標的型攻撃メール予防訓練
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ご案内 2022/11/05 〜 2023/03/31
会員様限定！2022年度「ウイルスメール攻撃への対応訓練サービス」のご案内
【標的型攻撃メール（ウイルスメール）とは？】
情報セキュリティの１０大脅威のひとつであり、特定の組織や個人を狙い「重要な情報」などを
盗むために送られるメールのこと。
「コインチェック(仮想通貨交換業者)」の仮想通貨不正流出も標的型攻撃メールが原因との報道もありました。
【お申込期限等】
募集枠 ４００社（全国）
※先着順となりますので締切り日前に受付を終了する場合がございますが、ご容赦願います。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
会員様で、会員番号が不明の場合は空欄のままで結構です。
ｅ－ラーニング
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eﾗｰﾆﾝｸﾞ 2022/12/01 〜 2023/03/31
会員様限定！2022年度「ｅラーニングサービス」のご案内
ユーザ協会会員様を対象に、ご好評につき2022年度も会員様無料！で「eラーニングサービス」を
実施させていただきます！
本サービスを活用すれば、「講習に参加する時間が無い」という方でも、パソコンやスマートフォンで
“ いつでも” 、“ どこでも” 学習することが可能となります。
企業研修のスタンダードになりつつある「eラーニング」を是非ご体験下さい。
今回、ご提供する学習コンテンツは以下の内容をご用意しています。是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！
ICTセミナー・勉強会
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セミナー 2023/01/12
【オンラインセミナー】2023年新春特別企画 ～あの大前さんに「今後の経済見通し」を学ぼう！～のご案内
毎回ご好評いただいている大前研一氏のセミナーを開催いたします。
新型コロナ禍で難しい舵取りを迫られている経営者のみなさん。大前さんは2022年経済をどう総括されて、
今後の経済はどうなると考えているのでしょうか。今後の経済展望が気になりますね。
2022年を振り返り新年をスタートするにあたりゆっくり考えるいい機会です。
今後の事業経営のヒントは、このセミナーにあります。是非、お見逃しなく。
【開催日時】 ２０２３年１月１２日（木）１４：００～１６：２０（13：50から接続可）
【会 場】 オンライン（ｚｏｏｍもしくはＹｏｕＴｕｂｅライブを活用します）
【定 員】 ５００名 ※先着順、定員になり次第締切
【参 加 費 】 無 料
【参加方法】下記「イベント申込み」ボタンからお申込みください。
アクセスＵＲＬをメールにてお送りいたします。
【セミナー内容】
テーマ 『あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに
２０２２年経済から見た今後の経済見通し(仮題）を学ぼう！！』講 師 大前 研一 氏（ビデオ） ＜(株)ビジネス・ブレークスルー 代表取締役会長＞
丹羽 亮介 氏 ＜(株)マインドシーズＳG 代表＞
＜注意事項＞
①登録いただいたメールアドレス宛に各種案内をお送りします。記入間違いのないようお願いします。
※１ 申込完了通知メール、アクセスURLを記載したメールをお送りします。
開催１週間前、３日前と前日にリマインドメールをお送りします。※２ システムの都合上、キャンセルのご連絡をいただいた後も上記メールは送信されます。
誠に申し訳ありませんがご理解願います。②メールアドレス毎に申込みは１回でお願いします（同一メールアドレスで複数回申込（登録）ができません）
③「イベント参加支部名」は所属支部、または事業所所在地の都道府県名を記入願います。
④ご記入いただいた情報はユーザ協会、共催組織、講師等セミナー協力組織からの各種連絡、情報提供に
使うことがあります。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせて頂きます。
⑤ＩＥ（インターネット エクスプローラー）からのお申込みは、不具合が発生する場合がありますので
他のブラウザ（GoogleChrome、MicrosoftEdge等）をお使いください。
「STORES予約」にてお申込みを受け付けております。★予約手順ガイドはこちら★
イベント申込み2023-01-11 締切
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セミナー 2022/12/09
【オンラインセミナー】12月9日セミナー開催！トリセツシリーズの黒川伊保子氏の講演ほか
申込受付中！北陸3支部主催のオンライン経営セミナーを無料でご視聴いただけることになりました！
「トリセツシリーズ」の黒川伊保子氏、西日本電信電話㈱富山支店の諌山仁志氏をお迎えし、
オンライン経営セミナーを開催します。
また12月16日～23日にはアーカイブ配信も予定しております。
皆様からの多数のお申込みをお待ちしています。
〇開 催 日 2022年12月9日（金） 14：00～16：00（入室13：30～）
〇締 切 日 2022年12月6日（火）まで 定員400名
〇開催方法 ＺＯＯＭ Webinarにてライブ配信
〇参 加 費 無料
〇お申込み 下記申込サイトよりお申込みください。
https://rod-m.com/221209/7214.html
＊お申込み後、参加案内メールが届きます。
＊また開催前日に再度案内メールが届きます。
文中のリンクよりテキストをダウンロードしてください。
〇お問合せ （公財）日本電信電話ユーザ協会 0120-20-6660
〇内 容 第１部 14：00～14：30（30分）
「テレワーク時代のセキュリティリスク～企業がとるべき対策とは？～」
諌山 仁志 氏 （西日本電信電話株式会社 富山支店 ビジネス営業部長）
第２部 14：30～16：00（90分）
「感性コミュニケーション～男女脳差理解による交渉力アップ講座～」
黒川 伊保子 氏（株式会社感性リサーチ 代表取締役）
ヒトと人工知能の対話研究の立場から、コミュニケーション・サイエンスの新領域を拓いた、感性研究の第一人者。脳の気分を読み解くスペシャリスト（感性アナリスト）である。大学卒業後、コンピュータメーカーにてAI開発に携わり、男女の感性の違いや、ことばの発音が脳にもたらす効果に気づき、コミュニケーション・サイエンスの新領域を拓く。2003年、株式会社感性リサーチを設立、脳科学の知見をマーケティングに活かすコンサルタントとして現在に至る。『妻のトリセツ』をはじめとするトリセツシリーズは累計で約100万部となる人気。
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※登録フォームにてご記入いただいた個人情報の取り扱いは次のとおりとします。
・本セミナーに関するご案内・ご連絡、セミナーの参加登録・運営のために利用いたします。（登録フォームは本セミナー運営会社の㈱ブレーンに送信されます。）
・本セミナーの共催企業等に、お客様の情報を提供する場合があります。
・主催者及び共催企業等のプライバシーポリシーに定めるところにより取り扱い、営業上のご案内（広告・宣伝のメールマガジンを含む）を行う場合があります。
・本セミナーの共催企業以外の第三者に提供することは、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除き一切ありません。
イベント申込み2022-12-06 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2022/11/29
「２０２２サイバーセキュリティ対策講座」のご案内＜オンライン研修＞
２０２2年、新型コロナウイルスの影響でより世界的にデジタル化が進んだことで、
サイバー攻撃の脅威はかつてないほど高まっています。日本においても、企業の規模を問わず、
急速に普及したインターネット環境を巧みに利用したサイバー攻撃が急増し、被害も増えています。
本講座は、セキュリティ対策における様々な分野のプロフェッショナルから、
サイバー犯罪等の情勢、対策のノウハウ、万一被害を受けてしまった場合の備えなどを学んで頂きます。
本講座は、貴社の情報セキュリティ社内研修としてお使いいただけます。
忙しい経営者の方に代わりまして当協会が研修をいたします。
この機会に是非、本講座をご活用ください。
【 研 修 内 容 】
＜第一部＞「サイバー空間をめぐる脅威の情勢とサイバーセキュリティ対策
～標的型メール攻撃のデモンストレーションと具体的対策方法～」
講師：警視庁 サイバーセキュリティ対策本部 担当官
＜第二部＞「基本から再確認！！２０２２情報セキュリティ講座
～今日からすぐにできるセキュリティ対策の基本知識を習得！～」
講師：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部長
川畑 文雄 氏
日 時 ：２０２２年１１月２９日（火） １３：３０～１５：００ （13:15より接続可能）
参 加 費 ：一般 １名 ５，５００円（税込） ＜ユーザ協会会員 無料＞
定 員 ：３００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２２年１１月２８日（月）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
本部 東京事業推進部 東海事業推進部 近畿事業推進部
共 催：東日本電信電話株式会社
注意事項：
①申込受付メールにて、お支払方法詳細及びアクセスに必要なＵＲL等を送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は受講者様のご負担となります。「STORES予約」にてお申込みを受け付けております。★予約手順ガイドはこちら★
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セミナー 2022/09/28
中小企業デジタルエキスポ のご案内 ※受付終了
「最近よく『DX』という言葉を聞くけれど、いったい何？」 という方も大丈夫！
DXをどこからどのように始めたら良いのか、お困りごとを解決！
実際にDXに成功した企業の推進事例を学ぶことで、自社での進め方のイメージをつかむ！
DX推進に役立つITツールを紹介＆導入相談！各社担当者が詳しく解説！
大阪信用金庫による補助金関連の相談も受付！
【開催日時】2022年9月28日(水) 13：00～17：00
【会 場】大阪産業創造館(大阪市中央区本町1-4-5)
展示・相談会：３階マーケットプラザ／セミナー：４階イベントホール
【展示・相談会】13：00～17：00
出展企業・団体による、サービスの個別相談や実体験ができる相談会を随時開催中！
ご自由にご参加ください。
【セミナー】第１部 13：30～14：30
「DX成功のための第一歩」
株式会社BYARD 代表取締役CEO 武内俊介氏
第2部 15：30～16：30
「現場の現状把握から始める全体最適のためのDX事例」
株式会社ビジネス・ブレイクスルー システム開発本部本部長
株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック 取締役 原秀文氏
【お問合せ】大阪商工会議所 TEL:06-6944-6353
https://www.osaka.cci.or.jp/itsupo/
【主催】大阪商工会議所
【共催】大阪信用金庫、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
詳細はこちら↓
イベント申込み2022-09-22 締切
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セミナー 2022/08/31
ICTセミナー シニアエコノミー～大前流 シニアビジネスの発想法～のご案内
※受付終了募集定員に達しましたが、ご好評につき追加募集します。
数少ない成長市場のビジネスチャンス、貴社はこの機会をどう活かされますか。
家計金融資産2,000兆円、そのうち約6割の1,200兆円はシニアが持っています。
2020年で65才以上3,619万人。この巨大市場は数少ない成長市場です。
この成長市場にどのようなビジネスチャンスがあるのか、
大前さんに「シニアビジネスの発想法」を今回は学びます。
日本経済を活性化するシニアエコノミーを実践することを一緒に考えましょう。
【開催日時】 ２０２２年８月３１日（水）１３：３０～１６：３０（13：15から接続可）
【会 場】 オンライン（ｚｏｏｍ・ＹｏｕＴｕｂｅライブを活用します）
【定 員】 ５００名 ※先着順、定員になり次第締切
【 参 加 費】 無 料
【参加方法】 下記「イベント申込み」ボタンからお申込みください。
アクセスＵＲＬをメールにてお送りいたします。
【セミナー内容】
テーマ ＜第一部＞１３：４０～
『あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに
「シニアビジネスの発想法」を学ぼう！ 』
講師：大前 研一 氏（ビデオ） (株)ビジネス・ブレークスルー 代表取締役会長
丹羽 亮介 氏 (株)マインドシーズ 代表
＜第二部＞１５：２０～
『「電子帳簿保存法」「インボイス制度」対応に向けたＩＣＴソリューション』
講師：久米田 暁徳 氏 ＮＴＴビジネスソリューションズ(株)
バリューデザイン部
＜注意事項＞
①登録いただいたメールアドレス宛に各種案内をお送りします。記入間違いのないようお願いします。
※１ 申込完了通知メール、アクセスURLを記載したメールをお送りします。
開催１週間前、3日前と前日にリマインドメールをお送りします。※２ システムの都合上、キャンセルのご連絡をいただいた後も上記メールは送信されます。
誠に申し訳ありませんがご理解願います。②メールアドレス毎に申込みは１回でお願いします（同一メールアドレスで複数回申込（登録）ができません）
③「イベント参加支部名」は所属支部、または事業所所在地の都道府県名を記入願います。
④ご記入いただいた情報はユーザ協会、共催組織、講師等セミナー協力組織からの各種連絡、情報提供に
使うことがあります。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせて頂きます。
⑤ＩＥ（インターネット エクスプローラー）からのお申込みは、不具合が発生する場合がありますので
他のブラウザ（GoogleChrome、MicrosoftEdge等）をお使いください。
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セミナー 2022/05/31
【オンラインセミナー】ICTセミナー～第四の波（サイバー社会）に向けた国家戦略～のご案内 ※受付終了
第四の波（サイバー社会）にあなたの会社はどう備えられますか。
未来学者アルビン・トフラーが提唱した「第一の波（農業社会）」、「第二の波（工業社会）」、
「第三の波（IT社会）」を経て、人類社会は第四の波（サイバー社会）が到来していると
大前 研一 氏 は言われています。21世紀経済は、過去の経済理論が通用しなくなっており、
日本の経済政策はことごとく効いていない状況です。この第四の波（サイバー社会）に向かって、
国家はどういう戦略をとればいいのか、大前さんが鋭い切り口で講演されます。
２０２５年までに世界の事務職で８,５００万人の雇用が失われ、
９,７００万人の仕事が増えるとWorld Economic Forumでは予測しています。
今回は、第四の波（サイバー社会）にどう備えたらいいのかを考えます。
【開催日時】 ２０２２年５月３１日（火）１３：３０～１６：３０（13：15から接続可）
【会 場】 オンライン（ｚｏｏｍ・ＹｏｕＴｕｂｅライブを活用します）
【定 員】 ５００名 ※先着順、定員になり次第締切
【 参 加 費】 無 料
【参加方法】 下記「イベント申込み」ボタンからお申込みください。
アクセスＵＲＬをメールにてお送りいたします。
詳細案内はこちら↓
【セミナー内容】
テーマ ＜第一部＞１３：４０～
『あのマッキンゼーの世界的名コンサルタント大前さんに
「第四の波(サイバー社会）に向けた国家戦略」を学ぼう！ 』
講師：大前 研一 氏（ビデオ） (株)ビジネス・ブレークスルー 代表取締役会長
丹羽 亮介 氏 (株)マインドシーズ 代表
＜第二部＞１５：２０～
『第四の波(サイバー社会）に今、備えておくべきこと
テレワーク時代のセキュリティリスク～企業がとるべき対策とは？～』
講師：玉城 匠 氏 NTTビジネスソリューションズ(株)
バリューデザイン部 コミュニケーション基盤部門
＜注意事項＞
①登録いただいたメールアドレス宛に各種案内をお送りします。記入間違いのないようお願いします。
※１ 申込完了通知メール、アクセスURLを記載したメールをお送りします。
開催１週間前、3日前と前日にリマインドメールをお送りします。※２ システムの都合上、キャンセルのご連絡をいただいた後も上記メールは送信されます。
誠に申し訳ありませんがご理解願います。②メールアドレス毎に申込みは１回でお願いします（同一メールアドレスで複数回申込（登録）ができません）
③「イベント参加支部名」は所属支部、または事業所所在地の都道府県名を記入願います。
④ご記入いただいた情報はユーザ協会、共催組織、講師等セミナー協力組織からの各種連絡、情報提供に
使うことがあります。これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせて頂きます。
⑤ＩＥ（インターネット エクスプローラー）からのお申込みは、不具合が発生する場合がありますので
他のブラウザ（GoogleChrome、MicrosoftEdge等）をお使いください。
イベント申込み2022-05-29 締切
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セミナー 2021/06/25
【ＩＣＴセミナー】－ニューノーマル時代の新営業スタイルを理解し、新型コロナを乗り切ろう！！－のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
こんなことでお悩みではありませんか？
・コロナの影響で訪問営業が減り、営業活動が縮小している
・オンライン営業のツールを探しているが、どのツールが自社に合っているのか分からない
・ニューノーマルに対応した営業スタイルを築きたいが、何から取り組めばよいのか分からない
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会では、新型コロナの流行に伴い、営業活動に課題を感じている企業の皆さまに向けて、以下のセミナーを開催します。
新型コロナの影響により、時代は10年前倒しでやってきました。営業活動も従来の対面型から、Ｗｅｂなどを使ったツールがいろいろと出てきています。
そんな中、「訪問時の感染する不安」「訪問を自粛して欲しい」といったことで営業パーソンの活動が減少しているのではないでしょうか。
今回は、新型コロナ禍、ニューノーマル時代を見据えた営業活動はどうすればいいのか。
そのヒントになる内容で講演していただきます。ぜひ、御社の営業活動の参考にしてください。
ご興味をお持ちの会社の経営者の方は是非ご参加ください。
●開催日時 ２０２１年６月２５日（金）１４００～１６００
●申込締切日 ２０２１年６月１７日（木） ※先着順、定員になり次第締切
●会場 オンライン（ｚｏｏｍもしくはＹｏｕＴｕｂｅライブを活用します）
●定員 １００名（定員になり次第締め切ります）
●参加費 無料
【セミナー内容】
第一部
『訪問セールスの課題をオンラインセールスで解決しよう！～時代にあわせた新しい営業手法を～』
講師 ナレッジスイート株式会社 西村 理沙 様
第二部
『Web会議を活用した新しい働き方改革への挑戦』
講師 ＮＥＣネッツエスアイ株式会社 大類 亨 様
第三部
『ニューノーマル時代の新しい営業様式！～業績を伸ばし続ける組織の作り方～』
講師 株式会社ジーニー 河村 悠 様
※チャットでお寄せいただいたご質問についてご回答いただきます。
お申込みはこちら※開催の３日前までに登録いただいたメールアドレス宛にセミナー参加に必要な情報をご案内します。
※セキュリティ機器の設定によって申込みフォームが表示されない場合があります。
フォームが表示されない方、ＦＡＸでの申込を希望する方は０１２０-２０-６６６０までご連絡願います。
（電話を発信された府県を担当する支部に着信します。県外から発信される場合はお手数ですがユーザ協会ＨＰにて支部の電話番号をご確認の上、お電話ください）
＜注意事項＞
①登録いただいたメールアドレス宛に各種案内をお送りします。記入間違いのないようお願いします。
※１ 申込完了通知、開催日の３日前、前日等に確認のメールをお送りします。
※２ システムの都合上、キャンセルのご連絡をいただいた後も上記メールは送信されます。
誠に申し訳ありませんがご理解願います。
②メールアドレス毎に申込みは１回でお願いします。
（同一メールアドレスで複数回申込（登録）すると一部申込内容が上書きされます）
③「支部名」は事業所所在地の都道府県名の支部を選択願います。
④「商工会議所」会員の方は「ユーザ協会への伝言欄」に商工会議所名を記入願います。
（例：○○商工会議所会員）
⑤ご記入いただいた情報はユーザ協会、共催組織、講師等セミナー協力組織からの各種連絡、
情報提供に使うことがあります。
これらについては申込者ご本人に同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
電話応対技能検定 (もしもし検定)
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もし検 2023/01/19 〜 2023/02/01
電話応対技能検定（もしもし検定）2級資格取得研修会・検定試験【2023年2⽉検定】のご案内
※受付終了定員に達しましたので、受付を終了いたしました。
●研修会 日時
２０２３年 １月１９日（木）１０：００～１７：００
２０２３年 １月２５日（水）１０：００～１７：００
２０２３年 ２月 １日（水） ９：００～１２：００
●検定試験 日時
２０２３年 ２月 １日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：２０～（１名約３分・受検番号順）
●場所
大阪トヨペットビル ８階 第３・６会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
●定員
８名
●申込締切
２０２３年 １月 ６日（金）
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2023/02/01」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③｢3級認定番号(ご⽒名)｣を記事欄に必ずご⼊⼒下さい。※別途3級合格通知を大阪⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（大阪⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を大阪⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(大阪⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★大阪支部FAX:06-6534-8628 ★大阪⽀部メールアドレス:osaka@jtua.or.jp
イベント申込み2023-01-06 締切
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もし検 2022/12/07
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2022年1２⽉検定】 のご案内 ※受付終了
※定員に達しましたので、受付を終了いたしました
●日 時 ： ２０２２年１２月７日（水） １３：００～１３：４０（４０分間）
●会 場 ： 大阪トヨペットビル ８階 第３会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
●検 定 料 ： 1，１００円 （税込）
●定 員 ：１２名 ※申込人数が5名以下のときは中止になる場合があります
●申込締切 ： ２０２２年１１月１８日（金）※先着順、定員になり次第締切
イベント申込み2022-11-18 締切
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もし検 2022/10/05
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2022年10⽉検定】 のご案内 ※受付終了
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もし検 2022/08/03
電話応対技能検定（もしもし検定）4級 試験【2022年8⽉検定】 のご案内 ※受付終了
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もし検 2022/06/23 〜 2022/07/06
電話応対技能検定（もしもし検定）3級 受検講座【2022年7⽉検定】 のご案内 ※受付終了
●3級研修会 日時
２０２２年６月２３日（木）１０：００～１７：００
２０２２年６月２９日（水）１０：００～１７：００
２０２２年７月 ６日（水） ９：００～１２：００
●４級取得者用 3級研修会 日時（４級合格日から２年以内は下記研修＋実技試験のみで３級受検可能）
２０２２年６月２２日（水） ９：００～１７：００
●検定試験 日時
２０２２年７月 ６日（水） 【筆記】１３：００～１３：４０（４０分間）※4級取得者は筆記試験免除
【実技】１４：００～（１名約３分・受検番号順）
●場所
大阪トヨペットビル ８階 第６会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
●申込締切日
２０２２年６月８日（水）
※申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は｢２０２２/０７/０６｣とご入力下さい。(3日間参加で申込受付します）
②会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
③4級取得用研修会(６/２２)参加希望の方は、記事欄に｢4級用研修会参加｣の旨と｢4級認定番号(ご氏名)｣を必ず
ご入力下さい。※別途4級合格通知を大阪支部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
（大阪支部で資格取得済の方は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(3級講座修了済･再受検)の方は記事欄にその旨をご入力下さい。
※別途3級受講修了証明書を大阪支部までＦＡＸもしくはＰＤＦにてメールをお送りください。
(大阪支部で過去2年以内に修了済の方は不要です)
★ＦＡＸ：０６－６５３４－８６２８ ★大阪支部メールアドレス：osaka@jtua.or.jp
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もし検 2022/03/23 〜 2022/04/12
電話応対技能検定(もしもし検定)1級 資格取得研修会･検定試験［2022年4月検定］のご案内 ※受付終了
※受付終了。ありがとうございました。
●研修会 日時
２０２２年 ３月２３日（水）１０：００～１７：００
２０２２年 ３月３０日（水）１０：００～１７：００
２０２２年 ４月 ６日（水） ９：００～１２：００
●検定試験 日時
【筆記】２０２２年４月 ６日（水）１３：００～１４：３０（９０分間）
【実技】２０２２年４月１２日（火）１０：００～（１名約３分・受検番号順）
●場所
大阪トヨペットビル ８Ｆ 第６会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
●申込締切日
２０２２年３月２１日（月）※先着順定員になり次第締切とさせて頂きます。
※受付延長につき申込後のキャンセルは不可
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2022/04/12」とご入力下さい。（4日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢2級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途2級合格通知を大阪⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（大阪⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(1級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途1級受講修了証明書を大阪⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(大阪⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★大阪支部FAX:06-6534-8628 ★大阪⽀部メールアドレス:osaka@jtua.or.jp
お申込みはこちら -
もし検 2021/01/20 〜 2021/02/03
再募集電話応対技能検定（もしもし検定）2級資格取得研修会・検定試験【2021年2⽉検定】のご案内※受付終了
受付終了しました。ありがとうございました。
●研修会 日時
２０２１年 １月２０日（水）１０：００～１７：００
２０２１年 １月２７日（水）１０：００～１７：００
２０２１年 ２月 ３日（水） ９：００～１２：００
●検定試験 日時
２０２１年 ２月 ３日（水）【筆記】１３：００～１４：００（６０分間）
【実技】１４：２０～（１名約３分・受検番号順）
●場所
ＮＴＴ西日本阿波座ビル Ｂ２Ｆ 会議室（大阪市西区阿波座２－１－１１） ＭＡＰ
●定員
８名
●申込締切
２０２１年 １月 ８日（金）
★今回飛び級用研修会（3級基本科目10時間）の開講は致しません。
※ＷＥＢ申込フォームを利用される皆様へ
①参加希望日は「2021/02/03」とご入力下さい。（3日間参加で申込受付いたします）
②会員番号欄は、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）、一般の方は「一般」とご入力下さい。
③記事欄に｢3級認定番号(ご⽒名)｣を必ずご⼊⼒下さい。
※別途3級合格通知を大阪⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
（大阪⽀部で資格取得済の⽅は不要です）
④｢検定試験のみ参加｣希望(2級講座修了済･再受検)の⽅は記事欄にその旨をご⼊⼒下さい。
※別途2級受講修了証明書を大阪⽀部までFAXもしくはPDFにてメールをお送り下さい。
(大阪⽀部で過去2年以内に修了済の⽅は不要です)★大阪支部FAX:06-6534-8628 ★大阪⽀部メールアドレス:osaka@jtua.or.jp
電話応対コンクール
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/11/21
第61回電話応対コンクール全国大会・第25回企業電話応対コンテスト 結果について
「第６１回 電話応対コンクール全国大会 ｉｎ 山口」が２０２２年１１月１８日（金）にＫＤＤＩ維新ホールにおいて、開催されました。
全国６，６２０名の参加者の中から選ばれた５７名が出場しました。
大阪府代表として「大同生命保険株式会社」の原田由香さん、
「三井住友カード株式会社」の冨浦優也さん、「ヤマトコンタクトサービス株式会社 関西マザーセンター」の金海辰昇さん、
３名が出場し、以下の成績を納められました！大変お疲れ様でした！ありがとうございました！
＜第６１回 電話応対コンクール 大阪府代表 結果＞
優秀賞 原田 由香 さん 大同生命保険株式会社
優良賞 冨浦 優也 さん 三井住友カード株式会社
優良賞 金海 辰昇 さん ヤマトコンタクトサービス株式会社 関西マザーセンター
また、７月～９月に実施された企業電話応対コンテストでは、全国から336事業所のエントリーがあり、厳正な審査の結果、大阪から４社の企業様が以下の成績を納められました！エントリーいただいた事業所様、
ご参加ありがとうございました。
＜第２５回 企業電話応対コンテスト 大阪府出場企業 結果＞（敬称略）
理事長賞 小林製薬株式会社
優秀賞 大和ライフネクスト株式会社
優秀賞 日本イーライリリー株式会社
優秀賞 株式会社Ｉ－ｎｅ
受賞おめでとうございます！
来年の電話応対コンクール全国大会は北海道札幌市にて開催予定です。皆様からのたくさんのご参加をお待ちしております！ -
ｺﾝｸｰﾙ 2022/11/18
【電話応対コンクール全国大会】大阪府代表選手へ応援メッセージを投稿しよう！
１１月１８日(金)に山口県で開催される、『第６１回 電話応対コンクール全国大会』に
大阪府代表として、
原田 由香さん (大同生命保険株式会社)
冨浦 優也さん (三井住友カード株式会社)
金海 辰昇さん (ヤマトコンタクトサービス株式会社 関西マザーセンター)
が、出場されます。
電話応対コンクール全国大会 特設ページから出場選手の方たちへ応援メッセージの
投稿をお願いします！！！
応援メッセージの投稿はこちらから
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/10/07
2022年度 電話応対コンクール 大阪大会 結果・模様について
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/10/06
2022年度 電話応対コンクール 大阪大会 実施要領について
平素は当協会の事業運営につきまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、10月7日(金)に「2022年度 電話応対コンクール 大阪大会」を実施いたします。
大会の実施要領・注意事項を下記のとおりまとめましたのでご確認下さい。
出場者の皆様のご健闘をお祈りいたします。
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/10/06
2022年度 電話応対コンクール 大阪大会 ライブ配信実施ついて
10月7日（金）に開催する「２０２２年度 電話応対コンクール 大阪大会」の模様を
ライブ配信します！
配信時間は当日１２：２０～（予定）です。
競技模様をご覧いただき、選手の応援や、今後の電話応対の参考にご利用下さい！※時間は予定であり、競技の進行上前後する場合がありますのでご了承願います。
☆10/7 12:20～配信開始、10/14(金)17：00までアーカイブ視聴可能（予定）
★視聴の前に必ずご確認下さい！★
<視聴環境について>
動画を視聴するには、最新のバージョンのブラウザ、オペレーティングシステムを使用し、
インターネット接続が良好であることをご確認ください。
また、コンテンツのストリーミング中は、他のタブ、ブラウザ、プログラムを終了すること、
ワイヤレスネットワーク接続ではなく有線のインターネット接続をおすすめします。
ブラウザ：Google Chrome、Firefox、MS Edge、Safari
オペレーティングシステム: Windows 7 以降、Mac OS X 10.7 以降、Ubuntu 10 以降 -
ｺﾝｸｰﾙ 2022/09/12
2022年度 電話応対コンクール 大阪府エリア大会 審査講評について
去る2022年9月1日、9月6～8日に開催された
２０２２年度 電話応対コンクール大阪府エリア大会
(大阪南エリア・大阪東エリア・大阪エリア・大阪北エリア)において
審査をしていただきました先生方の講評を下記ページに掲載いたしました。
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/09/08
2022年度 電話応対コンクール 大阪北エリア大会 大会結果・大会模様について
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/09/07
2022年度 電話応対コンクール 大阪エリア大会 大会結果・大会模様について
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/09/06
2022年度 電話応対コンクール 大阪東エリア大会 大会結果・大会模様について
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/09/01
2022年度 電話応対コンクール 大阪南エリア大会 大会結果・大会模様について
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/08/31
2022年度 電話応対コンクール大阪支部 第二次予選（エリア大会）以降の大会運営等について
大阪支部における電話応対コンクールについては今年度も、選手の安全・健康を第一に
考え、無観客での大会運営としておりますので、本件趣旨についてご理解・ご協力いただき
ますようお願いします。選手の皆様は先にお送りした『2022年度電話応対コンクール第二次予選（エリア大会）出場
の皆様へ』と『第二次予選(エリア大会)以降の大会運営等について』に記載されている点に十分注意して
個々の大会に臨んでいただきますようお願いします。 -
ｺﾝｸｰﾙ 2022/06/21 〜 2022/07/07
2022年度 電話応対コンクール１次予選会 実施要領等について
平素は当協会の事業運営につきまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、６月２１日（火）より電話応対コンクール予選会（１次予選会）が始まります。
予選会の実施要領・注意事項を下記のとおりまとめましたのでご確認下さい。
出場者の皆様のご健闘をお祈りいたします。
ご不明な点がございましたら、お電話にてお問い合わせ下さい。
●お知らせ●
１次予選にエントリー頂いた連絡責任者様へ、６月１４日に予選会案内（出場者番号・確定参加日時・実施要領）
通知等を郵送予定です。到着までしばらくお待ちください。６月１７日までに届かない場合はお手数ですが
事務局までご連絡をお願い致します。
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/05/19 〜 2022/05/27
2022年度 電話応対コンクール 大阪支部 予選会のご案内 ※受付終了
予選会へのエントリー受付終了しました。
受付期間：5月19日(木)10：00～5月27日(金)17：00
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しているものです。
日頃の電話応対で鍛えたその技術を当コンクールで試してみませんか！
多くの事業所様のご参加をお待ちしております！（初参加大歓迎！）
大阪支部の代表として「電話応対コンクール全国大会」に出場し、電話応対日本一を
めざしてみませんか！！予選会詳細で案内内容・申込⽅法等よくご確認の上、
下記「ユーザー登録・エントリーはこちら」からお申込み下さい。
★今年度の問題についてはこちらでご確認下さい。
予約フローを事前にご確認下さい。→フロー・マニュアルはこちら
※まず予約システム利用のための「ユーザー登録」をして下さい。
ユーザー登録したID・パスワードでログイン後に競技者の登録と日時選択をお願いします。
（昨年のユーザー登録情報は削除されています。お手数ですが、過去にお申込みされた方も新たに登録して下さい。）
エントリー後のキャンセル・変更は、システム上では出来ません。
必ず⼤阪⽀部事務局（osaka@jtua.or.jp）までメール等でご連絡願います。ご予約の内容は、予約システムログイン後、「予約内容確認」にてご確認頂けます。
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/05/17
2022年度 電話応対コンクール対策オンラインセミナーのご案内※受付終了
※受付を締切ました。ありがとうございました。
お客様の思いを汲み取り、喜んでいただける提案を！
４月、電話応対コンクールの季節が開幕します。新人もベテランも電話応対の甲子園に大阪府代表として
乗り込んでみませんか！今年の全国大会進出者は３名、開催地は山口県（予定）です。
電話応対コンクールのめざす「お客様の話をきき、思いを汲み取りながら真の課題を掴み取り、より的確な
応対を行う」ことを極めたい方、まずはこのオンラインセミナーにご参加下さい！日 時 ：２０２２年５月１７日（火） １３：００～１６：００（途中適宜休憩あり）
※５月１９日（木）までアーカイブ視聴を予定しています。
テ ー マ ：「２０２２年度 電話応対コンクール 傾向と対策」
講 師 ：Ｂ－コミュニケーション（株） 伊藤 康子 氏 〈ユーザ協会契約講師〉
参 加 費 ：１名 ３，３００円（税込） ＜大阪支部会員 無料＞
定 員 ：５００名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２２年４月２８日（木）
注意事項：
申込受付時の連絡はいたしませんが、申込締切後、連絡責任者様へ「オンラインセミナー
（You Tubeライブによる配信）」の視聴方法や、テキストデータ等を５月１２日までに
メールにてお送りします。
＜なお、不信メール・迷惑メール対策により受信できない場合があります。
その際は一度迷惑メールフォルダーをご確認ください。また、案内メールが届かない場合は、
お手数ですが大阪支部事務局までご連絡ください。→メールアドレス：osaka@jtua.or.jp★お申込みの前に必ずご確認下さい！★
<視聴環境について>
動画を視聴するには、最新のバージョンのブラウザ、オペレーティングシステムをご使用下さい。
また、コンテンツのストリーミング中は、他のタブ、ブラウザ、プログラムを終了することをお勧めします。
また、ワイヤレスネットワーク接続ではなく有線のインターネット接続をおすすめします。
ブラウザ：Google Chrome、Firefox、MS Edge、Safari
オペレーティングシステム: Windows 8 以降、Mac OS X 10.7 以降※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/04/22
2022年度 電話応対コンクールチャレンジセミナーのご案内 ※受付終了
挑戦することで、新たなステージへ！
日頃、職場でお客様との会話のキャッチボールを重ねておられる皆さん、電話応対コンクールに
チャレンジすることで「お客様の話をきき、思いを汲み取りながら真の課題を掴み取り、より的確な
対応を行う」という電話応対技能を磨き、高めてみませんか！日 時 ：２０２２年４月２２日（金）
①〈午前の部〉９：００～１２：００②〈午後の部〉１３：３０～１６：３０
※定員に達しましたので締切ました
※①午前・②午後の部の内容は同じです。いずれかをお選びください。
両方のご参加はご遠慮下さい。会 場 ：大阪トヨペットビル ９階 大ホール （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
テ ー マ ：「電話応対コンクールへの理解促進及び２０２２年度電話応対コンクール 傾向と対策」
講 師 ： com.企画 代表 小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉 他
参加対象： 電話応対コンクールへ初出場予定の方〈限定〉
（多数の事業所にご参加いただくため、過去の予選に参加された方・付添の方はご遠慮ください）
参 加 費 ：１名 ３，３００円（税込） ＜大阪支部会員 無料＞
定 員 ：①②各 ４０名 合計８０名 ※先着順、定員になり次第締切
（多くの事業所にご参加頂きたいことから事業所当りの参加人数を制限させて頂く場合があります）
申込締切：２０２２年４月１２日（火）
新型コロナウイルスに伴う、参加者様への留意事項
１．体調が優れない方は、参加をご遠慮いただきますようお願い致します
２．感染防止のため、参加の際はマスクの着用でのご参加をお願い致します
３．会場にはアルコール除菌スプレーを準備致しますので、各自衛生対策を行って下さい
４．今後の状況により、本セミナーは中止の可能性がありますのでご了承ください
※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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ｺﾝｸｰﾙ 2022/02/25
2022年度 大阪支部 電話応対コンクール実施概要について
電話応対コンクールは、各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の
推進を図るための人材育成を目的として昭和３７年以来毎年実施している歴史のある全国的なイベントです。
今年も全国大会での優勝をめざし、多くの皆様のご参加をお待ちしております！
トップセミナー
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セミナー 2022/11/30
オンラインセミナー「ロボット技術・ビックデータを活用したデータサイエンスが創る未来の社会について」のご案内
ロボット研究は工学全般にかかわる複合的な領域であり
未来の社会・生活・文化を形成する要素として不可欠な技術です。
ビックデータの活用やロボット技術等が我々の社会に与える影響、
また私たちの未来がどのように変化していくのか等を、開発者の目線からお伝えします。
【 セ ミ ナ ー 内 容 】
＜特別講演＞「ロボット技術と未来社会」
千葉工業大学未来ロボット技術研究センター
所長 古田 貴之 氏
＜基調講演＞「データサイエンスで切り拓く日本の未来～滋賀大学の挑戦」
滋賀大学データサイエンス・AIイノベーション研究推進センター
副センター長 教授 深谷 良治 氏
開催日時：２０２２年１１月３０日（水）１３：３０～１５：３０
開催方法：Ｚｏｏｍ ウェビナーによる配信
（視聴ＵＲＬはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します）
お申込み締切：２０２２年１１月３０日（水）１２：００
主催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
共催：東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社
後援：日本商工会議所
お問い合わせ先：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会セミナー事務局 jtua-seminar@jtua.or.jp
イベント申込み2022-11-30 締切
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セミナー 2022/11/02
関本賢太郎氏トップセミナー&ソリューション展示会のご案内 ※受付終了
【日 時】2022年11月2日(水) 13：00～15：00
【会 場】マイドームおおさか 2階「ホールB」
〒540-0029 大阪市中央区本町橋2-5
【定 員】１５０名
【参 加 費】ユーザ協会会員様無料 （一般の方は3,000円（税別））
【講 師】関本 賢太郎 氏 （野球解説者/スポーツキャスター）
【テ ー マ】「継続する心～準備することの大切さ～」
★同時開催★
【ソリューション展示会】
【日 時】2022年11月2日(水) 10：00～17：00
※展示会は前日11月1日も開催しております。
【会 場】マイドームおおさか 2階「ホールD」
【WEB申込】下記予約ページよりお申込みください。
https://coubic.com/jtua-kinki/685847
【お問い合わせ先】公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 大阪支部
TEL:06-6534-8615
詳細はこちら↓
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セミナー 2022/10/28
オンラインセミナー「サイバー攻撃の脅威とセキュリティ対策の重要性とポイントについて」のご案内※受付終了
サイバー攻撃は日々進化しており、近年では特にＥｍｏｔｅｔの被害が急増しています。
特別講演ではコンピューターウイルスに感染した場合の情報漏洩等事例を紹介しつつ、
被害を未然に防ぐために必要な対策等、具体的にお伝えします。
【 セ ミ ナ ー 内 容 】
＜特別講演＞「事例から学ぶEmotet対策と個人レベルのセキュリティ対策」
株式会社ブロードテック 大屋 一 氏
＜基調講演＞「サイバー空間における脅威と情勢」
警視庁サイバーセキュリティ対策本部 担当官
開催日時：２０２２年１０月２８日（金）１３：３０～１５：００
開催方法：Ｚｏｏｍ ウェビナーによる配信
（視聴ＵＲＬはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します）
お申込み締切：２０２２年１０月２８日（金）１２：００
主催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 本部・東京事業推進部
共催：東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社
後援：日本商工会議所
お問い合わせ先：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会セミナー事務局 jtua-seminar@jtua.or.jp
イベント申込み2022-10-28 締切
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セミナー 2022/07/20
オンラインセミナー「ユーキョー プレミアム ウィメンズセッション2022」のご案内 ※受付終了
本部・東京・関東事業推進部主催の『ユーキョー プレミアム ウィメンズセッション２０２２』を
無料でご視聴いただけることになりました！
企業経営や生活に役立つ情報満載！誰でも簡単に理解できます！
ぜひこの機会にご参加ください。皆様からの多数のお申込みをお待ちしております。開催挨拶 （13:05～）
東日本電信電話株式会社 執行役員千葉事業部長 境 麻千子 氏第一部 （13:10～13:50）（40分）
テーマ ICTセミナー「スマホ活用仕事術」
講 師 株式会社ドコモＣＳ 西野 えりな 氏
第二部 （14:00～14:40）（40分）
テーマ ＳＤＧｓセミナー
「ＳＤＧｓを理解し、我が事化して人生やビジネスに活かそう！」
講 師 一般社団法人 国際ＳＤＧｓ推進協会グループ
国際アンバサダー協会 会長 川端 ゆりか 氏
第三部 （14:50～16:20）（90分）
テーマ 経営セミナー「世界の潮流 日本の現状」
講 師 信州大学特任教授 法学博士 ニューヨーク州弁護士
山口 真由 氏【開催概要】
■ 開催日程：２０２２年７月２０日（水） １３：００～１６：３０（入室 １２：３０～）
■ 開催方法：オンライン開催（「Ｚｏｏｍウェビナ－」にてライブ配信）
■ 参加費用：無料
■ 定 員 ：８００名
■ 申込締切：２０２２年７月１４日（木）
■ 申込方法：下記「イベント申込み」よりお申込みください。
申込締切後、申し込みメールアドレスへ参加案内メールを送付いたします。
当日は参加案内メールよりご参加ください。■ 注意事項：本セミナーの録音・録画は禁止とさせて頂きます。ご協力の程お願いします。
■ 主 催 ：公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 本部 東京・関東事業推進部
■ 共 催 ：東日本電信電話株式会社 -
ｵﾝﾗｲﾝ 2022/06/24
オンラインセミナー「日本企業におけるDXの活用、推進による課題解決について」のご案内※受付終了
これからの経営の重要なキーワードとなっているＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）。
ところが、ＤＸ人材がいない、抵抗勢力が多い などの理由で、企業のＤＸはなかなか浸透していません。
一方で、すぐにできる「小さなＤＸ」の一歩から、ＤＸを実現させている企業も次々に現れています。
非常に現実的に でも、構想は大胆に 小さく始めて、大きく育てる
そんな「すぐにできるＤＸ」をご紹介します。
【 セ ミ ナ ー 内 容 】
＜特別講演＞「明日から始めるDX」
株式会社KaizenPlatform 須藤憲司氏
＜基調講演＞「中小企業におけるDX戦略・推進について」
株式会社NTT DXパートナー 近藤俊輔氏
開催日時：２０２２年６月２４日（金）１３：３０～１５：００
開催方法：Ｚｏｏｍ ウェビナーによる配信
（視聴ＵＲＬはお申込みフォームにご記入いただいたメールアドレスにご案内します）
お申込み締切：２０２２年６月２４日（金）１２：００
主催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
共催：東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社
後援：日本商工会議所
お問い合わせ先：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会セミナー事務局 jtua-seminar@jtua.or.jp
電話応対研修
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研修 2022/12/07
クレーム応対研修のご案内 ※受付終了
定員に達したため、受付を終了いたしました。ありがとうございました。
適切なクレーム応対を身につけることで、お客様との信頼関係を築くことができます。
日々の電話応対で悩んでおられる皆様、クレーム応対はマニュアルではできません！
今講座では、お客様の心理状態を理解し、ロールプレイングを交えて検証しながら適切な応対方法を
学んでいただきます。
クレームの本質を見向く力を養い、苦手意識の克服をめざす皆様のご参加をお待ちしております。日 時 ：２０２２年１２月７日（水） １３：１５～１７：１５
会 場 ：大阪トヨペットビル ８Ｆ 第６会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
テ ー マ ：応対力を強化してＣＳ向上をめざす
研修内容：◎クレームとは～クレームの正体～ ◎クレーム応対5つのNG
◎クレーム応対の留意点 ◎クレームをビジネスチャンスに！ ◎ロールプレイング講 師 ：ｃｏｍ．企画 小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ６，６００円 ＜大阪支部会員 １名 ３，３００円＞ （税・テキスト代込）
定 員 ：１２名 ※先着順、定員になり次第締切。５名以下のときは中止になる場合があります。
申込締切：２０２２年１１月３０日（水）
そ の 他：新型コロナウイルス感染拡大状況により、中止等内容を変更する場合があります。
お申込みはこちら※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下5桁（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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研修 2022/07/27
即応力向上研修のご案内 ※受付終了
柔軟な発想力を磨き、その場の変化に対応できる力をつける
想定外の質問を受けた時、言葉につまることはありませんか？
本研修は、マニュアルにない応対、想定外の展開に対応する力を磨いていただく内容となっています。
電話応対コンクールや日常の電話応対業務でのスキルアップにぜひご活用ください。日 時 ：２０２２年７月２７日（水） １３：１５～１７：１５
会 場 ：大阪トヨペットビル ８階 第６会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
講 師 ：ｃｏｍ．企画 代表 小堀 恭子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ６，６００円 ＜大阪支部会員 １名 ３，３００円＞ （税・テキスト代込）
定 員 ：１２名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２２年７月１５日（金）
そ の 他 ：新型コロナウイルス感染拡大状況により、中止等内容を変更する場合があります。
※定員に達しましたので受付を終了しました。ありがとうございました。
※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
・申込受付後、上記締切日以降のキャンセルは請求相当額を申し受けます。
・一度ご入金いただいた費用は返金できかねますのでご了承ください。
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研修 2022/07/14
声の表情を磨くボイストレーニング研修のご案内 ※受付終了
受付終了しました。ありがとうございました。
「心が形になった言葉」を相手に届ける
伝えたいことが、相手に伝わらない･･･。そんな経験はありませんか？「声」は、印象づくりに欠かすことの
できない要素です。
本講座では呼吸法や声の出る仕組について学び、発音土台となる母音や子音の基礎トレーニングを行います。
また、感情と声の印象を合わせて表現することで、「心が形となった言葉」を相手に届ける練習を行います。
さらに相手の要望に応えるワークや分かり易く伝える為のワークを行い、実際に伝える力を深めていきます。
あなたの「声」の表情を磨き、様々な表現を自在に切り替えてみませんか！日 時 ：２０２２年７月１４日（木） １３：１５～１７：１５
会 場 ：大阪トヨペットビル ８階 第３会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
テ ー マ ：「ボイストレーニングと伝える力」
講 師 ：株式会社岩崎企画・アナウンスクラブ 黒川 和彦 氏
参 加 費 ：１名 ６，６００円 〈大阪支部会員 １名 ３，３００円〉 （税・テキスト代込）
定 員 ：１２名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２２年７月１１日（月）
そ の 他 ：新型コロナウイルス感染拡大状況により、中止等内容を変更する場合があります。
※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
・申込受付後、上記締切日以降のキャンセルは請求相当額を申し受けます。
・一度ご入金いただいた費用は返金できかねますのでご了承ください。
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研修 2022/07/01
もしもし検定（実技） 実践研修のご案内 ※受付終了
電話応対技能検定（もしもし検定）３級実技試験合格に向けた実践指導研修です！
本研修では、もしもし検定実技試験の過去問題等を活用し、ロールプレイングにより実技試験合格に向けた
音声表現や言葉遣い等の実践スキルを体得いただきます。
また、電話応対コンクールや日常の電話応対業務でのスキルアップにもご活用いただけます日 時 ：２０２２年７月１日（金） １３：１５～１７：１５
会 場 ：大阪トヨペットビル ８階 第６会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
講 師 ：ＤＩＡサポート 代表 橋本 美詠子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ６，６００円 ＜大阪支部会員 １名 ３，３００円＞ （税・テキスト代込）
定 員 ：８名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２２年６月２４日（金）
お申込みはこちら
※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2022/06/08
電話応対トレーニング［電話応対コンクール編］のご案内＜オンライン研修＞
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。
電話応対のトレーニングをマンツーマンで行います！
今回は［電話応対コンクール編］です。今年の電話応対コンクール問題を使った
トレーニングを１対１で実施します。
電話応対コンクールへ初めて出場される方、ご自身の応対スキルに不安がある方、
個別指導により今以上のスキルアップが図れますので、ぜひご活用ください！●本トレーニングへご参加いただく皆様へ●
電話応対は、唯一の正解があるわけではございません。
従いまして講師によって指導方針が異なることがございますのであらかじめご了承ください。日 時 ：２０２２年６月８日（水）～ 随時日程追加！
※時間割は予約ページにてご確認いただきご都合の良いお時間を選択してください。
講 師 ：ユーザ協会 契約講師
内 容 ：個別レッスン（２５分間）
①質疑応答 5分
②コンクール応対ロールプレイング 3分
③マンツーマン指導 15分 ＜ｽｸﾘﾌﾟﾄｱﾄﾞﾊﾞｲｽ、実践練習など受講者の個別課題に対しての指導＞
④まとめ 2分
参 加 費：１名 ６，６００円（税込） ＜大阪支部会員 １名 ３，３００円（税込）＞
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を送付します。開始まではＺｏｏｍ待合室でお待ちいただきます。（予約メールにてご案内）
②申込受付後、予約日の２日前までは変更・キャンセル可能です。
前日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③お支払いは、事前に口座振込でお願いいたします。（予約メールにて詳細ご案内）
一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他：
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・受付メールの転送や公開はご遠慮ください。
・内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。・IEをお使いの方は、お申込みページが正常に表示されない事がございますので、その場合は
別のブラウザをご利用ください。
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2022/04/19
電話応対トレーニング［もしもし検定3級実技対策個別指導編］のご案内＜オンライン研修＞
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。
電話応対のトレーニングをマンツーマンで行います！
今回は［もしもし検定3級実技対策個別指導編］です。
もしもし検定3級実技試験を受験予定の方、ご自身の応対スキルに不安がある方、
個別指導により今以上のスキルアップが図れますので、ぜひご活用ください！●本トレーニングへご参加いただく皆様へ●
電話応対は、唯一の正解があるわけではございません。
従いまして講師によって指導方針が異なることがございますのであらかじめご了承ください。日 時 ：２０２２年４月１９日（火）～ 随時日程追加！
※時間割は予約ページにてご確認いただきご都合の良いお時間を選択してください。
講 師 ：ユーザ協会 契約講師
内 容 ：個別レッスン（３０分間）
①練習用実技問題の確認・質疑応答 5分
②ロールプレイング及び講師フィードバック、
受講者の課題に合わせた指導（例：言葉遣い、発声発音等） 25分参 加 費：１名 ６，６００円（税込） ＜大阪支部会員 １名 ３，３００円（税込）＞
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部注意事項：
①申込締切後、登録頂いたメールアドレスへ、アクセスに必要なＵＲL等を送付します。開始まではＺｏｏｍ待合室でお待ちいただきます。（予約メールにてご案内）
②申込受付後、予約日の２日前までは変更・キャンセル可能です。
前日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③お支払いは、事前に口座振込でお願いいたします。（予約メールにて詳細ご案内）
一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他：
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・受付メールの転送や公開はご遠慮ください。
・内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。・IEをお使いの方は、お申込みページが正常に表示されない事がございますので、その場合は
別のブラウザをご利用ください。
ビジネスマナー研修
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研修 2022/12/13
採用内定者ビジネスマナー研修のご案内
※受付終了社会人としての考え方や、仕事の進め方など、基本スキルを身につけ即戦力化！
人事担当者の皆様、採用内定者の育成に悩んでおられませんか？
当研修は、内定の時期をとらえ、社会人・企業人としての基礎知識や基本スキルについて、
講義だけでなくロールプレイングを交えてしっかりと学んでいただく実践的な内容となっております。
早期戦力化だけでなく、内定者の不安解消のためにも是非ご参加を検討願います。日 時 ：２０２２年１２月１３日（火） １０：００～１７：００
会 場 ：大阪トヨペットビル ８階 第６会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
テ ー マ ：◎学生とは違う社会人としての言動、心構えを知る。
◎企業人としての基本的な言葉遣い、接客・電話応対スキルを体得する。講 師 ：TMCアシスト 堤 好美 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
ＤＩＡサポート 橋本 美詠子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉参 加 費 ：１名 ８，８００円 ＜大阪支部会員 １名 4，４００円＞ （税・テキスト代込）
定 員 ：１２名 ※先着順、定員になり次第締切。５名以下のときは中止になる場合があります。
申込締切：２０２２年１２月２日（金）
そ の 他：新型コロナウイルス感染拡大状況により、中止等内容を変更する場合があります。
※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下５桁（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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研修 2022/08/22
高齢者応対研修のご案内 ※受付終了
高齢者への接し方を理解し、身近に迫る高齢化社会への対応に備えましょう
２０２５年には人口の３０％が６５歳以上の高齢者になると予測されているなど、様々な分野において
今後ますます「高齢者対応」の必要性が高まると考えられています。
本研修では、①高齢化社会の実情を知り、高齢者に対する接し方の視点を変える、②高齢者の特性を実際に
模擬体験し、高齢者の特徴をとらえたスキルを習得する、をポイントに高齢者の立場に立った応対スキルを
習得いただきます。日 時 ：２０２２年８月２２日（月） １３：１５～１７：１５
会 場 ：大阪トヨペットビル ８階 第６会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
テ ー マ ：「高齢者に対する理解を深め、応対に必要なスキルを体得する」
講 師 ：（株）ＪＢＭコンサルタント 主席講師 中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ６，６００円 ＜大阪支部会員 １名 ３，３００円＞ （税・テキスト代込）
定 員 ：１２名 ※５名以下のときは中止になる場合があります。
申込締切：２０２２年８月１５日（月）※先着順、定員になり次第締切。
そ の 他 ：新型コロナウイルス感染拡大状況により、中止等内容を変更する場合があります。
※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号の下5桁（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2022/06/29
Eメール書き方講座（応用編）のご案内＜オンライン研修＞ ※受付終了
Ｅメールのルールとマナーは、社会人として身につけるべき一般常識です！
新たなコミュニケーション手段として広く普及しているEメールですが、今お使いのそのマナー
本当に正しいのでしょうか？
本講座では、Eメールを取り巻く環境を実践データから読み解き、必要なルールやマナーを事例研究や
グループワークを通じて実践的かつ具体的に学んでいただきます。今回は応用編です！
ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。日 時 ：２０２２年６月２９日（水） １３：１５～１７：１５ （13:00より接続可能）
講 師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント 主席講師 中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ６，６００円（税込） ＜大阪支部会員 １名 ３，３００円（税込）＞
定 員 ：２０名
※先着順、定員になり次第締切
※催行人数に満たない場合は中止の可能性があります。
申込締切：２０２２年６月２６日（日）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部
注意事項：
①申込受付メールにて、お支払方法詳細及びアクセスに必要なＵＲL等を送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は参加者様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・講演内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は参加者様のご負担となります。イベント申込み2022-06-26 締切
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ｵﾝﾗｲﾝ研修 2022/05/24
Eメール書き方講座（初級編）のご案内＜オンライン研修＞ ※受付終了
受付終了しました。ありがとうございました。
Ｅメールのルールとマナーは、社会人として身につけるべき一般常識です！
新たなコミュニケーション手段として広く普及しているEメールですが、今お使いのそのマナー
本当に正しいのでしょうか？
本講座では、Eメールを取り巻く環境を実践データから読み解き、必要なルールやマナーを事例研究や
グループワークを通じて実践的かつ具体的に学んでいただきます。ＺＯＯＭを利用したオンライン研修です。
▶ 研修の紹介映像日 時 ：２０２２年５月２４日（火） １３：１５～１７：１５ （13:00より接続可能）
講 師 ：株式会社ＪＢＭコンサルタント 主席講師 中尾 知子 氏 〈ユーザ協会 契約講師〉
参 加 費 ：１名 ５，５００円（税込） ＜大阪支部会員 １名 ２，２００円（税込）＞
定 員 ：２０名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２２年５月２１日（土）
主 催：公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 近畿事業推進部
注意事項：
①申込受付メールにて、お支払方法詳細及びアクセスに必要なＵＲL等を送付します。
②申込受付後、上記申込締切日以降のキャンセルについては請求相当額を申し受けます。
③一度ご入金いただいた費用は返金出来かねますのでご了承ください。その他
・通信環境、機器（パソコン、スマホ、タブレットなど）は会員様でご用意をお願いいたします。
・招待メールの転送や公開はご遠慮ください。
・セミナー内容をＰＣ等に録画・保存することはご遠慮ください。
・通信の安定したインターネット環境でご聴講ください。
・通信にかかる費用は会員様のご負担となります。 -
研修 2022/04/04 〜 2022/04/11
社会人のためのビジネスマナー研修のご案内 ※受付終了
※受付終了しました、ありがとうございました。
“ビジネスマナー”を習得して社会人生活を円滑にスタート！！
この研修は、社会人としてのスタートの時期に、社会人としての心構えやビジネスマナー、
接遇・電話応対の基本等について、講義だけではなくロールプレイングを交えて学んでいただく
実践的な内容となっております。
多数の皆様のご参加をお待ちしております！日 時 ：①２０２２年４月 ４日（月） １３：１５～１７：１５ ※4/4開催、定員の為締切しました。
②２０２２年４月１１日（月） １３：１５～１７：１５ ※4/11開催、定員の為締切しました。
※各日、1日研修で内容は同じです。いずれかの日程をお選び下さい。
会 場 ：大阪トヨペットビル ８階 会議室 （大阪市西区立売堀３－１－１） ＭＡＰ
①第６会議室 ②第３会議室
講 師 ：〈ユーザ協会 契約講師〉 ※電話応対技能検定指導者級保持者
(有)ビジネスエイド 荒木 博美 氏
オフィスＲＩＮ 奥田 郁子 氏
※各日、どちらかの講師１名が担当します。
参 加 費 ：１名 ６，６００円 ＜大阪支部会員 １名 ３，３００円＞ （税・テキスト代込）
定 員 ：各日１２名 ※先着順、定員になり次第締切
申込締切：２０２２年３月２５日（金） →３月３１日（木） ※締切延長中！
４月４日 お申込みはこちら４月１１日 お申込みはこちら
※会員番号欄には、大阪支部会員様は会員番号（不明の場合は空欄で可）を、それ以外（一般）の方は「一般」とご入力下さい。 -
研修 2021/10/25 〜 2022/03/31
大前研一氏率いるＢＢＴ研修をユーザ協会会員様特別価格でご利用いただけます！
あの大前研一氏率いるＢＢＴの研修を、
ユーザ協会会員様特典として特別価格でご利用できるようになりました。
【見て学ぶ】
事業に役立つ１９の講座を、定価（33,000円※税込）より１割引でご視聴可能です。
業界の最先端を行く経営者による講演が盛りだくさん！
どの講座にもこれからの経営のヒントが沢山あります。
【参加して学ぶ】
5,500円（税込）で、沢山のトレーニングが受けられます。
さらに、最大２ヵ月間無料サービスをご提供！
見逃し配信有。時間のある時にトレーニング可能です。
※ユーザ協会限定価格でご利用いただくには、ユーザ協会への入会が必要となります。
その他
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その他 2022/12/01 〜 2022/12/31
大阪支部ニュース・U協近畿通心 2022年12月号をアップしました！
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その他 2022/10/01 〜 2023/03/31
【期間限定 会員特典】ICT活用支援「ホームページ企画・制作・運用サービス（デジタルリード）」のご案内
「商売の課題解決にインターネットを活用してみたい」ユーザ協会会員様を支援します。
ユーザ協会指定の「ホームページ企画・制作・運用サービス」を導入する際に、
「ユーザ協会会員」であれば初期費用(初年度登録料) 5,500円が無料となります。
<デジタルリードとは？>
NTTタウンページ社が提供する中小企業様向けのホームページを起点とした、わかりやすく簡単なデジタル
マーケティングツール(※)です。ホームページの企画・制作・運用をワンストップでフルサポートします！※本デジタルマーケティングツールは、HP作成に加え、メルマガ・SNSなどを利用した情報発信や、
お客様の行動把握（メルマガ開封・URLのクリックなど）を可能とするツールです。
＜特典内容等＞
■受付期間：2022年10月1日～2023年3月31日の特典ご利用お申込み受付分まで
■ホームページ企画・制作・運用サービス：
ホームページ（＝デジタルリード）の多機能なサービスをビジネスオーナーさまの課題・ニーズに合わせて、
企画・制作・運用代行するサービスです。忙しいビジネスオーナーさまでも、手軽に安心して始めることができます。
＜特典提供条件等＞
法人（個人事業主様を含む）に限ります。事業をされていない個人のかたはご利用いただけません。
協会指定の「ホームページ企画・制作・運用サービス」は、NTTタウンページ社が提供する「デジタルリード」となります。
「デジタルリード」の新規ご利用の場合に限ります。すでにご利用いただいている場合には対象外となります。
初期費用（初年度登録料）以外の費用（制作後の月額ご利用料金等）は、自己負担となります。
「デジタルリード」はNTTタウンページ社との直接契約（年契約）が必要となります。
特典のお申込み情報はNTTタウンページ社に提供します。
特典のご利用は１会員様１回限りとさせていただきます。
「デジタルリード」のご契約前であれば、特典のお申込みはいつでもキャンセルすることができます。
ユーザ協会へのご入会（会員登録）をご希望の方は、入会の案内をご参照ください。
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ご案内 2021/10/01 〜 2022/03/31
【期間限定 会員特典】テレワーク活用支援「ビジネスチャットツールelgana（エルガナ）」のご案内
「働き方を変える」 「生産性を上げる」
テレワーク中でも効率的で円滑なコミュニケーションを可能とする、高セキュリティなビジネスチャットツール
「elgana ベースプラン（有料プラン）をユーザ協会会員様は「無料」でお試しいただけます。
是非、この機会にご利用ください。お申込をお待ちしております！<ビジネスチャットツールとは？>
「業務連絡や資料送付など、ビジネス上の高セキュリティなコミュニケーションに特化したツール」です。
パソコンやスマホを通じて、あらかじめ登録されたメンバー間でのリアルタイムな情報共有が可能です。＜特典内容＞
■受付予定数：NTT東日本エリア 200社、NTT西日本エリア 200社（先着順）
（予定数の上限を超えた場合には予告なく終了いたします。また、予定数に満たない場合でも
2022年３月31日で受付は終了いたします。）
■無償提供期間：ご利用開始から「最大２か月間（ご利用開始月＋１か月間）」
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ご案内 2021/04/01 〜 2022/03/31
【期間限定 会員特典】おまかせ はたラクサポート（クラウド勤怠管理サービス）
テレワークに欠かせない「勤怠管理」を効率化する「クラウド勤怠管理サービス」と、
導入や運用時にも安心な「サポートサービス（基本サービス）」のセットを無償提供します。
※大阪支部会員様も対象です
＜特典内容＞
NTT東日本「おまかせ はたラクサポート（クラウド勤怠管理サービス）」を
最大3カ月無償最（ご利用開始月＋２か月間)提供します。受付期間は２０２２年３月３１日まで。
・特典に関する詳しいご説明はこちら
・お申込みはこちら
・NTT東日本「おまかせ はたラクサポート」についてはこちら
● テレワーク導入支援施策に関するお問合せ先
「ユーザ協会【期間限定 会員特典】」のお申込みに関する事項
『公益財団法人日本電信電話ユーザ協会』
E-mail：mail-hataraku@jtua.or.jp
● 「テレワーク全般」に関する事項
『テレワーク相談窓口（NTT東日本）』
TEL：0120-765-000
URL：https://business.ntt-east.co.jp/content/telework_start/
イベント申込み2022-03-31 締切
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ご案内 2021/04/01 〜 2022/03/31
【期間限定 会員特典】テレワーク導入支援「スマートスタディ(Web会議機能等付き」
「大至急テレワークを」という状況の中、テレワークに有効なWeｂ会議・情報共有ツールを、
期間限定で無償提供いたします！※大阪支部会員様も対象です
＜特典内容＞NTT東日本「スマートスタディ（Web会議機能付）」を最大３カ月無償提供します。
無償提供期間は最大３カ月間（ご利用開始月＋２カ月）となります。
受付期間は２０２２年３月３１日まで。・特典に関する詳しいご説明はこちら
・お申込みはこちら
・NTT東日本「スマートスタディ」についてはこちら
● テレワーク導入支援施策に関するお問合せ先
「ユーザ協会 会員特典（無料提供）」の申し込みに関する事項
『公益財団法人日本電信電話ユーザ協会』
E-mail：mail-sumasuta@jtua.or.jp
● 「テレワーク全般」に関する事項
『テレワーク相談窓口（NTT東日本）』
TEL：0120-765-000
URL：https://business.ntt-east.co.jp/content/telework_start/
イベント申込み2022-03-31 締切
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その他 2020/12/01 〜 2021/03/31
大阪支部における研修及びもしもし検定等実施時のコロナウイルスの感染拡大防止対策について
大阪支部における当面の研修及びもしもし検定は、新型コロナウイルス感染防止対策を講じたうえで実施します。
新型コロナウイルスに伴う、参加者様への留意事項及び感染拡大防止策１．体調が優れない方は、参加をご遠慮いただきますようお願い致します
２．感染防止のため、参加の際はマスクの着用でのご参加をお願い致します
３．会場にはアルコール除菌スプレーを準備致しますので、各自衛生対策を行って下さい
４．入場時、受付にて検温を実施します（37.5℃以上の方は入場をお断りする可能性があります）
５．会場の換気の徹底（扉開放・サーキュレーター運転）
６．研修参加時の座席はおひとり1つの机をご利用頂きます
７．今後の状況により、中止の可能性もありますのでご了承ください
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お知らせ 2020/04/06 〜 2020/05/31
大阪支部へのお問合せ等について【テレワーク実施中】
各位
日頃は、ユーザ協会へのご理解、ご協力を賜りありがとうございます。
新型コロナウィルス感染拡大の影響により、当協会で計画しております研修・セミナーが
中止及び延期となっている状況で、皆様方にはご迷惑をお掛けいたします。
中止等の詳細情報については、ホームページでご案内しておりますのでご確認お願いいたします。
また当協会では感染拡大防止のため一部テレワークを実施していることもあり、
電話での対応が難しいことから、緊急時以外はメールでの対応とさせて頂きますので
ご理解及びご容赦願います。
問合せメールアドレス osaka@jtua.or.jp
企業電話応対コンテスト
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ｺﾝﾃｽﾄ 2022/05/01 〜 2022/07/27
2022年度 第25回企業電話応対コンテストのご案内 ※受付終了
受付終了しました。ありがとうございました。
自社の応対が他と比べてどうなのかを知る貴重な機会です。
企業において、顧客との重要な接点の場となる「電話応対」。一本の電話――。
その電話で言葉が紡ぐのは会社への信頼とお客様の満足です。
日本電信電話ユーザ協会では企業の皆さまに顧客満足向上を進める経営にお役立ていただくため、
企業電話応対コンテストを実施しています。ぜひご活用ください。企業電話応対コンテストとは？
ユーザ協会が毎年実施している企業電話応対コンテストは、ユーザ協会の専門スタッフが「仮のお客さま」と
なって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対模様を録音し、５人の専門家が客観的に数値化。
業種別に行われ、１００点満点で評価をします。
また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対
サービスの向上、ＣＳ（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。