがとうございました。 

    コールセンターリーダーの皆様、日々のオペレーター指導に納得されていますか?

    この講座では、オペレーター指導手法であるモニタリング&コーチングスキルの基本をしっかりと身につけて

    いただきます。

    ご自身の指導手法を見直し、効率的な人材育成のしくみの確立をめざす皆様のご参加をお待ちしております。

     

    日   時 :平成30年12月14日(金) 13:15~17:15

    会   場 :グランキューブ大阪<大阪国際会議場> (大阪市北区中之島5-3-51) MAP

    講   師 :橋本 美詠子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉

    参 加 費 :1名 6,000円 <大阪支部会員 1名 3,000円> (税別・テキスト代込)

    定   員 :24名 ※先着順、定員になり次第締切

    申込締切:平成30年11月30日(金)

     

     

     

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  • 研修 2018/08/22

    Eメール作成実践講座(基礎編)のご案内※受付終了

    受付終了しました。ありがとうございました。 

    Eメールのルールとマナーは、今や社会人として身につけるべき一般常識です!

     新たなコミュニケーション手段としてに広く普及しているEメールですが、今お使いのそのマナー本当に

    正しいのでしょうか? 本講座では、Eメールを取り巻く環境を実践データから読み解き、必要なルールや

    マナーを事例研究やGワークを通じて実践的かつ具体的に学んでいただきます。

     今まで自己流でやってきた方や、一から基礎を学びたい方のご参加をお待ちしております。

     

     

    日   時 :平成30年8月22日(水) 13:15~17:15

    会   場 :NTT西日本阿波座ビル B2F会議室(大阪市西区阿波座2-1-11) MAP

    講   師 :JBMコンサルタント 主席講師  中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉

    参 加 費 :1名 6,000円 〈大阪支部会員 1名 3,000円〉 (税別・テキスト代込)

    定   員 :20名 ※先着順、定員になり次第締切

    申込締切:平成30年8月15日(水)

     

     

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  • 研修 2018/07/12

    新「遺言白書®」書き方講座のご案内 ※受付終了

    ※受付終了しました。ありがとうございました。

    体調的にも精神的にも余裕のある今から自分の「希望」や「意思」を書き残そう。

    終活ツールといえばこれまでは70代以上の方が書くものと思われがちでしたが、本講座では年齢に関係なく

    誰にも起こりうる「もしもの時」に備えて、お元気で心に余裕のあるうちに書いていただくことを前提に

    制作された教材を使用しますので、気楽にご参加下さい!

     

    日   時 :平成30年7月12日(木) 14:00~16:00

    会   場 :シェラトン都ホテル大阪 20F 「エメラルドルーム」

        (大阪市天王寺区上本町6-1-55)MAP

    講   師 :新『遺言白書®』認定講師

    参 加 費 :1名 6,000円  <大阪支部会員 1名 3,000円> (税別・テキスト代込)

    定   員 :15名 ※本講座は、東部大阪経営者協会(東大阪市)と共同で開催します。

    申込締切:平成30年7月2日(月)

     

     

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その他

  • ご案内

    会員様限定!2019年度 第2回「標的型攻撃メール予防訓練サービス」実施!

    【標的型攻撃メールとは?】

     情報セキュリティの10大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを

     盗むために送られるメールのこと。

     

    「コインチェック(仮想通貨交換業者)」の仮想通貨不正流出も標的型攻撃メールが原因との報道もありました。

     

    【標的型攻撃メール予防訓練サービス実施】 ※大阪支部会員様限定(1会員1回 最大10名 無料)

     現在、会員皆様に「標的型攻撃メール予防訓練サービス実施」を無料で体験して頂いております。

     「セキュリティ対策」の始めの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めて頂きます。

     この機会にぜひご活用下さい。

     

     
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  • お知らせ

    2019年度 年間イベントスケジュール更新しました!

     

     

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