イベント情報

電話応対コンクール

• ｺﾝｸｰﾙ 2023/10/20

  【電話応対コンクール全国大会】大阪府代表選手へ応援メッセージを投稿しよう！

  １０月２０日(金)に北海道札幌市で開催される、『第６２回　電話応対コンクール全国大会』に

  大阪府代表として、

  山路　智子さん　　(三井住友カード株式会社)

  今村　いずみさん　(佐川急便株式会社　大阪営業所)

  熊本　開さん　　　(ダイキン工業株式会社)　

  が、出場されます。

  電話応対コンクール全国大会　特設ページから出場選手の方たちへ応援メッセージの

  投稿をお願いします！！！

   

  　応援メッセージの投稿はこちらから

  
  

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/09/14

  2023年度 電話応対コンクール 大阪大会　ライブ配信実施ついて

  9月14日（木）に開催する「２０２３年度 電話応対コンクール 大阪大会」の模様を
  ライブ配信します！
  配信時間は当日１２：２０～（予定）です。
  競技模様をご覧いただき、選手の応援や、今後の電話応対の参考にご利用下さい！

  大会タイムスケジュールはこちら

  ※時間は予定であり、競技の進行上前後する場合がありますのでご了承願います。

   

  ライブ中継サイトはこちら

  ☆9/14(木)　12:20～配信開始、9月20日(水)17：00までアーカイブ視聴可能（予定）

   

  ★視聴の前に必ずご確認下さい！★
  　<視聴環境について>
  　動画を視聴するには、最新のバージョンのブラウザ、オペレーティングシステムを使用し、
  インターネット接続が良好であることをご確認ください。
  　また、コンテンツのストリーミング中は、他のタブ、ブラウザ、プログラムを終了すること、
  　ワイヤレスネットワーク接続ではなく有線のインターネット接続をおすすめします。
  
  　ブラウザ：Google Chrome、Firefox、MS Edge、Safari
  　オペレーティングシステム: Windows 7 以降、Mac OS X 10.7 以降、Ubuntu 10 以降

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/09/14

  2023年度 電話応対コンクール 大阪大会　結果について

  ２０２３年度 電話応対コンクール大阪大会（決勝）を９月１４日（木）大阪新阪急ホテルにおいて
  開催いたしました。熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。
  優勝、準優勝の３名の方々は大阪府の代表として１０月２０日（金）に開催される
  第62回電話応対コンクール全国大会（北海道札幌市にて開催）にご出場いただきます。

  大会結果はこちら
  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/08/29

  2023年度 電話応対コンクール 大阪府エリア大会　審査講評について

  去る２０２３年８月２２日(火)～８月２５日(金)に開催された

  ２０２３年度 電話応対コンクール大阪府エリア大会

  (大阪南エリア・大阪東エリア・大阪エリア・大阪北エリア)において

  審査をしていただきました先生方の講評を下記ページに掲載いたしました。

   

   

  大会審査講評はこちら

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/08/29

  2023年度 電話応対コンクール 大阪大会　実施要領・出場選手について

  平素は当協会の事業運営につきまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

  さて、９月１４日(木)に「2023年度 電話応対コンクール 大阪大会」を実施いたします。

  大会の実施要領・注意事項を下記のとおりまとめましたのでご確認下さい。

  また、出場される選手の一覧も掲載いたしました。

  出場者の皆様のご健闘をお祈りいたします。

   

  実施要領等はこちら

  ※選手練習室は都合により、ご用意がございません。ご了承のほど、よろしくお願い致します。
  
  
  

  出場選手一覧はこちら
  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/08/25

  2023年度 電話応対コンクール 大阪北エリア大会　大会結果について

  ２０２３年度 電話応対コンクール大阪北エリア大会（２次予選会）を８月２５日（金）
  大阪トヨペットビルにおいて開催いたしました。

  熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。
  最優秀賞、優秀賞、優良賞の１０名の皆様は大阪北エリア大会の代表として
  ９月１４日（木）の大阪大会にご出場いただきます。
  
  

  大会結果はこちら

   

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/08/24

  2023年度 電話応対コンクール 大阪エリア大会　大会結果について

  ２０２３年度 電話応対コンクール大阪エリア大会（２次予選会）を８月２４日（木）
  大阪トヨペットビルにおいて開催いたしました。

  熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。
  最優秀賞、優秀賞、優良賞の１０名の皆様は大阪エリア大会の代表として
  ９月１４日（木）の大阪大会にご出場いただきます。
  
  

  大会結果はこちら

   

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/08/23

  2023年度 電話応対コンクール 大阪東エリア大会　大会結果について

  ２０２３年度 電話応対コンクール大阪東エリア大会（２次予選会）を８月２３日（水）
  大阪トヨペットビルにおいて開催いたしました。

  熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。
  最優秀賞、優秀賞、優良賞の１０名の皆様は大阪東エリア大会の代表として
  ９月１４日（木）の大阪大会にご出場いただきます。
  
  

  大会結果はこちら

   

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/08/22

  2023年度 電話応対コンクール 大阪南エリア大会　大会結果について

  ２０２３年度 電話応対コンクール大阪南エリア大会（２次予選会）を８月２２日（火）
  大阪トヨペットビルにおいて開催いたしました。

  熱戦の結果、下記の通り入賞者が決定いたしました。
  最優秀賞、優秀賞、優良賞の１０名の皆様は大阪南エリア大会の代表として
  ９月１４日（木）の大阪大会にご出場いただきます。
  
  

  大会結果はこちら

   

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/07/13

  2023年度 電話応対コンクール大阪支部　居ながら予選　全体講評について

  2023年6月9日～6月22日の期間に実施された

  「２０２３年度 電話応対コンクール　大阪支部　居ながら予選」において

  全体講評を下記ページに掲載いたしました。

   

   

  【2023年度　電話応対コンクール大阪支部　居ながら予選】全体講評はこちら

   

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/07/11 〜 2023/08/25

  2023年度 電話応対コンクール大阪支部　エリア大会以降の大会運営等について

  2023年度の電話応対コンクール　大阪支部　エリア大会について

  会場・日程と注意事項等をご案内します。

   

  　選手の皆様は『2023年度電話応対コンクール第二次予選（エリア大会）出場
  の皆様へ』に記載されている点に十分注意して個々の大会に臨んでいただきますようお願いします。
  （出場の皆様へは下記掲載と同じ文書を郵送しております）

   

  【2023年度　電話応対コンクール大阪支部　日程・会場】

   

  【2023年度電話応対コンクール第二次予選（エリア大会）出場の皆様へ】

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/06/09 〜 2023/06/23

  2023年度 電話応対コンクール　居ながら予選 実施要領等について

  平素は当協会の事業運営につきまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

  さて、６月９日（金）より電話応対コンクール　居ながら予選が始まります。

  予選会の実施要領・注意事項を下記のとおりまとめましたのでご確認下さい。

  出場者の皆様のご健闘をお祈りいたします。

  ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。

   

  実施要領等はこちら

   

   

  ●お知らせ●

  居ながら予選にエントリー頂いた連絡責任者様へ、６月１日に予選会案内（出場者番号・確定参加日時・実施要領）

  通知等を郵送しています。届かない場合はお手数ですが事務局までご連絡をお願い致します。

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/05/23 〜 2023/05/31

  ※受付終了2023年度 電話応対コンクール 大阪支部 居ながら予選のご案内

  受付期間：5月23日(火)10：00～5月31日(水)17：00

   

  電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
  顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
  　日頃の電話応対で鍛えたその技術を当コンクールで試してみませんか！
  　多くの事業所様のご参加をお待ちしております！（初参加大歓迎！）
  　大阪支部の代表として「電話応対コンクール全国大会」に出場し、電話応対日本一を
  めざしてみませんか！！

   

  予選会　詳細はこちら　　電話応対コンクール　実施概要はこちら

   

  予選会詳細で案内内容・申込⽅法等よくご確認の上、

  下記「ユーザー登録・エントリーはこちら」からお申込み下さい。

   

  ★今年度の問題についてはこちらでご確認下さい。

   

   

   

  予約フローを事前にご確認下さい。→フロー・マニュアルはこちら

  ※まず最初に「ユーザー登録」を行って下さい。

  　ユーザー登録したID・パスワードでログイン後に競技者の登録と日時選択をお願いします。

    （昨年のユーザー登録情報は削除されています。お手数ですが、過去にお申込みされた方も新たに登録して下さい。）
  

   

  ユーザー登録・予選エントリーはこちら

   

  エントリー後のキャンセル・変更は、システム上では出来ません。
  必ず⼤阪⽀部事務局（osaka@jtua.or.jp）までメール等でご連絡願います。

  ご予約の内容は、予約システムログイン後、「予約内容確認」にてご確認頂けます。

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/05/16

  ※受付終了 2023年度 電話応対コンクール対策オンラインセミナーのご案内　

  今年も電話応対コンクールの季節がやってきます。新人もベテランも、電話応対の甲子園に大阪府代表として
  参加しませんか！「お客様の話をきき、思いを汲み取りながら真の課題を掴み取り、より的確な応対を行う」
  ことにチャレンジしたい方は、まずはこのオンラインセミナーにご参加下さい！　

   

  日　  時 ：２０２３年５月１６日（火）　１３：００～１６：００（途中適宜休憩あり）

  　　　　　※アーカイブ視聴を予定しています。(2023年5月18日(木)17時迄)

  テ ー マ ：「２０２３年度 電話応対コンクール 傾向と対策」　

  講　  師 ：Ｂ－コミュニケーション（株）　　伊藤　康子 氏　〈ユーザ協会契約講師〉

  参 加 費 ：１名　３，３００円（税込）　　＜大阪支部会員　無料＞

  定　  員 ：５００名　※先着順、定員になり次第締切

  申込締切：２０２３年５月８日（月）

  注意事項：申込受付時の連絡はいたしません

                 申込締切後、連絡責任者様へ「オンラインセミナー(YouTubeライブによる配信)」の

  　　　　　視聴方法や、テキストデータ等を5月12日(金)までにメールにてお送りします。

  　　　　　なお、不審メール・迷惑メール対策により受信できない場合があります。

  　　　　　その際は一度迷惑メールフォルダーをご確認ください。また、案内メールが届かない場合は、

  　　　　　お手数ですが大阪支部事務局までご連絡ください。メールアドレス：osaka@jtua.or.jp　　　　  

   

  ★お申込みの前に必ずご確認下さい！★
  　<視聴環境について>
  　動画を視聴するには、最新のバージョンのブラウザ、オペレーティングシステムをご使用下さい。
  　また、コンテンツのストリーミング中は、他のタブ、ブラウザ、プログラムを終了することをお勧めします。
  　また、ワイヤレスネットワーク接続ではなく有線のインターネット接続をおすすめします。
  
  　ブラウザ：Google Chrome、Firefox、MS Edge、Safari
  　オペレーティングシステム: Windows 8 以降、Mac OS X 10.7 以降

   

  詳細案内はこちら

   

  お申込みはこちら

   

  ※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下5桁（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/04/01 〜 2023/10/20

  電話応対コンクールの紹介動画をご覧ください。☎

  今年も電話応対コンクールが始まります！

  電話応対コンクールのことをもっと多くの方に知っていただきたくて

  動画を作成しました。

  お知り合いの方にもぜひご紹介ください。

   

  動画の最後のＱＲコードから、より詳しく情報発信いたします。

  電話応対コンクールについての情報提供をご希望の方は

  ぜひご登録ください。

  （ＱＲコード遷移先ＵＲＬ： https://www.mshonin.com/form/?id=742375558 ）

   

  https://www.youtube.com/watch?v=RJPLxeMboAg

   

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/04/01 〜 2023/11/30

  2023年度「電話応対コンクール」問題が発表されました！

  2023年度の問題をホームページに掲載しました。

  電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、

  顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。

  参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。

   

   

  詳細はこちらから↓

   

  2023年度　電話応対コンクール
  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/02/24

  2023年度 大阪支部　電話応対コンクール実施概要について

  電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
  推進を図るための人材育成を目的として昭和３７年以来毎年実施している歴史のある全国的なイベントです。
  　今年も全国大会での優勝をめざし、多くの皆様のご参加をお待ちしております！

   

  実施概要はこちら

   

  電話応対コンクールについて
  

   

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2023/01/17

  2022年度電話応対コンクール（東京大会）ＮＨＫ総合テレビにて紹介されます。

  ユーザ協会東京支部主催「2022年度電話応対コンクール東京大会」（2022年10月3日開催）の大会模様が

  ＮＨＫ総合テレビ「ニッポン知らなかった選手権～実況中！」にて紹介されます。

   

  放送日時：２０２３年１月１７日（火）午後１１時～午後１１時３０分 番組ＨＰ：ニッポン知らなかった選手権 実況中！ - NHK   【東京大会に関するお問い合わせ先】 ユーザ協会 東京支部　電話：03-6275-0831　Mail：ut-tokyo@jtua.or.jp 【電話応対コンクールに関するお問い合わせ先】 ユーザ協会 大阪支部　電話：06-6534-8618　Mail：osaka@jtua.or.jp

   

  放送内容詳細はこちら

   

  ＜　電話応対コンクールとは　＞

  電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、

  顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。

  参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。

  どなたでも参加できます。※過去に電話応対コンクール全国大会で優勝もしくは準優勝された方を除きます。

  電話応対コンクール | ユーザ協会本部サイト

  
• ｺﾝｸｰﾙ 2022/11/21

  第61回電話応対コンクール全国大会・第25回企業電話応対コンテスト　結果について

  「第６１回 電話応対コンクール全国大会 ｉｎ 山口」が２０２２年１１月１８日（金）にＫＤＤＩ維新ホールにおいて、開催されました。
  全国６，６２０名の参加者の中から選ばれた５７名が出場しました。
  大阪府代表として

  「大同生命保険株式会社」の原田由香さん、
  「三井住友カード株式会社」の冨浦優也さん、

  「ヤマトコンタクトサービス株式会社　関西マザーセンター」の金海辰昇さん、

  ３名が出場し、以下の成績を納められました！大変お疲れ様でした！ありがとうございました！
  

   

   ＜第６１回 電話応対コンクール　大阪府代表　結果＞

  優秀賞　　原田　由香 さん 　　  大同生命保険株式会社

  優良賞  　 冨浦　優也 さん　　　三井住友カード株式会社

  優良賞　　金海　辰昇 さん　　　ヤマトコンタクトサービス株式会社　関西マザーセンター

   

  大会結果・詳細はこちら

   

   

  ---

  
  

  
  また、７月～９月に実施された企業電話応対コンテストでは、全国から336事業所のエントリーがあり、

  厳正な審査の結果、大阪から４社の企業様が以下の成績を納められました！エントリーいただいた事業所様、

  ご参加ありがとうございました。

   

  ＜第２５回 企業電話応対コンテスト　大阪府出場企業　結果＞（敬称略）
  

   

  理事長賞　　小林製薬株式会社

  優秀賞　　　大和ライフネクスト株式会社

  優秀賞　　　日本イーライリリー株式会社

  優秀賞　　　株式会社Ｉ－ｎｅ

   

  審査結果・詳細はこちら

   

  ---

  
  

  受賞おめでとうございます！
  来年の電話応対コンクール全国大会は北海道札幌市にて開催予定です。皆様からのたくさんのご参加をお待ちしております！

  

トップセミナー

• セミナー 2023/10/13

  申込受付中！！女子柔道 金メダリスト 谷本歩実氏トップセミナー&ソリューション展示会のご案内

  【日  　時】２０２３年１０月１３日(金)　13：30～15：00　

  【会  　場】マイドームおおさか　８階「第１・２会議室」

  　　　　　〒540-0029　大阪市中央区本町橋2-5

  【定　  員】１００名

  【参 加 費】ユーザ協会会員様無料　【一般の方は3,000円（税別）】

  【講　  師】谷本　歩実 氏　（女子柔道　アテネ・北京オリンピック　金メダリスト）

  【テ ー マ】「金メダリストの思考回路」

   

  ★同時開催★

  【ソリューション展示会】

  【日  　時】２０２３年１０月１２日(木)～１０月１３日(金)　

  【会  　場】マイドームおおさか　2階「展示ホールB」

   

  【WEB申込】下記予約ページよりお申込みください。

  お申込みはこちら

  　　　　　　                

  【お問い合わせ先】公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　大阪支部　　　

  　　　　　　　　　TEL:06-6534-8615

  詳細はこちら↓

  

   

   

   

  

電話応対研修

• 研修 2023/12/08

  申込受付中！クレーム応対研修のご案内

  適切なクレーム応対を身につけることで、お客様との信頼関係を築くことができます。

  日々の電話応対で悩んでおられる皆様、クレーム応対はマニュアルではできません！

  今講座では、お客様の心理状態を理解し、ロールプレイングを交えて検証しながら適切な応対方法を
  学んでいただきます。
  クレームの本質を見向く力を養い、苦手意識の克服をめざす皆様のご参加をお待ちしております。

   

  日　  時 ：２０２３年１２月８日（金）　１３：１５～１７：１５

  会　  場 ：大阪トヨペットビル　８Ｆ　第３会議室　（大阪市西区立売堀３－１－１）　ＭＡＰ

  テ ー マ ：応対力を強化してＣＳ向上をめざす
  

  研修内容：◎クレームとは～クレームの正体～　　◎クレーム応対5つのNG
  　　　　　◎クレーム応対の留意点　　◎クレームをビジネスチャンスに！　　◎ロールプレイング　

  講　  師 ：ｃｏｍ．企画　　　小堀　恭子　 氏　　  〈ユーザ協会　契約講師〉
  

  参 加 費 ：１名　６，６００円　＜大阪支部会員　１名　３，３００円＞　（税・テキスト代込）

  定　  員 ：１２名　※先着順、定員になり次第締切。５名以下のときは中止になる場合があります。

  申込締切：２０２３年１１月３０日（木）

  そ  の 他：今後の状況により、中止等内容を変更する場合があります。

   

  案内詳細はこちら

   

  お申込みはこちら

  ※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下5桁（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。

  
• 研修 2023/07/21

  ※受付終了「質問＆即応力」向上研修のご案内

  ※定員に達しましたので、受付を締切ました。ありがとうございました。

  柔軟な発想力を磨き、その場の変化に対応できる力をつける

  お客様のニーズがわかりにくいときはありませんか？

  質問力を鍛えてそんなニーズを的確に引き出し、臨機な対応力で

  お客様の心を掴んでみたい方はぜひご参加ください。

   

  日　  時 ：２０２３年７月２１日（金）　１３：１５～１７：１５

  会　  場 ：大阪トヨペットビル　８階　第６会議室　（大阪市西区立売堀３－１－１）　ＭＡＰ

  講　  師 ：ｃｏｍ．企画　代表　　　小堀　恭子 氏　〈ユーザ協会　契約講師〉

  参 加 費 ：１名　６，６００円　＜大阪支部会員　１名　３，３００円＞　（税・テキスト代込）

  定　  員 ：１２名　※先着順、定員になり次第締切

  申込締切：２０２３年７月１４日（金）

   

  案内詳細はこちら

   

  お申込みはこちら

  ※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下5桁（不明の場合は「不明」と記載ください）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。

  ・申込受付後、上記締切日以降のキャンセルは請求相当額を申し受けます。

  ・一度ご入金いただいた費用は返金できかねますのでご了承ください。

   

  
• 研修 2023/07/13

  ※受付終了　声の表情を磨くボイストレーニング研修のご案内

  定員に達したため、受付を終了いたしました。ありがとうございました。

  「心が形になった言葉」を相手に届ける

   伝えたいことが、相手に伝わらない･･･。そんな経験はありませんか？

  「声」は、印象づくりに欠かすことのできない要素です。
  本講座では呼吸法や声の出る仕組について学び、発音の土台となる母音や子音の基礎トレーニングを行います。
  また、感情と声の印象を合わせて表現することで、「心が形となった言葉」を相手に届ける練習を行います。
  さらに相手の要望に応えるワークや分かり易く伝える為のワークを行い、実際に伝える力を深めていきます。
  あなたの「声」の表情を磨き、様々な表現を自在に切り替えてみませんか！

   

  日　  時 ：２０２３年７月１３日（木）　１３：１５～１７：１５

  会　  場 ：大阪トヨペットビル　８階　第３会議室　（大阪市西区立売堀３－１－１）　ＭＡＰ

  テ ー マ ：「ボイストレーニングと伝える力」　

  講　  師 ：株式会社岩崎企画　黒川　和彦 氏

  参 加 費 ：１名　６，６００円　〈大阪支部会員　１名　３，３００円〉　（税・テキスト代込）

  定　  員 ：１２名　※先着順、定員になり次第締切

  申込締切：２０２３年７月７日（金）

  そ の 他 ：新型コロナウイルス感染拡大状況により、中止等内容を変更する場合があります。

   

  案内詳細はこちら

   

  お申込みはこちら

  ※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下5桁（不明の場合は「不明」と記載ください）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。

  ・申込受付後、上記締切日以降のキャンセルは請求相当額を申し受けます。

  ・一度ご入金いただいた費用は返金できかねますのでご了承ください。

  
• 研修 2023/06/29

  ※受付終了 電話応対ロープレ研修のご案内　　

  「わかる」から「できる」までロープレ三昧の実践的研修！！

  本研修では、もしもし検定実技試験の過去問題を使ったロールプレイングにより、
  音声表現や言葉遣い等の実践スキルを体得いただきます。
  もしもし検定や電話応対コンクールでのレベルアップにご活用ください！

   

  日　  時 ：２０２３年６月２９日（木）　１３：１５～１７：１５

  会　  場 ：大阪トヨペットビル　９階　B室　（大阪市西区立売堀３－１－１）　ＭＡＰ

  講　  師 ：ＤＩＡサポート　代表　　　橋本　美詠子 氏　〈ユーザ協会　契約講師〉

  参 加 費 ：１名　６，６００円　＜大阪支部会員　１名　３，３００円＞　（税・テキスト代込）

  定　  員 ：１２名　※先着順、定員になり次第締切

  申込締切：２０２３年６月２6日（月）

   

  案内詳細はこちら

   

  ※申込フォームの会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号下5桁（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。

  
• 研修 2023/06/08

  ※受付終了電話応対フォローアップ研修のご案内　

  ※定員に達したので、受付を終了しました。ありがとうございました。

  基礎から気づきまで、電話応対の基本を見直す

  「音声表現の重要性、敬語の使い方が再認識出来た」「今までの総復習になり、忘れていたことを思い出す
  ことが出来た」「私にはもっと笑顔が必要だと分かった」 等々、受講者の方々から感想を頂いております。
  本研修で電話応対の基本を見直すことにより、電話応対を通じたお客様満足度(CS)向上を図るとともに応対
  クレームの軽減をめざしませんか！

   

  日　  時 ：２０２３年６月８日（木）　１３：１５～１７：１５

  会　  場 ：大阪トヨペットビル　８階　第３会議室　（大阪市西区立売堀３－１－１）　ＭＡＰ

  講　  師 ：ｃｏｍ．企画　代表　　　小堀　恭子 氏　〈ユーザ協会　契約講師〉

  参 加 費 ：１名　６，６００円　＜大阪支部会員　１名　３，３００円＞　（税・テキスト代込）

  定　  員 ：１２名　※先着順、定員になり次第締切

  申込締切：２０２３年５月２５日（木）

   

  案内詳細はこちら

   

  お申込みはこちら

  ※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下5桁を（不明の場合は「番号不明」とご入力ください）、

  　それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。

  
• 研修 2023/05/17 〜 2023/08/31

  申込受付中！＜オンライン研修＞電話応対トレーニング［電話応対コンクール編］のご案内

  電話応対のトレーニングをマンツーマンで行います！
  
  今回は［電話応対コンクール編］です。昨年の電話応対コンクール問題等を使った
  トレーニングを１対１で実施します。
  電話応対コンクールへ初めて出場される方、ご自身の応対スキルに不安がある方、
  個別指導により今以上のスキルアップが図れますので、ぜひご活用ください！

  ●本トレーニングへご参加いただく皆様へ●
  　電話応対は、唯一の正解があるわけではございません。
  　従いまして講師によって指導方針が異なることがございますのであらかじめご了承ください。

   
  
  

  日　  時 ：２０２３年５月１７日（水）～　随時日程追加します
  　　　　  ※予約ページにて実施日をご確認いただき、ご都合の良い日時を選択してください。

  講　  師 ：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　契約講師
  開催方法：オンライン（Ｚｏｏｍ 利用）
  内　  容 ：個別レッスン（２５分間）
  　 　　 　①質疑応答　５分
  　　　　  ②コンクール応対ロールプレイング　３分
  　　　　  ③マンツーマン指導　１５分　＜ｽｸﾘﾌﾟﾄｱﾄﾞﾊﾞｲｽ、実践練習など受講者の個別課題に対しての指導＞
  　 　　　 ④まとめ　２分
  参 加 費 ：１名　６，６００円（税込）　　＜大阪支部会員　１名　３，３００円（税込）＞　
  主　   催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　近畿事業推進部
  注意事項：
  ①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を送付します。
  　開始まではＺｏｏｍ待合室でお待ちいただきます。（予約メールにてご案内）
  ②申込受付後、予約日の５日前までは変更・キャンセル可能です。
  　５日前以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
  ③参加費のお支払いは、事前に指定口座へお振込をお願いします。（予約メールにて詳細ご案内）
  　なお、一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。

  そ の 他 ：
  ・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
  ・予約受付メールの転送や公開はご遠慮ください。
  ・内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
  ・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
  ・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。

  ・InternetExplorerをお使いの方は、お申込みページが正常に表示されない事がありますので、
  　その場合は別のブラウザ（MicrosoftEdge・GoogleChrome等）をご利用ください。
  
  

  詳細・お申込みはこちら

   

  

ビジネスマナー研修

• 研修 2023/12/14

  申込受付中！ビジネスマナー研修のご案内

  社会人としての考え方や、仕事の進め方など、基本スキルを身につけ即戦力化！

  人事担当者の皆様、採用内定者の育成に悩んでおられませんか？
  当研修は、内定の時期をとらえ、社会人・企業人としての基礎知識や基本スキルについて、
  講義だけでなくロールプレイングを交えてしっかりと学んでいただく実践的な内容となっております。
  早期戦力化だけでなく、内定者の不安解消のためにも是非ご参加を検討願います。

  
  
  

  日　  時 ：２０２３年１２月１４日（木）　１０：００～１７：００

  会　  場 ：大阪トヨペットビル　８階　第６会議室　（大阪市西区立売堀３－１－１）　ＭＡＰ

  テ ー マ ：◎学生とは違う社会人としての言動、心構えを知る。
  　　　　　◎企業人としての基本的な言葉遣い、接客・電話応対スキルを体得する。

  講　  師 ：TMCアシスト　　　  　　堤　好美　 氏　　  〈ユーザ協会　契約講師〉
  　　　　　ＤＩＡサポート　　　　　橋本　美詠子　氏　〈ユーザ協会　契約講師〉

  参 加 費 ：１名　８，８００円　＜大阪支部会員　１名　4，４００円＞　（税・テキスト代込）

  定　  員 ：１２名　※先着順、定員になり次第締切。５名以下のときは中止になる場合があります。

  申込締切：２０２３年１２月８日（金）

  そ  の 他：今後の状況により、中止等内容を変更する場合があります。

   

  案内詳細はこちら

   

  お申込みはこちら

  ※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下５桁（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。

  
• セミナー 2023/08/01

  ※受付終了高齢者応対研修のご案内

  ※受付終了しました。ありがとうございました。

  高齢者への接し方を理解し、身近に迫る高齢化社会への対応に備えましょう

  　２０２５年には人口の３０％が６５歳以上の高齢者になると予測されているなど、様々な分野において
  今後ますます「高齢者対応」の必要性が高まると考えられています。
  　本研修では、①高齢化社会の実情を知り、高齢者に対する接し方の視点を変える、②高齢者の特性を実際に
  模擬体験し、高齢者の特徴をとらえたスキルを習得する、をポイントに高齢者の立場に立った応対スキルを
  習得いただきます。
  
  

   

  日　  時 ：２０２３年８月１日（火）　１３：１５～１７：１５

  会　  場 ：大阪トヨペットビル　８階　第３会議室　（大阪市西区立売堀３－１－１）　ＭＡＰ

  テ ー マ ：「高齢者に対する理解を深め、応対に必要なスキルを体得する」

  講　  師 ：（株）ＪＢＭコンサルタント　主席講師　　中尾　知子 氏　〈ユーザ協会　契約講師〉

  参 加 費 ：１名　６，６００円　＜大阪支部会員　１名　３，３００円＞　（税・テキスト代込）

  定　  員 ：１２名　※５名以下のときは中止になる場合があります。

  申込締切：２０２３年７月２７日（木）※先着順、定員になり次第締切。

   

  案内詳細はこちら

   

  お申込みはこちら

  ※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下5桁（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。

  
• ｵﾝﾗｲﾝ研修 2023/06/21

  ※受付終了＜近畿6支部合同 オンライン研修＞Eメール書き方講座（応用編）のご案内

  Ｅメールのルールとマナーは、社会人として身につけるべき一般常識です！

  　新たなコミュニケーション⼿段として広く普及しているEメールですが、今お使いのそのマナー、本当に
  正しいのでしょうか︖ 本講座では、Ｅメールを取り巻く環境を実践データから読み解き、必要なルールや
  マナーを事例研究やグループワークを通じて実践的かつ具体的に学んでいただきます。
  　今回は応用編です。クレームメール対応に必要な共感フレーズを学びます。
  　事例を活用したメール分析、返信メール確認でメール作成のスキルを強化します。講座に参加されますと
  「使えるメール作成のフレーズ集」を差し上げます。
  

   

  
  日　  時 ：２０２３年６月２１日（水）　１３：１５～１７：１５　（13:00より接続可能）
  講　  師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント　主席講師　　中尾　知子 氏　〈ユーザ協会　契約講師〉
  開催方法：オンライン（Ｚｏｏｍ利用）

  参 加 費 ：１名　６，６００円（税込）　　＜近畿各支部会員　１名　３，３００円（税込）＞　

  定　  員 ：２０名　※先着順、定員なり次第締切　※催行人数に満たない場合は中止の可能性があります。

  申込締切：２０２３年６月１８日（日）

  主　　催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会　近畿事業推進部（６支部合同）

  注意事項：
  ①申込受付後、参加に必要なＺｏｏｍ視聴ＵＲＬや、参加費支払方法等の詳細を予約受付メールにて
  　ご案内します。
  ②参加費のお支払いは、講座３日前までに指定口座へお振込をお願いします。
  　なお、一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。
  ③申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
  
  

  そ の 他 ：
  ・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いします。
  ・予約受付メールの転送や公開はご遠慮ください。
  ・講座内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
  ・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
  ・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。

  ・InternetExplorerをお使いの方は、お申込みページが正常に表示されない事がありますので、
  　その場合は別のブラウザ（MicrosoftEdge・GoogleChrome等）をご利用ください。
  
  

  詳細・お申込みはこちら
  
• 研修 2021/10/25 〜 2022/03/31

  大前研一氏率いるＢＢＴ研修をユーザ協会会員様特別価格でご利用いただけます！

  あの大前研一氏率いるＢＢＴの研修を、

  ユーザ協会会員様特典として特別価格でご利用できるようになりました。

   

  【見て学ぶ】

  事業に役立つ１９の講座を、定価（33,000円※税込）より１割引でご視聴可能です。

  業界の最先端を行く経営者による講演が盛りだくさん！

  どの講座にもこれからの経営のヒントが沢山あります。

   

  【参加して学ぶ】

  5,500円（税込）で、沢山のトレーニングが受けられます。

  さらに、最大２ヵ月間無料サービスをご提供！

  見逃し配信有。時間のある時にトレーニング可能です。

   

  ご案内チラシはこちら

  　

  特設ページ・研修詳細はこちら

   

  ※ユーザ協会限定価格でご利用いただくには、ユーザ協会への入会が必要となります。

   

  

その他

• ﾆｭｰｽ 2023/10/01 〜 2023/10/31

  大阪支部ニュース・U協近畿通心　2023年10月号をアップしました！

  大阪支部ニュース　２０２３年10月号はこちら

  Ｕ協近畿通心      　２０２３年10月号はこちら

  
• その他 2023/06/27 〜 2024/03/31

  【期間限定　会員特典】情報セキュリティ支援「クラウドメール用セキュリティ対策サービス･サイバーリスク保険」のご案内

  

   

  セキュリティの危険要素を知ることで、どのような対策を取ればよいかが分かります。
  ​ユーザ協会では、セキュリティに関する『脅威の知る⇒対策する⇒備える』を一連でサポートすることで、
  会員の皆様の安心したIT運営をサポートしていきます。
  ユーザ協会会員様は「無料」でお試しいただけます。是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！
  

   

   

  ＜特典内容等＞
  

  【特典1】クラウド型メール用セキュリティ対策のお試しと実態レポート
  「クラウドメール用セキュリティ対策サービスの30日間お試し利用」と「お試し期間中のメール攻撃
  実態レポート」を“無料”にて提供
  

  　※6,600円/月相当を1カ月間無料にてご利用できます。（社員20人分メールアドレスを利用の場合）

  【特典2】会員割引を適用したサイバーリスク保険の案内
  特典1をご利用の会員は、サイバーリスク保険※1を最大10％割引※2でご契約可能です。
  
  ■受付期間

  　2023年4月3日～2024年3月31日

  ■受付対象

  　日本電信電話ユーザ協会会員

  ■その他提供条件等

  　法人（個人事業主様を含む）に限ります。事業をされていない個人のかたはご利用いただけません。

  　各サービスは、サービス提供事業者とのご契約となります。　

  　特典のお申込み情報は、対象となるサービス提供事業者および保険代理店に提供します。　

  　各サービスのご利用に向けて、対象となるサービス提供事業者および保険代理店より確認および説明のご連絡を
  させていただきます。　

  　ユーザ協会へのご入会（会員登録）をご希望の方は、入会の案内をご参照ください。

  　協会指定の「クラウド用セキュリティ対策サービス」は、東日本電信電話株式会社が提供する「おまかせクラウドアップ
  セキュリティ」となります。

  　「サイバーリスク保険」は、東京海上日動火災保険株式会社が提供します。

  　新規ご利用の場合に限ります。すでにご利用いただいている場合には対象外となります。

  　特典のご利用は１会員様１回限りとさせていただきます。

  　ご契約前であれば、特典のお申込みはいつでもキャンセルすることができます。

   

   

  詳細案内・お申込みはこちら
  
• その他 2022/10/01 〜 2024/03/31

  【期間限定 会員特典】ICT活用支援「ホームページ企画・制作・運用サービス（デジタルリード）」のご案内

  

   

  「商売の課題解決にインターネットを活用してみたい」ユーザ協会会員様を支援します。
  

  ユーザ協会指定の「ホームページ企画・制作・運用サービス」を導入する際に、

  「ユーザ協会会員」であれば初期費用(初年度登録料) 5,500円が無料となります。

   

  <デジタルリードとは？>

  NTTタウンページ社が提供する中小企業様向けのホームページを起点とした、わかりやすく簡単なデジタル
  マーケティングツール(※)です。ホームページの企画・制作・運用をワンストップでフルサポートします！

  ※本デジタルマーケティングツールは、HP作成に加え、メルマガ・SNSなどを利用した情報発信や、
  お客様の行動把握（メルマガ開封・URLのクリックなど）を可能とするツールです。

  
  

  ＜特典内容等＞

  ■受付期間：2023年4月1日～2024年3月31日の特典ご利用お申込み受付分まで

  ■ホームページ企画・制作・運用サービス：

  　ホームページ（＝デジタルリード）の多機能なサービスをビジネスオーナーさまの課題・ニーズに合わせて、

  　企画・制作・運用代行するサービスです。忙しいビジネスオーナーさまでも、手軽に安心して始めることができます。

   

  ＜特典提供条件等＞

  法人（個人事業主様を含む）に限ります。事業をされていない個人のかたはご利用いただけません。

  協会指定の「ホームページ企画・制作・運用サービス」は、NTTタウンページ社が提供する「デジタルリード」となります。

  「デジタルリード」の新規ご利用の場合に限ります。すでにご利用いただいている場合には対象外となります。

  初期費用（初年度登録料）以外の費用（制作後の月額ご利用料金等）は、自己負担となります。

  「デジタルリード」はNTTタウンページ社との直接契約（年契約）が必要となります。

  特典のお申込み情報はNTTタウンページ社に提供します。

  特典のご利用は１会員様１回限りとさせていただきます。

   

  「デジタルリード」のご契約前であれば、特典のお申込みはいつでもキャンセルすることができます。　

  ユーザ協会へのご入会（会員登録）をご希望の方は、入会の案内をご参照ください。　

   

   

  詳細案内・お申込みはこちら
  
• ご案内 2021/10/01 〜 2023/09/30

  【期間限定 会員特典】テレワーク活用支援「ビジネスチャットツールelgana（エルガナ）」のご案内

  

   

  「働き方を変える」　「生産性を上げる」

  テレワーク中でも効率的で円滑なコミュニケーションを可能とする、高セキュリティなビジネスチャットツール
  「elgana　ベースプラン（有料プラン）をユーザ協会会員様は「無料」でお試しいただけます。
  是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！
  

   

  <ビジネスチャットツールとは？>

  「業務連絡や資料送付など、ビジネス上の高セキュリティなコミュニケーションに特化したツール」です。
  パソコンやスマホを通じて、あらかじめ登録されたメンバー間でのリアルタイムな情報共有が可能です。

   

  ＜特典内容＞

  ■受付予定数：NTT東日本エリア　200社、NTT西日本エリア　200社（先着順）

  　　　　　　　　　　（予定数の上限を超えた場合には予告なく終了いたします。また、予定数に満たない場合でも

  　　　　　　　　　　　　2023年9月30日で受付は終了いたします。）

  ■無償提供期間：ご利用開始から「最大２か月間（ご利用開始月＋１か月間）」

   

   

  詳細案内・お申込みはこちら
  
• その他 2020/12/01 〜 2021/03/31

  大阪支部における研修及びもしもし検定等実施時のコロナウイルスの感染拡大防止対策について

  大阪支部における当面の研修及びもしもし検定は、新型コロナウイルス感染防止対策を講じたうえで実施します。

  
  
  新型コロナウイルスに伴う、参加者様への留意事項及び感染拡大防止策

  １．体調が優れない方は、参加をご遠慮いただきますようお願い致します 　２．感染防止のため、参加の際はマスクの着用でのご参加をお願い致します 　３．会場にはアルコール除菌スプレーを準備致しますので、各自衛生対策を行って下さい 　４．入場時、受付にて検温を実施します（37.5℃以上の方は入場をお断りする可能性があります） 　５．会場の換気の徹底（扉開放・サーキュレーター運転） 　６．研修参加時の座席はおひとり1つの机をご利用頂きます 　７．今後の状況により、中止の可能性もありますのでご了承ください

   

  
• お知らせ 2020/04/06 〜 2020/05/31

  大阪支部へのお問合せ等について【テレワーク実施中】

  各位

  日頃は、ユーザ協会へのご理解、ご協力を賜りありがとうございます。

  新型コロナウィルス感染拡大の影響により、当協会で計画しております研修・セミナーが

  中止及び延期となっている状況で、皆様方にはご迷惑をお掛けいたします。

  中止等の詳細情報については、ホームページでご案内しておりますのでご確認お願いいたします。

  また当協会では感染拡大防止のため一部テレワークを実施していることもあり、

  電話での対応が難しいことから、緊急時以外はメールでの対応とさせて頂きますので

  ご理解及びご容赦願います。

   

  問合せメールアドレス　　　osaka@jtua.or.jp

   

  

企業電話応対コンテスト