標的型攻撃メール予防訓練
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ご案内 2019/09/01
会員様限定！2019年度 第５回「ウィルスメール攻撃への対応訓練サービス」のご案内
【標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは？】
情報セキュリティの１０大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを
盗むために送られるメールのこと。
「コインチェック(仮想通貨交換業者)」の仮想通貨不正流出も標的型攻撃メールが原因との報道もありました。
【ウィルスメール攻撃への対応訓練（正式名称：標的型攻撃メール予防訓練）サービス実施】
※大阪支部会員様限定現在、会員皆様に「ウィルスメール攻撃への対応訓練サービス」を無料で体験して頂いております。
「セキュリティ対策」の始めの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めて頂きます。
この機会にぜひご活用下さい。
【お申込方法】
①下記「お申込みはこちら」よりご応募願います。
②お申込み専用フォーマットを送付いたしますので、必要事項をご記入下さい。
③指定のメールアドレスへご返信願います。
④体験メールを送信
⑤教育コンテンツ（ＷＥＢ学習）にて、さらに詳しく学習して頂きます。
【お申込期限等】
締切日 ２０１９年８月２５日（日）
募集枠 ４００社（全国）
※先着順となりますので締切り日前に受付を終了する場合がございますが、ご容赦願います。
※「標的型攻撃メール予防訓練サービス」の詳細はこちらから
下記の「お申込みはこちら」から、投入フォームへ移動後、 ※ 印の項目について、全て投入願います。①参加希望日欄は「2019/09/01」、②参加者氏名欄については（１）に責任者氏名のみご入力下さい。
受付完了後、事務局よりメールで実施概要等送付させて頂きます。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾆﾝｸﾞ 2019/08/16 〜 2019/09/16
2019年度「ｅラーニングサービス」のご案内（第6回）
ユーザ協会会員様を対象に、ご好評につき2019年度も会員様無料！で「eラーニングサービス」を
実施させていただきます！
本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートフォンで
“ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験下さい。
今回、ご提供する学習コンテンツは以下の内容をご用意しています。
今年度は、受講コースを大幅に増やしご提供していく予定です。＜学習コンテンツ テーマ＞
① ビジネスマインド醸成
② ビジネススキル向上
③ マーケティング
④ 生産性向上
⑤ セキュリティ意識の向上
⑥ コンプライアンス意識の向上 ※詳しい講座一覧はこちら※2019年度の実施スケジュールはこちら
【お申込みから受付まで】
★お申込みの前にこちらをご確認下さい。→ 申込の条件など①下記イベント申込ボタンよりご応募頂きます。必要事項をご入力下さい。
※参加者氏名欄は代表者様のみのお名前をご入力下さい。
※参加希望日はお申込み日をご入力下さい。
②20名様分のお名前等は、受付後に別途お送りする「お申込専用フォーマット」にご記入いただき、
指定したメールアドレスにご返信いただきます。是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！
ICTセミナー・勉強会
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セミナー 2019/08/02
ICTビジネスセミナーのご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
様々な業界で注目されているＩＣＴ、その重要性や活用法など最新情報をご紹介します！
是非多数の皆様からのご参加をお待ちしております！
第１部 ＜ビジネスセミナー＞
(1)ビジネスモールを使った全国への販路拡大策について〈大阪商工会議所 経営情報センター〉
(2)「まかせるはもうかる」誤解だらけの働き方改革〈西日本電信電話株式会社 大阪支店〉
第２部 ＜トップセミナー＞
テーマ「人生七転び八起き！果報は、動いて掴む！」
講師 ／ 金村 義明（かねむら よしあき） 氏 ＜プロ野球解説者＞
開催日時 ：２０１９年８月２日（金） １３：１５～１５：４５（受付 １２：４５～）
開催場所 ：マイドーム大阪 ２階 「ホールＢ」（大阪市中央区本町橋２－５） ＭＡＰ
参 加 費 ：１名 ３，０００円（税別）
<大阪商工会議所・ユーザ協会大阪支部会員様 無料>
定 員 ：先着２５０名
申込締切 ： ２０１９年７月２５日（木）
＜ＩＣＴ展示会＞ ＩＣＴビジネスセミナーと同日開催 無料・お申込み不要
ＡＩを活用した働き方の視える化や業務自動化ツール、多様なキャッシュレスサービスに対応する
ＱＲコード決裁等、社会トレンドにマッチした様々なソリューションを体感できる展示会も同時に
開催しておりますので、是非ご参加下さい。日 時 ：２０１９年８月２日（金） １０：００～１７：００（最終受付１６：３０）
会 場 ： マイドーム大阪 ２階 「ホールD」
※記事欄にご氏名+参加区分（「第１部参加」、「第２部参加」、「両方参加」）のいずれかを
必ずご入力下さい。
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2019/08/07
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 検定試験のご案内［2019年8月7日開催］ ※受付終了
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もし検 2019/06/12 〜 2019/07/03
電話応対技能検定(もしもし検定)3級 資格取得研修会･検定試験［2019年7月検定］のご案内
●3級研修会 日時
２０１９年６月１３日（木）１０：００～１７：００
２０１９年６月１９日（水）１０：００～１７：００
２０１９年７月 ３日（水） ９：００～１２：００
●４級取得者用 3級研修会 日時（４級合格日から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可能）
２０１９年６月１２日（水） ９：００～１７：００
●検定試験 日時
２０１９年７月 ３日（水） 【筆記】１３：００～１３：４０（４０分間）※4級取得者は筆記試験免除
【実技】１４：００～（１名約３分・受検番号順）
●場所
ＮＴＴ西日本阿波座ビル Ｂ２Ｆ会議室（大阪市西区阿波座２－１－１１） ＭＡＰ
●申込締切日
２０１９年６月６日（木）
※申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は｢2019/07/03｣とご入力下さい。(3日間参加で申込受付します）
②会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
③4級取得用研修会(6/12)参加希望の方は、記事欄に｢4級用研修会参加｣の旨と｢4級認定番号(ご氏名)｣を必ず
ご入力下さい。※別途4級合格通知を大阪支部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（大阪支部で資格取得済の方は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の方は記事欄にその旨をご入力下さい。
※別途3級受講修了証明書を大阪支部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(大阪支部で過去2年以内に修了済の方は不要です)
★ＦＡＸ：０６－６５３４－８６２８ ★大阪支部メールアドレス：osaka@jtua.or.jp
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2019/09/18
4エリア大会（二次予選会）における「お客様情報（模擬応対者）」について
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ｺﾝｸｰﾙ 2019/09/04 〜 2019/10/04
2019年度 電話応対コンクール 大阪支部 日程・会場について
今回のテーマは「聴く力と伝える力で信頼アップ」です。
全国大会優勝へ向けた「4エリア大会（２次予選会）」、「大阪府大会（決勝）」の概要をお知らせします。
どなた様もご見学は自由ですので、たくさんの方のご来場をお待ちしております。
（予約・申込不要）
各大会 タイムスケジュール（予定）
開場 １０：４５～
受付開始 １１：００～
開会式 １２：００～
競技 １２：２０～１５：３０
閉会式（表彰） １６：００～
閉会 １６：４０
※進行上、時間が前後する場合があります。
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コンクール 2019/06/17 〜 2019/07/10
２０１９年度 電話応対コンクール 大阪支部 予選会のご案内 ※受付終了
受付終了しました。ありがとうございました。
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
多くの事業所様のご参加をお待ちしております！（初参加大歓迎！）
今年の「電話応対コンクール全国大会」開催地は東京都です。
大阪支府の代表として電話応対日本一をめざしてみませんか！！
申込み後のキャンセル・変更は、システム上では出来ません。
必ず⼤阪⽀部事務局までメール（予約確認メールに返信）等でご連絡願います。
ご予約の内容は、予約システムログイン後、「予約内容確認」にてご確認頂けます。
電話応対研修
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研修 2019/06/26
電話応対フォローアップ研修のご案内 ※受付終了
※定員につき受付終了しました、ありがとうございました。
基礎から気づきまで、電話応対の基本を見直す
「音声表現の重要性、敬語の使い方が再認識出来た」「今までの総復習になり、忘れていたことを思い出す
ことが出来た」「私にはもっと笑顔が必要だと分かった」 等々、受講者の方々から感想を頂いております。
本研修で電話応対の基本を見直すことにより、電話応対を通じたお客様満足度(CS)向上を図るとともに応対
クレームの軽減をめざしませんか！日 時 ：２０１９年６月２６日（水） １３：１５～１７：１５
会 場 ：ＯＭＭ １階 グラン１０２ （大阪市中央区大手前１－７－３１ＯＭＭ天満橋） ＭＡＰ
講 師 ：com.企画 代表 小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ６，０００円 ＜大阪支部会員 １名 ３，０００円＞ （税別・テキスト代込）
定 員 ：２４名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０１９年６月１９日（水）
ビジネスマナー研修
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研修 2019/12/10
＜新企画＞採用内定者ビジネスマナー研修のご案内
社会人としての考え方や、仕事の進め方など、基本スキルを身につけ即戦力化！
人事担当者の皆様、採用内定者の育成に悩んでおられませんか？
当研修は、内定の時期をとらえ、社会人・企業人としての基礎知識や基本スキルについて、講義だけでなくロールプレイングを交えてしっかりと学んでいただく実践的な内容となっております。
早期戦力化だけでなく、内定者の不安解消のためにも是非ご参加を検討願います。日 時 ：２０１９年１２月１０日（火） １０：００～１７：００
会 場 ：大阪トヨペットビル ８Ｆ 第１会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
テ ー マ ：◎学生とは違う社会人としての言動、心構えを知る。
◎企業人としての基本的な言葉遣い、接客・電話応対スキルを体得する。講 師 ：◎パナソニック株式会社 堤 好美 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
◎ＤＩＡサポート 橋本 美詠子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉参 加 費 ：１名 ８，０００円 ＜大阪支部会員 １名 4，０００円＞ （税別・テキスト代込）
定 員 ：２4名様
名 ※先着順、定員になり次第締切。５名以下のときは中止になる場合があります。
申込締切：２０１９年１１月２６日（火）
※会員番号欄には、会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、一般の方は「一般」とご入力下さい。
その他
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ご案内
2019年度の年会費について
平素は当協会の事業運営につきまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、大阪支部内各地区協会会員様の年会費についてですが、
現在、6月末を目途に請求書発送に向け処理を行っております。発送予定時期 ： 2019年6月25日（火） 発送予定
支払期限 ： 2019年7月31日(水）
請求書に、「口座振替依頼書」を同封しておりますので、この機会にぜひお申込ください。
※「口座振替」にされると振込み手数料が不要となります。
また、5月までに口座振替にお申込いただいた方については、6月25日（火）に振替させていただきますので、ご準備よろしくお願いいたします。